心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
文明的心得体会篇一
学生在学校的生活中不仅要学习知识，还要关注自身素质的培养。而且，在一个文明的班级氛围中，学生可以更好地学习，发展和成长。最近，我参加了班主任组织的文明班教育活动，深刻感受到文明班的重要性，也领悟到了许多珍贵的体验。
第二段：班级规则和互动
在主题班会中，班主任介绍了班级内的规则。例如，不乱扔垃圾，不在课堂上玩手机等等。这些规则的制定不仅是为了更好的课堂秩序，更是为了让学生养成文明良好的个人习惯。在班级互动中，班主任引导学生互相尊重、理解、包容和支持，这使我们的班级成为一个舒适的学习环境。此外，班主任还设置了许多日常生活小习惯，例如公共区域的清扫、谈话中注意语言、对待学习态度等。所有这些小倡议，使我们的班级变得更加有序和和谐。
第三段：思维活动和合作
积极的思维活动可以增强学生的创造力和自信心，这也是文明班的重要特征之一。我们在班级内组织了一些思维活动的比赛，例如模拟英语演讲比赛，数学思维题挑战赛，这些活动不仅可以锻炼我们的思维，还可以增强我们的组织和领导能力。此外，共同合作也是一种提高团队体验的方式。我们真正实践了小组合作，克服了困难，互相支持和协作完成一项任务，这使我们班级共同度过难关，同舟共济。
第四段：完整的情感和家庭教育
文明班主张完整的情感教育，让孩子从情感起点上成为有情感，愿意为别人着想的人。家庭教育也是培养一枚文明班班花或班草的关键，班主任也会组织家长班会，让家长与教师紧密关联，学习班级的规则和习惯。同时，学生会与班主任分享他们家庭中的故事和传统家庭文化，让孩子明白许多事情可以用心存感恩的态度来看待，珍惜自己拥有的，帮助那些需要帮助的人。
第五段：总结
参加文明班的活动让我明白，文明班的重要性不仅在于班级规则和秩序，更在于班级互动和家庭文化教育。在班级内，学生可以感受到传统文化，提高思维敏锐度和团队合作能力，同时尊重，理解和帮助他人。在家庭教育方面，文明班可以加强学生对家庭传统文化的关注，善于思考，带着感恩的心态去感受生活。在文明班的环境中，各种积极因素相同蓬勃发展。我相信文明班的理念和活动是我们班级的一种珍贵的财富，我们一起合作快乐成长。
文明的心得体会篇二
为全面提高郸城联社临柜人员文明礼仪服务水平，提升客户满意度，打造优质郸城农信服务品牌形象。8月26—27日，郸城联社特邀资深讲师牛箐在联社六楼会议室分两期对全辖营业网点负责人、大堂经理及全体临柜人员共计160余人进行了优质文明服务提升培训。
培训中牛箐老师分别从仪容仪表、职场服务礼仪、7+7文明规范服务礼仪、6s定位管理、改变心态、提升服务温度等方面进行精彩授课。整个培训采用现场互动、形象展示、舞台演练等方式进行，过程幽默风趣、深入浅出、通俗易懂，现场气氛热烈，不仅使广大员工从服务意识、服务行为上有所提高而且从心灵深处对柜面服务和团队建设的重要意义有了更深入的理解和把握。
在如今这个竞争激烈的时代，优质服务对于我们银行来说有着非常重要的作用。如今，我在基层网点工作已近十年，十年的工作让我深深明白，柜台是银行的对外服务的窗口，是单位形象的代表，服务的好坏，直接影响到单位的形象，而临柜人员岗则是每天面对面接触客户最多的岗位，临柜人员做好服务尤其重要，为此，我总结了“三声服务”、“五个一样”和“五心服务”。
三声服务，声声入人心。大家都明白，随着服务业的`完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在我们服务至上的银行业来说，对“三声服务”的要求和规范也越来越严格。“三声服务”就是：来有迎声，问有答声，走有送声。可不要小看这三声，做与不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，为了做到并做好三声服务，我们时刻都要提醒自己要注意语气、语调和说话时的姿态，持之以恒，形成习惯。
六个一样，服务至上。作为综合柜员，我们不仅仅要以最快的速度去熟悉最新业务和操作，还要有较强的主动服务意识。在没有督促的状况下，依然做到“六个一样”：领导在与不在一个样；忙与不忙一个样；业务繁琐与简单一个样；所存钱多钱少一个样；新老客户一个样；自我情绪好与不好一个样。看似简单，但要持之以恒确实是难事，所以时常需要自我安慰、自我鼓励，我们每天下班后，都要做自我小结，为自己每天的一点进步感到欣慰，为顾客对我们的认可而感到高兴。
五心服务，真情你我他。作为银行业的工作人员，对待客户真的就要像对待我们的亲人一样，需要有五心：细心，爱心，耐心，热心，责任心。对待办业务的顾客要热心，让顾客感受到热情。对于不明白业务的顾客要耐心，耐心解释和宣传最新的业务和活动。而对于每一个顾客都要有爱心，不要用不一样的眼光分别对待不一样的顾客。当然，在整个业务服务和操作过程中要做到细心，更需要有责任心，这样才能做到优质服务。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
文明的心得体会篇三
文明礼貌是人与人交往中必不可少的一环。无论是在家庭中，还是在社会中，文明礼貌都是人情世故的一种基本要求。我们的校园生活同样需要这种美德，因此在校园日常生活中，我们要学会要文明礼貌。本文将分享我对文明礼貌的一些心得体会。
第二段：讲述文明礼貌的重要性
文明礼貌的重要性是无法被低估的。一个人的文明礼貌不仅是对自己的修养和形象的展示，更是对他人的尊重和关爱的表现。在校园中，我们与其他同学、老师和工作人员一起生活，相互之间需要关爱和尊重。这需要我们养成良好的礼貌习惯，如态度坚定，微笑了解别人的需求，不干扰别人等。这些行为会让校园环境更加美好，让人们更愿意待在这里，这也是我们推动学校文明建设的必需品。
第三段：讲述自己的文明礼貌体验
我体验最深的例子是：当我走进教学楼时，我看到了一个年长的老师下了车，背着书包，走得有些吃力。当我感觉到她的困难时，我马上上前去帮她较小的篮子拎了起来，问她是否需要帮助。她非常感激，并且向我传授了她的故事。这一次我也是受益者，因为我学会了对别人更有耐心和关心，同时收获了她的欣赏和尊重。
第四段：如何提高文明礼貌素质
从个人的层面，如何加强与他人的交往也是很重要的。除了学习礼貌，我们应该多与他人交流，包括与老师和学生交流，然后练习更多的人际交往技巧，锻炼敏锐的感知能力，找到他人的需求和情况，这样才能提高我们的交往能力和文明礼貌素质。
第五段：结论
总结起来，文明礼貌是习得的，需要我们从细节处开始逐步提高。重要的是，不要把文明礼貌看成一项简单的任务，而是要积极尝试去理解它，体验它，坚持它，将其纳入我们平日行为的范围之中。当我们的行为更接近标准时，就可以更多地取悦和帮助他人，不断成长，成为更优秀的人。
文明的心得体会篇四
进入一高学习已经半年了，今年开展文明修身的活动。从文明修身的启动仪式到现在，各个系部，各个学校团体，各个班级，都相应地开展了一系列的活动。在此，我想就此谈谈自己的体会。
文明修身，我想，不应该只是一句空话，我们每一个人，每一名学生，作为国家建设将来的最有力的后备力量，都应该把这四个，落到实处。
从我校开展的相关活动形式看，很多时候，我觉得，我们作一些事情，已经习惯了形式主义。我们写心得体会，我们开一些座谈会等等，这些类似的活动形式，我想适可而止就可以了。我们可以把目光放到其他的层面上。当然，在此并不是不赞同写心得写体会开会议，这些形式在很多情况下能够直接的反映问题，它们的作用我们不应抹杀。只是，在此之余，我们是否做到了我们所写的内容。很多时候，我们会养成类似“语言上的巨人，行动上的矮子”的不良习惯。
事实上，我们可以借鉴其他高校的做法，做一些实际的事情，开展一些实在一点的活动，把“文明修身”的精神，融入进去。如清理校园，像这样的文明修身活动，看似平凡但却非凡，是一种简简单单的劳动，同时却也是一个渠道，让我们学生认识劳动价值、共建文明的一种渠道。同时，我想，这也可以发展成为我们学生的“内省”活动，因为经历了文明修身，我们更能体察每一个清扫工的辛苦;更能体会每一份工作都有其独具的、不可替代的价值;更具有积极的环保意识和坚定的责任意识。
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。 如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。
这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。
一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗?不会!个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平;认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。
作家梁晓声曾经说过“修身养性强调心灵感受的质量，以达到心中理想的自我形象塑造，没有一个不善于修身养性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一个哲学高度来说的话，它实际上是一次“修身养性”的活动。现代社会的人们的心里，多了许多“浮躁”的心理成分，在这种情况下，我想，我们更应该借此机会，来发展自己的内心，让自己的心灵多一份平静，多一份安宁，努力做一名德才兼备，内外兼修的合格青年。我们可以从现在开始，从身边的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明的心得体会篇五
第一段：引言（200字）
文明礼仪是一种社会文化现象，也是一种人际关系和谐的表现。无论是生活中还是工作中，文明礼仪都要求我们尊重他人、关心他人、帮助他人，展现出一种高贵的道德风范。因此，我们在日常生活中应该秉持文明礼仪的原则，从自身做起，提升自己的道德水平。
第二段：文明礼仪在社会中的重要性（200字）
在现代社会，全球化、多元化和信息化已经成为趋势。社会各个方面的竞争也变得愈发激烈。在这样的环境中，文明礼仪的重要性也日益凸显。文明礼仪不仅可以展示一个公司或者个人的形象，让别人感觉舒服，更可以提高企业或个人在社会中的信誉度和声誉。同时，文明礼仪也能让我们更好地与他人沟通、相处，营造和谐的人际关系。因此，文明礼仪的重要性是不可忽视的。
第三段：影响文明礼仪的因素（200字）
影响文明礼仪的因素有很多，包括教育、文化、职业、经济等多个方面。在教育领域中，学校教育和家庭教育是培养文明礼仪的最基础的途径。在文化层面上，不同的国家和地区有其特有的文化和习俗，这就要求我们在交流中更加注重尊重和理解对方的文化差异。而在职业和经济领域，诸如办公室礼仪、商务交往礼仪等具体的场景也要求人们遵循一定的文明礼仪规范。
第四段：文明礼仪的应用（200字）
文明礼仪在各个领域中都有其具体的应用。在学校中，学生们要学会彼此尊重、关爱，温暖相抱，这是基本的人际关系处理能力。在家庭中，每个成员都要讲究礼仪和谐相处，传承和弘扬中国的家庭文化。在职场中，人们要注意着装、言行、语气等细节方面，注意礼节，在工作中表现出专业的精神和团队的合作精神。在社交、商务等场合中，人们还要注意细节上的处理，展示出高贵典雅、安枕无忧的生活态度。
第五段：总结（200字）
文明礼仪是人们在社会交往中的行为表现。在现代社会，越来越多的人对文明礼仪的重视会促使我们从自身做起，从日常生活中小事做起，着眼于细节，提高道德素质，以更加自觉的态度对待生活、对待他人、对待社会。总之，文明礼仪不仅是我们个人的素质表现，也是我们和社会、和别人建立和谐关系的助力。
文明的心得体会篇六
针对一名高一新生而言，很多同学们全是第一次有着家———自身单独的家。这一家独特，它是由不一样姓式的青春年少者相互构成的大伙儿性格迥异，生活，文化的特点也不同样，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它温暖，干净整洁，也期待它是青春绽放的角落里，因而，针对那么一个大家族里说，我认为舍友中间的和睦相处是最重要的。
俗话说得好不是一家人，不是进门，在普通高中，宿舍意味着家，也许每个人都结束了对真爱的关怀，不知道在这里每个人都体验到了家的温暖。宿舍是个集中体现个性化的场地。在学生们眼里，它不但是一个栖息之地，也是个无限风光的地区。
一个取得成功人的身后是血和泪，一个出色宿舍的身后只由于一个好的习惯并且，宿舍便是一个反映学员生活外貌最真正也是最形象化的场地，每一个人都应培养优良的学习培训和生活习惯性，如同美国著名的心理学大师斯伯里詹姆士所言：
撒下一个行動，获得一种习惯性，在大家宿舍舍友们都十分团结友爱，相亲相爰。大伙儿长期性生活在一起，个人行为相互之间危害，历经一段时间，宿舍便会看做自身的特点。大家5。12宿舍心齐，总体氛围好，全部宿舍都会勤奋。大伙儿互相帮助，扬长补短，长此以往，全部宿舍就产生里一种深厚的学习气氛。
实际上，宿舍是我们家，人人热爱惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流学习，能够绝不浮夸地说，宿舍是大家人体与内心的心灵的港湾，使大家真实的佳园。认真呵护她。
在本次文明行为宿舍的建立中培养的良好的习惯，大家将长期的维持下来，再次发扬。
512宿舍成员：徐淑玲、刘洋、韩金月、刘斌、孟雨、张静、郭现燕、马培。
文明的心得体会篇七
20_年7月至9月是纪律教育月，公司党支部组织学习了关于印发《20_年开展纪律教育学习月活动实施方案》的通知精神和党内法规、文件及党章并观看了反腐教育片。我部门根据纪律教育学习活动实施方案的要求，组织召开部门职工会议，认真学习方案精神，通过学习，部门员工思想上受到了深刻的教育，内心深处受到了一次冼礼，对纪律教育学习活动有了更深的理解和认识，思想得到了进一步提高，收获较大，主要心得体会有：
一、深刻认识开展纪律教育学习月活动的重要意义
纪律教育学习对党政建设、社会经济等的发展具有重要的意义，加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动公司发展的重要保证。通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的队伍，推动公司工作再上新台阶。
二、增强党性观念，加强自身修养
三、提高廉政意识
1、要警醒。第一是要吸取别人的教训。第二是在作风方面，我们主要存在的突出问题有五个：一是责任心不强，责任意识淡泊，主动性不强;二是服务意识不强;因此，我们要警醒。对此，这次纪律活动月的学习，我们从以下几方面严格要求自己：要强化责任意识;要强化主动意识;要强化把关意识;要问责。
2、要廉洁自律。能否廉洁自律说到底是人生观、价值观的问题，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防线，严阵以待。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，坚决杜绝乱收费;大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，实实在在做事、老老实实做人。
文明的心得体会篇八
随着社会的不断进步，人们对于传统文化的重视程度也在不断增加。在我国的文化传统中，祭祀一直是一个很重要的仪式。祭祀是指人们通过特定的仪式和祭品，向神明或先人表达敬意，祈求平安和福祉。而近年来，文明祭的概念逐渐兴起。文明祭强调在传统祭祀仪式中增加现代化的理念和节目，以更好地传承和弘扬中华优秀传统文化。在最近一次参与文明祭的经历中，我深刻感受到了文明祭的意义和价值，也有了一些体会。
首先，文明祭是一种展示文化自信的方式。传统文化的传承需要有一种持续不断的力量，而文明祭可以成为这个力量的表现形式。通过现代化的手段和语言，将传统祭祀仪式与当代社会相结合，不仅使得祭祀仪式更加符合现代人的审美，同时也增添了一种现代氛围。这样一来，传统文化在现代社会中得以重要地位的彰显，展示了我们对自己文化的自信和自豪。在文明祭中，我见证了许多对传统文化的传承和发扬的表演，学到了很多细节，更对传统文化有了更深刻的认识。
其次，文明祭能够加深人们对历史的认识。历史是我们的根基，对历史的了解有助于我们更好地认识和理解自己的文化。而祭祀活动往往与历史有着千丝万缕的联系。通过参与文明祭，我了解到了祭祀背后的深刻历史意义，明白了祭祀活动在历史发展和文化繁荣中所扮演的角色。这使我更加珍惜自己的传统文化，也更加愿意去学习和了解历史，用心感受自己的根和源，为自己的文化找到更多的认同感。
再次，文明祭培养了人们的团队合作意识和社会责任感。文明祭往往需要很多人的共同参与和协作。作为一个集体仪式，每个人都有自己的角色和职责。只有各方面的力量共同发挥，才能顺利完成一场文明祭。在参与文明祭的过程中，我体会到了团队合作的重要性和意义，更明白了集体的力量是如此巨大。这样的体验让我明白，只有通过和他人的合作与贡献，才能够推动整个社会朝着更文明、更进步的方向发展。
最后，文明祭提升了人们的审美品味。传统文化是中华民族的瑰宝，是源远流长的历史与文明的结晶。而文明祭通过将各种艺术形式融入其中，使得祭祀仪式不仅有传统的神秘感和庄重感，更具有审美的价值和艺术的观赏性。这种审美品味的提升不仅使人们对于艺术有了更深的理解和欣赏，也培养了人们的审美情趣和文化修养。
总之，文明祭是一种传统文化与现代社会相结合的崭新方式。通过参与文明祭，我们能够更好地传承和发扬中华优秀传统文化，并从中获得许多收获。文明祭不仅展示了我们对传统文化的自信和自豪，也加深了我们对历史的认识，培养了团队合作意识和社会责任感，提升了我们的审美品味。只有通过这样一种方式，我们才能够更好地传承和弘扬中华优秀传统文化，让祭祀的节日在现代社会中焕发新的光彩。
文明的心得体会篇九
最近，我们一家人经常漫步在公园的绿荫道上，呼吸着新鲜的空气，享受大自然的恬美，一边还讨论一个话题——文明与和谐。春天的傍晚，山边的斜阳，泛起了点点红晕，与天际互相映衬，让我体会到了自然的和谐。
我曾经很努力地寻找和谐的脚印，可是渐渐地，我发现它处处存在——清晨，从朦胧的睡意中醒过来，推开窗户，传来悦耳的“叽喳”声，那是小鸟在享受清晨的愉悦。背上书包踏上上学的路途，看见同学们骑着自行车开心地上学，时常听到甜甜的一句“早上好!”;看见道旁的清洁工挥动扫帚的身影，伴随着是清脆的“沙沙”声……在这些每天重复上演的情景中，我体会到平凡的和谐。
还记得那天，在森林公园里散步，看见了这样的一幕——一个穿着时尚端庄的中年妇女随手把喝完的矿泉水瓶扔在碧绿的草坪上，显得格外“耀眼”。一位穿着随便、满头白发的老人吃力地俯下身子捡起了瓶子。她们的行为发生时间只隔了短短10来秒，但她们的心灵距离却如此遥远。年迈老人的微妙行为，带给了我极大的震撼;如今社会大力号召创建全国文明城市，而其中，需要的正是这样的内在美。
参加了这次的创建活动，使我深深地感受到：我爱我们和谐、文明的城市!爸爸妈妈，让我们积极行动起来，参与创建文明城市的活动。让我们用心去关注社会的变化，用激情去播撒文明的种子，用切实的行动肩负创造和谐文明城市的任务!这样我们的生活会被演奏成优美动听的和谐、文明旋律，我们会共同拥有更美好、灿烂的明天!
祝：身体健康，工作顺利!
文明的心得体会篇十
文明网作为一个面向公众的网络空间，旨在营造和谐、健康的网络环境。在我使用文明网的日子里，我深刻体会到其所倡导的文明网风尚对于网络社会的重要性。下面我将从互联网的发展、文明上网的重要性、文明网的具体做法、我对文明网的体会以及未来的展望五个方面展开讨论。
首先，随着互联网的飞速发展，我们越来越多地依赖网络来获取信息、进行交流和娱乐。然而，互联网上的信息海量、流动快，不加约束地传播可能引发各种问题，比如谣言扩散、网络暴力等。因此，开始强调文明网成为迫切的需要，这既是互联网发展的要求，也是社会发展的需要。
其次，文明上网的重要性无可忽视。网络空间虽然虚拟，但我们在其中的行为却能通过言行传递出我们的价值观和对他人的尊重。文明上网关乎每个上网人的道德修养和社会责任，一个人上网的行为充分表现了其教养和素质。只有在文明上网的基础上，我们才能构建一个更加和谐、健康的网络社会。
要实现文明上网的目标，文明网采取了多种有益的做法。文明网积极引导网民树立正确的网络观念，加强网络教育与引导，推广网络道德规范，倡导健康的网络言行举止。此外，文明网还加强了信息发布、内容审核和管理，遏制了信息的恶意扩散，保障了互联网的安全和健康发展。
在使用文明网的日子里，我深感文明网的积极影响。首先，它给我提供了一个纯净的网络环境，网上的内容更加健康、积极向上，能够满足我的知识和娱乐需求。其次，通过文明网，我结识了许多志同道合、热心助人的朋友，我们不仅互相学习、共同进步，还共同创建了和谐友爱的网络社区。最后，文明网教给了我正确的网络行为和沟通技巧，让我在互联网上既能表达自己的观点，又能尊重他人的意见，更好地展现了自己的个性和素质。
未来，我对文明网充满期待。随着互联网技术的不断发展，文明网将在更大的范围内推广和应用。我希望文明网能够进一步提高网络教育的质量和覆盖面，通过各种形式的引导和倡导，让更多的人从小就养成文明上网的好习惯。同时，我也期待文明网能够实现更好的信息管理和传播，减少网络谣言和不良信息的传播，确保网络空间的安全和健康。
总之，文明网作为构建和谐、健康网络环境的有力工具，发挥着重要作用。我们应该共同推动文明网的发展，积极参与其中，树立正确的网络观念，自觉遵守网络道德规范，共同营造一个崇尚文明、友善、健康的网络社会。让我们携手共进，共同建设一个更加美好的网络世界。
文明的心得体会篇十一
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的`主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
文明的心得体会篇十二
第一段：引言（大约200字）
作为现代人，生活已经离不开网络，它已经成为我们生活中重要的组成部分。在网络世界中，有辽广博的知识，有琳琅满目的商品，也有各种各样的娱乐方式。然而，这背后还存在着许多不文明的行为。如何在网络世界中维护文明网络秩序，是我们每个人都应该思考并积极行动起来的重要问题。
第二段：文明网络言行的意义（大约200字）
在网络上，人们无法直接面对面交流，因此，言行的文明尤为重要。通过文明的言行，我们可以传递友善和尊重的态度，建立良好的社交关系。而如果言行不文明，恶意攻击他人，那不仅会伤害他人的感情，也会降低网络空间的友好氛围。因此，每个人都要自觉抵制网络暴力和恶意言辞，用友善的言语维护网络文明。
第三段：培养文明网络观念的途径（大约300字）
要培养文明的网络观念，首先，我们需要树立正确的网络伦理观念。我们要明白，在网络世界里，我们也是真实的个体，我们的言行会直接影响到他人的感受。因此，我们需要时刻提醒自己尊重他人、宽容他人，不要给他人带来负面情绪。其次，我们要提高网络素养。学会正确使用网络工具，懂得辨别虚假信息和广告诱导，遵守网络规则，拒绝盗取他人隐私等不当行为。此外，我们还要积极参与网络监督，舆论监督，对违法违规行为进行举报和谴责，共同维护网络环境的公平、公正、公开。
第四段：文明网络的案例分析（大约300字）
要更好地理解文明网络，我们可以从一些经典案例中寻找灵感。例如，网络上的“抖音挑战赛”。在这项活动中，人们在短视频平台上互相邀请进行各种有趣的挑战，而这些挑战大多数都是基于友善、欢乐的原则。通过这样的活动，人们可以展示自己的才艺，同时也能够带给其他人快乐和启发。这种积极向上的网络活动不仅能够促进人们的交流，还能够培养人们的创造力和团队合作精神。类似的案例还有网上公益活动、志愿服务的组织等。这些活动都展现了网络世界的积极一面，它们不仅传递了正能量，也拓宽了现实生活中的社交圈。
第五段：总结（大约200字）
文明网络是每个网络用户应该时刻牢记的准则。通过文明的言行和积极的参与，我们可以共同营造一个友善、和谐的网络环境。因此，我们每个人都应该意识到自己是网络空间的一份子，要自觉遵守规则、尊重他人，用理性、友善的态度去面对网络世界的挑战。只有保持良好的网络风尚，我们才能真正享受到网络带来的便利与快乐。让我们携起手来，共同打造一个文明网络世界，让网络成为我们的“精神家园”。
文明的心得体会篇十三
近些年来在全国城乡、各行各业广泛开展的群众性精神文明创建活动，是把两个文明建设有机结合、落实到基层的有效途径，对于提高国民的文明素质和全社会的文明程度，发挥了积极作用。我们要紧紧围绕经济建设这个中心，把群众性精神文明创建活动作为加强思想政治工作的重要载体，作为引导群众自我教育、自我提高、建设自己美好生活的得力抓手，深入、扎实、持久地开展下去。
深入扎实地开展群众性精神文明创建活动，要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上。把思想道德教育作为精神文明创建工作的重中之重，贯穿于各项创建活动的始终。要围绕树立正确的理想信念，着力加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，着力加强世界观、人生观、价值观的教育，着力加强全心全意为人民服务思想和艰苦奋斗精神的教育，着力加强科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育。
深入扎实地开展精神文明创建活动，要多做得人心、暖人心、稳人心的工作。要从群众的需要出发，从最关心的问题入手，把解决思想问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，把工作做到心坎上。要围绕群众反映强烈、迫切要求解决的问题，务求取得看得见、摸得着、感受得到的实际效果。
社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的灵魂和核心，决定着精神文明的性质和方向。同时，思想道德建设对于经济发展有着重要推动作用。我们要热爱本职工作，提高自身的职业道德素质。职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们税务人员的职业道德行为，要从内心地自觉地树立职业道德观念和规范自身的职业道德行为。
通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。
通过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。要不断学习，使自己的知识不断更新。同时要遵守职业道德，要不断学习提高工作技能，在自己的工作岗位自觉树立良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。
荣辱观的模范实践者和积极推动者；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为社会主义事业奋斗终身。
文明的心得体会篇十四
文明祭是我们传统文化的重要组成部分，它不仅承载着民族的情感与历史的记忆，更展现了我国礼仪之邦的文明之风。近日，我有幸参加了一场庄严隆重的文明祭活动，深受触动。以下是我对这次活动的心得体会。
首先，文明祭教会了我如何尊重先人。文明祭是祭拜祖先、思念亲人的日子，也是我们向先辈表达敬意的机会。在这一过程中，我深切地感受到了传统文化对尊敬先人的重视。在祭拜仪式中，参与者们都低头祈祷，肃穆庄重。无论是长辈、祖先，还是后辈、亲人，每个人都被平等地对待。这种尊重的态度不仅表现在仪式中，更体现在生活中，让我懂得了尊重先人的重要性，并深深铭记于心。
其次，文明祭提醒我勿忘本来。在忙碌的生活中，我们常常忽视了自己的起源和根基。而文明祭的举行却让我时刻保持着对历史与传统的思考。在祭拜中，我重新审视了先辈们为民族、为家庭做出的贡献，在缅怀中记住了历史的痕迹。通过祭拜，我认识到无论多么先进与发达，我们永远都不能忘记自己的根，要时刻保持自己的传统与文化，不忘本来。
再次，文明祭启示我珍惜当下。祭祀的过程令我感到时间的无常，提醒着我要珍惜眼前的一切。在祭拜中，我看到了许多老人家凝视着远方，那是他们对曾经失去的亲人的思念。这让我想到，人生如同一场舞台，总有人进来，也总有人离去。我们不能预知未来会发生什么，但却可以从祭拜中领悟到：我们要珍惜眼前的每一刻，尽可能去做自己想做的事情，去关爱身边的人，因为时间转瞬即逝。
最后，文明祭给予我了一种文化认同感。在文明祭的过程中，我与人们共同祭拜、共同致敬。无论是老师、同学、还是陌生人，我们都围绕着同一目标，和睦相处，互相关心。在这个过程中，我感到自己是一个命运与人民紧密相连的个体，我与其他人有着同样的情感和际遇。这种文化认同感使我更加热爱自己的国家，热爱自己所处的时代，并愿意为其作出努力。
总之，文明祭使我更加深入地感受到了传统文化的魅力与价值。通过参与祭拜仪式，我懂得了对前人的尊重、对历史的感悟，深刻认识到了时间的宝贵与珍惜当下的重要性，同时也收获了一种与他人共同理解共同追忆的文化认同感。这次文明祭的经历将使我一直受益，并激励着我以更加积极的态度面对生活中的困难与挑战，努力为传承与发展中华文明作出贡献。