寒假导游社会实践报告 篇1
1、旅行社实习的目的和任务：
俗话说：千里之行，始于足下。寒假进行了旅行社实习，把学到的知识，运用到实际的工作中，不断丰富自己的经历，获得宝贵的实践经验，并且对这些经验教训进行不断的总结，通过理论和实践的相结合，才能够更好的把所学到的知识这些运用到工作中，做一名优秀的旅行社员工。
2、旅行社实习的内容：
了解旅行社的经营过程，熟悉旅行社的业务，做导游，带旅游团，做一名优秀的导游。
3、旅行社实习的心得和体会：
纸上得来终觉浅，要知此事须勤行。在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识，但是一直没有接触旅行社这个行业，所以对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来的，约定成熟的方方框框中，不能够真正的了解旅行社以及这个行业的发展状况，所以这个寒假的旅行社实习对我来说是十分必要的。
虽然在寒假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这个行业，但是我还是充分利用这个时间，对旅行社以及导游这个行业有了新的认识。在上大学之前，总是向往做一名导游，因为觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬这样的生活，但是当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
在这寒假期间，带了几个旅游团，每个旅游团都会发生这样或者那样的事情，但自己都能够很好的处理这些事情。同时自己在处理这些事情的时候也学到了很多书本上学习不到的知识，比如为人处事的技巧，与人沟通的技巧等等。在整个寒假期间，自己在不断的带团过程中，虚心向前辈学习经验教训，也不断的总结经验教训，希望早日能够成为一名优秀的导游，并且通个寒假的实习明确了要成为优秀的导游所应该具备的素质和要求。
最重要的就是沟通技巧和组织协调应变能力。虽然自己做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受，同时对导游这个行业也慢慢有了自己的认识和看法。在我看来，作为一名导游总要和各行各业的人交流，因而，要具备很好的个人沟通谈话技巧。如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手，很多工作都无法开展，甚至还会得罪很多客人。作为一个好的导游，要有很强的沟通能力和个人亲和力。其次就是要注意讲解的禁忌。虽然讲解要生动、引人入胜，对所要讲解的内容要如数家珍。对整个旅游线路的介绍以及安排都要合情合理，沿途风情民俗也要十分熟悉，走到哪里讲到哪里。但更重要的是注意每个客人的习惯，禁忌等等，千万不能因为讲解某些景点内容而触动客人的民族禁忌等等。这是由于导游的服务对象是不断变化的复杂群体，因此这些都要特别的注意。而导游工作也是相当的复杂，不仅仅要客人的配合，还要从事旅游业的其他部门的配合和支持，比如，交通、景区、酒店等等。任何一个环节出现偏差，都会令导游服务无法进行，使整个旅游活动更是无法进行。因此要做一个优秀的导游必须要头脑清晰，具备非常好的组织协调与应变能力，这样才能保证客人的旅游活动顺利进行。
其次要有强烈的责任感和服务精神。做了导游才很清楚，导游是一项脑里劳动和体力劳动高度结合的服务工作。俗话说态度决定一切，因此必须要拥有强烈的责任心和服务意识，才会在实际的导游工作中投入工作热情，这样才能够为客人提供高质量的导游服务。寒假的带团经验积累让我发现要做好一个导游，不但要有很好的讲解技巧，更要有对游客的热情和服务精神。这个热情不单单是指你为客人讲解景点的热情，还包括对他们作为一个人的关怀。特别是在讲解很多注意事项的时候，有很多导游都会认为自己把该讲的注意事项都讲完了，要是再有客人不小心出了什么事，就只能是客人自己负责，这种观点其实是非常要不得的。作为一个导游，客人在旅游过程中发生了任何事情都是与你有关的，你是讲了，但是客人没听进去，这就和你没讲过一样，你的任务其实是没完成。要做好一个导游，必须要对客人拿出自己的.关心和贴心，要让客人知道你这是在为客人着想。同时自己要懂得察言观色，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，让客人对你产生信任感。讲重要的注意事项的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，要抓住客人的注意力，多讲几遍，让客人清楚明白。同时还要注意与旅游团队的领导或需要照顾老人多沟通，多关心，这样才有利于整个团队旅游活动的进行。
还有就是要有广泛的基础常识和一个导游应该具备的语言以及专业知识、技能等等。在带团的过程中，我发现作为一名导游，在带团旅游过程中自己不仅仅是一名讲解员，还是一个大管家。客人的事无论巨细，都需要导游为客人打理，但是作为导游面对客人，通常都是陌生的人，和陌生的群体，更是一个无从下手陌生的环境，因此如果导游自己都缺乏日常生活的基础常识，对自己的生活通常都是无法自理的话，根本就无法为客人排忧解难。更别谈良好的导游服务。对于导游讲解来说，语言要清晰准确，语音语调要和谐委婉，讲解方式要生动活泼，这些都是导游讲解最基本的要求。语言正确清晰才能向游客传播景点知识，让客人喜欢上这些美丽的景色，生动活泼的讲解方式会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹具有新的生命力，优雅的工艺品也会变得栩栩如生，闪闪发光。而讲解时语音语调的柔和，会让客人觉得你对他们的尊重，从而给客人留下难忘而又深刻的旅游印象。同时作为一名导游具备相应的旅游常识与专业知识是非常必要的。在旅游过程中，整个旅游团队随时可能出现各种不可预料的状况，导游如果具有相应的医疗急救常识以及处理突发事件的应变能力，就可以使得整个旅游团队在发生突发性事件后在第一时间将损失减少至最低，为客人以及公司争取到最大的利益，把事情的损害降低到最小。
最后作为一名优秀的导游还要注意自身良好的形象，要注意自身的仪容仪表，提高自身修养。比如头发的整理要注意清洁卫生、衣着打扮更要合体在世界各国，旅游业都是一个综合性很强的服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的也是导游。因此在民间，导游经常被人誉为“民间大使”，所以，做一名优秀的导游一定要具有良好的仪容仪表，这样才会给客人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、一个国家和民族的精神面貌，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础和开始。
即使，作为一个优秀的导游，掌握了这些，但是在带团的过程中，还是会因为各种各样的原因，使得旅游活动不能顺利进行，但这些毕竟不只是我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美和配合我们的工作。虽然这些因素都不是我们所能掌控的，但是我们要有效的利用这些有利因素，让我们每一次的旅游活动都顺利进行。还有就是有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的导游，当遇到这些问题、事故发生的时候，要帮助解决问题和协助处理事故是每一导游不可推卸责任，同时也是对每一个导游的独立的工作和处理问题能力的重大考验。
寒假的旅行社实习使我认识到，要做一名优秀的导游是一门很大、很深的学问，并不是随随便便就可以学的来。整个旅游团的操作也是有着明确步骤和标准的，而在旅游活动中所遇到的问题，比如像如何安排路线、食宿令客人不满意、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，都需要导游有很好的应对能力，综合其他方面，总之导游是要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做一个优秀的导游的确很难，而优秀的导游服务对客人来说却是一种不一样的享受。要充分认识到这一点，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而客人就是我们服务的上帝。所以在导游工作中，最重要的就是要有服务精神。
寒假导游社会实践报告 篇2
专业：
学前教育
班级：
实践单位：
XX幼儿园
实践内容：
带儿童、育儿、指导学习
实践报告：
随着寒假的到来，这就代表着又要开始又一次的社会实践了，这次实践我决定就在自己的家乡，我满怀期待的心情回到自己的家乡。因为自己的专业是学前教育，就要找与自己专业相关的实践活动，回到家的第二天，我就去找乡村幼儿园，没想到园长听说后，热烈欢迎，让我随时去报道，我说今天回去准备一下，明天就来报道。
第一次在自己的家乡幼儿园，我即紧张又激动，因为是农村，大人们几乎都认识，如果自己没有做好，以后一传十十传百怎么办，必须准备充分，把最好的一面展现出来，给他们留下好印象。那天回来，就准备明天的各种工作，比如自我介绍，课程啊，以及遇到一些事情该怎么处理，用什么方法。那天晚上真的是紧张得睡不着，早上又早早地起来了。
来到学校，因为是农村就只有三个班：大班，中班，和小班，我去实践的是小班，因为工作也是从小班带起，现在也算是给自己积累经验，一举几得。来到小班，小班的辅导员让我给小朋友们打个招呼，我一直在纠结用普通话还是家乡话呢，因为我听到的都是家乡话，最后还是用了普通话，小朋友们都睁着大眼睛望着我，我对他们一直用普通话(没想到的是，后来小朋友们都跟着我学，随时都会说几句普通话)。第一天，就是跟着老师熟悉过程，跟着老师学习，做事，我就辅助老师做一些简单的事情，比如下课陪小朋友们玩，以及帮助他们上厕所，和陪他们睡午觉等等，下午放学呢，还有带着他们回家，将他们送到马路边，等家长来接。第一天，就这样愉快的过去了，和小朋友们也熟悉了，和他们聊得来了，不错的收获。
第二天，因为和他们熟悉了，他们胆子也大了，早上看见我，班上的小朋友们说：大姐姐，早上好。真有礼貌，心里乐滋滋的，看见他们一天的心情都是美妙的。在上美术课的时候，小朋友们都很认真的学习，很认真的画，其中有一些小朋友没有彩色笔，而有一些小朋友又有，并且会对周围的小伙伴说这是谁谁给他们买的，分享他们的喜悦，但是那些没有的呢，就鼓着脸蛋说：哼，我今天回去也叫婆婆给我买......真的超级天真。这时，带班老师就该教他们道理了呀，对小朋友们说：孩子们，我们是不是应该学会分享了，互相帮助呢?是不是应该把你们的彩色笔借给没有的小朋友呢，让我们所有都能画出美丽的画呢?一些小朋友连忙点头，一些小朋友就有些不情愿，但是还是借给了其它的小朋友，并最后一起分享他们的作品。老师对每个小朋友都进行了鼓励与表扬。老师给我也布置了个任务，让我根据这两天的教学，让我回去也写个教程，而且给他们上课。
回去之后，我就开始准备教程，第二天给孩子们上课是我见习以来最难忘的一天.上课前，我不断的回想着见习时老师上课的情景：老师那始终带着笑容的脸和丰富的肢体语言，开始上课了，我怀着万分激动的心情，揣着老师帮我修改的教案迈上了人生中的第一次"讲台"。虽然很紧张，但是我不段的提醒自己，只有笑才能让孩子们喜欢你，才能和孩子们拉近距离，那一节课虽然不是很成功但是我明白了我的经验和知识是那么的不足.首先我的肢体语言不够丰富，语言在老师的指导下能抑扬顿挫的吸引幼儿，我在控制课堂纪律上还是不够好，一节课下来虽然感觉不轻松，但是我从中学到了知识，让我又倍感欣慰.第一节课虽然缺点多于优点，但是这些不足给我以后的学习增添了不少的动力。
随着和幼儿园的老师的不断交流，我也有了点儿经验，慢慢的我也进步了不少。也懂得了如何和孩子们交流，怎样照顾孩子的生活起居。并且我所学到的知识是在课本上怎么也学不来的，丰富了我的社会经验，我也深刻的体会到作为一名幼儿教师责任是多么的重大，幼儿是将来社会的栋梁，作为教师的我们，肩上的担子是艰巨的，要为幼儿上好一节成功的课，除了丰富的知识还要有足够的社会经验，足够的耐心和爱心，要让孩子们在“玩中学，学中玩”。
通过短短的10天的实践，时间虽然很短，但是我非常感谢幼儿园老师给我这次机会，也感谢幼儿园的孩子们，是他们给了我一个"舞台"。
寒假导游社会实践报告 篇3
转眼间，史上最漫长的寒假就要过去了。看似简单的学车，其中也蕴含着些许的人生得失。生活就是这样，显而易见的现象中也隐藏着无穷的学问。人总在反思与扣问中进步，也在不断
转眼间，史上最漫长的寒假就要过去了。看似简单的学车，其中也蕴含着些许的人生得失。生活就是这样，显而易见的现象中也隐藏着无穷的学问。人总在反思与扣问中进步，也在不断实践中成长。综观学车全过程，我想以几句话来总结，虽是老生常谈的话，却是实实在在地亲身体悟。
凡事预则立。没有全局的统筹规划，我们很难做成一件事。在开始学车之前，我就没有做出合理的计划，糊里糊涂地按照驾校的统一安排来学车，没有安排好自己的其它空闲时间，也没有协调好考驾照与大学开学的时间。现在，我虽然已经过了科目一、科目二的考试，但还有科目三、科目四的考试，并且科目三的考试时间安排在2月28日，这与我们大学开始上课的时间发生冲突。本没有必要的冲突，若是提前自己就安排好计划，做到心中有数，也就不会处于被动状态。如果寒假期间，安排好训练时间，一口气考完科目四，拿到驾照就没问题了。正是在科目二的训练上，投入了太多的时间，导致后面的科目训练时间紧。不仅浪费了不必浪费的时间，还没有达到最佳的训练效果。“脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。这其实体现了一个人目光的短浅与思维的惰性。看不到将来，用不好现在，缺乏思考，不愿意思考，听天由命。回想我这些年的读书生涯，确实存在这样的问题。平时学习看似主动，其实很被动。总是跟着老师转，老师讲什么，就听什么，完全没有过多思考，完全没有将知识内化。被动的学习，没有自己的计划，浪费了光阴，折煞了青春，效果反而不理想。推而广之，生活中，我们确实需要提前准备，有所计划。纵使社会瞬息万变，提前计划，总会处之泰然。
有时，心态比技术更重要。我们参加科目二场地考试时，就有很多平时驾驶技术不错的人没有通过。反而那些经常出错、但心态很好的人一次性就通过了。究其原因，还是心态惹的“祸”。我听他们没有通过的学员说，一上考试车，心里就紧张，双手不停地抖动，车子一动起来，脑海里一片空白，不知道接下来将要怎么办。原来到考前夕，老师们不停地叮嘱我们考试时，一定要放轻松，保持好心态，不要过度紧张。到现在，我觉得其实挺受用的。好心态不是说出来的，而是要做出来的。但真正要始终保持好心态，是一件挺困难的事情。这需要我们不停地锻炼，不停地进行积极的心理暗示。当然，好心态来自实力。若没有足够的实力做支撑，盲目的好心态就是自负了。因此，我们要保持好心态，还得刻苦学习了，不断提升自身的实力。有时，实践而得来的道理比光从书本上学习而来的道理更加深入人心，更具有教育意义。“实践出真知”一点儿也不错。
“独学而无友，则孤陋而寡闻”。一个人总存在知识的局限与视野的局限。尽管他博览群书，学识渊博，也不可能阅尽全天下的学问。况且，我们的生命是有限的，时间也是有限的。一个人埋头苦干而不去交流，容易走向思维的窠臼。在学车过程中，我就遇到了类似的事情。刚开始，我凭自己的感觉来协调油门与档位，结果车很容易抖动，并且在松离合器时，车也容易发生抖动。我埋着头在哪里思索，但只要一操作起来，车依旧抖动。这个问题纠结了我一整天，还是没有解决。第二天，我去观察那些车开得很平稳的学员，并向他们请教。大家兴致起来了，很热烈的讨论了起来。结果，大出我意料，我的进步突飞猛进。他人的经验可以让我们少走弯路，也可以为我们提供另一种思路。从而，相互交流，相互进步。现在网络技术发达，通信便利。我们也可以借助网络来学习，甚至跨越时空。因此，我们在学习的过程中需要交流，也需要一群学友。一个人的世界，太过于狭隘。善学而多友，则博学而多闻。
想说的话，想做的事，还有很多。这个寒假，在冷风中学车，我品尝到了辛苦，也学会了坚持。其实，生活处处有学问，平常的细节中也存在着大学问。做一个有心人，在生活中学习，在生活中实践，在实践中运用。