疾控工作年终总结报告（精选3篇）
疾控工作年终总结报告 篇1
过去的一年，我中心工作在县“四大家”的亲切关怀、卫生局的正确领导和在上级业务部门的精心指导下，认真贯彻党的xx大和xx届全会精神，坚持科学发展观和“预防为主”的卫生工作方针，紧紧围绕县委、政府的中心工作，狠抓疫情监测、免疫规划、疾病控制、结核病防治、卫生监测和基础设施建设，切实履行工作职责，在人力不足、工作任务繁重艰巨的情况下，有效遏制了狂犬病、甲型H1N1流感疫情，继续巩固了我县传染病地发病率成果，为保护全县人民健康、促进县域经济经济社会的发展作出了应有贡献。现将年度工作简要总结：
一、内强素质着力提升疾控能力
(一)、加强学习，不断提高职工队伍两个素质。以深入开展学习实践科学发展观活动为契机，在严格按照县委第二批学习实践活动的具体安排，组织中心党员干部历经调研、分析检查、整改落实三个阶段深入学习贯彻实践科学发展观的活动基础上，组织全体职工认真学习《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、卫生部《疾病预防控制工作绩效考核手册(20xx版)》和县委、县政府等上级会议、文件精神，不断转变职工的思想观念，明确当前的形势与任务，增强做好本职工作的主动性和责任心;在抓好中心职工疾控业务学习、甲型H1N1流感疫情应急处置演练培训的同时，对县属医疗机构和71个乡镇卫生院的90名疾控人员集中进行了“预防接种专业知识”、“全球基金结核病控制项目运作”以及甲型H1N1流感、手足口病、狂犬病等重点传染病和以霍乱为重点的夏秋季节传染病防制专业知识培训6轮，打造一支业务过硬的疾控技术队伍。
(二)、加强基础设施建设，不断改善工作条件。通过争取灾后重建基建、设备装备等项目资金和自筹资金近百万元，增建工作用房200余㎡，增添检验、办公设备设施20余台(件)，安装内部管理系统，装修微生物实验室和完善检验科条件，为提高中心工作效率，切实履行好疾控职能，完成各项工作任务奠定了良好基础。
(三)、开展实验室质量认定，进一步提高检验检测质量。按照实验室质量认定的相关要求，中心单增设了质量管理科，在聘请咨询公司专家广泛培训、指导的基础上，组织人员编制、修订了质量管理手册、程序文件、作业指导书以及实验室制度等文件。经过为期半年的运行，顺利通过了省质监部门实验室质量认定现场考核验收。通过实验室质量认定工作的开展，进一步规范了检验检测行为，提高了中心实验室检验检测准确性和公信度。
二、外塑形象圆满完成指令任务
(一)、钩端螺旋体疫苗、首批甲型H1N1流感疫苗定点接种及乙脑疫苗、首针乙肝疫苗和第二轮脊灰糖丸查漏补种工作任务顺利完成。根据省、市卫生主管部门安排，在全县范围内完成了首批8500针次甲型H1N1流感疫苗、33个乡镇进行了20xx0针次钩端螺旋体疫苗定点接种工作任务;完成了乙脑疫苗8月—6岁查漏补种57900针次、8—15岁儿童首针乙肝疫苗110401针次和31160剂次的第二轮脊灰糖丸查漏补种工作任务。
(二)、对口支援松潘疾控工作不辱使命。按照省卫生厅的部署，中心在人力资源严重不足的情况下，坚决执行上级指示，派遣2名业务骨干赴松潘县疾病预防控制中心工作。在为期半年的工作中，他们发扬特别能吃苦、特别能战斗的仪陇精神，完成了松潘县疾病预防控制中心安排的各项工作任务，受到受援方好评。
(三)、“四创”活动尽职尽责。根据县委、县政府《关于开展城乡环境综合整治工作的通知》(仪委发[20xx]9号)等文件要求，认真开展以鼠密度为重点的“四害”密度监测和除“四害”技术指导，认真落实月末周五责任区域卫生大扫除活动，指导市民爱护环境、讲究卫生，切实履行中心在城乡环境综合整治、创建国家卫生县城、创建省级园林县城和创建省级生态县等活动中的职责;开展对新县城农贸市场、酒店、餐饮点等公共场所灭蚊、灭蝇、消毒强化活动，有效的降低了蚊蝇密度，保证了“全市城区农贸市场管理会”在仪陇圆满召开。
与此同时，中心开展了创市级卫生先进单位和园林单位活动，加强单位内部“绿化、亮化、净化、美化”工作，有力地促进了全县“四创”活动的开展，中心市级卫生先进单位和园林单位顺利通过了上级验收。
三、务实苦干业务工作协调发展
(一)、传染病管理
1、传染病的发病情况：20xx年，我县共计报告传染病22种2276例，报告发病率为205.60/10万，死亡9例，病死率为0.81/10万。其中乙类传染病15种1869例，死亡9例，报告发病率为168.83/10万，占发病总数的82.12%，死亡率为0.81/10万。丙类传染病7种407例，报告发病率为36.77/10万，占发病总数的17.88%。全年传染病报告发病总数与去年相比下降8.30%。
2、传染病网络直报工作：严格执行《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》及《卫生部关于法定传染病和突发公共卫生事件信息发布方案》的有关要求，共审查传染病报告卡1961张，查重322张。加强了对全县网络直报人员培训和管理、培训142人次、指导网络直报70人次，及时向卫生局汇报督导和监测发现的问题与整改建议，不断提高法定传染病和突发公共卫生事件报告的质量与时效及我县有效处置突发公共卫生事件的能力。
3、疫情简报、预测预报及专题总结的撰写：每月及时将各地上报的疫情数据进行核实统计，按月撰写了疫情简报，及时将疫情信息上报政府有关领导、县卫生局、上级业务主管部门，下发至各医疗卫生单位。根据我县传染病的发病特点，结合社会因素、自然因素及人体免疫状况,及时写出仪陇县夏秋季传染病预测预报。
4、重点疾病的防治：
(1)、艾滋病防控工作：20xx年完成HIV检测3555人，其中接受HIV自愿咨询并检测502人，发现HIV感染者3人，并及时送省疾控中心得到确认，新增抗病毒治疗1人，完成民政救助1人;高危场所干预878人次，外来务工人员干预1604人次，吸毒人员干预110人次，建筑工人干预242人次。
(2)、霍乱、甲型H1N1流感、手足口病、人感染高致病性禽流感等防治工作：为了防止传入，中心制定了专项工作预案，做好人、财、物的准备工作;开展了传染病培训3期、甲型H1N1流感培训2期和以霍乱为重点的夏秋季肠道传染病培训1期;坚持24小时疫情值班，保证了及时发现、报告疫情、处理疫情，有效阻止了重大传染病传入我县。及时完成了6批疑似甲型H1N1流感病例标本13例的送检工作，对23例手足口病、1例麻疹、1例疑似乙脑病例流行病学调查和处理,并按要求进行了个案调查、处置、疫情分析、专网录入，完成了初始、进展、结案报告。完成1例新发麻风病人归口治疗管理，并及时上报相关资料。
(二)、免疫规划
1、免疫规划工作全年常规冷链运转6次。常规基础免疫：户籍儿童、流动儿童“四苗”单苗接种率及乙肝疫苗首针接种及时率均保持在95%以上，“四苗”全程接种率及乙肝疫苗全程接种及时率均保持在95%以上。加强免疫：户籍儿童一岁组、四岁组、六岁组各苗接种接种率保持在95%以上;流动儿童一岁组、四岁组、六岁组各苗接种接种率保持在90%以;扩大免疫：户籍儿童基础免疫A流应种15323人次，实种11002人次，接种率72.23%;甲肝应种7248人次，实种5750人次，接种率79.33%;麻风应种6776人次，实种4032人次，接种率59.50%;乙脑第一针次应种7292人次，实种7083人次，接种率97.13%。加强组麻风腮应种人次5381人次，实种4507人次，接种率83.76%;乙脑加强应种人次7138人次，实种5767人次，接种率80.79%;三岁组A+C流脑应种7341人次，实种6460人次，接种率88.00%;六岁组A+C流脑应种6137人次，实种5743人次，接种率93.58%.
2.、流动：A流应种1331次，实种858人次，接种率64.46%;甲肝应种585人次，实种554人次，接种率94.70%;麻风应种590人次，实种545人次，接种率92.37%;乙脑第一针次应种817人次，实种802人次，接种率98.16%;加强组麻风腮应种人次547人次，实种351人次，接种率64.17%;乙脑加强应种人次495人次，实种473人次，接种率95.56%;三岁组A+C流脑应种585人次，实种554人次，接种率94.70%;六岁组A+C流脑应种416人次，实种401人次，接种率96.39%。
(三)、地方病、慢性病防治
1、碘缺乏病防治工作
完成碘盐监测工作，共采集9个乡36个村288户居民盐样288份，碘盐监测合格率为96.08%，并对检测结果进行了分析总结，消除碘缺乏病达标工作顺利的通过市专家组考核评估。
2、麻风病防治工作
(1)、深入文星、岐山、赛金、复兴镇，对100余名医务人员进行麻风病防治技术的培训，提高其诊断技术和防治水平。同时在文星镇开展了2期麻风病防治技术乡村医生培训班，每期12人次，共培训24人次，发放培训材料30份，宣传单页500份，宣传挂图30份。
(2)、对我县建国以来所有麻风病人〔我县存活的麻风病人7人，其中治愈病人5例，现症病人2人(其中住院治疗病人1人)〕进行了随访;对现症病人的密切接触者29人进行了麻风病筛查，密切接触者中无可疑的麻风病例;对1例可疑线索进行调查，排除麻风病。
(3)、亲临麻风病人居住地，对存活的2例病例现场进行自我护理培训，教会病人自我保护眼、手、足，并发放预防畸残的宣传画和小册子，并详细讲解畸残预防知识，为麻风病人生活质量的提高奠定了一定的基础。同时根据相关文件精神，对存活的畸残病人中有兔眼、倒睫、爪形指、弯曲拇指、垂足、截肢、溃疡等症状的患者，进行伤残情况摄像，将资料归档并上报市疾控中心1例病例，但其不符合手术要求未开展手术治疗。
(四)、结防病控制项目工作
1、门诊接诊：20xx年共接诊初诊病人937例，确诊肺结核病人659例，其中初治涂阳患者418人，复治涂阳11人，初治涂阴230人，病例分布于全县71个乡镇。
2、督导工作：坚持全程督导管理，结防项目督导卫生院71个，覆盖面100%;按项目要求开展了全球基金结核病项目培训及督导4次，县级督导访视病人1500余人次，及时兑现了20xx年完成了疗程的病人的督导管理费用和20xx年一、二季度报病奖。
3、项目培训：20xx年，我中心负责实施项目的人员参加了上级培训4次，参训人员达20余人次;并由中心组织，对全县71个乡镇举办了2期乡镇基层防保人员结核病防治项目知识培训班，参加人员达1030余人次;向乡村、妇联及学校等部门发放宣传册、宣传画等50000余份，在县交通要道悬挂了横幅10余幅，悬挂宣传横幅10幅，设置宣传栏2处，出动宣传车辆10天次。
4、学校结防工作：今年，仪陇二中发生肺结核病爆发流行疫情时，在及时向上级部门报告，同时积极组织人员，到现场调查，并对全校师生5200人作了PPD筛查，对筛查出的疑似患者给于了抗炎治疗，筛查出的确诊患者纳入了县结防机构进行管理治疗，成功处处置此次疫情。同时，为防止其他学校发生结核病流行，减少结核病对青少年健康的危害，中心以此为契机，与教育部门合作，在全县中小学开展了结核病防治知识宣传为重点的教育活动，播放光碟95轮次，发放宣传资料50000余份，收到了良好的效果。
(五)、卫生监测检验工作
为进一步抓好生活饮用水卫生管理工作，切实贯彻执行《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律、法规，保障生活饮用水卫生安全，在卫生监督的支持下，全面完成了农村生活饮用水54个监测点216个水样丰水期、枯水期的水质检测任务，其中枯水期和丰水期各108份(包括出厂水和末梢水)，合格样品38份，合格率为17.6%，同时开展了对县嘉联及方洲水业等34个水厂(供水站)水源水9个、出厂水85个、末梢水60个、井水16个水质的检测工作。检测医院医疗效果考核样品215件、食品14件、公共场所监测样品206件。
(六)、慢病非传染性疾病防治工作
建立了2个慢病社区综合防治点(东门和金城社区)，为其安装使用了社区慢病管理信息系统，督使其建立基本健康档案4005人，建档慢病人数为1861人，规范管理人数为878人，社区重点慢病的建档率达46.47%，重点慢病的管理率为47.20%。
(七)、死因监测
完善了死因监测报告网络制度，督导县级医院死因报告20余次，促使全年县级医院报告死亡报告卡230张，报告率达100%。
(八)、健康教育与促进
针对不同季节、不同人群的传染病防制工作，编印健康教育简报和一些重点传染病防治知识向政府有关部门、学校、基层医疗单位广泛送发，以此普及传染病防治知识。每季度制作一期疾病防治知识宣传板报粘贴在城区六处固定宣传栏中宣传疾病防治知识。利用“3.18”科普宣传日、“3.24”结防日、“4.25”免疫规划日、“5.12”减灾日和安全生产日等主题日在县城开展疾病防治知识宣传活动，共计发放各类宣传单、折页70000余份，接待咨询群众20xx余人。
针对今年甲型H1N1流感、手足口病疫情发展趋势，中心在开展对基层疾控人员进行防治知识培训的基础上，组织专业技术人员深入中心乡镇进行专题宣传活动。共印发宣传资料10万余份，接待咨询群众近万人次。聘请专家、教授向我县党政干部作《传染病防治法》、艾滋病防治知识、肺结核防治知识讲座，争取各级各部门领导对疾控工作的重视与支持
(九)、卫生服务工作
1、我中心预防接种门诊严格按照国家政策要求，实施预防接种工作，确保了每例儿童按程序规范化安全接种。今年，新生儿建卡207例，接种疫苗7057针次，其中有价疫苗1839针次，基免疫苗3716针次，全年儿童建证率、建卡率在95%以上，凡建卡儿童均在12月月龄内，“八苗”基础疫苗接种率达到了100%。犬伤处治实行24小时值班制度和首诊负责制，随叫随到，确保了犬伤人员及时接种疫苗，有效遏制了狂犬病的发生，全年共接诊了犬伤患者300余人次，接种了狂苗885针次，注射狂免617针次，有效降低了狂犬病的发生。
2、临床检验全年检验肝功、两对半、甲胎蛋白1317人(其中肝功1157人，两对半245人，甲胎蛋白15人);肾功能检测12人;艾滋病检测664人(其中监狱羁押人员162人，自愿咨询人员502人);痰检总人数2699人(其中初检936人，复检1333人)。严格按照国家对医疗废弃物的管理规定要求处理了各类医疗废弃物。
四、其它工作快速推进
(一)、灾后重建项目工作
根据上级下达中心的40万元灾后重建基础设施建设项目和30万元设备添置项目。在有关部门监督、指导下，严格按照规定程序开展招标实施工作，目前基础设施建设项目已完成主体工程修建，进入水电安装、内部装饰阶段，完成投资17万元。万级实验室建设项目已投入使用，完成投资13.39万元。卫生检验仪器设备已完成安装调试并投入使用，完成投资24.77万元。
(二)、党建工作
根据年初工作计划，认真开展了党的组织建设、制度建设和作风建设。每两季度开展一次民主生活会。在上级党委的指导下，支部新发展党员3名。
(三)、廉政建设、效能建设、行业作风建设、精神文明建设、信访维稳、安全生产、社会治安综合治理、计划生育、结对帮扶和无偿献血等其它方面工作协调发展
一年来，我县疾控工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要有：一是地方财政困难，疾控工作正常开展缺乏经费保障;二是人力资源不足，无力继续对口支援松潘疾控工作;三是钩端螺旋体病防制有待进一步加强。
疾控工作年终总结报告 篇2
一、20xx年度售后服务部的主要工作：
20xx年售后部营业额：万余元。毛利：万余元，平均单车营业额：XX元。20xx年共进厂辆，其中润保辆。（具体数据，可根据部门实际情况。）
二、不足之处：
售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
三、20xx年售后服务部的工作计划：
确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：
（一）、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
（二）、续保率和预约率
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
（三）、资源共享、良性竞争
在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力。
（四）、人员培训
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
（五）、增加维修人员
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
（六）、团队建设
1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
疾控工作年终总结报告 篇3
20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。公司管家部从20xx年x月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第xx届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。