旅游局法治建设个人年终工作总结 篇1
今年以来，在市委、市政府和上级旅游部门的正确领导下，全市旅*业抢抓旅游业发展机遇期，提出了加快全市旅游业发展的意见，推出了旅游项目转化旅游产品实施计划，突出了长江口旅游度假区的开发建设，启动了一批*景区、酒店和旅行社的创建工作，可望圆满完成全年工作目标任务。1-10月份实现旅游接待总人数342万人次，同比增长8.5%；旅游总收入47.05亿元，同比增长9.8%。
一、大力推进全市新一轮旅游产业发展
在《市旅游业全面提升三年行动计划》圆满完成的基础上，根据新一轮旅游发展规划和国家省市旅游部门有关精神，市政府出台了《市政府关于进一步加快全市旅游业发展的意见》(太政发〔20xx〕31号)，部署和明确全市新一轮旅游发展的目标、任务和政策措施，积极开创新时期全市旅游产业发展新局面。根据意见精神，市旅委会具体部署了旅游产业建设发展任务，形成了《20xx年全市旅游项目转化旅游产品工程计划》（太政办〔20xx〕23号），由市政府办发文下达各地贯彻执行。与此同时，为突出工作重点，加快速度建设形成旅游产业的龙头和引擎，市委、市政府以1号文件出台了《中共市委市人民政府关于加快推进省长江口旅游度假区建设的意见》，全面部署了度假区的开发计划，分阶段明确了开发任务和要求，并提出配套一系列政策措施，明确以打造旅游产业发展的核心竞争力为目标，逐步把旅游度假区建设成为在长三角、全国乃至国际上具有影响力的度假胜地和特色商务旅游城。
二、有效实施旅游项目转化旅游产品工程计划
按《市政府办公室转发市旅游委员会20xx年全市旅游项目转化旅游产品工程计划的通知》，明确要求，分解任务，落实责任单位，并及时做好项目推进的跟踪汇总，有效推进工程计划和新一轮旅游产业升级。
现代农业园兰文化园已基本建成，并成功举办全国性的兰文化博览会。梅花园、亲子园、百竹园等项目推进迅速，年内将全部完工。古镇正按4*景区标准配套服务设施，文史馆装修、吴晓邦故居提档升级和连环画博物馆建设、仙民宿建造等如期推进，古镇的业态规划和布局正在进行。镇一期工程已基本完工，主要道路和管线改造工程已经结束，配套的景观布置也全部到位，浏河初显古镇神韵，已积累一定的旅游人气。长江口森林公园江滩湿地公园已基本成型，主要景点的建造和生态环境建设等工程项目进展较快。双凤勤力生态园已完成生态园总体规划，华丽菲尼克斯度假村已建成对外试营业，成为双凤生态休闲游的一大亮点。园区指示系统逐步完善，游客中心选址已经完成，正按照4*景区标准配套服务设施。海运堤二期工程已接近尾声，招商工作也已大体全部到位。金仓湖公园更新和完善了各种路标指示牌，游乐项目、茶室咖吧等一批项目正抓紧招商洽谈中，游客中心的选址正在设计。市游客中心场所已获批准，旅游展示和咨询大厅、旅游商品展示中心、旅游信息服务中心等方案正在进一步设计和论证中。
三、重点提升长江口旅游度假区建设水平
年初，市委下发了《中共市委市人民政府关于推进省长江口旅游度假区建设的意见》（太委发〔20xx〕1号），明确了度假区建设的工作目标、主要任务和保障措施。3月底，市政府又下发了《省长江口旅游度假区党工委管委会主要职责内设机构和人员编制规定》（太委办〔20xx〕19号），进一步确定了度假区的行政建制和工作机构。今年来，度假区累计开工项目9个，总投资13.4亿元，在建项目累计完成投资约9.8亿元。目前，度假区总体规划已基本完成修编，浏河古镇板块控制性详细规划已经完成，天妃宫及周边地区的改造方案获得省文物局的批准，渔人码头概念性规划也已基本确定。以江滩湿地公园、浏河古镇和滨江大道、沿江大道、经六路等道路桥梁工程为主的基本建设进展较快，年底将实现通车。以郑和大道为主的提档升级和环境整治全面展开，部分地区开始聚集旅游人气。结合相关产业优势，已成功申请到省级旅游业引导资金。一大批项目投资正在积极洽谈和落实中。
四、多渠道多形式进行旅游市场拓展
上半年，围绕20xx中国•江海河三鲜美食节暨旅游文化节，已成功举办了三鲜美食展评、兰博会、牡丹节、美食节、购物节、风筝文化节、荷花展等一系列旅游节庆活动，有效地带动了旅游人气。下半年，围绕秋冬季旅游产品投放，召开了20xx秋冬旅游产品发布会，隆重推出生态采摘、户外运动等六大类特色产品，受到周边市民的热捧。结合旅游节庆活动，充分利用上海电视台四个频道、同程网、《施斌聊斋》、《旅游》杂志、89.8东方都市广播、上海主要公交线路公交车身广告等多种现代传媒，对旅游进行深度报道和推广，取得了良好的宣传效果。目前，“爱旅游”已正式上线，成为时尚达人玩转的随身导游。旅游网、旅游指南、旅游地图等已根据实际进行了改版，配合旅游宣传片，制作了旅游推介新版本。成功地将旅游微博打造为发布旅游资讯的第一阵地，微博粉丝量已突破2万，实现对年初的翻一番，信息发布量和影响力均居全市前列。创新开展了“中国旅游日”展销会、微博达人游、带着微博去旅行等一系列宣传推广活动。
五、服务与管理并举提升旅*业标准化水平
抓好旅行社监管。以省旅行社评定标准为依据，确定5家申报三旅行社，第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定，春之旅、华夏评定为二旅行社。同时，按照《旅游法》有关规定，重点对旅行社分支机构进行专项检查，为全面规范和净化旅游市场打下基础。加强宾馆管理。启动浏河新小地方酒店、璜泾森林酒店创建工作，成功指导新小地方通过三评定。创新开展商贸旅*业消防运动会、烹饪技能大赛、饭店服务技能大赛、寻找“老味道”“旅游饭店平价特色宴”等活动，以娱乐和竞技为载体，抓好行业监管，提升服务质量。针对新政策环境带来的冲击，及时召开酒店总经理座谈会，鼓励调整思路，提升行业标准，提振信心。突出农家乐旅游业态开发建设。依照对口检查标准，完成全市农家乐饭店复核，并启动了全市乡村旅游规划方案的设计与论证，积极探索农家乐旅游引导奖励政策。深入开展《旅游法》宣贯。结合具体实施问题，召开《旅游法》专题宣讲会，并按照相关细则，全面规范全市旅*业建设发展和经营管理，努力建立和完善我市旅*业咨询服务、投诉受理、执法管理等机构和制度体系。高标准进行旅游规范化统计。半年度组织开展了旅游统计业务培训，有效提升了各旅游统计人员的专业水准。积极参加全市部门统计规范化创建活动，前期工作获市统计局的认可，市旅游局有望获得省级统计示范单位。扎实做好安全生产规范。结合文明单位创建、全国文明城市迎检等工作，组织参加消防安全培训，加强消防演练，定期进行安全生产大检查，深入开展旅游生产安全月活动，今年无一起安全事故发生。
旅游局法治建设个人年终工作总结 篇2
今年以来，在市综治委的正确领导下，市旅游局紧密结合工作实际，抢抓休闲度假旅游时代来临的机遇期，着重抓好“四个突出”，为我市创建平安旅游的良好氛围打下重要基础。今年全市旅游企业运转良好，无一起安全事故发生，社会矛盾纠纷率持续维持在低水平，调解率达100%。
一、突出自身的科学化管理
年初，把加强和创新社会管理和深化平安建设工作纳入全市旅游工作总体目标，明确提出，20xx年要推进和深化全市旅*业的综合治理与平安建设，着重提升局机关的服务效能，努力增强全市各旅游企业的安全防范意识，促进平安旅游。同时制定20xx年综治和平安建设工作计划，成立综治和平安建设领导小组，将具体责任落实到各科室。为确保各项工作有序进行，制定了严格的会议制度、到岗值班制度、矛盾纠纷排查调处制度、信息收集分析报送制度、重大事项社会稳定风险评估制度、旅游突发公共事件应急预案、行政调解工作机制、旅游安全管理暂行办法等，有效提升了局机关组织的制度化管理水平。特别是每月召开一次的办公会议制度以及节假日到岗值班制度等的落实，确保各条线的旅游信息可以第一时间畅达到单位各成员中，并形成最快的处理解决方案。
二、突出景区的平安创建
在前两年南园、弇山园创建“平安景区”试点的基础上，扩大创建范围，将现代农业园、金仓湖公园、郑和公园等景区也纳入其中。一是指导各景区特别是有游乐项目和游乐设施的景区（点），严格按照标准制定安全应急预案，确保一旦发生意外，可以第一时间予以充分解决；二是积极开展安全生产月活动，指导各景区因地制宜，和附近派出所合作，加强景区治安维护。重大节庆假日期间，还要每天多班次巡检，确保各游乐设施及项目符合规范，安全防护工作全面到位；三是加强和完善各景区的安保网络与基础设施建设，并充分利用牡丹文化节、风筝节、荷花节、龙舟赛等节庆活动，检验各景区的安保督查机制，确保平安创建工作的常态化进行；四是根据工作需要，聘请若干普通市民和机关干部为义务安保督导员，以此加强监督的力度。今年平安景区创建工作进展良好，全年各景区没有发生一起安全事故，也未发生一起大的纠纷案件，全市旅游景区的承载能力和服务能力也得到了有效提高，为市民休闲度假创造了一个良好空间。
三、突出宾馆的合理化引导
受今年特殊的政策环境影响，全市各旅游企业特别是高饭店经营业绩出现了较大波动。为此，我们多措并举，积极引导宾馆朝合理化方向经营。一是引导旅游饭店认真学习相关文件精神，开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”宣传活动，倡导文明、科学、健康消费的新风尚。二是及时组织召开酒店总经理座谈会，分析形势，积极面对，主动调整思路，转变观念，把规范餐饮消费，改进餐饮服务模式，减少不合理的餐饮支出等各项节约措施落到实处。三是对全市旅游饭店的经营情况、用水、用电、用气的价格情况进行摸底调查，就如何摆脱困境促进酒店业发展，组织专题调研，撰稿《限制“三公”消费后我市旅游饭店行业的影响及建议》，为市政府决策提供依据。四是积极响应市文明办号召，宣传文明就餐新理念，在饭店开展“家在·文明餐桌行动”活动，签订“文明餐桌”倡议书和市文明餐桌公约。引导酒店发挥自身优势，细分市场，摆脱奢华，回归美味，以价格合理、消费环境优美、服务优质，盯着正常消费做文章，走持续良性发展道路。五是组织开展青年厨师烹饪技能大赛、商贸旅*业消防运动会、寻找老味道“平价特色宴”活动、饭店服务技能大赛等，以赛促训，提高了各饭店的安全防范意识和贴心服务意识。今年来，各饭店进一步完善了饭店服务质量考核、督查、客户质量访查等管理制度，重视网上营销、微信营销和网评，推出自助餐、百姓家常菜、小份菜，以精细服务赢得市场，全市饭店开始朝散客市场大众化方向转型，平均房价、出房率、经营业绩均有一定回升，部分酒店甚至与往年持平。
四、突出旅行社的规范化整顿
旅行社“零负团费”问题历来都是一大难题。今年借助新《旅游法》出台的契机，突出加强了对全市旅行社的规范化整顿。一是邀请专家来太为全市旅*业从业人员专题宣讲《旅游法》，并特别组织召开了旅游社经理研讨会，就如何克服和避免“零负团费”问题展开深入探讨，进一步明确旅行社经营的权限；二是在旅行社和高酒店中组织参加省旅游局《旅游法》网上考试，提升对新颁《旅游法》的认知，进而在今后工作中自觉按照《旅游法》来规范自己的经营活动；三是依照《旅游法》有关规定，重点对全市旅行社分支机构进行了专项检查，对不合规范的限期整改，为下一步全面规范旅行社经营行为、净化旅游市场秩序做好铺垫。四是将《旅游法》宣贯同市民普及旅游知识、倡导文明旅游、实现理性消费的教育活动结合起来，开展“文明与旅游同行—行业先行、你我携手、从我做起“活动，引导市民文明旅游、理性消费。五是开展旅行社评定工作，以省旅行社评定标准为依据，确定5家申报三旅行社，第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定，春之旅、华夏评定为二旅行社；六是狠抓导游队伍培训。上半年结合导游年检，全市75名持证导游通过网上培训，年检达100%。红太阳旅行社导游*获市五一劳动奖章。
旅游局法治建设个人年终工作总结 篇3
《xx市xx区委办公室关于印发的通知》、《xx市xx区委全面依法治区委员会办公室关于印发20xx年法治建设重点工作任务清单的通知》及《关于开展x年度法治（法治政府）建设考核评价工作的通知》等文件要求，区综合执法局现将本年度法治政府建设工作总结及下步思路汇报如下：
一、统一思想，把准法治政府建设各项工作的方向
一是加强组织建设。我局成立以局党委书记为组长，分管业务领导、科室（中队）负责人为成员的法治政府建设工作领导小组，并落实专人负责法治政府建设工作，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、有关部门分工协作，全局人员共同参与的格局，把法治政府建设工作真正落实到实处。
二是推进科学决策。对涉及重大行政决策的，在党委会讨论的基础上根据《关于印发xx区人民政府重大行政决策程序规定的通知》，需上报区政府并由区政府制定年度重大决策事项目录，相关单位按照各自职责对目录中所列决策事项各负其责，按规定执行公众参与、风险评估、专家论证、决策听证、合法性审查、集体讨论决策等程序进行决策。
二、严格执法，深入推进三项制度的落实
一是行政执法公示制度工作开展。制定《xx区综合行政执法局行政执法公示办法》，不断强化事前、事中、事后公开。完成权力清单、责任清单梳理任务，通过区政务服务网对外公示，并严格执行。建立权力事项动态调整机制，按照法律修订废止和职能转变及时调整清理权力事项。全面落实信息公开相关规定，编制区局政府信息公开指南，及时动态更新行政执法主体、执法人员、辅助人员、执法依据、执法程序等信息。
二是执法全过程记录制度工作开展。制定《xx区综合行政执法局执法全过程记录工作办法》，稳步推进综合行政执法领域全过程记录工作，实现行政执法全过程留痕和可回溯管理。目前我局各执法中队均配备数据采集管理系统，基本实现每人一台执法记录仪的标准，同时通过音像记录事项清单，落实《法律文书管理制度》、《案卷档案管理制度》等，做好法律文书和执法纸质案卷的制作、使用和管理。
三是重大执法决定法制审核开展。制定《重大行政执法决定法制审核办法（试行）》，由法制科牵头指导案件审核工作，认真落实重大案件集体讨论制度，坚持组织重大案件集体讨论会，进一步规范大案要案办理，对个人罚款x元以上，对公司罚款x元以上及作出限期拆除决定的违建案件一律上会集体讨论，让大案要案的办理更加阳光、透明。
三、聚焦依法行政，进一步提升执法成效
一是开展“非法小广告”专项整治。联合区经信局、移动、联动、电信等相关部门，根据部门职责，建立联动机制，由我局对“小广告”进行现场查处，责令当事人限期整改，当事人拒不配合的，抄告通信部门，对“小广告”公布的手机号码作停机处理。截至目前，共立案查处xx余起，并对xx个电话号码进行停机处理。
二是开展餐饮油烟专项整治。联合市场监管、生态环境等部门，在完成区域内油烟问题“清零”的基础上，划定餐饮油烟项目“禁设区域”，联动物业单位，告知潜在承租户商铺限制条件，做好源头管控。截至目前，已对全区xx个新建、交付的楼盘进行了联合现场踏勘，并公式“xx区餐饮油烟禁设区”两批次，涉及小区xx个。
三是开展垃圾分类专项整治。在全面开展生活垃圾分类专项执法行动的基础上，截至目前，共出动执法人员x人次，检查小区、物业服务企业x个，教育劝导个人x人，店铺家，发放书面整改通知书份，立案起。同时，为进一步提高小区垃圾分类成效，x—x月，区综合行政执法局组织全局上下开展进小区专项行动，每晚：—：安排人员到生活垃圾分类工作开展相对缓慢的小区进行专项执法，通过宣传讲解、破袋检查、督促整改、立案查处等措施，提升生活垃圾源头分类质量。
四是开展沿街店铺专项整治。联合市场监管、生态环境等部门，探索实施餐饮店、洗车店等沿街店铺跨领域“综合查一次”，即依托“浙政钉”内执法平台数据，对同一店铺内燃气安全、食品安全、污水排放等不同领域执法事项制定清单，多部门根据职能联合上门开展相应检查，对发现的隐患问题统一登记，责令经营户限期落实整改举措。
四、创新执法模式，提升法治服务水平
一是探索“教科书式执法”。今年我局组织拍摄了一部执法办案规范化教学短片，旨在切实提高执法人员的法治意识，严格执法办案的程序，规范文书制作的标准。同时，编制了垃圾分类、轻微违法行为、供节水执法事项等教科书式执法办案指引，加强执法办案交流学习，提升法治服务水平。
二是推进非接触性执法。根据市局《关于推进综合行政执法部门开展非接触性执法工作的实施意见》的要求，我局制定了非接触性执法工作实施方案，并坚持深入推进非接触性执法工作开展，在跨门占道和建筑垃圾清运管控的基础上，不断拓宽执法领域，目前我局已在绿地停车、餐饮油烟、违章建筑等新领域案件广泛应用非接触性执法。
三是稳步推行一点通查工作法。在前期开展的“综合查一次”等工作基础上，我局基于浙政钉系统开发建设了城市精细化管理系统（综合查一次平台），充分运用信息化手段，建设全域治理专题数据库，推进全域治理现代化。近期本项目作为全市x个数据共享应用成果之一，经市大数据发展管理局初步审核，作为xx区唯一入围项目，列入xx个数据共享应用案例名单参与进一步评选。目前该系统已经完成初步的开发建设，并已经在各基层中队开展推广试点工作。
五、下步思路
（一）抓好综合执法领域改革。x年，涉及x项行政执法事项将划转至我局集中行使，面对执法领域的再次拓面，将积极同其他部门对接，做好新划转执法事项的承接工作；对区域内新划转执法事项中存在违规的相关主体进行全面排查和整治，切实做到底数清、任务明，并就执法中遇到的难点、盲点问题，开展专题研究；加大对新划转执法事项内容的学习力度，在不断提高队伍专业素养和工作水平、实现执法工作无缝衔接。
（二）抓好队员的法治业务能力。通过开展执法业务培训、以案说法、典型案例分析、执法技能比武等活动，提高执法人员岗位技能和综合素质。严格规范执法行为和办案流程，从严审核执法案卷，提高案卷文书质量，认真落实法治政府建设的各项工作。
（三）抓好法治政府的宣传教育。执法队员加强对法律知识的学习宣传和培训。同时，办案过程中加强与当事人的沟通，在沟通过程中，做好对法治政府的宣传教育工作，避免出现不必要的行政复议、行政诉讼等行政争议。