电脑班组工作总结 篇1
20xx年即将过去，有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该事先做好准备工作，总结20xx年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
一：回顾20xx年的主要工作：
1.会议单签收系统：
经过一个多月的学习及研究在3月份饭店正式开始使用“会议单签收系统”《会议单签收系统》-采用ASP+ACCESS开发的一套具有方便、快速、安全、高效的文件签收系统。本系统功能完备、使用方便快捷，并得到了领导一致好评。本系统从会议单的发布、查阅、签收、删除等操作都将采用独立方式认证，确保系统安全稳定运行。《会议单签收系统》为饭店营销人员带来了方便，不用每个部门去发会议单，也为饭店节约了纸张，也算为绿色饭店做出一份贡献。
2.大堂门口安装LED显示器：
经过几天查询的资料和去富邦大酒店参考，大概了解系统的运作。大堂LED指示牌主要用于播放一些会议及欢迎贵宾的文字、图片等，给会议的客人带来方便、给贵宾带来家一样的感觉、温馨，更给饭店提高了一个档次。
3.电脑更新：把使用时间较长的电脑已报废，已将报废电脑卖出。
4.六楼客房安装电脑：饭店购入23台电脑，经过一个星期的安装、调试已经基本稳定。在当今这个网络年代，商旅客人需要即时获得各类信息。在这样的背景下，只是凭借商务中心的网络服务功能已经不能满足客人的需要。饭店提供上网端口，即便如此也仍然不能解决信息如何到达终端的问题。不是每个客人都会随身携带笔记本电脑。电脑房的使用给饭店网络带来很严峻的问题，带宽不够、上网速度慢，等等。因此饭店决定把原本10M的光纤升级到20M，网络的问题就此解决，上网速度客人很满意。在此大堂吧及大堂门口已安装无线网络，给商务客人带来方便，提高饭店服务质量。
5.前台电脑更换：前台电脑因24小时运作，反映较慢，特别是在客流高峰接待室，由于频繁操作，还会出现卡机、甚至死机的现象发生，给前台接待工作带来很大不便，所以为今年的客流高峰接待工作，更换一批新的电脑。因为更换电脑时秦港不在饭店（请假）。联系上海天言五星吴老师来到饭店指导曹乾雄安装酒店系统，以及联系公安网工作人员等等。新电脑测试半个月之后发现系统缓慢，怀疑中病毒，当天凌晨把几台电脑修复好。让前台接待、收银更快更好的为客人服务。
6.音控：接待大型会议和婚宴时，如：人大会议、新闻发布会等等要在会议开始前调试好音箱、话筒及投影设备，调试时遇到问题要及时解决。
二、四楼更换新投影仪。
7.新人培训：曹乾雄、沈涵对网络知识还不是很了解，先让他们在商务中心学习电脑常用软件，如指示牌、桌卡、打印、复印、传真等等基本知识。熟悉饭店网络环境及音控设备使用，了解网管应该做的本职工作。因为来的时间较短，碰到的故障还不是很多，有些地方还存在着明显的不足，特别是饭店专用的一些软件，服务器的操作和各部门网络布线情况还不是很了解，希望在明年把一些不懂的地方弄懂，对一些不足之处加强学习。
三：关于20xx年存在的问题。
1.大堂电视显示器，这项工作商务中心和营销部以及电脑室的配合，每天下班前必须将第二天的会议编辑好，并由当晚上班人员播放。在这项工作中，电脑室人员曾几次忘记播放会议，造成第二天显示器上播放的会议是前一天的，造成客人的不满。
2.商务中心会议指示牌、桌卡，商务中心工作人员把会议指示牌的字打错。
3.会议音控，音控人员不专心，会议开始，音乐还在放着，造成客人投诉。会议中心无线话筒和音控设由于使用时间较长，有时会有杂音，影响会议质量，引起客人投诉。
4.打印机数量有限，如果营业点打印机坏掉，当时无法修好的话，没有备用的，影响服务质量。
5.电脑室人员没有主动性、责任心，技术存在一定的问题，有待加强学习更专业的知识。
6.内部人员使用复印机时遇到卡纸未能及时将碎纸清理，复印完后未能及时关闭电源，错误操作造成纸张的浪费等问题。
针对以上所提出的问题，20xx年需要加大力度去改善这些不足之处，具体工作计划如下：1.电脑室人员应提高自身专业技能水平，空闲时间可以上网看一些网络维护等书籍、资料。掌握一些网络流行的攻击、病毒，为饭店的网络当好一面防火墙，保证系统稳定的运行。在去年的“礼仪礼貌”培训课上学习到很多，到房间维修电脑室，要会微笑、会问候、会沟通。由于客人电脑问题上不了网，可以耐心解释。争取提高外语水平，可以跟外宾进行简单的交流，也方面维修一些英文版的电脑问题。
2.当打印机出现卡纸问题，自己不能解决，且商务中心没人使，应及时拨打电脑室电话，不可错误的去执行；每个部门应当掌握简单的复印机操作及简单的功能，结束复印后，必须随手关闭电源；可以培训一下简单的复印功能跟一些常见的问题。
3.供饭店内部使用的纸张，尽可能的使用废纸，将单面作废的纸张保留下来，供二度使用，从而节约不必要的浪费。复印机及割字机在完成工作后必须随手将电源关闭；电脑室人员下班时检查办公房及商务中心电脑设备等是否关闭。
4.商务中心人员在下班前，必须保证复印机纸糟里纸张的数量；商务中心垃圾不要堆在显眼的位。当日产生的挂房费及挂餐厅的账单，当天必须交与总台及二楼账台；当天所打印指示牌，及时让会议中心及保安人员拿走，不要推到第二天。
5.适当培训餐厅服务员学习一些音控的基本常识，比如；无线话筒的安装调试，投影仪的开关，等等，这样才能更好的完成客人的要求。6.餐厅包厢及会议室预定系统即将使用，学习好软件的安装及日常使用中遇到的一些问题及维护，培训使用人员更好更准确的操作。7.客房楼层交换机使用年数较长，短期还未发现异常。使用量较大基本是24小时运作，建议更换一批交换机，或购买几个备用。8.会议中心设备使用时间较长，线路出现异常，音箱、功放、DVD等等，建议更换。
9.对房务中心及客房服务人员进行一些简单的电脑网络常识的培训，能及时帮助客人解决一些上网难题。
10.无线网络的应用很普及，现在饭店就两个点有无线网络，希望在新的一年里，可以多增加几个无线网络信号，为客人带来更好的上网环境。建议增加：明州厅、二楼包厢及行政办公室，条件允许的话建议客房楼层也增加，客人提到过。
新的'一年，我们需要着实对20xx年存在的不足之处，进行更
正及改善，做到“将错误降到最低，将质量提升到最高”。更需要加强内部电脑的管理、维护，圆满地完成上级下达的工作指示，为饭店的发展做出自己应有的贡献。
电脑班组工作总结 篇2
20xx年很快就要过去了，这一年里，在领导的关心帮助下，在同事们的努力配合下，我们主要做了以下几方面的工作：
招生方面：由于全球经济危机的影响，激励市场竞争，电脑培训市场的萎缩，20xx年招生情况不容乐观，较往年相比有所下降，短期培训班全年共开设班次，共人，其中初级班网络办公为班次，平面设计班为班次，室内设计班为2班次，网页设计班为2班次，一年长期班学员为人。
教学方面：除了安排日常的基础教学以外还做了以下工作：首先，我们强抓教学基本功，规范教学内容，组织教师进行教学竞赛，对教学内容进行规范讲解，列出教学大纲，支持鼓励新教师走上讲台，并对新教师上台进行考核。通过赛讲使教师在讲课方法及讲课技巧方面相互学习，取长补短，指出在教学中的不足之处进行改进，以提高教学质量及教学水平，用教学来促进招生。
其次，在教学内容上我们根据岗位要求，为了使学员学完以后能够顺利上岗就业，我们对教学内容进行了进一步补充，对重点难点的课程的课时进行了一些延长，并带领学生学习过程中按照市场的要求完成相应的课程实习作业。尽可能使学生毕业后不需要二次学习，顺利走上就业岗位。
第三，为学生增加辅助课程的学习，主要增加美术等课程的学习，提高学生的审美观、抓造形及色彩搭配的能力。管理方面：首先，对日常管理人员进行了调整，扩大了管理队伍，新增了两位老师进行日常管理，并安排了日常的值班制度，值班人员负责接听电话、接待报名以及日常清洁。
其次，为了鼓励大家对外来报名人员的接待服务，激励大家招生，我们建立了奖励制度，鼓励大家进行招生宣传。
第三，加强对宿舍的管理力度，每周检查卫生状况及安全隐患，并安排专职老师对宿舍进行管理，及时了解宿舍住宿状况。
第四，建立了教室管理条例，对学员在上课时提出一些具体要求，并要求代课老师在开新班时，为学员宣读管理条例。
第五，在职教师进行业务培训，组织所有在职老师定期进行业务培训，对招生简章的内容分类进行讲解，要求老师做好记录，使每位老师能够更加了解业务内容，能够更好的提供接待报名的服务。业务项目方面：
我们除了做好现有的业务以外，在现有的软、硬件基础上增加新项目，努力开展新业务，与上海环球数码武丽人公司合作开发高级动画制作maya培训班，并签署长期合作协议，吸引新的生源，有力的扩展了现有项目，并在开设项目的同时努力学习其他公司的招生及管理经验。
今后打算，扩大招生范围，积极的把业务在大学校园内进行推广，其次，针对专业人群开拓新项目，如：为装饰公司人员推广室内设计精英班，为婚纱影楼人员推广照片后期制作精英班。并积极寻找适合自己的新项目，寻找适合的合作伙伴。今后我们将更加努力，努力抓好现有业务，积极开发新项目，最后感谢领导在这一年的支持帮助，感谢同志们一年来的辛勤工作，我们将继续团结奋进，努力取得好的业绩。
电脑班组工作总结 篇3
一年来在上级领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过班组全体同志的共同努力，较好地完成了领导交给的各项工作任务，并取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全组人员爱岗敬业，尽心尽责,克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以总经理为核心，以押运中心为领导的具有凝聚力的一个班组。我班组之所以能不断得到发展及工作水平提高，和总经理的关心及押运中心领导的管理是分不开的。一年来我班组主要做到了以下几项工作：
一.加强本班组队伍思想建设，提高业务技能
随着公司日新月异的发展。安全押运工作更为重要，押运中心各级领导对我们的押运工作也提出了更高的要求。因此，作为武装押运人员，军事化管理及军事训练是必然的，军事训练都和我们平时的工作息息相关，平时多训练，战时少流血。在实战中练兵，练就出了一支特别能吃苦、特别能战斗、素质特别过硬的武装押运班组。我八班还认真学习了重要思想，提高了政治素质,牢固树立了大局观念，并不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中我们坚持以防为主，防治结合。严格遵守各项规章制度;加大安全防护意识学习;加强安全教育和管理检查力度;严于律己、恪尽职守、鞭策他人。通过这些措施，进一步完善了班组的押运监管机制，实现安全、优质、高效的工作目标。
二.敬岗爱业无私奉献
由于武装押运工作的特殊性，所以对我们来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我八班特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求组员讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全组人员上下的共同努力，我八班的各项工作得到了公司领导的充分肯定，在得到肯定的同时我班组在执行押运任务时加强了安全防范的措施，重新明确了每位组员的安全职责，防范工作得到了进一步加强。在和营业网点的库包交接上，组员都做到了文明、热情、严格、高效。并因此而受到了网点职工的好评。
三.努力实现押运工作及车辆的安全无事故
目前在城市交通非常拥挤的情况下、如何应用《道路交通法规》和自觉遵守交管人员的指挥，努力提高自身素质，组员们纷纷出主意想办法，共同在班组里讨论，随着安全押运工作的难度越来越大，押运工作的形势仍然严峻。社会上的不安定因数和不良文化对安全押运的影响还比较大，试图干扰我们正常工作的社会恶势力和人员还存在，因此如何努力实现押运工作安全无事故，的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血,使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，实现押运工作及车辆的安全无事故。
以上工作凝聚了我八班全体成员的心血，通过实施这几项工作，我班非但体会到了进取的艰辛，同时也领略了成功的欢欣。虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对执行押运任务时的警惕性还不够，我们会吸取教训，总结经验。