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2024企业文员的个人工作总结范文(精选3篇)

2024-08-16工作总结

企业文员的个人工作总结范文 篇1

  既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。争取做好以下几点:

一、对前台工作重要性的认识

  尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量

  前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习

  要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通

  了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境

  要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

企业文员的个人工作总结范文 篇2

  我是5月21日来到项目部,由于现在正处于主体阶段,安装方面的工作量不是很大。现阶段主要是配合土建做好电线管、水套管与防排烟洞口的预留、预埋工作和基础的防雷接地焊接工作。这期间我主要是对水、暖、电、基础焊接工作进行平行检查与隐蔽验收。每周二参加工地安全大检查时,检查工地临电方面存在的安全问题,并作好记录工作整理并下发。还有就是配合城投业主郑工,对水、暖、电三个专业的主要设备进行统计,以作好下阶段安装方面的准备工作。

  随着主楼封顶日期的临近,安装方面的各专业工作也将陆续展开。我觉得下阶段的安装监理工作应该注意和做好以下几点:

  ①、严格做好进场材料、构配件与设备的检验工作,杜绝不合格材料或设备用于工程中。

  ②、根据相关专业标准图集掌握节点做法,如设备房、卫生间、管线密集部位等。

  ③、严格控制各类管道与桥架的施工标高,要求施工单位严格按照图纸标高施工(自己也要仔细审查图纸,以便发现其中疏漏或不合理之处),杜绝以后可能出现的各类管道或桥架因为标高而出现“打架”现象。

  ④、做好安全监督监管工作,每天要深入现场薄弱部位(高空、交叉施工部位)进行巡查,发现问题及时责令整改,若不整改要在每周安全隐患整改通知中提出。

  来这个工地时间不长,上一个工地也没有完整做完,我感觉自己在单独处理事情的经验十分不足,这点还要自己一点一滴的.去积累。我觉得自己对待工作认真,现在已对三个专业的图纸有了一个详细的了解,对下阶段的工作心中也能做到大概有底。在遇到不懂的问题自己会记录下来,通过网络查询或请教老员工的方式弄懂,所以我觉得自己的学习能力比较不错。现在能熟练使用本专业的相关仪器(接地电阻表、游标卡尺、千分尺等)。我对自己打70分,还有很多方面需要去提高自己。总之在工作中学习和锻炼,然后更好的工作。

企业文员的个人工作总结范文 篇3

  现对我今年的工作做如下总结。

一、公司截止20xx年12月人力资源现状

  公司20xx年初在编18人,本年截止12月份入职人数为357人,入职率为:284.5%;离职人数为142。

二、考勤管理

  1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

  2、每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计,为造发工资提供依据,根据考勤统计情况,公布考勤通报。

  3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

三、人事档案管理

  1、新员工入职时,告知准备所需的人事资料,根据员工提供的人事档案,建立人事档案。

  2、建立员工花名册,做到电子版台帐和纸质档案相符。

  3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

  4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新,在档人数233人。

四、薪酬及福利管理

  1、20xx年,公司薪酬支出截止

五、招聘工作

  1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

  2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

六、劳动合同管理

  负责劳动合同签订、续签及管理工作,20xx公司新签劳动合同233份。

七、食堂费用管理

  1、充值管理:为员工办理饭卡并提供充值服务,截止到  八、20xx年工作计划

  对个人来讲,下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习,不断提高自身专业素质,加强抗压能力,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。工作计划,用实际的工作业绩来说话。

  最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!

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