企业文员的个人工作总结范文 篇1
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
企业文员的个人工作总结范文 篇2
我是5月21日来到项目部，由于现在正处于主体阶段，安装方面的工作量不是很大。现阶段主要是配合土建做好电线管、水套管与防排烟洞口的预留、预埋工作和基础的防雷接地焊接工作。这期间我主要是对水、暖、电、基础焊接工作进行平行检查与隐蔽验收。每周二参加工地安全大检查时，检查工地临电方面存在的安全问题，并作好记录工作整理并下发。还有就是配合城投业主郑工，对水、暖、电三个专业的主要设备进行统计，以作好下阶段安装方面的准备工作。
随着主楼封顶日期的临近，安装方面的各专业工作也将陆续展开。我觉得下阶段的安装监理工作应该注意和做好以下几点：
①、严格做好进场材料、构配件与设备的检验工作，杜绝不合格材料或设备用于工程中。
②、根据相关专业标准图集掌握节点做法，如设备房、卫生间、管线密集部位等。
③、严格控制各类管道与桥架的施工标高，要求施工单位严格按照图纸标高施工（自己也要仔细审查图纸，以便发现其中疏漏或不合理之处），杜绝以后可能出现的各类管道或桥架因为标高而出现“打架”现象。
④、做好安全监督监管工作，每天要深入现场薄弱部位（高空、交叉施工部位）进行巡查，发现问题及时责令整改，若不整改要在每周安全隐患整改通知中提出。
来这个工地时间不长，上一个工地也没有完整做完,我感觉自己在单独处理事情的经验十分不足，这点还要自己一点一滴的.去积累。我觉得自己对待工作认真，现在已对三个专业的图纸有了一个详细的了解，对下阶段的工作心中也能做到大概有底。在遇到不懂的问题自己会记录下来，通过网络查询或请教老员工的方式弄懂，所以我觉得自己的学习能力比较不错。现在能熟练使用本专业的相关仪器（接地电阻表、游标卡尺、千分尺等）。我对自己打70分，还有很多方面需要去提高自己。总之在工作中学习和锻炼，然后更好的工作。
企业文员的个人工作总结范文 篇3
现对我今年的工作做如下总结。
一、公司截止20xx年12月人力资源现状
公司20xx年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%；离职人数为142。
二、考勤管理
1、每月对员工考勤单及请假单的处理。
2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。
3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。
三、人事档案管理
1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。
2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。
3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。
4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年，公司薪酬支出截止
五、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。
六、劳动合同管理
负责劳动合同签订、续签及管理工作，20xx公司新签劳动合同233份。
七、食堂费用管理
1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到 八、20xx年工作计划
对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！