感动的演讲稿15篇
使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在现实社会中，需要使用演讲稿的场合越来越多，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是小编精心整理的感动的演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。
感动的演讲稿1
古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”一个年仅十二岁的少年英雄，在那地震最危险的一刻，却展现出了“幼吾幼以及人之幼”的可贵精神。他，是当之无愧的英雄少年!
二零零八年五月十二日，北京时间十四时二十八分，一场8。0级的强大地震突然袭击了我国的四川省汶川县。地震中，无数生命如风般逝去，无数国人为死难同胞落泪。就在这危急的时刻，童世强，一个六年级的小学生，从残酷的死神手中，抢回了三十二条鲜活的小生命。
地震来临之时，童世强和同学们正在上语文课，突然感觉整幢大楼都在晃动，吊灯摇来摇去，大家都吓坏了，不知发生了什么事情。这时，教师大喊：“地震了，快跑!”大家纷纷冲出教室，向操场奔去。
童世强也在第一时间跑到安全地带。可是，在童世强的生命里是不会有自私的!就在他惊魂未定之时，一阵哭声引起了他的注意，那里是学前班的小朋友们。在突如其来的灾难面前，这群仅有五六岁大的孩子们手足无措。
太危险了!童世强三步并作两步飞奔到北墙下帮忙教师一齐转移孩子。“我是少先队干部!”这个念头闪此刻他的脑海中。一个!二个!三个!……童世强已经忘记了，自我仅是一个十几岁的孩子呀!他坚持来回奔跑，“再救一个”，“再救一个!这样的信念支撑着他。
少年强，则国强!少年提高则国提高。应对灾难，童世强毫不畏惧，他用自我坚实的后背，为一个又一个孩子打开了生存的亮窗，那一刻，我感动了。
地震是偶然的，但灾难中的英雄行为却不是偶然的.。英勇抢救多名孩子的童世强，在那一瞬间所绽放的光亮，足以让我们永生铭记。大难不死，无所畏惧。这是他的大仁，也是他的大勇。
身为大队干部的我，也应向童世强学习，学习他在困难和危险面前临危不惧、沉着镇定和勇于救人的崇高精神。以英雄少年为榜样，从身边小事做起，从一点一滴做起，树立远大志向，养成良好品德，掌握过硬本领，努力成长为德智体美全面发展的合格建设者和接班人，将来更好地建设家乡、报效祖国。
感动的演讲稿2
“感动是一笔财富，它可以让人感到温暖，让人心灵向善。”这是“感动中国20xx年度人物”颁奖盛典上主持人敬一丹说的话。多么温暖的语言啊！
作为一名语文教师，一名走在课改前沿的语文教师，我时常被孩子感动，时而也会被自己感动，感动之后涌上心头的是那无比的幸福感。刚刚进入课改的时候，我刻意地追求课堂的新意与热闹，频繁地运用多媒体课件，盲目地使用自主合作探究学习方式……可不久我发现，这样的语文教学效果也不尽人意。于是，我静下心来思考，查阅了许多书籍，看了许多专家针对一些现象的反思与剖析。我懂得了：新课标下的语文课堂不是新理念的堆砌，不需要花架子，而是需要我们语文教师实实在在地培养学生学语文、用语文的能力。从此，我改变我的教学追求，去追求学生学习的兴趣、追求平等和谐的学习氛围、追求孩子们独特的情感体验；我蹲下身子与学生谈心，耐心地听学生把话说完、把课文读完；我与学生比赛背书，勇敢地接受学生的挑战；我与学生一道徜徉在知识的'海洋里，一同在大自然的怀抱里嬉戏逗耍……自然，感动与幸福也常常陪伴着我。下面，我用我对新课程最朴素的理解，选取两朵真实的“课堂浪花”，与大家分享我的感动和幸福。
浪花之一：“等待也是一种尊重。”
一次语文课上，我让学生初读课文《尊严》（要求把全文认真读一遍），大多数同学都很快完成，骄傲地举起了自己的小手，最后只剩下一名学困生在那里断断续续地读。不少同学望望她又看看我，眼里分明是不理解，还有些同学发出了哧哧的笑声，然而我不动声色，继续耐心地听她把课文读完。我没有急于进入下一个环节，而是提了一个问题：“刚才，老师等这几分钟值得吗？”教室里顿时出现了两种意见：值与不值。“值的理由是什么？不值的理由又是什么？”值的理由大多数同学说是给她一个读书的机会；不值的理由是浪费了大家的时间。针对这两种意见，我发表了自己的看法：“老师认为值，不单单是给她一个读书的机会，更是从人格上尊重她，她是我们班的一员，不能因为她的学习成绩差而放弃她，况且打断她读书也是很不礼貌的行为。不妨大家反过来想想，假如你们是她，你希望别人怎么对待你？记住：等待有时也是一种尊重！”听了我的话，那些原先发出“哧哧”笑声的同学都不好意思地低下了头。再看那位学困生，她坐得很端正，正认真地望着黑板。于是，我转入新课：“下面我们一起来学习《尊严》，相信大家一定会有更深的感受。”
浪花之二：巧用老教材突破难点
在备新教材《翠鸟》一课时，我发现新教材的《翠鸟》与老教材有所不同，老教材中老渔翁的话是这样说的：“孩子们，你们知道翠鸟的家在哪里？沿着小溪上去，在那陡峭的石壁上。洞口很小，里面很深。逮它很不容易呀！”而新教材中老渔翁是说“孩子们，你们知道翠鸟的家在哪里？沿着小溪上去，在那陡峭的石壁上。它从那么远的地方飞到这里来，是要和你们做朋友的呀！”我意识到这是一个很好的教学资源，于是在上课指导学生朗读时，我把老教材《翠鸟》的朗读磁带放给学生听。在放录音前，我要求学生比一比：看谁听得认真。全班学生都听得很仔细。录音一放完，许多双小手举得高高的，我知道学生的发现，于是我又引导思考：大家再想想，我们新教材与录音机播放的老教材内容哪个更好？为什么？可以小组讨论。同学们唧唧喳喳各抒己见，最后，大家达成了共识：新教材好。理由是：老教材中的孩子们是因为翠鸟很难抓才打消“捉只翠鸟来饲养”这个念头的，而新教材中孩子们是因为听了老渔翁的话认识到自己的错误而打消了这个念头的。我紧接着问：“那我们大家有没有这个‘念头’？应该怎么做？”大家异口同声地说：“没有。我们应该保护动物，和他们做朋友。”这样，教学难点得以轻松突破，收到了事半功倍的效果。那种爱鸟护鸟的意识已经在孩子们心中滋长。
这是两朵极普通的“课堂浪花”，但正是这“浪花”中那一个把握准确的教育时机、一个自认为精彩的教学环节、一个运用恰当的教学资源和孩子们那一句句闪烁人性光芒的话语让我感动，让我充满幸福感。
我知道，语文教学改革的路还很漫长，但我会一如既往地追求那些感动与幸福，努力作一名朴实无华的语文教师。相信在不久的将来，我们语文教学这个“百花园”里一定是“春色满园关不住，枝枝红杏出墙来。”
感动的演讲稿3
亲爱的老师们，亲爱的学生们：
大家好！
每个人都有很深的印象，或者说是难忘的印象。所谓“逝者如斯夫，熬夜。”时间一去不复返，但我忘不了那段时光。
没转学的时候，也就是临近期末考试的时候，我跟同学说我要转学。同学们纷纷问我情况，我一一回答了他们的问题。我要离开的消息传遍了我们班。
当期末考试的前一天到来时，我们都进入了紧张的备考阶段。好像我们都不记得那些不愉快的事情了，好像我们都没有再提起过。我也把这件事抛在脑后，珍惜和同学一起度过的'每一分每一秒。
终于，期末考试结束了。最后一天，我带了一份全新的同学记录到学校，给同学们填写。每个人的音符和声调就这样定格在这沉重的校友记录里。大家笑着对我说最美；“一定要记住我们！”
我笑了。我想把最好的一面留在和我在一起3年的同学心里。我要走的时候，一个同学抓住我，对我说；“等等，我有东西给你。”她写完后，从抽屉里拿出一个粉红色的小本子。她补充道；“这是我给你的礼物。以后看到，一定要记得我。你必须！”我点了点头。
然后，一群同学走到我面前，一起说；“我们也有东西给你。”我想拒绝，但后来我觉得这就是他们对我的要求，于是我全部接受了。看着这些礼物和一张张笑脸，我忍了很久的眼泪终于涌上来了。学生们忍不住了。我们拥抱在一起，哭了很久。
那一次，我真的很感动。我永远忘不了同学们的笑脸和眼泪！
感动的演讲稿4
那是一个春暖花开的清晨，大地懒洋洋地在阳光的照射下慢慢苏醒过来，蔚蓝的天空中飘着几朵白云，我们一家人去郊外拍照。
在回到家门口时，我看见了令我难忘的一幕：一个老奶奶带着不到五岁的孙子坐在街边乞讨。那个老奶奶看起来身体很虚弱，额头上刻满了一条条的皱纹，左手领着孙子，右手拿着一个破烂的小盒子，里面装满了闪闪发光的硬币。她的衣服上有许多大小不一的洞，穿着一双磨破了底的旧鞋;而孩子则在一边啃着指头一边用水灵灵的大眼睛好奇地张望着这个世界，好像在问：“为什么我们和别人不一样?”这个景象，与灿烂阳光下的温暖春天格格不入，似乎让人感到了冬天的寒冷。
这时，走过来一位青年，问了老人几句话，便给了她一百块钱，并指着麦当劳。老人握着青年的手，说了几句感激的话。顿时，老人哭了，她那晶莹剔透的泪珠在整个眼眶里打转，我从她的眼睛里看到了期望。
老人谢过青年后，便拉着孙子，拿着一百块钱进了麦当劳。我驻足等待，看看接下来会发生什么。过了十几分钟，老奶奶拉着孙子出来了，只见那个小孩子手里拿了一个汉堡包，狼吞虎咽地吃着，脸上一扫刚才茫然的表情，而是挂上了满足的'笑容。这张脸与刚才构成了十分强烈的比较，简直就像一张是彩色照片，一张是黑白照片。那一刻，我被感动了。
此刻，我们坐在明亮、温暖的教室里，享受着国家给予我们的高科技设备和受教育的条件，衣食无忧。再想想那些因为家里贫穷而不能上学的孩子们，我们应当珍惜此刻完美的生活和学习环境，不辜负家长和教师对我们的期望，好好学习。我们还要有一颗同情的心，给予那些贫困家庭一些帮忙，做自我力所能及的事情，使他们和他们的孩子们与我们一样，过上幸福的生活，让这个世界充满爱心与温暖。
感动的演讲稿5
心灵的感动，总是在特定的情况下产生的。这是一种动力，也是一种力量。
夜深了，柔和的月光像白银般洒了一地，望着熟睡中的母亲，我的思绪也随之飘散开来。
我记忆中的母亲生活简单，穿着随意，每天蹬着一辆破旧的`自行车，早出晚归的工作。就算每次回家过年，都会为我惊心准备礼物，可那又怎样呢？还不是一样没有在家照顾我，陪伴我。
这样的生活日复一日，我与母亲的关系也渐行渐远，直到有一天终于爆发了，一个寒冷的冬天，在与母亲争执之后，我赌气甩门而去。
外面寒风凛冽，树影稀疏，我独自一人在路上徘徊，月光将我的影子拉得好长好长。忽然，寒风中响起一个温柔而又急切的声音，“孩子，快回家吧”，我抬头一看，竟然是母亲！在月光的映照下，母亲凌乱的头发，焦急的眼神，瞬间震惊了我。泪水逐渐侵占了我的眼眶，在瑟瑟的寒风中，我就这样看着母亲很久很久……
夜依旧深沉，皎洁的月光下，我清楚的看见了母亲的脸：深陷的眼，干皱的皮肤，以及那悄悄跑出的银丝。此时，我终于明白了她为我所做的一切。
因此，我要努力。学习中，不懂的地方及时请教，每次的考试都争取突破自己原有的成绩。
总之，让这份感动化作我们努力拼搏的动力，宝剑锋冲磨砺出，梅花香自苦寒来，前方是我们的梦想的征程，一起吧，去赢得一片属于自己的天空。
感动的演讲稿6
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
感动，是一只大手，轻轻拍着你的肩膀;感动，是爱，把你抱在怀里抚摸;感动，是一种精神，可以为大家造福。其实，感动还有很多，并且体现在很多行业、场合中。
雨中
一天，天气阴沉沉的，一位父亲接了孩子回家。忽然西北风“呼呼”地咆哮着，电闪雷鸣，鸡蛋大般的雨点从天上砸下来，好像世界末日就要来到了。天气很冷，女儿冻的打哆嗦。爸爸只好把衣服脱下来给女儿披上，并把唯一的雨伞靠向女儿，自己的'半个身子都淋湿了，女儿靠在他怀里，露出幸福的笑容。
医院
在诊疗室门口，一个孩子抱着母亲，坐在椅子上，孩子已经六十岁了，满头银发，脸上神情紧张，母亲躺在一个小被子里，瘦得皮包骨头，皱纹多得像波浪，孩子手中拿着纸巾，正轻轻地擦她的口水呢。
孤儿院里
一个小孩子，在冰冷的地板上画了一个妈妈，虽然画的不好看，但他把鞋子脱下来，躺在他的怀里，眼里流出了泪水……
其实，都是些小事情，就可以感动到别人。
感动的演讲稿7
尊敬的教师、亲爱的同学们：
大家好！
眨眼间，又一批熟悉的面孔将带着大学四年的回忆离开学校。四年时光匆匆，大一的青涩懵懂，大二的奋起拼搏，大三的勤学苦练似乎都还在眼前，还未好好享受，却要轻轻挥手，告别哭过、笑过、闹过的兄弟姐妹，告别迷惘过、奋斗过的学校青春。
大学里最值得骄傲的事情也许是坚持并实现了自我的梦想，也许是收获了甜蜜的感情，也许是结识到了知己。有无悔，也有遗憾。比赛的失力，考试的挂科，同学间的`小摩擦等等，也在调剂着大学这碗五味杂陈的汤。当然，还会有不少感悟。新闻学院大四的邹佼向记者畅谈道：“我认为大一到大四都要坚持努力学习，劳逸结合，学和玩都不能少。大一做到适应大学生活，学会独立，多阅读、多交朋友，打下优良基础。大二思考一下自我想做什么，确定大体的方向，并做初步准备。大三能够根据之前所学去实践一下，并为自我选择的道路做最终的冲刺。在大四，一方面要淡定地等待努力的结果，另一方面能够去做自我以前没时间做的事情。”这些感悟都为学弟学妹们供给了优良的参考，促进他们主动向上，创造一个多彩无悔的大学生活。
我始终相信，告别是为了下一次更好的相见。步入竞争激烈的社会，才真正的见识到拥挤的招聘大厅，或是切实地感受到考研的重重压力，遇到了以前从未碰到的难题，拉开了另一个生活场景的帷幕。据了解，这一年全国毕业生数量到达xx万人，被戏称为“最难就业年”，竞争压力可想而知。与此同时，在收入等严峻的实际问题驱使之下，众多大学生竟相信花x万就能进银行、国企或事业单位等骗局，不仅仅打碎了“铁饭碗”梦，也将自我推入更深的渊谷。这其中虽然有许多社会急待解决的问题，但仔细想想许多大学生的观念更是亟须纠正，走后门、托关系的投机取巧心理是万万不可行的，既危害个人，又败坏社会风气。
要想出人头地，大学毕业生不应当嫌弃职位的高低贵贱，三百六十行，行行出状元，只要脚踏实地，做好手头工作，多积累经验，终有出头日。
又到了要说再见的时候了，可是再见是为了再一次的相见。等到几年、十几年、几十年之后，等到大家都理解了社会和生活的磨炼，等到每个人都变得成熟优秀，等到各自都有了全新的生活，再次相见，微微一笑，大家仍然是朋友，仍然有拥抱的理由，因为友谊地久天长，因为青春值得我们去追忆。
毕业离歌渐响，还未离开，却已开始怀念。青春终究是会逝去的，不必伤感，不必慌张，它将永刻在岁月里，化成一股温暖的力量，让前行的路因回忆而充满无限阳光。
我的演讲完毕，多谢大家！
感动的演讲稿8
亲爱的同学们：
大家好!
翻阅百年党史，泪吟英雄篇章……
我不是一棵树，但今天我想以一棵树的身份站在这里，跟大家分享那些感动了我的故事。
15年前，我只是一颗种子，突然和同伴们一起被装进了黑漆漆的麻袋。过了许多天，当我和同伴们再一次重见天日时，看到的却是一片荒地，海涛呼啸，带着咸味的风沙扑面而来，寒侵肌骨，稀稀疏疏的村落在这沙土中静默着。
想在这样的`荒地上种树，这人的脑子上哪儿去了?望着许多双怀疑的眼睛，一个皮肤白净的壮汉朗声说：“精卫衔微石，可以填沧海;愚公志不衰，不愁荒山不能成沃土!”说完，他朝手心吐了一口水，挥起了镐头，于是我被种进了冰冷、黑暗、深深的“死亡地狱”中，我简直要哭出来了。
向死神投降吗?不，游戏还没开始，不可能主动认输。我在这片黑暗的土地之下，用尽所有的力气向上钻。夏天来了，烈日透过厚厚的地层炙烤着我，我嘴唇干裂，不停的干咳并不能叫我失去意志，每一滴水我都视若珍宝地喝下，我终于挣开了地面，一眼认出那个“作死”的壮汉，他变瘦了，黑了;他不停地用沙哑的声音在那里对众人喊口号，遍地都是挥汗如雨的种树人!
秋风起，漫山枯黄的叶子飘呀飘，我要被冻死了。我低头看看自己，我的衣服已由嫩黄转为暗绿，皮肤由稚嫩变成了粗糙，我更难看了。然而奋斗不易，我一定要顶住，不能功败垂成，哪怕为了那个我曾经气他、恨他，如今敬服他的汉子!
就这样，15年了，一个个严霜烈日的晨昏过去了，我变成了亭亭玉立，变成了凝霜傲雪，变成了铺天盖地……昔日的荒山如今绿树成荫、清泉泠泠，而我成了其中最雄壮的那一棵，无数的商人、学子和游客靠在我高大而扭曲的躯干上小憩。微风吹拂，我宽广的树冠掀起撼天动地的松涛，商人、学子和游客们齐声赞道：“快哉此风!此乃王者之雄风!”
亲爱的朋友们，这“王者”是谁?是那个倒下去的壮汉谷文昌，是百年党史里的无数英雄豪杰，是埋头苦干、拼命硬干的炎黄子孙。正是有了这样一代代英雄儿女的不屈奋斗，才让伟大的祖国生生不息，巨龙腾飞。让我们接过先烈的旗帜，继续向前进吧!
感动的演讲稿9
在这个世界上，在成功者的队伍里面，很多人并不见得很聪明，在失败者的队伍里面很多人并不见得愚笨。其实，有一样东西比聪明的脑袋更重要，那就是人的心灵和意志，一个人的贫穷很大的程度是心灵的贫穷，一个人的成功很大程度是意志的成功！
一个婴儿生下来，没有人会问是生下一个xx还是一个部长；是生下一个老板还是一个打工仔；是生下一个教授还是一个流浪汉，人们只会问：是个男孩还是个女孩？是个少爷还是个千金？对一个刚生下来的孩子来说，将来的一切都未知数，没有谁知道也不可能知道他将来会成为什么样的人。由此说来，人刚生下都是一样的，要有差别那大体上就只有男女之别。然而，随着时间的推移，环境的改变，学习的艰难，世道的艰辛，人情的冷暖，人们的心灵和意志就会慢慢地发生改变，这样的改变将会导致人与人之间的差距，于是，有些人很成功，有些人很失败；有些人很出色，有些人很平庸；有些人很幸福，有些人很痛苦。你想在这个激烈竞争的社会成为一个很成功、出色、幸福的人，关键在于你有没有一颗永远不冷不死的心！有没有一股不很管是主观因素还是客观因素都打不垮的意志！
人活世上，谁不希望能有作为于社会，回报于家庭，慰藉于自己？可是，岁月的风霜，世事的艰辛，人情的.冷暖，使许许多多的人变得麻木世帮，心无爱恨，漠然无情，不思进取，怯于奋争......
这些年来，在你最需要帮助的时候，是谁向你伸出援助之手？在茫茫的人海中，是谁是哪几个人最关心你最疼爱你？你出门在外，是谁是总在牵挂你惦念着你？是谁总是盼着你回家等着你吃饭？在你生病的时候是谁最紧张最着急？在你最高兴的时候是谁比你更高兴？在你最痛苦的时候又是谁比你更痛苦？在你最失落无助的时候，是谁来安慰你鼓励你？在你最孤独寂寞的时候又是谁来陪伴你？是谁对你的生命影响最大？在你的心目中谁占的位置最多？
你或许在乡村长大，你们家世世代代都是农民，为了生存为了你也能象别人的孩子一样体体面面地生活读成长，你的爸爸妈妈艰难度日终年劳作，但只要自己的孩子能有书读肯上进，再苦再累他们都心甘情愿无怨无悔。夜幕隆临，每当你上教室上晚自习的时候，你爸爸妈妈或许都还没回到家晚饭，要是他们离家在外漂泊在外做生意打工捡破烂，也许因为贷不出手工钱未得到身无分文常常不知道晚饭在哪里；当你进入梦乡的进修，你的爸爸妈妈还常常为带来为生活为人欠一家老小你的学费和生活费发愁，常常中整夜整夜睡不着觉......他们知道现在的社会要靠本事吃饭，你虽然读了书，可是社会上竞争的人很多饭碗很少，竞争很激烈，孩子能存在能够照顾自己已经是很不容易了，所以他们的后半辈子也不敢对你抱有太大的指望，他们晚年生活也许还得靠他们自己。其实你的爸爸妈妈累死累活无非就是希望自己的孩子能够成人成为对社会有用的人，受人尊敬让人看得起，不白费他们的一番心血！想想你自己，能做到了吗？作为农民或作为民工的爸爸妈妈到他们真正老了实在做不动的时候，他们的生活将没有任何依托，在很大的程度上将要依靠他们的孩子才能度过他们生命中最恩格斯最凄凉的岁月，而倾注了他们一辈子心血又是他们生命中唯一可以依靠的你，能给他们带来什么呢？
感动的演讲稿10
各位領導、各位同仁：
大家好!
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-----客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我们全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我们有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务
对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1.要让客户满意又感动，我们首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我们还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。
2.彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
3.与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。
4.妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，總結下列做法： a.站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的.感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。
b.建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。
c.建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，公司应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。此外，设立道歉小组，针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，再派高级主管带礼物登门道歉和感谢，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜，為之感動。
以上幾點為我们共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我们為以下幾點而努力：
專業創造品質，品質創造品牌
品牌創造價值，服務創造信譽，
信譽創造生意，生意創造利益，
利益創造滿意，滿意創造感動!
最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意! 謝謝大家!
感动的演讲稿11
或许你会被孔祥瑞那样的劳动模范的英勇事迹感动，或许你会被卓琳那种对爱人不离不弃的伟绩震撼，或许你会被张正祥那样为滇池奉献大半生的故事所感动，或许你也会被陈玉蓉那种暴走救子的事迹而落泪，或许你还会因为社会中那些默默奉献的微尘们做出的贡献而感动。
其实我们的生活中每时每刻都会有这样那样的感人事迹发生，你是否会因为父母那些无时无刻的关爱而感动，是否会因为朋友几句鼓励的话语而感动，是否会因为看到路边有人帮助老人过马路而感动？我想那是肯定的。每个人都有一颗容易被感动的心，因为我们心里存有感激的心。
说到父母对我们子女的关爱，我想每一个人应该在心里想想父母为我们做出这样或者那样的感动事迹，我们是否能够感受的到？我们该想想父母这样为了我们做那么多付出，说真的也不知道他们上辈子欠了我们什么，要他们这辈子如此待我们。我们父母把无尽的爱给了我们，所有的关心都给了我们，他们可以不吃饱，不穿暖，但是却一定要我们吃饱穿暖，他们可以不休息的上班，很多时候为了多挣点钱而加班加点，晚上不睡觉，只为了让我们生活再好一点，让我们有个好的学习环境！难道这样的贡献不让我们感动？仔细想想，其实父母生我们养我们已经很不容易了，还要把我们养大，父母应该是最辛苦的人了，他们对我管教严，不是不爱我，而是在让我的人生更加丰富多采，不管他们是如何对我们，我们都应该孝敬他们，因为他们不管到了哪里，都在时时刻刻的关心我们，谁让他们是我们的父母？你在想象别人的孩子为什么他们无动于衷，而我们每次犯的错他们仔细的教育我们。我们一年一年地长大，其实都离不开父母对我们的照顾！难道还有什么事迹能让我们感动得无法用言语来形容的了吗？我很荣幸有这样的父母关心着我，他们每次打电话给的唠叨，我听一万遍都不感到厌倦，父母给我的感动很多都是来自那些很小的细节，如果你们愿意去发现，你们同样会有我今天这样的感受！
说完父母对我们带来如此之多的'感动，难道出门在外那些好朋友就没有给我们带来这样感动过吗？我想答案当然很明显。都说在家靠父母，在外靠朋友，现在我已经算是离开家里有好几年的人了吧。在这些没有父母在身边的日子里，我的宿舍那些同学还要认识的朋友们一直充当着家人的角色，我们在一起互相帮助，互相关心着。当我出现什么困难时，他们给予我的鼓励是如此强悍，很多时候都是因为那些朋友的帮助，事情很快都可以做好，朋友的几句话语能够给我们前进的动力，能够让我们体会到生活甜美，他们为我们做出的哪怕是一点点的小事都会让我感动。我很高兴能够在一个陌生的城市认识如此愿意付出的朋友。
其实在我们生活中，感动我们的事很多，只要我们用心去体会。感动时刻都存在着，只要注重发生在身边的细节，每天你都会有被感动的瞬间！谢谢！
感动的演讲稿12
感动，是母亲在你半夜苦读时，端进一杯清茶或一盘水果;是当父亲在你考试失利后，耐心和你一起找出失误的原因和鼓励你继续努力;是当老师在你因贪玩退步时，在放学后与你促膝长谈对你百般呵护;是当同学在你因一点小闹心而趴在桌子上嚎啕大哭时，给予你的温暖，细心的安慰。还有好心的陌生人对你的爱，许多发生在我们身边的小事，虽已被淡忘，但依旧在我们心中留下对那些事，那些人，无尽的思念与感动。
父母的爱，是最感动、最细心、最温暖的爱。每天早晨，习惯赖床的我，在母亲一次次的叫声中醒来，而自己却不情愿地给母亲抛去一句：“真是的，困死人家了，这么早!”你吃过早饭，带好书包，没来得及和她说一声再见就奔出门外。上完晚自习之后，父亲早已在校外等你，冷风吹进父亲的衣襟，而你出来后，没有问父亲怎样，不管不顾坐上摩托，催着父亲快点开。而他们只是默默的为你付出着……
师生情，那种陌生却又熟悉的感情。老师，教我们做人，教我们知识，甚至带病来上课，可我们还是因为作业而不理解他们，只是想说：老师，您这么些年辛苦了。而最难忘的是同学情谊，他们中有几个是你的`闺蜜，在你开心时，他们好像约好了一样说着关心你的话语，而正是这一句句话语，无形触到你的内心，让你和他们又有了更深的认识，最难忘的感动!
而那些陌生人的关心，只是一些小事已经淡忘了，只是听妈妈提到五岁那年，我和她出去玩，到了晚上十点了，妈妈准备和我回家，可贪吃的我硬要吃冰淇淋，妈妈去买了，可等了五分钟，妈妈还没回来，我便乱跑了，妈妈焦急地开始找我，不懂事的我也找不到妈妈，可面对着那马路上来来往往的车辆，让我产生了恐惧，我大哭起来，叫着妈妈。大概是因为我的哭声太高吧，一个陌生的阿姨走了过来，问了我的事后，我庆幸道：还好记住了妈妈的名字和家里的地址，阿姨便开了广播，三分过去了，妈妈来了。我哭了，向妈妈诉苦着，而看到这一幕的阿姨，也开心的笑了，仿佛自己经历过一样，这是我感动的三件事。
只有爱，才会感动，而感动存在的形式却是很多种。无论哪种，都是最美，最令人感动的诠释。
感动的演讲稿13
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
“砰”的一声，我用力关上了房门。跺着脚走向电梯，直奔一楼。粗喘着气，内心的怒火似乎还没有发泄完。
那本是妈妈出差回来的第一天。放学后，我本想早点回家给她一个惊喜。刚打开房门，遭到的不是久违的一个拥抱。而是母亲的一顿怒骂。我呆呆地望着床上被翻乱了的文件和母亲手里那张卷子。原本的紧张和喜悦随着母亲的.一句句话而烟消云散，取而代之的是没有理智的愤怒和悲伤。“我又怎么了!”我大喊一声，冲出房门，走进夜色中。
外面很冷，但我却丝毫感觉不到。眼前浮现的还是母亲怒发冲冠的神情。我气呼呼地走向长椅，思索着，独自一人生着闷气。偶尔听见母女嬉闹的声音，眼泪还是没有控制地流了下来，我努力想收回却于事无补。
不知过了多久，身旁突然多了一个声音，我没有抬头。那人坐到我身旁，就是这样沉默着，一个略带沙哑的声音说道：“对不起。”我吃惊地微抬起头，看到的，是母亲的面庞。“对不起”，她又说了一遍，仿佛是怕我听不到。之后，便是久久的沉默。
我望着母亲在月色下显得干瘦蜡黄的面庞，额头前的碎发被晚风吹起，露出布满皱纹的皮肤。她之前有皱纹吗?紫色的嘴唇又爆出了许多紫皮。我好像是如梦初醒般地意识到了，母亲已经老了。那一刻，我有些吃惊。
她突然又握住我的手，我摸到了许多茧子，似干枯无力。我没有挣脱。母亲再一次说道：“对不起，你才刚见我，我就……”我没有说活，脑中回想着母亲苍老的面容。我侧过头，刚想说什么，又发现母亲微微发红的眼睛。心中生出了些惭愧，但更多的，竟是对母亲的感动。
我感动于母亲这双在冬日中紧握着我的手;感动于母亲为我被时间留下印记的面孔;感动于母亲那一句“对不起”;感动于母亲平日历为我做的饭菜。那一刻，我感动了。
我心中突出释然了。原来的怒气消得一干二净。那些感动充斥着我的每一份心田。如同溪水一般流进了我心底最柔弱的地方。一滴一滴唤醒了我沉睡的心。那一刻，我感动了。
母爱是微小的，它体现在生活中的每一个瞬间。骂你也好，或者打你也好，母爱永远不变。它一直在那里，等你去发现它，捕捉它。那一刻，你会感动。
感动的演讲稿14
正是花样年华，你却悄然离开。你捐出自己，如同花朵从枝头散落，留得满地清香。命运如此残酷，你却像天使一样飞翔。你来过，你不曾离开，你用平凡生命最后的闪光，把人间照亮。
2012年9月，当生命只剩下3个月的时候，爸爸从广东打工回来，他一进病房，何玥第一句话就说：“爸爸，我想把自己的器官捐出去！”吓了一大跳的父亲把何玥骂了一顿。捐献器官在他们看来是惊世骇俗、大逆不道的事。何玥哭了：“我希望能尽自己的能力给别人生的希望。”
11月15日上午，何玥病情忽然恶化，出现昏迷和呼吸困难， “你快回来，我一人承受不来。”父亲心碎的歌声，无奈的呼唤，却再也唤不回小何玥了。他久久地抚摸着脑死亡女儿的脸庞，“女儿，你是我们的骄傲，你的心愿我们来帮你完成。”父母决定遵照女儿的遗愿，捐献她的双肾和肝脏。他们以最美的方式，实现了女儿的最美愿望。
在亲人的眼里，何玥是个懂事的孩子——她8岁那年，正赶上汶川大地震，这个天真的丫头不仅捐出全部的'零花钱，还硬“逼”着打工的爸爸捐出了一个月的血汗钱。
在小伙伴们的心目中，何玥是他们的榜样和“主心骨”——她大方、稳重，不论是在学习上还是生活中，当别人向她求助时，她总是倾力相帮。
在医护人员眼中，她乐观坚强。12岁的少女坦然面对生死已属难能，在病痛中还不忘善济他人，这场生命最后的告别不知触动了多少人的心灵。我的心灵在她的爱心中被纯洁，被震撼，仿佛受到神圣的洗礼。
我也许没有何玥那么伟大，但我要把她助人为乐的美德带到生活中，从小事做起，从现在做起 。为渴望学习的农民工子女捐一本书；陪邻居孤寡老人说说话；把自己的零花钱捐给灾区及需要帮助的人；在学校向有困难的同学伸出援手；为父母端上一杯热茶，一盆洗脚水，用这些小小的奉献去温暖他人。我相信只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好，祖国的明天将更加灿烂辉煌。
感动的演讲稿15
很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受我踏入武警总医院已经有5年了5年护理生涯使我学会了很多也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量提高患者满意度从满意服务到感动服务意识的延伸这种服务意识已经很自然的印在了我的心里但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中是我一直学习的过程
我工作在南一科我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高这也是对我们工作中很大的考验主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心这样才能把工作做好”我自身认为感动服务就是在于用心服务为每位患者提供个性化服务让患者感动是要发自内心的呵护真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福
首先增强自身的服务意识态度决定一切细节决定成败一个人对待工作的心态是积极地还是消极的直接影响护理服务质量我们要增强服务意识改善服务态度提倡主动服务变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变注重三前服务护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前如实际工作中积极主动与患者沟通及时了解患者的需求然后尽量满足患者的需求
其次提高自身业务水平包括理论知识和临床技能娴熟的护理技术是取得病人的信任建立护患关系的重要环节如果没有过硬的技术再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意因而技术是护理服务质量的基石熟练的操作技术可以很容易让患者信赖其相反就很容易造成患者对护士的及其不满例如：在工作中会遇到由于输液过程中没有一针见血造成患者二次疼痛直接造成患者对护理质量的不满意向患者进行健康宣教的时候患者会提出诸多问题拥有扎实的理论基础才能够正确的回答出患者想要知道的答案才能使护士充分的得到患者的肯定这些都是患者满意的前提
服务还要体现艺术性就是有效地与患者沟通沟通是搭建让病人满意的桥梁是做好各项护理工作的基础我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系为病人提供更优质、温馨、个性化的服务沟通的主要途径语言语言是人类交流思想感情的工具是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现护士的服务对象是病人护理工作中很多时间是与人打交道护士的语言交流比其他职业的语言更为重要无论是入院介绍、心理护理、健康指导等护士都必须先用语言与病人沟通根据不同的对象和不同的心理特点给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识解除病人思想顾虑和负担取得良好的配合俗话说：“言为心声”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达常言道：“良言一句三冬暖恶语伤人
六月寒”护士美好的语言可使病人感到温暖增加战胜疾病的信心和力量产生药物不能起到的作用
我也是在不断的学习和积累工作中对于感动服务做的还不够好只是和大家一起交流学习希望能够借鉴更好的方法提升患者对护理服务的肯定和满意向极至化服务的延伸我主要上的是责任班责任班更是和患者直接接触的班次从患者入院到出院责任班都起到了主导作用从患者的`治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成如果责任班的工作环节没有做好也就直接影响到科室的满意度责任重大压力相对也较大怎样才能够做到让每位患者都满意呢由于每位患者的要求和态度各有不同可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通在平时护理工作中学会了观察病人的一言一行善于感觉和识别从而捕捉病人的服务需求这样才能根据不同的患者制定个体化服务在查房与患者交流的时候我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方”“我们做的还有什么不周到的地方”真正了解患者内心的需求和想法然后总结改正从病人满意的地方做起从病人不满意的地方改起注重做好对病人意见的收集
患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的健康宣教起到了很重要的作用在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键基本上每位住院的患者都要采血我都会在
当天下班前将患者的化验单打印好为患者讲解让患者第一时间放心像我们科室好多都是经常住院的患者我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比这样讲解起来会更有效果住院期间的每项检查都做到及时跟踪及时反馈患者都很满意觉的工作做的很细真正站在了患者的立场上着想
护士长常给我们敲警钟一定要“细化日常工作提供星级服务”确保疗效服务周到打造一流卓越的病人服务系统只有平时小题大做以收警惕之效抓服务没有简捷途径可走只有脚踏实地的做好每件事
从小事上做起从细节上做起对于护理人员来说一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响例如：在服务患者的时候做到“您好”为先“请”字开头“谢”字结尾微笑服务接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李送至电梯口再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时语气要温和回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁主动协助患者用餐；在患者输液的过程中给患者倒好水放在桌边等我做的都是很平常的小事平凡而又琐碎我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡把每一件简单的事做好就不简单把“注重细节”的思想时刻牢记在心中并把对细节的实施贯彻在实际行动中“大处着眼小处着手”才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务
克服自我把病人看成永远是对的把病人是否满意作为衡量服务的尺度工作中做到想患者之所想急患者之所急把患者的难处作为服务的难点把患者的需要作为服务的内容心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人切记病人永远是对的；要有足够的耐心耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉不要让病人带着不满离开要学会和病人说“对不起”如在为病人输液时第一针没有扎上不要埋怨病人血管不好要真诚的向病人说声“对不起”扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼间接的表达对病人的注重和歉意
日常工作中总结出十个“一点”仪表美一点微笑甜一点问候多一点言语暖一点查房勤一点观察细一点行为轻一点业务精一点帮助广一点亲情浓一点将这些植根于心里变为习惯和自然贯彻到护理工作中
时刻牢记“干部病房无小事服务里面有政治”针对科室的特殊性做好自己的本职工作把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去以人为本、以病人为中心以病人的满意为最终服务目的进一步加强医患沟通使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会真正体现感动服务