售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇1
因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。
参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。
三个被澄清的误识：
一、企业培训师不是单纯从事培训工作的
企业培训师究竟是做什么的?
在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。
按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。
按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。
弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。
二、企业培训师不是那么容易做的
通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇2
8月27日，中心人事教育处组织了“Excel在管理中的高级应用”课程培训。有幸参与其中，自认为收获颇丰，总结一个观点、三点认识、一条建议与大家共同交流。
一个观点：
“世界是数字的，也是EXCEL的”。
早在培训前就听说过这句话，但自己内心深处是否认同其实还存在疑问。但当经历了人教处组织的课程学习，我已经变得深信不疑。之前的怀疑是因为本质上我对EXCEL知之不多，之后的认可是因为我真正领略了EXCEL的强大。
课程只有一天，但通过培训老师的高度凝练，在最短的时间里我们领略了最精华的内容：从EXCEL的重要概念与基础到EXCEL 数据处理，从数据透视表再到统计分析功能等。这一切让我坚信：世界是数字的，也是EXCEL的!
三点认识：
第一，EXCEL已经成为职场人士必备技能。作为个人电脑普及以来用途最广泛的办公软件之一，在很多公司，Excel已经完全成为了一种生产工具，无论何种行业，只要需要和数据打交道，Excel几乎是不二的选择。Excel被设计成为一个数据计算与分析的平台，集成了最优秀的数据计算与分析功能，用户完全可以按照自己的思路来创建电子表格，并在Excel的帮助下出色的完成工作任务。
第二，在电子表格软件领域，Excel软件唯一的竞争对手就是自己。基于这样的绝对优势地位，Excel已经成为事实上的行业标准;学习EXCEL的综合优势尽显。此外基于二八定律，即80%的人只会使用一个软件的20%的功能，而EXCEL一般情况下只有5%的功能被人们所常用，因此需要我们继续学习，学习到有帮助的EXCEL技巧后，工作效率显著提升。
第三，EXCEL是提高工作效率的最佳工具。正确的学习方法能使人不断进步，而且是以最快的速度进步。课堂上，培训老师的讲解与演示让我们清晰的意识到使用EXCEL对于提高工作效率的积极作用，而掌握更多EXCEL技巧，将成为我们进一步助力我们提高工作效率。
一条建议：
EXCEL培训课程对于普通员工来讲，实用性和针对性很强。希望今后的培训中一方面进一步广泛开展类似主题课程，如OFFICE办公技巧等;另一方面，希望课程的开展能够更加深入、具体。
最后，感谢中心人教处提供的培训学习课程!谢谢!
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇3
我有幸参加了公司组织的在西南交大峨眉校区举办的管理干部综合素质能力提升培训学习，短短的两天学习时间，高浓度大剂量的前沿知识和先进理念的摄入，如同旱地里下了一场及时雨，让我收获普多，受益匪浅。尤其是作为一名企业的基层干部，一边面临着高速公路的飞速发展，一边面临着发展给公路养护工作带来的困惑和挑战，带着诸多问题和困惑来到这里，自是对这次综合素质能力提升培训学习格外珍惜。
通过这次学习，个人综合素质和能力有了很大的提升，开拓了视野，更新了思维和理念，对今后的工作和实践都有着深远的指导意义。
通过这次学习，我有几点心得体会如下：
一、理论知识得到了更新。通过这次学习，使我懂得了自身要强大，要适应企业发展的需要，就必须不断学习，不断更新知识，用最新的知识来武装自己的头脑。
二、开阔了视野。通过这次学习，让我们开阔了视野，知道了很多以前在单位上不知道的新东西、新知识，懂得了企业要发展离不开我们每一位员工的团结协作、共同努力，要做到这一点就必须要走出去多看看、多思考，研究外面的新东西、好的经验。
三、工作方法得到了改进，工作效率得到了提高。通过这次学习，让我们更新了思维和理念，对原来按部就班的思维和工作方法进行了反思和总结，提高了工作效率。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇4
出大学校门，我荣幸地成为xx县教师队伍中的一员，开始了自己人生新的征程。大学生活的磨练和学习，使我储备了一定的教学理论知识，可是缺乏实践教学经验。xx县教育局为了使我们新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行了岗前培训，这次新教师培训的内容十分丰富，包括对教师职业道德、教师心理状态调整、班主任的班级管理工作、教学工作规范和教法经验交流等诸多方面的系统学习。对于每一节培训课，我都非常认真的聆听，积极参与到课堂活动中去，也工工整整的做了笔记。回忆学习过程，感觉收获颇大，下面就具体谈谈培训的一些心得体会：
一，端正人生价值观，献身教育事业
新世纪为教育改革注入了生机与活力。但是，随之而产生的人生价值观，生活观念的变化也冲击着学校教师，影响到教师的价值趋向和道德观念。有的教师受腐朽生活方式的影响，表现在工作态度上，怕环境艰苦，怕任务艰巨，追求轻松自在，缺乏高度的事业心和责任感，遇到困难总是绕着走，＂绞尽脑汁＂地要求到条件舒适的地方去工作。表现在思想作风上，安于现状，得过且过，不思进取，缺乏艰苦创业的精神。作为一名心理健康的教师应该能把自己的全身心投入到本职工作中，限度的发挥自己的智慧和能力，对工作怀有持久的热忱，并从工作中获取满足和乐趣。在这方面，我还有所欠缺，在以后的工作中应以正确的人生价值观为标准，培养自我控制和自我调适能力，学会抵制各种不利因素的刺激和影响，保持良好的心态。
二，培训使我对教师这一职业应该具备的道德有了更加深刻的认识
培训老师对《中小学教师的职业道德建设》做了详细的讲解，让我学到了很多作为教师应该具备的职业道德素养。良好的师德是教师对社会的要求；良好的师德是教师素质的重要组成部分；良好的师德还会产生职业幸福感。正如陶行知所说的＂真正的教育是心心相映的活动，唯独从心里发出来，才能达到心灵的深处＂。
教师应该对自己的职业有个正确的认知，不能认为教师是社会地位虚高，经济地位实低，工作辛苦费力的角色，而应该以教师这一职业为荣。教师应努力了解自己工作中的任务和压力，树立正确而稳定的自我概念，正确认识自己，客观评价自己，合理要求自己，了解并愉悦地接受自己的优点和缺点，不给自己设定高不可攀的目标。制定符合自己实际的目标，不要把目标理想化。一切从实际出发，才能达到预想的结果。
三，坚持不懈，正确对待教学工作中的成功与失败
什么样的教育是成功的教育什么样的学生是合格的人才教师要从更长远的视角来看待教育的成功和失败，并为了学生的全面发展而努力。应根据学生的特长和兴趣培养出即能满足社会需要的专业人才，又能培养出少数个性特长得到发展，一专多能的高素质人才。我很赞同书中的观点：＂树立社会需要和个性发展需要相结合的观念，社会对人才有多种需要，学生也有不同的特长。教师应当着力培养学生的能力，挖掘学生内在的能力，在动机，兴趣，方法，习惯方面给予重视。＂
四，体验教师的职业乐趣
在教育改革和课程改革以及教师体制改革风起云涌的今天，对学生的培养不能再循规蹈矩，必须通过教师创造性的工作去寻找适合自己教育对象的方式方法。在以后的教育教学工作中，我应该在模仿，学习他人经验的基础上，总结，思考自己的经验，结合自己的特点及优势，加以创造性运用，逐步形成自己独特的风格。要不断扩展自己的知识和兴趣爱好，以便从各种渠道获取的信息中得到启发。总之，通过这次培训活动，我收获很多，我要不断地学习，以便适应时代的要求，争做一名优秀的中学教师。
在培训中，我得到了很多在学校里面学不到的东西，这些来自教育教学一线的专家和老师们给了我很多启发，我不要做一名教书匠，我要努力成为专家型的教师，向我的学生们传授知识、启迪智慧、点化生命。所以，我们没有理由不具备特殊技能知识，没有理由不学习，不提高自身素质。志存高远，自强不息，我要起航啦！加油！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇5
周三中午，我们参观了一场高级教师培训班为我们带来的，以我们开发区幼儿园为载体的“办园特色推介会”的模拟现场。每个高级教师针对我园的办园特色现状，进行了丰富多彩的介绍。推介会上，有的教师文字朴实，字字点睛;有的教师图文兼并，绘声绘色;有的教师眉飞色舞，娓娓动听;更有的教师文字精辟，思路独特。每个教师都极大地发挥了自身的优点，将我园的特色进行了展示介绍。
让我印象最为深刻的是以下几位教师：
一、思路独特，文字精辟
代表作：《体育是特色，阳光是精神》------李丹凤
李老师直接将我园的阳光体育为核心，从环境创设和课程设置两个方面着重诠释“体育是特色”，而后从教师“积极乐观的情绪”、“努力进取的态度”、“自信谦和的心态”三个方面来介绍“阳光是精神”。不仅思路独特，给人以别出心裁的感觉，而且文字也写得非常精辟，给了我们视听的强烈冲击。第一部分，有充分的幼儿园体育创设图片作为依据，有理有据，诠释充分。后者由于理论性较强，若能配合我们实效的教师队伍建设的相关活动图片会更具说服性。
二、历史沉淀、见证发展
代表作：《儿童优先》------冯红炯
冯老师搜集了从我们幼儿园创建开始到现在，园舍改建的不同阶段的照片和师资队伍不断扩大的全家福。熟悉的园舍、陈旧的相片，有力地诠释了我园是一所具有历史性的幼儿园;全新的建筑、庞大的队伍，更是向我们展示了一所不断发展扩大的现代化的幼儿园;这些都见证了幼儿园的发展前进。她更是以“儿童优先”为核心，向我们介绍了幼儿园教研工作的立足点与核心理念。
三、眉飞色舞、娓娓动听
代表作：《给幼儿一个健康快乐的童年，给教师一个成长发展的空间》------周静
周老师，以她独特的讲座风情将幼儿园的办园特色做了一个绘声绘色的报告，给了我们一个唯美的视听享受。她的表情、声调，都深深地吸引了每一个听众。她始终以微笑和甜美的音色诠释幼儿园每个细节所寓含的深刻教育价值。
当然还有很多教师有值得我学习的地方，例如：田老师的绘画锦集，每组画面都是一套系的作品，丰富的作品搜集让我们理解了一位优秀的老教师的教育沉淀;黄老师的主人风格，她始终将自己作为幼儿园的主人，吸引每一个听众走进她的世界;顾老师的“欢迎你到开幼来”较为全面地介绍了我们幼儿园各个园区的办园特色;还有田智敏老师的深刻寓意，她深厚的文字功底，给了我们很多启迪。
此次推介会，不仅让我看到了每个老师对待同一件事情的不同视角、不同理解和不同闪光点，同时也让我有了很大的反思空间：我们都同处一个幼儿园，但是每个人对幼儿园的特色理解却存在鲜明的差异。是立足点不同?考虑深度不同?还是工作的内容不同?我想，最主要的还是心的振幅不同。假若，我是推介会的介绍员，我又会怎样介绍我的幼儿园呢?我一直都在思考......
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇6
20xx年xx月xx日，我有幸参加了xx市北师大版小学数学教材培训会，聆听了xx老师对数学教材的解读与介绍，我受益匪浅，感受颇多。
（一）精心设计“情境+问题串”的呈现方式，为自然而然地展开学生的数学学习过程和教师的数学教学过程提供基础环境和主要脉络
在创设“情境”和设计“问题串”的过程中，每一位教材的执笔者最关注，实际上也是整个编写团队最费心思调研、思考、不断讨论的最主要问题就是“由一个特定情境承载的课程内容所引发的关键学习目标到底是什么”“学生进入这个情境后可能的思考过程、方法策略、问题困惑又是什么”“如何有机地把学习目标与学生的学习过程有机地、内在地整合成一条主线，即‘问题串’”。事实上，学生随着这一特定意义下“问题串”的学习与思考过程，将自始至终会围绕着本单元最核心的内容、最有价值的话题展开数学活动，而活动的有效开展和不断深入将直接有助于学习目标的实现，因而这个过程同时体现了教师的教学过程，而且好的“问题串”还能有效地帮助教师引导学生进行高质量的数学学习活动。同时，“问题串”的设计、选择与呈现直接服务于课程的学习目标，这无疑对广大基层的一线教师准确理解和驾驭教材、创造性开展数学教学活动提供了方便，也能有效避免教师反映过去教材提供的问题开放性过大、目的不明晰而造成的教与学的困难。
（二）在课程标准修订的背景下，更加重视学习目标的整体实现
教材一直关注学生在知识技能、数学思考、解决问题和情感态度等各方面的全面发展。根据课程标准修订的精神，为促进学习目标的整体实现，在以下方面进行了持续努力：
1、注重基本活动经验和基本思想
对于基本活动经验，教材主要通过两种形式体现。第一，设计专门的积累活动经验的课，在这些课中一般不以学习某个具体的概念、公式为目标，而是通过设计活动帮助学生积累从事数学活动的经验和数学思考的经验。例如，一年级上册第14页“快乐的午餐”，这是一节新增的帮助学生积累“一一对应”活动经验的课，帮助学生体会数量的多与少，为后面学习数的大小的意义奠定基础。第二，在一节课学习的“问题串”中，设计积累活动经验的活动和问题。例如，三年级面积的学习，教材在问题串中设计了一个问题：如何比较两个通过直接观察无法判断的图形的面积？学生可以通过将两个图形重叠后再剪拼比较。进一步，如果两个图形不能移动，学生将想到用统一的小的“单位”（如橡皮、硬币、小方块等）来量，哪个图形含的“单位”多哪个图形的面积就大。在这个问题中，学生积累了“运用小实物的某一个表面去度量大的物体的面积”的经验，在为形成“面积单位”打下了基础的同时，也进一步感受了面积的意义。
对于基本数学思想，教材力求通过设计活动和问题，体现抽象、推理和模型思想。对于抽象，体现从数量到数、从物体到图形的抽象，以及从数到字母的抽象。对于推理，既体现归纳、类比等合情推理，鼓励学生进行猜想；又针对小学生的特点，鼓励学生运用自己的语言和多种方式说明道理。对于模型思想，将体现数学建模的全过程。实际上，教材中到处体现着基本数学思想，这里仅举一年级的一个例子。对于数的认识，非常重要的是体现从数量到数的抽象过程，在一年级上册第4页“快乐的家园”，体现出从1个太阳、1棵树、1个萝卜、1筐萝卜等数量中抽象出数“1”的过程，以及从其他数量中抽象出其他数的过程。
2、注重体现“从头到尾”思考问题的过程
部分内容问题串的设计，体现了“发现和提出问题、分析和解决问题”的全过程。例如，一年级下册第49页“采松果”，首先鼓励学生发现和提出问题，然后鼓励学生分析和解决问题。教材还设计了专门培养学生发现和提出问题能力的活动，并且根据学生的年龄特点，有不同的设计要求。同时，在每学期期中的整理与复习中，专门设立了“我提出的问题”的栏目，鼓励学生整理在学习过程中提出的问题，以及在回顾整理的基础上再提出新的问题。目前，教材呈现的问题都来源于真实的学生调研，征集了学生在整理与复习的过程中提出的有代表性、有价值的问题，包括他们的一些“发现”。比如：“七巧板中为什么没有长方形”，“为什么能够站稳的都是立体图形？我们能想办法让平面图形站稳吗”，“生活中的数数不完，咱们能学完吗”。尽管一年级的学生语言可能还稍显稚嫩，但他们的不断思考、不断的“新”想法使我们感动，相信也一定会给广大同龄小朋友以启发。
3、注重在理解的基础上实现对重要数学概念的掌握和基本运算技能的形成
为了提高学生对于基础知识的理解和基本技能的形成，教材采取了体现知识的形成过程、多角度理解、将知识和技能加以应用等形式。例如，对于多角度理解，教材通过设计问题和活动，鼓励学生举例、解释、描述、联系，还通过提供学具操作、图形直观等形式为学生理解提供适当的“脚手架”。例如，如前所述，对于加法和减法意义的学习，教材除了体现从多个情境中反复体会并抽象出数学运算的过程，同时增加了根据算式要求学生结合自己的生活经验“讲故事”或者“画一画”的活动和练习，体现对于运算意义的理解。又如，为了帮助学生理解运算的道理，教材为学生提供了学具（小棒、计数器、方块、数线等），并做了系统设计。一年级“20以内进位加法和退位减法”，以小棒为主要的学具，鼓励学生借助小棒探索方法；同时以计数器、数线为辅助学具，帮助学生加强对于算理的理解。可以说，新世纪小学数学第4版教材基本改变了“依靠记忆理解概念”“依靠简单重复训练形成技能”的做法。
4、注重学习兴趣和学习习惯的培养
激发学生的数学学习兴趣是新世纪小学数学的不懈追求。修订后的新版教材通过呈现丰富的情境、设计挑战性的问题、呈现方式的多样性、体现数学的价值，以及自始至终伴随学习全过程的4个典型“人物”各具特色的活动与对话等，以求达到不断激发学生内在学习兴趣的目的。同时教材始终贯穿对学生良好数学学习习惯的养成教育。比如，对于反思习惯，教材通过多种层次的活动鼓励学生对于学习过程和学习结果进行评估和总结。在每学期都安排整理与复习、总复习，鼓励学生进行阶段总结。在整理与复习、总复习中，不仅仅是设计一些题目供学生练习巩固，更设计了“回顾整理”、“回顾与交流”帮助学生通过解决问题回顾学习过程、整理学习内容，同时体现学生的成长足迹。在每学期都安排了“本学期你学到了什么”，旨在帮助学生对于本学期所学的内容进行梳理。在综合与实践中，安排了学生自评的活动。久而久之，学会自我反思将逐渐成为学生们内在的学习品质而受用终身。
（三）遵循不同学生获得不同发展的理念，为学生提供个性化的学习机会
本套教材多年来一直积极倡导“不同的学生在数学上获得不同的发展”这一现代数学教育理念。在新一轮教材修订过程中，进一步探索如何尊重学生发展的多样化、丰富性和差异性，努力为学生提供更多的个性化学习的机会。
一方面，教材通过设计拓展性问题和作业、提供更好丰富的阅读材料等体现教材的弹性和可选择性；另一方面，更为重要的是，教材编写过程中，自始至终把“不同的学生在数学上获得不同的发展”这一理念作为指导教材编写的重要准则，面对同一个情境、同一句话语、同一个问题、同一个方法，在教材容量、题材版面、呈现方式允许的前提下，尽可能关注学生个性化的学习过程，引导学生从数学学习的第一天始，学会尊重并欣赏他人对于同一内容的不同理解，学会尊重并欣赏他人生活经验、思维方式的独特性和多样性，学会独立思考并积极与他人分享自己对问题的独特解。因此，第4版教材依然通过就同一问题情境提出不同角度的问题或开放性问题，呈现学生的多种想法、甚至是学生的原始作品，在综合与实践活动中鼓励学生获得不同的体验等各种形式。所有这一切努力，都是在试图传达这套教材在尊重每一个个体、体现人文关怀、倡导教育民主、鼓励独立思考与自由表达、提倡合作与交流等价值观念上的点滴努力与探索。
总之，教材力求从学生经验出发，体现“从头到尾”思考问题的过程；在此过程中，独立思考与合作学习贯穿始终，练习与巩固适时适度，学生自主学习与教师指导相辅相成；最终在突显数学活动经验、强调数学理解的学与教共进的过程中，达到基础知识、基本技能、基本思想、基本活动经验并重，发现和提出问题的能力、分析和解决问题能力共同发展。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇7
前段时间工作中不尽如人意，经过一段时间的反省，在此既对自身前段时间的工作进行批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
第一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
第二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
第三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
第四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
售后培训心得体会范文篇3在电器行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务，最终的结果可想而知。这里，我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要！
那到底怎样才能做好售后服务？什么样的售后服务才是最好的哪？笔者认为：
首先服务要热情、快捷、专业。“热情”就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做“上帝”的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。“快捷”就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。“专业”就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用；对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。
其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。“不要推诿”是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客户正面冲突”。
服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。“不要忽视客户抱怨”。客户抱怨往往反映平时“看不到，听不着，想不全”的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。
说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能！
客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验！希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇8
责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。
细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。
专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。
作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。
护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的交流，为我们的护理工作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。
在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法；只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。
我们作为新人，在理论上还有很多知识需要学习巩固加强，在工作上还有很多的不足需要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教导，多指点，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇9
一、机会难得，学习气氛浓厚。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈，讲座全面系统。
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。
三、学无止境，更新学习观念。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。网络教育，给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个E环境下的新型教师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：
1、在降低成本的同时保证质量
大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点
网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
3、按需进修
网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式)，教师在教学中能把握好课程的精髓。学员在选择课程的同时也选择了教师。
网络学习对我们教学观念，思想模式的转变很大，在传统教育模式中，是以教师为中心，教师通过讲授、板书及多种媒体的辅助，把教学内容传递给学生或灌输给学生。老师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识的地位。在这样一个模式下老师是主动施教者，学生是被动的外部刺激接受者即灌输对象，媒体是辅助老师向学生灌输的工具，教材则是灌输的内容。表面上学生参与教学活动，但这是一种被动的参与。它的优点是有利于教师主导作用的发挥，有利于教师对课堂教学的组织、管理与控制;但是它存在一个很大的缺陷，就是忽视学生的主动性、创造性能力的培养，不能把学生的认知主体作用很好地体现出来，学生缺乏主动的思考、探索能力，其自主性、积极性难以发挥，不利于培养学生的发散性思维和创造性思维，不利于创新能力的培养和创造性人才的成长。
在信息时代，教师既不会被技术所替代，也不应该再作为传递知识的权威。教育技术的发展永远不会替代教师角色，教师之所以是教师，在于教师能在智力、情感、个性、精神和人格等方面全面培养和塑造学生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技术，教师将会从广播知识的繁重任务中解脱出来，有精力和时间真正进行以人育人的活动。现代教育技术进入到教学过程中，教师能够由原来的处于中心地位的知识权威转变为学生学习的指导者和合作伙伴、设计者、开发者、社会文化的诠释者、教育的研究者，更多关注学生学习活动的设计和开发。特别在网络环境中，教师会自然而然地专注于对信息教学系统的设计、监控、研究和评价。在信息技术的环境中，学生应该被看作为待点燃的火把，学生地位应该由被动的知识容器和知识受体转变为知识的主宰、学习的主体，成为教学活动的积极参与者和知识的积极建构者。
夜深人静时，我坐在电脑前，登上继续教育网，已成为多年来的一种自然习惯。“继续教育网”像一本磁力很强的教科书，里面共享信息内容丰富，各类课件制作精良。网上资源中，不只是知识的储存和播放，更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法。而且，这里有着良好的互动交流的学习氛围。比如在线答疑、教师论坛、等栏目，让我们的协同学习和自主学习相得益彰。
对知识的贫乏，就会产生对知识的无知。一位名人说：“认识到我们知识上的不足，便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解，是没有时间学习。其实这不过是一种托辞罢了。有一个著名的“三八理论”说，八小时睡觉，八小时工作，这个人人都一样，非常公平。但人与人之间的不同，在于业余时间怎么度过。
当今社会的生活，丰富多彩。人们选择生活的方式，也变得千姿百态。就说网络吧，有人借助这一现代科技手段，学知识，用信息，长才干，出成果，助推了自己的事业。可是也有不计其数的人，把大好时光“网”费了。有的长期沉溺于虚拟的“网恋世界”，有的彻夜迷失在所谓“新新人类”的网络游戏之中，有的热衷于与天下网友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借网”实施各类违法犯罪。这些不是网络本身的错，错的是“入网者”把握不够好。
我把网上学习当作了一种生活方式。再忙再累，每天都要抽点时间光顾继续教育网，或调阅课件，或与人交流，或完成作业，或自我检测，或搜寻信息。网络学习的关键还在与相互的参与。我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习，网络就给我门这样一个机会，今天在坐的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会，这本身就已经体现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇10
收获：6S管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。
xx年08月31日，根据公司安排我与我们二车间王主任、维修班长和其他部门同事参加了青江总部6S参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。通过这次参观学习，不仅感受到了我们对工作的责任心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度！
进入青江总部后，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距，拍照学习，所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。
通过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式；是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，促进文明生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
下面就通过对6S现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。
通过学习，总结6S六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。
一、提高人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要使人从思想上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的`重要性，能够自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思
想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点，其他问题就容易解决了。
二、整理，整顿。它不仅仅只是体现物品本身的形态，同时还体现着企业的形象。
对需要的物品管理中，要求做到物品定位，明确标示，物归原位。定位即是物品要摆放整齐，按类各归其位，做到整齐摆放，一目了然，不错放，不乱放，按照其性质和用途合理放置。达到井然有序，操作便利。例：以前的车间，物品的摆放杂乱无章，标示不清，卫生环境不够清爽明朗，安全隐患自然存在。经此次6S整改后，原有物品的摆放，标示不仅整齐且条理清晰。卫生环境也大有改观，基本消除了死角现象。安全隐患降到最低！
三、环境是影响人情绪的一个主要因素。有一个良好的工作和生活环境，可以改变人的精神面貌，激发人的工作热情。所以创造一个优美的工作环境也是6S管理的一项重要内容。
有了一个清洁的环境，不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态，同时还可以及时帮助我们发现工作中的不足，以便及时得以解决。
四、让管理无真空。抓好了管理生产才能得以顺利进行。从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提
高企业形象，使企业更加充满活力，从而达到提高经济效益的目的。
通过学习6S管理模式，使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须加强企业管理，而6S现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。
在今后的工作中，我们不但要将6S贯彻到行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的举止言行等问题都要形成素养，让好的成为制度，更要成为习惯。以致教养修身！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇11
上周，我们参加了小组建设体验式培训。这次培训，让我认识到了课改的彻底性，让我热血沸腾。
开始，我们在领导的带领下齐喊口号“我参与，我快乐；我展示，我精彩；我自信，我成功。”看着同事们热情的笑脸，听着这鼓劲的口号，我很自豪，感受到从心底升腾上来的阳光，盼望着与大家的合作。
在构建小组文化的环节，我们组的同伴都献言献策。韩老师不断鼓励我们年轻人要大胆表现，王老师自告奋勇当我们的歌唱指挥，杨、郭两位老师积极动脑想我们展示的形式，我和郭想出用自己的手当组徽的办法……因为我们努力合作，我们齐心协力组的表现得到了大家热烈的掌声。
这次培训，我想了很多。教室里那31个孩子，有多少是需要他人的不断鼓劲才能跨出那勇敢的第一步呀！大多数人的自信不是与生俱来的，需要家长、教师、社会的激励。另外，合作要讲方法，要善于倾听他人不同的意见，小组长要有决断的能力，谁的方法好就用谁的。有时需要综合组员的意见，组长还要有一定的归纳概括能力。
总之，这次体验式培训，在我们心中把课改的火把燃烧得更旺，我愿融入到这课改的铁流中！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇12
作为一名青年教师，我深感能在山下湖镇中这个大集体里工作是十分幸运的。因为学校为我们年轻教师提供了很多学习、提高的机会，让我受益匪浅。回想当初，“校本培训”这个词语作为陌生的事物进入我的思想，就象见到一个陌生人，我的认识经历了一个由抵触、怀疑到认识、熟悉的过程。
记得学校刚开始进行校本培训时，总觉不理解，也没必要，而且培训内容好象又比较繁杂，不仅涉及一些理论内容，还涉及教师基本功方面的一些琐碎活动，当然更有自身专业方面的培训。
一开始时，我认为这无非都是一些走过场的东西，应付一下就可以了。后来觉得并非如此简单，学校及各部门及老师们都非常重视，于是在客观条件下自己也开始转变认识和态度，把校本培训作为一件很重要的大事来对待。虽然作为一名中学教师教学工作非常繁忙，但却从未放松过在这方面的学习，一方面在时间上尽力争取，集中学习时没请过一次假。另一方面态度上可以说非常认真。随着学习的推进，自身对此事的认识也由被动的迫于环境，不得不学，转变为主观上主动的去学习，认为应该学。因为在培训和学习的过程中我的.确感觉到受益匪浅。
通过校本培训，让我学会了制作网页，完善自己的教学：并且利用精美的课件，把学生熟悉的生活情境和感兴趣的事作为教学活动的切入点，使学生在最短的时间内就融入学习的最佳状态，为学生创造表现自己的机会。让学生在玩中学，学得轻松，学得愉快，学生的主体作用得到充分的表现；利用课件激发学生的学习兴趣，让他们感受到原来学习是这么快乐的事，学生在每一节课堂上，享受到热烈、沸腾、多彩多姿的精神的生活。因为有这样的课堂氛围，学生常常会这样说：“老师，让我来”；“老师给我一次机会”；“老师让我试一试，好吗?”……学生在课堂上获得了多方面的满足和发展，把“要我学”转化成“我要学”，学生真正成为学习的主人。同时我也感受到教师只有不懈的学习，将最好的方法记在自己的大脑里，并善于创造，才能让课堂教学更精彩！
校本课程现已纳入研究者和实践者的视野，对它的分析、评判也构成了世纪末中国教育的一道亮丽的风景线。走向校本，也就是走向每一个教师自己生活的舞台，更加关注教师自己的生存空间和生活方式，更大地激发全校教师的创造热情，使学校更具活力，更有效率。真正走向校本之日，也就是教育真正得到振兴之时。
在今后的教学工作中，我会更加努力，用所学、所悟去审视我的教学，把所学的教育理念应用于教学实践之中。更自觉的进行教学改革的尝试和研究，让课堂教学活动呈现出五彩纷呈的景观。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇13
经过5天半的培训学习，收获了47名来自学院各部门党务工作者的同窗情谊，收获了青岛大学严谨办学与热情招待，更收获了先进的理论知识和高层次的思想教育。这些都是我人生中一笔宝贵的精神财富，也将成为我今后工作和生活向前发展的动力；通过这次学习有以下体会：
一、组织安排严谨周密，切实考虑学员实际需要。
首先要感谢学院领导举办的这次党务干部培训，为党务工作者们提供了学习的机会和平台；更要感谢承办单位山东高校干部教育培训基地（青岛大学）各级领导的精心组织，周密策划。本次培训课程的安排，从党务工作自身发展需求出发，全方位、多角度的设计课程内容，让学员们都有很大的收获。
山东高校干部教育培训基地（青岛大学）本次培训付出了巨大心血，请来的教授专家有省内知名大学的领导、教授、专家及优秀的党务工作者等。在课程设置上立意高，形式新，有专题报告、课堂研讨、现场教学还有情景模拟等多个方面，为我们进一步提升能力、拓宽思路，开拓眼界搭建了平台。四个临时党支部现场模拟党政联席会、党员纳新大会、微党课、入党宣誓四个主题，还有课前半小时的微课练习，让学员全方位多视角的进入学习情境，深受学员好评，让培训达到了事半功倍的效果，对下一步开展工作有很大帮助。
在生活上为我们提供了坚实的后勤保障。从后勤保障到师资配备再到学员管理、现场教学，无处不体现山东高校干部教育培训基地精心的服务、严格的管理、周密的安排。让我们没有后顾之忧，能够全身心的投入到学习当中，为我们更好的学习提升奠定了良好的基础。
特别要感谢我们班主任、班委及组长的辛勤付出，全程陪伴我们学习和生活，了解我们的所需，解决我们的困难。
二、课程设置全面系统，贴合党务工作实际。
学习是文明传承之途，人生成长之梯，政党巩固之基，国家兴盛之要。各位专家、教授的讲座就像是一顿顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，作为省内外知名的专家学者，他们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，让我们感受到了胸襟开阔的师者风范。
青岛市委组织部刘陆莹处长讲解的，关于高校党员发展和管理工作，青岛市委党校徐文涛博士关于意识形态的论述深入浅出，让我们深刻的感受到了新时代中国共产党的历史使命，青岛大学商学院管永建书记，作为一名党务工作者，必须增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。青岛大学纪委书记贾洪江关于高校职务犯罪问题及预防，青岛大学党委书记胡金焱为我们带来《高校在新旧动能转换中发挥重要作用》的专题报告，专家、教授上的每一节课，几乎都是绝妙精彩的演讲。短短几天的学习实践，知识渊博的教授们给我们以开启了智慧的钥匙，深厚的理论知识促使我站在更高的角度看问题，“高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生”，我将进一步把握学习精髓，提高理论水平，将所学真正为我所用。
红色主题教育活动丰富了课堂形式，真正做到了以学员为主体，达到了良好的教学效果。参观青岛党史纪念馆令我印象深刻，硝烟虽已散去，英烈永垂不朽，通过这次参观，老一辈革命战士敢为人先、不怕牺牲的精神深深地烙印在了我的心底，我们如今的美好生活是革命先烈浴血奋战为我们带来的，我们要传承红色基因，弘扬革命文化，勿忘国耻，振兴中华！
三、学习气氛浓厚，真正发挥课堂高效的作用。
参加培训的学员们都很珍惜这次难得的学习机会，严格遵守课堂秩序，上课认真的聆听和记录，及时完成课后讨论和作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。作为党务工作者应该加强自身的学习。学习的最终目的是为了应用，为了更好的指导实践，通过这次培训，不仅增强了理论素质和党性修养，也大大提升了能力素质，为进一步做好工作打下了坚实基础。
课堂上教授专家们渊博的学识，旁征博引的教学方法，幽默风趣的精彩讲解，简直就是一盘享用不尽的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗礼，在知识上得到了一次强劲的充电。他们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我逐渐构筑起了一个新的知识框架，特别是对当前国内意识形态形势的分析、关于高校党员发展过程中容易出现的问题及措施，如何提升沟通能力的秘诀和禁忌，使我茅塞顿开，同时，也使我深深地感到自己的不足与肤浅，体会到了学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤于思考、终身学习的思想，不断充实自己，让读书学习成为我们生活中不可或缺的组成部分，并且对照自己的工作实际，将所学知识为我所用，才能适应时代发展的客观要求。
这次培训无论是课堂学习还是情景模拟，无论是参观考察还是所见所闻，都让我从各个角度获得了新的知识与见解，突破了工作的局限，培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重要的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行！
让我们借着本次培训学习的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的党务工作者努力学习，为培养出更多优秀人才努力奋斗！
以上是我对这次培训学习的一点肤浅的心得，与大家分享交流。最后，再次感谢山东高校干部教育培训基地及学院各级领导为我们的辛勤付出！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇14
大学毕业，我放弃了实习三个月的外企优越的工作环境，放弃了本专业的工作职位，放弃了大都市繁华喧嚣，毅然回到油田来。满怀激情与梦想，我幸运的加入到这个光荣的集体，成为井下作业分公司20xx年入厂教育培训班的学员。
回想几个月之前在外企实习入职培训的时候，更多的是憧憬和期盼。而今，心情更多的是激动和不安，因为自己能够来到井下而激动，因为自己能够重新体验而激动，因为自己习惯了安逸而不安，因为自己担心无为而不安。
通过天的入厂教育，不安的心情荡然无存，只有更多的激动和感动，为分公司的美好明天而激动，为分公司全体员工的拼搏精神而感动，为分公司宽松的发展环境而兴奋，为能够成为分公司一员并为之努力而自豪。
恍然间，天的培训结束了，我仿佛感觉到我更加丰满的两翼在颤动，迫不及待的要飞到未来的工作岗位上实现价值。因为在这天，我学到了太多，也感受到太多。
天，我在教官和教师的指导下进行了军训、法制教育、国防教育、传统教育、心理健康辅导；天，我学习了分公司的企业文化、厂规厂法、了解分公司的企业管理、安全教育、市场开发；天，我学习了修井、压裂、作业工艺技术，到作业队、修井队现场参观；天我参加了拓展训练、观看了篮球比赛、汇报演出。下面我就培训内容的四大模块，谈谈我的心得体会。
（一）军训、法制教育、国防教育、传统教育、心理健康知识模块
入厂培训刚开始，我就被分公司领导对这次培训的重视所感动，舒适的标间，可口的伙食，一切都是高规格的配置，让我为成为井下新兵儿窃喜不已。可是刚刚度过了一个缺乏运动的漫长假期，6天的高强度军训一度让我吃不消，但经过教官、同事们的帮助，在集体荣誉的引导下，我把汗水挥洒在操场，把“井下新兵，势必争先，立足定位，奋勇向前”的口号喊得响亮，精神记在心间。
另外，卢老师用幽默风趣的语言，丰富多彩的互动赋予了我阳光心态；丁老师用渊博的学识将交通法规，遵纪守法深深刻在我的心间；孙教官用独特的视角，严谨的分析燃起我的国防意识；铁人纪念馆矗立在这片石油大地，把它的故事默默的讲述着，让我这个土生土长的大庆人，把自己对大庆精神、铁人精神的理解再次升华。
（二）企业文化、厂规厂法、企业管理、安全教育、市场开发模块
在大庆油田高级培训中心，井下分公司的各级干部，用他们的经历，他们的知识给我们解读分公司的企业文化、厂规厂法、企业管理、安全教育、市场开发。让我第一次体会到井下作业分公司从60年代初采油指挥部井下作业处开始经历了怎样的历史蜕变。让我第一次了解了分公司的三大定位，为成为先锋、主力、尖兵中的一员而感到无比骄傲。让我第一次知道了突出两翼，即煤层气开发和外部市场开发，并向往着为之奋斗。让我第一次能够解释出什么是HSE管理体系，分公司为艰苦工作环境提供了多么完善的保障。让我第一次在聆听了分公司人才战略的时候，暗暗的寻找着自己未来的定位。
（三）施工作业工艺技术和现场参观模块
在培训之前，我对分公司的业务懵懵懂懂，对压裂、修井只知其名，不知其意。而现在，在生动形象的教学课件和贾老师的讲解下，套压裂工艺技术、十多套修井工艺技术如数家珍，各种压裂、修井设备也都能说出名字和用途，更知道了FracproPT、StimPlan、Gohfer等压裂软件。而当我身着火红的工服，站在井场的一瞬间，我更是在心中呐喊着，如同上了战场的战士一般，急于想把青春挥洒在此。无论从专项作业技术方面还是从思路开拓方面，本次学习都给我的启发很大，甚至我觉得学习本身所给予的技术思路启发价值远大于学习本身的内容了解价值。虽然自己不是石油主干专业出身，但我相信自己的计算机专业结合未来实习中学习的井下作业工艺技术一定可以为分公司的科技发展做出自己的一份贡献。
（四）拓展训练、篮球比赛、汇报演出
为期一天的拓展训练内容丰富多彩，蛟龙出海、真人CS野战、罗马战车等等，虽然时间短暂，但是我们大家却收获很多，感受颇深。这不仅是一种单纯的训练，也是一种文化、一种精神、一种理念的传承；是一种思维、一种考验、一种气概的体现。通过参加本次拓展训练活动，使我开阔了视野，增长了见识，身心受到一次大的洗礼，衷心感谢公司给我们提供了这次体验生活的机会。通过这一系列科目的训练给我一些启迪：明确任务是完成任务的前提，制定正确的方案是成功的必然，团队的凝聚力是提高竞争力的保证，提高执行力是完成任务的根本。这些体会，我将带到未来的工作中去，在实践中锤炼自己。回顾本次训练，仿佛仍历历在目，特别是在困难和挑战面前，身为井下新兵，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强、勇敢，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。
虽然没有作为队员参加篮球比赛，但是作为记分员，每每为大学生队翻一次分数，心里和场上的兄弟们得分是一样激动，我知道，那是集体、团队的荣誉感在我心间涌动。即使最后惜败给前辈们，也一样感受到曾将汗水洒在球场的新老员工用热血、球技、友谊架起的沟通桥梁。
在最后汇报演出结束之际，赵经理的即兴演讲，让台下的新生们倍受鼓舞。面对几代石油人用辛勤的汗水创造的工作环境，面对分公司领导为我们细心关怀和培养，面对一年的实习岗位，面对未来的种。种挑战和责任，我准备好了。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇15
一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，
不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，
唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇16
教师的言行对学生的思想，行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行都会给学生成长带来影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到，坚持原则，处事公道，光明磊落、严于律己。
严谨治学、力戒浮躁、遵守规范。教师不单是传授知识、训练技能，更应该是一种对学生潜能的开发。教师要激励学生敢于创新的意识，培养他们参与社会竞争的能力。这是我对师德师风的一些体会。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇17
参加这次由临汾煤业公司一通三防部组织的“三大监控系统”培训深感荣幸，培训时间虽然短暂，但带给我们的感受却是难忘的。良好的住宿环境，安静的学习氛围，感受得到公司对煤矿“三大监控系统”的重视程度，培训结束后发现其实我们的各项专业技能，业务水平的确存在着较大的漏洞，那么，作为一名合格的监控人员应具备哪些能力呢?通过本次培训结合自身的工作经验，自己总结出以下三点：
一、专业技能
做一个好的监控室工作人员并非难事，但要做一个好的合格的监控人员，值得大家深思。监控系统做为煤矿的一个主体，在安全生产过程中发挥着重要的作用，因此对每个监控人员的业务水平专业技能，都有着很高的要求，如：监控室操作人员不但只是会些简单的日常异常情况处理方法，打印一些监控报表;做为操作人员你应该了解它各个传感器的用途、监测范围，了解这个传感器的作用，它的重要性，它的使用管理规范，学会如何运用一些煤矿安全知识。维检员做为井下监控设备的主要责任人，要学习的确东西很多，监控设备的维护、维修，各传感器的工作原理，报警值、断电值、复电值等等，都必须了解透彻，涉及机电方面的东西也很多，例如三大闭锁的连接方式及其断电控制范围，馈电开关、综保、电流、电阻等机电知识，对此都应该有着一定专业知识了解，通过学习取经，提高自己的专业技能，从而保障井下的监控设备可靠平稳的运行。
二、安全意识
监控系统是煤矿井下工作人员安全生命、生产的一道重要防线，一点不得马虎大意，必须坚持24小时值班制度，身为监控人员你要对井下作业人员的生命负责，对煤矿企业的安全生产负责，对监控系统的安全平稳运行负责，同时也是对自己负责;因此作为一个监控人员责任之重，任务之大，必须严格遵守各项煤矿监控系统的规章制度，发现异常情况及时汇报，并将情况及时上报上级部门，保存好记录，存档备案;从而为煤矿安全生产增添一份力量，减少一丝忧患。
三、个人素质
在以往的日子里煤矿给人们的印象总是脏、乱、差，如今煤矿地面硬化，环境绿化，技术水平专业化;监控室又是煤矿中最整洁的部门，身为一个煤矿监控人员，一定要注重自己的个人仪表，你代表的不仅是自己个人，代表着煤矿，代表着一个企业的形象，每日坚持把监控室打扫一遍，个人卫生保持干净整洁;平时要加强专业知识方面的学习，合理牢固的掌握专业技能，提高自身的业务水平能力，把日常工作中存在的失误率降到最低，为做好一个合格的优秀的监控人员打好基础。
通过这次培训取经，听郭成虎老师和三恒专家的讲座，真是受益匪浅，与自我比较，觉得自身的不足之处还是存在很多，对于一个合格的监控人而言，自己做的还是不够;纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!要在今后的工作当中加强自身的亏欠之处，使自己的综合管理、业务水平提升到一个新的高度，做好、做实、做优，真正做到一个监测监控系统人员应尽的责任。
最后衷心的感谢煤业公司给我们提供这次培训交流平台，我会尽最大努力为公司献出自己的一份微薄的力量，为公司的安全平稳发展添砖加瓦!
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇18
今天，有幸听了王崧舟老师的两堂示范课《好的故事》、《爱莲说》和两堂讲座，我受益匪浅。
首先，王老师为我们了六年级上册的《好的故事》一节示范课，对于即将任教六年级语文的我来说，给予了很大的指引和帮助。随后王老师以讲座的形式给我们梳理了对《统编教材编写特点及教学建议》的认识，让我对新的教材有了更清晰的认识。
然后在讲座中，王崧舟老师立足语文要素，发展核心素养理解文章。《好的故事》是统编版小学六年级语文上册第八单元第25课，这个单元主要是人物单元——走进鲁迅，虽然是散文诗，但是晦涩难懂，王老师在本节课上充分 “借助相关资料，理解课文内容”，他不像大多数语文老师那样在开始就出示背景资料，而是通过镶嵌式随文出现背景资料，首先是开课就就出示课后思考与练习一，提出问题“现代文学初创时期”，让学生借助文本资料，联系上下文来感知大致的时间背景，再是为了让学生体会词语“云锦”，感受梦的美好，然后探究作者为什么要写这个美优有趣的梦而出示的冯雪峰的《论<野草>》，通过出示材料，抓住关键词“希望”，明白写作意图；最后是让学生找出体现当时社会现实环境和社会背景的时候，，通过借助出示资料，来发现暗示；第五次是为了解惑“为什么当时作者苦闷、怅惘和孤独，而梦却是那么美丽”，通过借助资料，深化思考，每次都恰到好处，让学生充分了解了时代背景和作者的内心，理解了题目《好的故事》其实就是鲁迅先生的一个梦境，读懂了鲁迅先生对美好事物的执著追求这一主题。在上《爱莲说》一课时，王老师先以菊花、牡丹的诗句引入，然后过渡到文本，重在诵读上着力，在构思上着心，在立意上着眼，通过让学生反复读，有目的地读，从读中领悟诗人为什么爱莲。
统编教材一个非常重要的特点就是“双线结构”，我们在教授文章的同时，尤其要紧扣单元主题和关注语文要素、落实语文要素和人文要素，只有把语文的工具性和人文性统一真实地落实在课堂教学中，训练学生把必备的语文知识、语文能力、阅读策略和良好的学习习惯都掌握了，才能更快提高学生的核心素养。
通过今天的学习，以及课后的反思，我会在今后不断完善教学方法，提高教育教学能力进而提升教育质量。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇19
6S现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6S，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。
要切实取得这样的大好形势，确实不是一件易事，需要我们坚持不懈的学习与体会。
刚到工作场所时，各种办公用品摆放的都不是很到位，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。 正如那句老话：“群众的力量是无穷的”。在学习实践6S当中，我们应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。
从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境？？所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而，这只是6S学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6S管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使山西煤炭进出口集团拥有更加辉煌的明天。
我们要在工作上推进6S，形成处处6S，时时6S的大环境。没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。
不但要将6S贯彻到行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成修养。让好的成为制度、习惯，它将激励我们、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇20
1. 新时代总裁必须建立学习型，运动型，快乐型的组织;
二、战略：战略是方向;
三、心要在，一切皆无;
四、别把压力当回事，别说辛苦;
五、执行篇:
5.1不折不扣拿到成果;
5.2执行力就是不折不扣拿到成果的行动;
六、有战略无执行，员工有方向无力量;
有执行无战略，员工有力量没有方向;
七、制度：
7.1领导制度;
7.2模糊制度
7.3激励制度
7.4失衡制度
7.5朝夕制度;
领导人要敬视制度;我要成为制度的捍卫者，不要成为制度的践踏者， 模糊制度→分歧→内耗→负面影响
8.制度建立的五大步骤
制度建设委员会→制度是否量化到“数字” →量化的是否合理→共
识有无执行→发生与制度相符的是否坚决执行→
9.激励制度是一把双刃剑
9.1薪酬体系
9.2考核体系
9.3考核重点对象(管理者，头)
10.薪酬体系的设计
10.1业务员
10.2偏低偏高原则
10.3淡化底薪
10.4阶梯式的体系
11.原则
奖励在前→指标在后→奖励到位→成果自然到位
12.人不怕苦，就怕苦的没希望
设置业绩的引爆点
13考核高层，坚持的原则是高增长，高激励
14.管控好一个高层，就是管控好一个企业，管控好一个中层，就是管控好一个部门。
15.考核依据：业绩
数据用人
成绩用人
成果用人
16.中层试用期1个至3个月
17.失衡制度
17.1短期与长期的失衡
短期要现实
长期的要有激励性和约束性
17.2精神和物质失衡
17.3工作于生活上的失衡
18.领导力的核心是领导自己
19.朝夕制度‘
特点：朝令夕改
危害：等，托，无
5.2朝令夕改的原因：
1)不够合理
2)没有优势
3)没有共识
4)不懂原理
5.3什么时候不能改制度
5.3.1)员工提条件时
5.3.2)员工提出离职时;
5.3.3)公司在高潮或低谷时
5.3.4)共识或表决过的
6.执行惯性优于更好的制度;
凡是决定的都是对的，错的也是对的;错的也要坚决执行;
7.如何推行制度：
7.1)高层要坚定;
7.2)中层要共识;
7.3)要选择时机;
8.文化;
8.1文化就是思想;
8.2影响执行不力的文化
8.2.1面子文化;
8.2.2熟人文化;
熟人是制度的天敌;
企业没有熟人，只有同任;
8.2.3救火文化
9.战略管理者
9.1做战略
9.2做体质
9.3做文化
10.使命
11.远景/愿景
12.核心价值观
13.文化的价值在于重复重复再重复‘
14.文化的大忌在于修改修改在修改
15.文化的传承在于故事故事再故事
16.人力资源问题
17.建立淘汰机制
18.危机感
19.影响执行不力的原则
19.1关系户‘
19.2能人
19.3亲人，友人，恋人，朋友，同学
20，企业的发展过程
家族企业→一条新企业→规范企业
21.商业理念
打预防针→正常程序→避免死角→轻奖重罚
22.能人
22.1没有人才储备，就没有利润
22.2总裁绝对不能依赖任何人
实现方法
招聘的钱和培训的钱不能省;
总裁首先必须是人力资源管理，否则队伍将会僵化;
老板关注优秀的人，使之变得更优秀
人流图(结婚者，私奔这，跳槽者)
把爱人打造成核心团队
一个人应该有几个核心团队
史玉柱的四大金刚
马云的十八罗汉
毛泽东的七大元帅
打造所向披靡核心团队的建造步骤：
第一步理念一致
第二部独当一面
第三步定期成长，学习分享
第四步定期沟通
核心团队最少应该2-3个最多5个
恶人
1. 小恶人：人品不好
2. 大恶人：价值观不好
3. 能人中的首恶必须拿下，必须坚决那些，不拿下将滋生众人
4. 业绩优秀和价值观正确的，重用
5. 业绩一般，价值观一般，培养
6. 业绩优秀，价值观不正确，淘汰
7. 老板的决策力=魄力
8. 干预犯错误，在犯错误中成长
9. 接纳自己犯错误‘
10.老板的心态不要输给任何人 未来企业家的特点(牛性的，狼性的，野性的) 我们的速度要高于淘汰的速度 没有人才储备就没有淘汰人的资本
11.每一个经历必须是人力资源部经理，网人的战略，网人的策略，挖人的策略，选人的策略，测评人的策略，育人的策略，留人的策略
12.推销战略(眼神对视，表好处，表现诱惑)
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇21
3月5日—29日，我参加了砚山县委组织部举办的新任科级干部培训班，经过一个月的培训学习，感觉收获颇多。通过学习，使我的思想政治素质、政策理论水平和党风廉政意识有了进一步提高，贯彻实践科学发展观的自觉性和坚定性得到了进一步增强，对于我今后在日常工作中如何做事具有重要的指导作用。通过培训班的学习，我有以下几点心得体会：
一、立身以立学为先，做一名“学习型”干部
学习是工作之基、能力之本、水平之源。这里的学习不仅指学习书本上的知识，还要多思考多求证。具有踏实、谦虚的心态，持之以恒的毅力，不畏艰难的精神才能做好学问、学到精髓。因为只有抓紧了自己的学习，才能使理论上水平，才能更好的指导自己的工作。要成一名学习型的干部，就是要树立终身学习理念，善于在工作中学习，在学习中工作，以学习推动工作，以工作促进学习，善于不断地把学习成果转化为工作创新力。如何成为“学习型”干部呢，我想，主要从以下三个方面着手：一是会学习。有科学的学习方法和策略，以最快速度、最短时间掌握有用的新知识、新信息。二是善于思考。学习完之后，最现实的问题就是提高运用所学知识总结思考问题的能力，对一个问题善于从现象到本质、从局部到全局、从个性到共性、从静态到动态的思考。我认为，一个科级干部要注重并善于总结，对于一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，一个阶段的工作取得什么成效、收获与教训，一件事情办理的速度和质量如何，对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否正确等要有较强的逻辑分析能力和总结归纳能力。三是学以致用。只有实践，才能将学到的理论和方法用于指导具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。领导干部要提高实际工作能力和水平，只有在具体工作中，身体力行，勇于实践，不断探索，才能取得实效。
二、开拓创新，做一名“实干型”干部
已经走上工作岗位的人，都是用做事来体现个人的价值。当前，我市正在奋力建设开放繁荣文明和谐的试验区，作为新提拔的科级干部，要更加增强责任意识，把服务试验区建设作为工作的宗旨和理念，要勇挑重担，甘于奉献，要创先争优，扎扎实实做事，讲究方法并认真努力完成任务。事情做成了，做得漂亮了，个人的价值才得到体现，工作的效益才得以积累。
要做实干型干部，就要想干事、敢干事、会干事、干成事。想干事，从表面上看，是心态问题，实际上体现了个人的世界观、人生观、价值观，是广大干部对自己岗位的认同。好的领导干部就要把心思集中在“想干事”上，做“思进型”干部，不做那种饱食终日、无所用心的“懒惰型”干部。敢干事，是工作态度、工作作风和责任心的表现。我们以敢于负责的精神主动破解发展中遇到的难题，把广大干部群众的力量凝聚起来，做“奋斗型”干部，干出业绩来，不做“懦弱型”干部。会干事，是干部综合素质的表现。领导干部在实际工作中干事要得法，要尊重客观规律，要严格依法办事；要不断提升自身职业水平，对本职工作能独当一面、驾轻就熟；能够解决工作中面临的新情况、新问题，把能力体现在“会干事”上，做“创业型”干部，不做无所建树的“平庸型”干部。干成事，是干部经济价值、社会价值、自身价值的表现，是干部德才的真实表现。领导干部不仅要有想干事的意识、敢干事的作风、会干事的本领，更必须有干成事的行动。所有的一切，最终都要锁定在“干成事”这个目标上。因此，领导干部要把目标落实到“干成事”上，做“实干型”干部，不做“口号型”干部。
三、自我提升，做一名“修养型”干部
修己与安人是密不可分的，修己是为了更能够安人。古语说：“修身，齐家，治国，平天下”，其中修身是第一位的，是齐家、治国、平天下的先决条件。自身修养的提升后，就会透出境界，人生自然会其乐无穷，自己内心也会深感快慰。所以，强调日常工作的同时，更应加强自身修养的提升。事实上，我们无法想象作为一个科级干部其自身修为不足，却可以利用先进的用人理念、有效的用人方法来调动下属的积极性、促进下属的自我提升、培养下属的高度忠诚，更无法想象最终成就了大事业。做人一定要浅，浅得透明，浅得正直，浅得真实。正所谓，为学实难，在于“艰苦”，而为人不易，则在于“真”。要敢于面对真实的自己，敢于展现真实的自己，做一个真人。
作为科级干部要以“修己”而达到高效管理，可以从以下三个方面进行：一是树志向。要树立志向，就是要“树立远大的人生价值目标”，这里所讲的远大的人生价值目标绝不是指一个干部有成功的欲望、有名利的追求，而是指一个干部从社会发展及自身所在单位发展的角度出发，树立我能为单位做些什么的志向；二是立品格。作为干部，要立品格，就是要建立高尚的职业道德，一方面要自律，一方面要容人。自律是指作为干部要严于律己、率身为正。而容人就是要做到尊重他人、包容他人。在工作交往中，作为领导干部要能够放眼他人，而非自我欣赏，正确地看待别人的不足，以欣赏的眼光接纳别人的优点，客观的赞扬别人的成绩，公正的评判别人的失误。三是重情趣。情趣，乃为情感、兴趣。做到情趣修养，就是要严守生活小节，培养健康情趣，守住欲望关、爱好关、亲情关、社交关。人人都有欲望，个个都面临诱惑。但作为一名组织培养和信任的科级干部，就要能够克制住欲望、顶得住诱惑、耐得住寂寞、经得住考验。朋友之间是相互影响的，要多于与益者交。作为干部一定要把握好与人交往的尺度，择善而交，择贤而交。对于交往，可以互利，但不可相互利用；可以相帮，但不能超出原则范围；可以取悦，但不能虚荣讨彩。
总的来说，参加此期科级干部培训班学习，最大的感受就是始终是要紧跟社会发展潮流，善于把握时代脉搏，不断进行理论创新、思维创新和实践创新，提升战略思维能力开拓创新能力。我将认真摆正位置，定好角色，完成自己作为单位中层干部的落实与执行、管理与服务、联系与沟通的实际作用与任务。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇22
很荣幸能参加轨道BIM工程师培训班的学习，让我们学习了BIM系统及revit这款软件。通过四天紧张的培训，我们深深的感受到了BIM将对未来工作带来的优势。BIM模型可以很直观的展现整个项目，让人很容易查看出当前空间所有结构及设备的交错关系，并准确得知吊顶造型与标高是否与设备冲突。
当然，这只是Revit的一部分，BIM所具有诸多优点，利用三维模型方便进行更好的沟通—可视化；能在项目建设前期检查出项目的不兼容性以便及时调整—协调性；对复杂结构工程建模优化—优化性；制作三维技术交底及三维图纸—可出图性等等。
对于我们施工来说，每当对施工队伍进行复杂节点的施工技术交底时，他们很难根据二维图纸快速地去理解，若是结合了BIM信息模型，施工队伍根据三维信息模型则能快速正确的理解复杂节点施工原理，降低施工时的出错率。结合BIM信息模型，在遇到难点工程时，对建立好的项目模型进行全方位的分析。在于前期，可以加快方案拟定速度并在BIM信息模型中验证可行性。在于施工中也可以纵观全局精确把控项目进度优化项目工期。竣工验收后，可结合BIM信息模型精细化这一特性进行后期运营及维护。
此次学习让我们受益匪浅，不光学习到了Revit的软件知识，同时也学到了BIM技术的先进理念。希望多多举办这样的培训，让更多的人学习到BIM，了解BIM理念，并在项目施工中实践运用。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇23
11月3日下午，在xx大学继续教育学院进行的为期7天的《xx市财政系统干部综合能力提升研修班》学习终于拉开维幕。70多名来自全市六区县财政系统第一线的业务骨干和各科室负责人分成两组在市局统一安排调度下乘坐两辆大巴浩浩荡荡奔赴机场，准备连夜乘飞机赶赴上海。
天空中漂起了星星点点的雪花，入地即化。这大概是入冬以来的第二场雪吧！漂漂洒洒一路随行。一路欢歌，一路笑语，忘却了旅途的疲乏和初坐“风雪”飞机的恐惧，我们非常顺利地如期抵达了目的地。
x大学创办于18xx年，是我国历史最悠久的高等学府，是国家“七五”、“八五”重点建设和“211”工程、“985”工程的首批建设高校。，黄炎培，蔡锷等老一辈无产阶级革命家就读该校。能在这样的学府接受再教育让我们有了一种与老一辈无产阶级革命家们同师同学的感觉，颇感自豪和荣耀。
课程安排了《国学智慧与人生哲学》，《领导干部要提高的四大执行力和应该弘扬的六股气》，《政府绩效评估》，《政府预算管理及其改革》，《营改税政策、影响、效果分析》，《战略性新兴产业培育与区域经济自主创新》，《内外兼修，阳光人生》，《公共事务与媒体应付》《当前宏观经济及热点问题分析》等等。给我们授课的老师无不是各大名校的博士生、博士后导师，或者清华、北大、复旦、浙大等名校的emba主讲教授，不是小说家，就是经济政策研究所的领导。全部“久经沙场”，胸怀韬略，满腹经纶，博学多才。一堂课中经常会无数次爆发出阵阵开怀的笑声和雷鸣般的掌声。政策解读，准确独到；分析时弊，切中要害，一针见血；心理辅导，如春风化雨，简洁明了。风趣幽默的谈吐，妙语连珠的讲解，如排山倒海，绵延不绝，震撼心灵！我们无不对他们的五斗之才佩服得五体投地。每堂课都座无虚席，所有的目光都齐刷刷地盯着教授的一颦一笑，一举一动，在教授风趣幽默、妙语连珠、气贯长虹的讲授中享受着无比温馨的精神圣宴。美哉，悠哉，乐哉！
尤其是讲授《国学智慧与人生哲学》的颜廷君教授大段大段地引用论语中的片段、事例，清晰、丰满地给我们阐述了中国政治的管理由礼（德）制到法制再到法德管理的演变过程，使我们明白了任何一个组织一个机构，要想管理好，就必须双管齐下，既要法制，即通过制定制度、规范约束人们的行为，又要通过自我管理、文化管理实现道德约束。因此，对一个组织进行管理的时候，首先就要制定规章制度，而且一旦制度出台，就要狠抓落实，加大奖罚力度，建立预警系统，强化监督机制，不讲客观理由，取消特权阶层，以保证制度不折不扣地被执行。而这，正是我们的软肋，是我们管理方面存在的最大的问题。我们常常会因为救几个在使用的铁道上玩耍、不守规矩的孩子而把铁轨扳到旁边那个废弃了的有一个守规矩的孩子正在上面行走的那根废道上，让唯一守规矩的人为大多数不守规矩的人的错误买单。这不是制度的问题，是执行不力、执行不严的问题，是制度虚设、情大于法的问题！却又是屡见不鲜的问题！在教授提出这个问题的时候，我们大家都做出了如上错误的选择，我们总是习惯性地认为牺牲最小的利益，保护最大的利益，这是天经地义的事情。但是，我们没有想过这是遵守游戏规则的问题。每个人都应该为自己的行为负责，每个人都必须明白自己所处的环境，必须了解自己所处的环境的游戏规则，并且全力以赴地去遵守它维护它。这样，我们的'社会才是井然有序的，我们的组织才是井井有条的。这样，我们才能起动自我管理，自我约束，自觉地遵守法制，不越雷池半步。法和德两者才能相辅相承，共同服务于这个社会，国家，我们的大家庭才能是和谐的，按部就班的。
听了颜教授的课，犹如醍醐灌顶，茅塞顿开。边听课边释然了，原来好多事情做不好的原由是因为我们惜情面软，法外开恩，贱踏制度的缘故。真是受益匪浅啊！为我们今后的工作开启了新的方向，我们会无比自觉地遵守领导制定的各项规章制度，自觉地维护它们的权威性。做一个法德制度下的德制先锋！
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇24
昨天，一曲琴韵瑟瑟，悲欢了尘世离合，蘸一抹沧桑，盈满袖暗香。我们相遇、相知、分离，就如同青春戏里的动人旋律，久久萦绕在我的心里。
今天，是一晃而过的岁月，是一闪而过的青春，是一刻不停的脚步。所以我要微笑着去唱青春的歌谣，敞开心扉，追求梦想。
蓦然回首，8天的入职培训学习如同白驹过隙，转眼已成昨天。在课堂里，我坚定了目标，调整了心态，懂得了感恩。在同学们的身上，我看到了欢乐，学会了微笑，明白了责任。
这是我以前从未经历过的。
昨天，如果有人问我梦想是什么?我会告诉他：我如同大海里的一叶扁舟，不知从哪里来，要到哪里去。
今天，如果有人问我梦想是什么?我会告诉他：梦想就像一粒种子，散播在心灵的土壤里，尽管它很小，却可以开花结果。假如没有梦想就像生活在荒凉的大漠里，冷冷清清，没有活力。有了梦想也就有了追求，有了目标，有了动力。在实现梦想的道路上注定会遇到无数的坎坷，但没有关系，我会坦然面对每一天，让风雨诠释青春的美丽。
昨天，如果有人问我感恩是什么?我会告诉他：在渐渐平淡麻木的日子里，我早已忘记了感恩。
今天，如果有人问我感恩是什么?我会告诉他，我永远也忘不掉父亲第一次收到我祝福短信时的神情。其实，感恩有时候是最简单不过的事情，一个微笑，一声谢谢，一个善意的举动。都只不过是举手之劳，只要心存感激，做起来并不困难。
一颗感恩的心，是黑暗中的火焰，给人以光明;一颗感恩的心，是大海中的一滴水，给人以滋润;一颗感恩的心，是沙漠中的一泓泉水，给人以希望。
学会感恩吧!就像生命离不开水的滋润，我们也离不开感恩的相伴。上善若水，感恩当如泉水，就让这个世界在感恩的滋润中变得更加美好!
昨天，如果有人问我团队是什么?我会告诉他：我就是一个团队。
今天，如果有人问我什么是团队?我会告诉他，一滴水很快挥发，汇入大海就成了波涛澎湃，一个人势单力薄，融入团队就能立于不败。如果你是一滴水，只要你愿意融入大海，那么整个大海将是你坚强的后盾。因为你已和大海融为一体，这就是团队的力量。
生命因追求而精彩，追求因指引而成功，个体因团队而强大。失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人。
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。相聚的时光总是短暂而匆匆，分离的日子总是漫长而煎熬。通过此次培训学习，我学到很多，也收获很多。
感谢工程局给了我这次学习的机会，感谢工程局给了我成长的舞台。
衷心祝愿我们的工程局越来越强大，芝麻开花节节高!
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇25
IT运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。
通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。
一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案
运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。
二、备份并验证备份的有效性
不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！！！备份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。
备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。
三、对生产环境永保敬畏之心
这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做开发、测试和bug修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则一旦出事，将欲哭无泪。
四、交接和休假最容易出故障
接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不见得就是能力不行的表现；休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做和联系哪些人；在别人放假的时候接手工作，“能拖则拖”，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细节。
五、一定要有监控手段和报警措施
运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。
报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮；监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。
报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。
六、使用自动切换技术需谨慎
为了保障数据库安全，往往会使用HA或者RAC之类的技术，但是这类技术能否真正在关键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，将悔之晚矣。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇26
我认为作为一名班委首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的能力。要想做好一名合格的班委是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的责任心及责任感；其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往；此外我们这些班委刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。
所以我们要像许老师说的：学会通过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们。是啊，那样的话我们可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良的风气。
班委要有团体及服务意识，有服从能力，班委是个‘双重’身份的人，要在学习上有很大的表率作用，要严格要求自己。在别人玩的时候我们要用来学习和工作，要有组织有计划，要能调动同学们的积极性，在同学中要建立威信，协助老师做好班级工作。关系到同学的事要让同学知情。作为学生干部要和同学多交流、沟通、讨论，分配任务时要有规划有目标，责任到人。因为一件小事就能够现出大人格，另外作为学生干部还要有很强的理解力及吃苦精神。
通过这次的班委培训地学习，我懂得了很多，感受很深。在以后的工作与学习中，我会更加的努力做好我所能做到的，会将工作做得更好以及处理好同学之间的关系。通过各种实践活动来提高自身的素质和综合能力，争取做一名合格的班委，因为我知道没有最好只有更好。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇27
3月7日，我校邀请实验三小的刘林芝老师，给大家讲解如何做好班主任管理工作。虽然只有短短两个小时的培训，但是我的收获颇多、受益匪浅。
培训过程中，刘老师将理论知识与大量的班级管理实例结合起来，不仅让老师们在理论上重新认识了班主任工作的内涵，更从案例实践上获得了处理班级事务的启示。在今后的工作中，我将应用这些理论基础来指导我的班级管理工作。从这次的培训中我得到了以下几点启示：
1、充分发挥学生的主体性
学生是班级的主人，要想做好班级工作，首先就要培养学生的主人翁意思。在平时的工作中，班主任应主动把自己置身于学生群体之中，尊重学生的情感，理解和信任学生。
2、培养学生的创新意识
素质教育将培养学生的创新意识作为一个重点工作，作为班级管理的领导者，班主任在培养学生创新精神上起着举足轻重的作用。班主任要善于捕捉学生身上的闪光点、抓住学生每一个大胆的猜测和创意。
3、调动家长的参与热情
孩子的成长于教育，需要教师的指导与关怀，同样也离不开家长。因此，班主任除了除了做好学生的教育以及管理以外，还要做好家长的工作。要取得家长的支持与配合，要获得家长的信任，还要学会调动家长参与班级管理工作的热情，通过校内外结合，把学生教好。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇28
我是一家大型公司的高管，今年7月份的时候，公司组织我们高管层去参加思八达培训，这是我第一次参加思八达培训。之前对于这个培训机构早有耳闻，好像在商圈里很火，听说很多企业家都会去参加这个培训。其实说实话，当时得知要去这个机构参加培训的时候，心里多少还是有点小期待的。
当时公司派我和另外三位高管一起去的，他们三个似乎对思八达不怎么感兴趣，因为他们觉得在中国，所有的企业管理培训都是差不多的。不过，第一次听思八达刘一秒老师的演讲后，我的'这三位同事就立马改变了对思八达的看法，培训时的学习劲儿也立马就上去了。
记得当时刘一秒老师给我们做演讲时的题目叫做《影响运营宗教智慧》，刘老师从宗教的角度给我们讲了企业运营管理方面的知识。说实话，刘一秒老师的演讲跟一般培训机构的培训课程是完全不同的，起码你听了演讲之后会觉得自己学到了东西，不会像其他培训机构一样培训完了啥都没记住。
现在想想第一次参加思八达的培训，我觉得还是挺实用的，因为它能够从思维上改变我们传统的想法，可以让人学习真正可以应用到企业管理中的知识和技能，无论是企业家来说，还是对于我们这些高管而言，都是很有用的东西，不会让你觉得交了钱什么也没学到。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇29
在得知要进行新员工培训时，心中充满了期待，以前总认为只有外企才会做系统的新员工培训。当接到部门通知说我要参加这次培训时更是惊喜万分，因为终于可以见到传说中的几位总经理了，嘿嘿!培训内容既丰富又处处有创意，从企业文化，沟通技巧，公司发展里程，职场礼仪，到如何做好执行力和管理制度等等，中间还穿插了拔河比赛，你比划我猜以及问题抢答等得分游戏，在短短的两天时间里让我们每一位新员工都得到了洗礼，懂得了以积极乐观的心态面对工作面对一切。
培训开始，我们以抓球的方式分成了四组，每一个小组就是一个团队，有自己的队名，队呼，比如我们的队名是“御龙之通”，队呼是“排除万难，勇往直前!”，这样的方式极大激励了每一位新员工的团队意识，在培训的这两天里我们每一位队员都在尽自己能力为团队加分做着自己的贡献，因为我们最后是有排名的，也正因如此，我们的友谊更加深厚，我们的团队凝聚力更加强大!
首先在听取了吴部长关于企业文化的阐述后，第一次对企业文化有了深刻的认识。企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”，“企业性格”，企业文化可以树立企业形象，增加凝聚力，战斗力。我们企业文化包含很多内容：我们的企业精神是具有高度的责任感，顽强拼搏，永不言败!虽然字数不多，却体现了我们企业的顽强，和不服输的精神。我们的愿景是：成为中国百强企业，做受社会尊重的企业，做受社会尊重的员工。如此愿景让我充满信心，充满动力，也让我看到了前进的方向。
接下来是陈总的课堂时间，他跟我们分享了沟通的技巧，告诉我们如何去倾听别人以及如何让别人倾听自己，让我们受益匪浅。
杜总也用照片的形式给我们讲述了我们公司从成立到现在一路走来的艰辛以及领导们为公司发展付出的心血，让我们明白了只有加倍付出才会有回报。
第二天的培训从我们人力资源部张老师的职场礼仪课开始，她让我们懂得了怎样去着装，打扮才能去达到自己最理想的职业形象。
给我印象最深刻的还是谢总声情并茂的演讲，谢总演讲的主题是如何做好执行力，他在讲执行力的时候时不时给我们穿插讲一些亲身经历的感人故事和一些对年轻人的忠告，让我们觉得这样的演讲好暖心，好体贴，好像一家人在聊天一样惬意。讲到快到结束时我看到谢总总是用手捶自己的腰，而且还在坚持演讲，看到他的这种举动，我体会到了新员工在他心目中的重要性，也同样感到很感动。他的很多话深深刻入了我的脑海：“为别人改变自己的是神，希望别人为自己改变的是傻瓜”“泥泞路上的奔驰永远跑不过高速上的夏利”，特别是谢总告诫老师们的两句话更是让我印象特别深。一句是：你们可能会用六年时间改变一个孩子的一生，另外一句是：没爱莫做教育。这两句话彰显了谢总对教育和对孩子们的负责，
最后为我们讲解了公司的管理制度，管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认真学习公司的规章制度，并在工作中严格执行。
正如上边所写，培训内容详细，全面，培训成果卓见成效，这两天的培训对我的中通生涯产生着深远影响。最后我们队取得了第一名，我们获得了奖品，更宝贵的还是获得了几位讲师所传授的所有宝贵财富。
最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我们也一定要认真做好每一件小事。讲师的一句话说的很对：能把每一件平凡的事都做好，就是一件不平凡的事!
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇30
毕业近4年的我来到了恒大地产江西分公司面试，当时面试我的是招投标部经理、副经理。
我们三人就我之前的工作经历及一些专业知识聊的.非常愉快，也就是此时安装副经理发现我之前主要是从事土建造价方面的工作，但是公司缺的是安装招标工程师，就这样我留下简历离开了。春节后正巧一位土建招标工程师辞职了，当初留下的那份简历给了我进入恒大的机会。对恒大集团这个企业很既熟悉又陌生，熟悉是因为恒大是一家全全不清楚。相信集团是非常清楚我们这些刚进入公司的员工的心里，因此特意安排了为期4天的入职培训。
通过此次培训让我对公司的概况、发展战略和历程、核心竞争力、企业文化、远景目标、规章制度、人事管理、财务管理、监察管理和恒大人的工作作风、服务理念等有了大致的了解和一些深刻的体会。企业文化是一个公司发展壮大的根基，当我们选择了一个公司，从某种意义上来说就是选择了一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它坚持的企业文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。而恒大的“质量树立品牌、诚信立伟业”的企业宗旨，“艰苦创业、无私奉献、努力拼博、开拓进取”的企业精神，和“精心策划、
1、管理团队优势：恒大拥有中国一流的领导管理团队。
恒大高层领导管理团队9人，专业经验丰富，平均房地产开发管理经验16集团董事局主席许家印教授为第十一届全国政协委员、全国劳动模范、中国企业联合会副会长、中国房地产业协会副会长。曾荣获“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“中国十大慈善家”、“中国房地产十大风云人物”等称号。恒大还拥有一支年轻化、高学历、高素质的房地产开发建设员工队伍，员工人数近8万人，其中房地产开发建设系统。
2、管理优势：恒大采用国际先进管理方法，并结合多年实践经验，形成了中国一流的管理模式。
公司建立了董事局、集团高管、地区公司高管三级管理体系，在企业运营上采用“紧密型集团化管理模式”，由集团对地区公司进行统一管理。
全面采用目标计划管理、绩效考核20xx年-20xx年是恒大的下一个三年规划，以“夯实基础，多远发展”为主题，继续加快“矿泉水、粮油、乳业、健康”四大产业的发展，四大产业20xx年计划投入20亿，20xx年计划投入15亿，20xx年计划投入10亿，且矿泉水产业集团、粮油产业集团、乳业产业集团均计划三年后在香港分拆上市四、如何尽快融入恒大团队经过近一个月的工作及天的培训我认为要快速融入这个团队就必须要做到1、熟悉公司各项规章制度，2、快速了解、熟悉本部门工作流程。
3、严格遵守公司员工修身准则(三十六条)、员工行为规范(十六字方针)、员工职务准则。
4、在工作当中认真学习积累、努力提高专业技能知识、突发事件应急处理能力、业务水平、管理水平。
能够加入恒大集团我感到无比的荣幸，因为这个团队充满了生机与活力，亦是充满了挑战;这个公司给予了我们广阔的舞台来展现个人价值，在今后的工作和生活中我将加倍地努力，不断地提高自己的能力与素质，以公司优秀员工为榜样努力赶超，成就自己的完美人生。
正式加入了恒大公司，在新的环境中开始新的工作和生活。并于5月底参加了新员工培训，此次培训内容十分丰富和全面，包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理等涉及公司方方面面的管理制度，让我感觉颇多，业文化有了深刻认识。
企业文化带有恒大发展历史的烙印，折射出企业的特征，是企业的无形资产。在某种意义上，作为员工工作向导，企业文化能大大提高工作效率，为企业带来利润，恒大的企业文化有着独特的魅力，得到员工及社会的认同，有着超强的凝聚力，能够激发员工的自豪感和责任感，从而提高企业的整体效益。
恒大以“质量树品牌、诚信立伟业”为宗旨，凭“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的精神，以及“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风，由从零开始到实现规模和品牌的飞跃，发展到中国房企十强，房企领袖地位。这一切，让我真正了解到恒大是一个什么样的企业，有着怎样的实力与魅力，恒大全体成员有着怎样的执行力。
这一切，更让我深刻的明白，企业文化不只是一句口号，更是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重。短短的两个月时间，我深深感受到身边的每一位同事都将企业文化记在心中，落在实处，无时无处不体现恒大人的精神风貌和行事风格。其次，对恒大的发展历程感触颇深。恒大从起步开始，便有计划地实施发展战略，公司从起步之初就每三年制定“中期发展计划”。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划，无不彰显出恒大的稳扎稳打的作风，以及开拓进取的精神，让我们看到，恒大今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体，我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实，为恒大集团化管理模式实施非常成功。
企业要想很好地生存和发展，做大做强，并且保持行业领袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集团化管理模式，实现了“三个确保”，即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各楼盘，从根源上实现产品品质的领袖地位;确保企业文化成功传承到全国各个地区公司，各个楼盘，全国员工都能秉持恒大作风，实现稳健经营与持续发展。密集型集团化管理模式，为努力实颇多，受益匪浅，培训讲师的字里行间都潜藏着值得仔细揣摩和学习的精髓。
希望在今后能将此次培训所学运用到实际工作中，学以致用，为恒大这个团体贡献一份力量，为这个大家“志存高远、鼎成大业”是我们恒大人共同的八字愿景。这因为有了共同奋斗目标,恒大人十憬，我来到了我梦开始的地方——恒大地产集团。感谢公司提供的良好平台，同事们的悉心关照，我在以后工作中一定更加努力奋进。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇31
前几天，我们学习了全军优秀士官、优秀大学生士兵的报告会。我有幸现场听了报告会。这次又在一次的深刻的学习了，报告会的内容使我更加深刻的体会到了，优秀士官、优秀大学生士兵，他们到底优秀到了什么地方。
首先我认为他们具有坚定地理想信念，崇高的道德品质。在他们的工作中面临着很多的问题，但他们在关键时刻总是能咬咬牙挺过来，没有中途放弃。可能这是他们成功路上的一个很重要的因素。在他们身上发生的例子可能是我们每一名士兵身上都有可能发生过的。当我们身边或是我们自己发生过此类问题时我们就应该想想他们，想想他们是面临难以抉择的问题时时如何处理的。
其次，他们能够虚心听从别人的教诲，作为现在的士兵大多数都是90后他们的想法很特别。想法比较多，在加上从小就娇生惯养，根本就不能严格的要求自己，
工作中出现了问题也不喜欢听别人的意见。通过这次的深刻学习我感觉只要我们能够静下心来认真的听一听别人的观点，对自己总是会有帮助的。要敢于接受别人的批评和接受别人的教诲。
最后，我认为如果想要成和像他们一样的优秀，就要从平时生活中的点点滴滴做起，比如：平时走队列、饭前唱首歌，就从这生活中的小方面才能体现出一个人的本质。要从日常的养成做起，站好每班岗，出好没次操。其实听了他们的报告，我认为他们也是从生活中的小事开始做起的，也是一点一点成长进步的，只是他们比大多数的人做的更认真更刻苦。在今后的工作、学习、和生活中我会时刻以他们为榜样，认真努力工作争取能够在一个平凡的岗位上干出一翻不平凡的成绩。
以上是我的心得体会，望站领导能够给予批评、指正。
售后培训心得体会范文-培训心得体会 篇32
总结一：大学生党员个人总结回顾大学四年，收获不少。思想上有了很大的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我大学四年的思想、工作和学习等方面的主要情况汇报如下：一、加强理论学习,积极向党组织靠拢加强理论学习,首先在思想上加以重视,而最为重要的是理论联系实践。在过去的四年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想和科学发展观,并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。积极向党组织靠拢。在大一入学时，我向党组织递交了入党申请书，同时参加了学校组织的院党班、校党班的学习。平时，我经常同党员谈心交流思想，使自己能够在正确的引导下更快的成长。在这不断学习和为之奋斗的漫漫长路上，洒下了我无数的汗水，也耕耘出了丰硕的果实。那就是我从最初的要当英雄的幼稚的感性认识，逐步上升到了为共产主义奋斗终身的理性认识阶段。可以说我唯一的入党动机就是要全心全意为人民服务。去年我顺利转为预备党员,给了我更大的责任和义务。