电力行风评议心得体会（通用3篇）
电力行风评议心得体会 篇1
朋友们：大家好!
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进! 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
电力行风评议心得体会 篇2
今年8月根据上级的要求。在市委、市政府及市局关于政风行风的正确领导下，城东分局对行风评议工作高度重视，认真组织学习，坚持边评边改，以评促改，狠抓行风建设，为行评工作向纵深发展打下良好的基础，通过政风行风的动员学习我深该认识到。
通过召开动员大会和征求经营户意见的活动，使我们有了深刻认识，通过征求意见查找出自己存在的突出问题，是组织的关心、群众的帮助，是个人进步的现实需要，只有勇于正视自己的缺点错误才能获得政治的进步，才能严于律己、始终保持工商行政管理工作者的形象，做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮明问题，自觉深刻地剖析自己，才能确保政风行风评议活动取得实打实的效果。
如果我们自身对政风行风评议活动认识不准确，那么，开展再多的活动都是白搭。我们要清醒地看到，在工商队伍的中，也因政风行风不正而导致的不正之风现象时有发生。开展政风行风评议活动，可以更好地动员广大的群众参与评议，加强监督，在政府部门广大群众之间架起一座“连心桥”，推动工商部政门转变作风、依法行政、执法为民、为地方的经济发展和稳定创造一个良好的外部环境。因此，我们要克服为评而评、应付一下或怕麻烦的思想，而把测评作为我们接受监督、创新管理、提高素质、反腐倡廉、提升形象的良好契机。
我们要进一步提升工商部门良好的政风行风,增强宗旨信念。我们的岗位是服务岗位，部门的形象和群众对我们政风行风的印象，来自我们工作的每一个细节。在日常的巡查工作中，我们只有把全心全意为人民服务的理念真正融入到工作中去，把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为平日工作的重点，把群众“赞成不赞成、满意不满意”作为我们平日工作中的评价标准，让经营户不会感到“门难进、脸难看、话难听、事难办”的畏难表现，我们每位工商管理工作者都从端正自身工作作风做起，常怀爱民之心，恰守为民之责，多办利民之事，履行好本职工作，以高效的工作效率和诚恳的工作态度，获取人民群众的理解和支持，才能形成工商系统良好的政风行风队伍。
以务实、为民的良好政风行风，加强监督管理，提高服务质量，切实解决好存在的各种问题，让广大的经营户真切感受到工商部通过政风行风改进，工作中有所成果。只有深入广泛的发动和形式多样的征求，才能更进一步做好工商行政管理的政风行风评议工作。
电力行风评议心得体会 篇3
作为一个我们国家卫生服务行业企业来讲,行风评议活动的开展,我的心得体会是要塑造学生良好的卫生人员职业女性形象.首先教师必须能够自觉追求教学观念的更新，要以凸显时代文化特征的精神可以作为一种思想旗帜，不断提高形成新的观念、新的道德和新的理想。每个中国卫生管理工作者都要参照精神通过调节社会观念取向，激浊扬清，去芜存菁，校准白衣天使的人生定位。要刷新精神生活面貌，把精神需求作为大学生理想和追求的归属，恢弘人文主义精神，尊重生命，善待生命，对病人心怀关切，把维护自身生命的神圣和尊严作为实现自己孜孜追求的职业能力目标。只要这样我们每个人心中对事业全面发展、对家乡崛起、对病人康复存有高度的热情和神圣的使命感，我们就能忠实岗位并在平凡岗位上为崛起、为“**人”形象建树作出重要贡献。
合理的人才结构，以及医疗科学技术的发展，以适应现代专业的团队，是塑造新世纪健康产业的新形象了坚实的基础。卫生服务机构要引进和培养一支高素质的医护人员队伍，呼应群众医疗发展需求，追踪诊断治疗的新理论研究新技术，增强企业综合经济实力，依托上海、苏南形成一个多元化的竞争环境优势，迅速崛起苏中。
在医疗卫生这一特殊的“窗口”中，我们必须为大额资金带来良好的服务。我们的服务就是服务人民健康，服务现代化建设，服务“富民强市，快速崛起“。只有把全市2万名卫生工作者的利益融入500万群众的共同利益中，才能找到理想之路，用服务传递天使之爱；才能做到“救病，知义，慎勿失”；才能牢牢把握“预防为主”的方针，和完善预防保健服务体系，加强食品及相关保健品的卫生监督，以较低的成本提供更优质的服务，不断满足人民群众的基本医疗需求。
要克服新世纪公共卫生发展中的一系列深层次矛盾，必须启动和加快制度和机制创新:改革公共卫生事业单位人事分配制度，优化卫生资源结构，实现整个卫生部门的管理，建立现代化的医院管理体制等。卫生机构还应增强社会责任感，把社会利益放在首位，尊重法律秩序，进行有序竞争。所有这些，我们必须依靠创新思维和创新勇气去“旧”和“新”。