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服务意识自查报告范文

2023-06-05自查报告

服务意识自查报告范文(精选3篇)

服务意识自查报告范文 篇1

  今年4月县委、县政府全面启动了“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动,当前正处于自查自纠阶段,本人严格按照活动要求,围绕“服务意识、服务态度、服务效率、服务质量、廉洁自律”五个方面认真做了剖析和自查,现将自查情况汇报如下:

  一、存在的主要问题

  (一)服务意识还不够到位。平时忙于日常琐事,深入基层调研与群众面对面交流的时间较少,缺乏主动性和积极性。自身在文化创意产业方面的专业知识较为欠缺,需加强学习,以便为更好的服务奠定基础。

  (二)个人服务态度端正,但缺乏激情,有时产生畏难情绪,需结合县委、县政府提出的活动要求,端正作风,真抓实干,以更加饱满的情绪和昂扬斗志为群众、企业和基层做好服务工作。

  (三)服务效率有待提高。个人在处理一些具体工作时思维不够开阔,条理性不够,缺乏对复杂局面的把控,这些影响了工作效率,在今后的工作和学习生活中,还需要进一步加强学习,多向领导和同事请教。

  (四)服务质量有待增强。文化创意产业工作是一项以创造力为核心的新兴产业,推陈出新的频率较快,对人的创造力要求较高,个人创新意识不足,习惯于按程序、按上级领导的要求办事,缺乏超前意识和创新精神。

  (五)廉洁自律方面我一直坚持廉洁从业,严格遵守国家法纪,不做违法违纪之事,需要继续坚持和发扬,并且带动其他同事一并做到廉洁自律。

  二、今后的努力改进方向

  (一)努力提高思想认识,加强理论知识学习,用正确理论指导自己的思想和工作,做到理论与实际工作相结合。同时增强群众观念、公仆意识,真正提高自己的思想觉悟。

  (二)在今后的工作中要深入基层,加强与企业和群众的联系,借“三进三同”机会,掌握尽量多的一手信息,急基层之所急,切实为文化创意产业做好服务工作。

  (三)不断加强业务学习,做到专业知识过硬,多思考勤总结,通过更多的实践增强自身创新意识。

  (四)增强拒腐防变的责任感和紧迫感,堂堂正正做人,真正做到自重、自省、自警、自励,时刻以高标准严格要求自己。

  不足之处还望领导,同志们给予批评、指正,我将以这次活动为契机,查改自己在各方面存在的不足和问题,进一步提高思想认识,转变工作作风,在今后的工作中进一步提高和锻炼自己,更好地为基层服务。

服务意识自查报告范文 篇2

  一、存在的问题

  1、开拓创新精神不够。工作作风还不够大胆。在反思中,我也认识到了自己在思想上还缺乏“闯”劲,开拓创新精神还不够,大多数时候还仅立足于传统的工作方式,自己的视野不够宽广,思维较为局限,还没有从较高的层面思考问题。工作主动性不强,还缺乏“钻”劲,解决的实际问题太少,有时候工作中存在畏难情绪。在行动上还缺乏“韧”劲,在工作中出现的新问题,产生的新矛盾,还缺乏有效的办法。

  2、自身素质和工作能力与中心工作的要求还有差距。一是工作经验比较缺乏,工作思路还比较局限。二是宏观思考的能力不够。业务部工作繁杂、事情繁忙,大量的时间很多停留在处理繁杂的事务之中,思考问题的时间少,工作质量差,提高不到一个新的高度。有时面对一时无法解决的问题有等待观望的思想。

  二、主要原因

  1、创新能力比较缺乏,自身积累还需增强。工作上的创新,需要有熟悉的业务能力,对信息有快速的反应和整合能力,对问题的判断有前瞻性,综合性。通过认真分析自己,感觉到:对于本部门的业务能力还比较缺乏,只是对自己的工作已经逐步了解和熟悉,但是,对于整体工作而言,自己所理解和掌握的还很有限。并且,平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙,较少有时间了解宏观信息,作一些理性思考,特别缺乏全局性的思维,要实现工作创新,还需要自己不断学习和提高。在领导经验,管理水平方面,还需要在今后的工作中一点点积累。

  2、工作定位等方面的高度还不够;创一流业绩的精神不够。认真分析原因,一方面,自己主观上还存在依赖思想,认为单位大事有领导、部门有经理负责把握方向,只要配合好,认真完成分配的工作就行,对于如何在整体上创出成绩、创出特色,缺乏认真的思考;另一方面,在平时工作中,认为只要把本职工作做好,做出成绩,就是尽职的表现,在工作中表现出的拼搏精神不够。

  三、今后努力整改的方向

  1、坚持敬业奉献,勇于开拓创新。我将把这次自查作为一个新的起点,在今后的工作中,一是提高工作标准,更加严格要求自己,努力做到立足本职,敬业奉献;二是刻苦钻研,提高业务能力,使自己能够更加准确地把握工作的发展方向,更好地找准工作定位,创新工作思路,自觉地超越过去、超越自我,开创工作新局面;三是要充分发挥自己的才智,为领导正确决策提供有力、可靠的信息资料。

  2、坚持务实作风,强化宗旨观念,做服务人民的表率。坚持科学的发展观,树立正确的政绩观,以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作。在实践中不断学习和探索,尽心尽力完成本部门的各项工作;二是树立务实形象。在工作作风上,要坚持实事求是,做到知实情、出实招、办实事、求实效;要矫正思想偏差,把工作作为乐趣看待,不断充实工作内容,重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章,各方面的工作都要走到前列,充分搞好本部门服务的职能作用,力争工作年年有进步,月月有成绩。

服务意识自查报告范文 篇3

  一、审批服务基础部分

  我局涉及组织机构代码、企业产品标准备案、计量器具修理许可三项工作均已取消或停止办理。组织机构代码已于20xx年经x市质监局函复取消;企业产品标准备案已于20xx年改革完成,现已为以企业自我声明为主的开放式企业产品标准备案管理;计量器具修理许可,因x新区内暂无此类型企业,我局已在20xx年1月17日申请暂停办理,现处于停办状态。

  二、政务公开基础部分

  (一)建立健全政务公开工作机制

  根据年初处队人员调整情况,及时调整政务公开工作领导小组,由副局长统一负责质监局政务公开工作的组织实施,具体日常工作由综合处冷在科负责落实政务公开工作的各项要求,综合处处长、副调研员负责政务公开审核、保密审查工作。做到了牵头协调和监督检查,达到了领导、机构、人员“三到位”,并按要求及时向政务中心报送了我局政务服务公开工作方案

  (二)及时主动公开政务信息

  1.按照政务公开工作要求,及时、规范更新x新区片区门户网站、“中国·”政府信息公开目录,推动决策、执行、管理、服务和结果公开。按季度上报了《信息公开工作统计报表》,按规定格式按时公布了20xx年信息公开年度报告,20xx年政府信息公开年报将于20xx年第一季度公布。

  2.加强监管执法信息公开。按有关规定,依法公开质监部门执法的主体、依据、内容、标准、程序等,及时公开质监处、稽查大队开展执法检查和监督检查内容,对立案查处的事项及时公开,对需要立案查处的案件及时移交市稽查分局。

  3.及时更新机构信息、民生项目推进情况、法规公文、重大决策、工作动态、行政执法、财政信息、事项等内容,实现政府网站普查合格达标。

  (三)做好依申请公开工作

  20xx年共收到1起依申请,按依申请公开规定,因我局无申请人需要信息的电子信息,已及时联系申请人,将获取方式告知,申请人对处理结果表示满意。

  三、效能督查基础部分

  (一)做好行政权力清理工作

  根据行政审批制度改革工作领导小组办公室相关要求,我局对所涉及的行政职权事项进行了清理,共清理出8条需废止和20条未录入的权力事项。经确认,未录入的20条权利事项已于20xx年录入,并经律师审查通过,后因政权力依法规范公开运行平台系统故障,被系统误删除,为确保权力事项监督到位,我局于7月份对该20条行政检查事项进行了补录,并报科宣局通过了律师审查。在已录入的行政权力事项中,涉及组织机构代码的组织机构代码注销、组织机构代码登记、组织机构代码变更、换证、遗失毁损补证、组织机构代码年度信息确认、对未申请办理组织机构代码换证手续的处罚、对组织机构依法终止而未办理代码注销手续额处罚、对组织机构的基本信息发生变更而未申请变更登记的处罚、对组织机构未申请办理代码登记而申请代码证的处罚共8条行政权力事项,因相关法律依据废止,组织机构代码不再办理,统一由营业执照三证合一代替,我局于7月函告科宣局对该8条行政权力事项进行了废止,现已停止运行。

  (二)强化效能投诉处理

  20xx年,质监局未接到行政效能方面的投诉。其他方面共接到群众投诉共计:218件(其中:市长信箱:35件、市长公开电话:138件、新区政务热线:32件、“12365”质量投诉热线:0件、群众来信:0件、微博投诉:5件)。所有投诉均得到及时妥善处理,群众对处理结果普遍表示满意。

  四、公开电话基础部分

  (一)完善公众诉求处理机制

  我局于20xx年对外公布了值班电话,安排了两位工作人员专门负责平台,并将值班电话在114进行了登记,方便群众投诉和咨询,进一步完善了投诉举报渠道。

  (二)做好新区平台公众诉求处理

  20xx年,通过新区政务热线受理投诉32件,所有投诉均安排专人负责调查和与投诉人对接,均及时妥善进行了处理,办结率达100%,群众对处理结果均表示满意。

  (三)做好新区门户网站建设和内容保障工作

  按照政务公开和相关要求,积极上报我局工作开展动态、民生项目推进情况、“六大行动”“三着力”完成情况等,全年共向x新区门户网站上报信息72条,有力保障了门户网站建设和内容保障。

  五、加分项目

  1.标准信息平台改版扩容助力。x新区质监局着眼“企业转型升级、服务新区发展”大局,努力营造招商营商的对外环境,对20xx年7月向社会公开运行的标准信息服务平台改版扩容,并于11月1日正式在x新区公开通运行。改版扩容后的标准信息服务平台主要开设题录、有效性确认、标准查新、WTO/TBT、x大创造、任务发布、新闻动态、远程培训、强制性国标全文公开等板块,增加国内、国外标准题目及文本14万份,题录总数达133万条、文本总数达19万份,实现标准信息服务“免费、方便、快捷、完整、兼容”目的。

  2.质监局实施品牌战略实现“双翻番”。大力实施品牌发展战略,全力推动产品向x品牌转变,成功实现品牌数量历史性跨越式突破,企业和产品“双翻番”。在xx届评选中,x新区直管区10家企业11个产品获得产品和服务,新增9家企业9个产品,净增6家企业7个产品,x新区政务服务中心成为全省首个政务服务。

  3.创新电梯安全监督抽检。引进第三方、委托市特检院按季度,重点对安置小区、人员密集公共场所及投诉较多的小区电梯进行监督抽查,共抽检23家使用单位、122台电梯,并采取下达安全监察指令书、限期整改、通报情况、问题约谈等方式,及时解决有关问题,杜绝了重特大电梯安全事故发生。

  4.深入推进公共图形标准化建设。以“打造标准,提升质量”为抓手,加快推进公共服务标准化、规范化、精细化进程,积极推进新区公共图形标准化建设工作,经过不懈努力,x村、x村、x村、x村、x村5个试点村公共图形标准化建设顺利通过了评审验收。

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