环卫工人管理员年终总结 篇1
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
环卫工人管理员年终总结 篇2
转眼20xx年一年已过去了，回首这一年来的工作，虽平常单调，但一路走来仍有不少心得体会，现就一年来的工作总结如下：
一、狠抓了安全教育，确保安全作业
认真执行“安全第一、预防为主”的方针，切实把安全教育放在首位，一是经常利用开例会和出车前进行行车安全和作业安全教育，二是要求司机合理安排好工作和休息，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，不开英雄车，平常对车辆勤检查，勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，驾驶人员不带情绪开车，确保安全行车。三是加强对新招驾驶员的考核把关，在这一年里共新招司机_人，我们对新招驾驶员逐个进行面试、面谈和技术考核，把好入队驾驶人员的技术关。一年来清洗队未发生任何车辆安全事故和作业安全事故。
二、高质量完成道路的清洗工作
为进一步提高城区道路机械化作业率，有效的提升城区道路的清洁程度，我们制定了详细的工作方案，由于我县的车辆和外来人员的增加，给我们的作业带来很多不便从_月份开始，处根据实际状况增加了洒水车_台，取消了上半夜作业时间段，全部改为零点后作业，虽然作息时间很残酷，蠹颐挥性寡裕⒁猿闳鹊陌诰匆稻裢度朐诠ぷ髦校还苁枪畏缦掠昊故茄虾崾疃寄芾渭亲约旱氖姑细癜凑誣县城区道路机械化清洗作业方案要求作业，严守作业制度和规定，确保清洗作业路段到达无积尘、泥沙，无漏洗痕迹，路面和交通标志能见本色的质量要求，透过清洗队全体员工日以继夜辛勤工作，城市的形象得到了进一步提升，良好的生活环境受到了广大市民的称赞。
三、及时做好清洗应急处理工作
在清洗队的日常工作时段以外，城区内会经常出现很多需要应急处理的清洗，如省、市各项检查，渣土车带泥上路、临街燃放鞭炮等等，在无规律、出车次数多、车辆紧、任务重的状况下，我们合理调度车辆和人员，一年来加班出车次数到达_车次，派出人员_人次。没有因为车辆和人员的问题而影响单位的工作。
四、加强了全队人员的思想教育，认真遵守各项规章制度，提高了全体队员的素质
总之一年来，经过全体队员的努力，较好的完成了各项工作任务，但也存在着不足之处，如：个别司机开车不负责、个别员工违反单位制度等，我们决心在今后的工作中克服缺点、改善不足，为进一步提升环卫整体形象，将城区环境卫生和清洁程度有效的提质推向一个新的台阶，为“建立国家卫生城市”充分发挥好应有的作用。
环卫工人管理员年终总结 篇3
一、日常工作情况
根据中央、省、市以及县委县政府相关政策精神，本着“把权力关进制度的笼子里”的思路，我中心适时调整、增加了相关规章制度，加强对权力运行的制约和监督，减少诱导腐败的土壤。
其次是加大设备投入力度：
今年，我中心在县委县政府的帮助支持下，我中心加大了环卫设施的投入力度：一是投入22万元，新增2辆垃圾清运车辆，地坑式垃圾箱2个；缓解了县城生活垃圾清运压力，加快了县城街道实现生活垃圾不落地管理步伐。
为了节约资金，勤俭办事，今年我中心将陈旧垃圾箱、果皮箱维修再利用，购置了小型设备，自行进行街道果皮箱喷漆工作，节约资金13万元。
通过各位员工的努力，一年来，我们圆满完成了46万平米的清扫保洁，全年清扫保洁面积达到了亿平米；服务范围覆盖了县城大大小小55条大街小巷，直接服务人群达6万人；
广北路清扫保洁示范街道申报成功；
二、关爱环卫职工，倾注人间真情
环卫工人是个弱势群体，收入微薄，生活困难，但是我们的领导和人民没有忘记我们的环卫工人，采取了多种措施解决工人生活问题：
首先是为环卫工人增加工资：可以说我们环卫工人的工资是年年有增长，每一届政府都把环卫工人的疾苦放在身上。
第三是嘘寒问暖，汛期上户排查隐患。针对今年夏季的大雨，为确保环卫工人的安全，我中心的党员干部多次深入到街道和环卫工人家中进行隐患排查，逐户走访环卫工人住房、生活情况，解决工人困难，重点走访了职工住房是否存在漏水、倒塌等安全隐患。
第四是今年的5月2日，我县老干局组织了专场慰问演出，慰问我县的环卫园林工人，我中心全体环卫工人观看了演出。
三、取得社会支持，发展环卫事业
首先是在上个月，我中心在县科技局的帮助下，为我们的清运车辆安装了物联网终端设备，利用我县的物联网技术平台和gps卫星定位，实现了清运车辆远程管理。
其次是我县的五洲经贸有限公司为环卫工人赠送了160辆自行车。
四、完成突击任务
首先是全面完成冬季融雪、清雪工作，确保人们顺利出行。
其次是启动应急预案，打好雨季救灾抗灾仗
今年的夏季是一个百年不遇的灾害季节，连日的狂降雨给全县造成了灾害。7月15日，我县生活垃圾填埋场进场道路被冲毁50余米，坍塌5米深，阻断了县城生活垃圾运输道路。为使生活垃圾清运工作不受影响，确保县城人民有一个整洁的生活工作环境，我中心迅速启动应急预案，于7月16日至18日组织人员，仅用了2天半时间，在烈日和暴雨的交替肆虐下，抢修塌陷路段，终于在18日上午恢复了通行，确保了我县的垃圾清运工作。此次抢险应急共出动装载机、挖掘机等机械4台，清运车5辆，作业人员42人，持续作业达48小时。