工作个人年终总结（精选17篇）
工作个人年终总结 篇1
一年来，在各级领导的关心和支持下，在老师们的热情帮助下，认真学习，不断提高自己的师德修养，在各方面取得了一定成绩，为了把今后的工作干好，发扬过去的成绩，克服工作中的缺点，现总结如下：
首先，本人热爱幼教事业，关心每一个幼儿，坚定不移地执行党的教育方针、政策，听从领导的安排，团结同志，积极参加上级组织的各项政治、业务学习，并做了大量的笔记，在日常工作中，任劳任怨，处处以教师职业道德规范来衡量自己，做到教书育人，为人师表。
在教育教学工作中，根据幼儿园新《纲要》《规程》的要求和身心特点，合理安排幼儿的一日活动，开全课程，面向全体幼儿，进行全面发展教育。注重了实践教学，特别是今学期，换了新教材，教材的内容比较多，又比较生疏，为了让幼儿更好的学习教材中的知识，我们认真钻研教材，找出教学中的重难点，遇到困难和不懂得知识，大家就共同研究，翻阅资料，从不把弄不明白的知识传授给幼儿，为了调动幼儿的学习兴趣，利用课余时间，制作了大量玩教具和头饰，课堂上利用直观教学法、趣味教学法，从易到难，循序渐进，开拓了幼儿创造思维能力，在各项智力测查中，都取得了好成绩，受到了领导和各位家长的好评。
在传受知识的同时，还注重幼儿各种行为习惯的培养和各种技能的发展，如在训练幼儿的“八个一”活动中，老师教会了幼儿拍球的基本方法后，让幼儿掌握技能后，自己在训练中玩出了很多花样，在玩的同时开发了幼儿的智力和思维能力，教师给他们找来音乐，把动作编排的动静交替，让幼儿在愉快的气氛中得到锻炼，得到发展。在“六一”儿童节，邀请家长参观了孩子的在园活动和节目表演，受到了各位家长的表扬和赞同。
以上虽然取得了点滴成绩，也存在着不足之处，在今后的工作中，要取人之长，补己之短，扎扎实实的工作，争取取得更好的成绩。
工作个人年终总结 篇2
单位在年终总结会时，听到领导讲的成绩很多很多，不足很少很少，年终总结就像是在表功劳，谈“战果”，对于没有完成的工作，却只言片语。
年终总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后的工作。年终总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。它还可以用于表彰先进，树立典型、交流推广先进经验，指导和推动面上的工作。
小编认为，搞清楚了总结的意义，就需要我们在作总结时，一定要以客观公正的态度，评价自身工作活动的经验教训，回顾自身工作情况。但是在回顾工作实践活动全过程的基础上，要进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。
小编认为，在作年终总结时，即要看到成绩，也要正视不足。千万不要好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题，把总结会开成了表功会。我们应如实地，一分为二地分析、评价自己的工作，对成绩，不要夸大;对问题，不要轻描淡写。
工作个人年终总结 篇3
20xx年即将结束，本年度的工作也将告一段落，回望本人20xx年的工作，虽然没有完成得很出色，但是经过自身的努力，同时在领导和同事的支持、帮助下，克服了许多困难，在工作上也有了进一步的提升。
本人从20xx年x月x日到公司以来，觉得这一年过的很有意义，有价值，同时也得到了收获。虽然在中途遇到了一些阻碍与困惑，但本着自身的信念，还是去克服了。因为这是本人的第一份工作，所以也格外的珍惜，这里的珍惜不仅包含了珍惜工作中所带来的快乐，也更加珍惜同事之间的感情。为什么说这一年是有意义，有价值，有收获呢？那是因为，到公司以来，本人先后做了两个部门的工作，虽然在这2个不同的工作岗位中，但是得到了同一个收获，那就是学到了新的知识和经验，也巩固了自身专业的知识和经验。特别是在遵义出差的2个月中，由于本人是第一次出差，所以在工作上，交际上以及生活上都得到了一定的磨练与提升。以上所说的这些宝贵的经验，是必须自己去努力过，才能够体会到，得到的。
在本年度11月x日公司组织的登山活动中，让本人尤为的感觉到公司员工的团结与激情，感受到了我们是一个整体，也感受到了在有人遇到困难时，大家会伸出援手，互相帮助，互相支持。这就是一个公司所体现出来的企业文化，也体现出我司领导有方的成果。
以上都是本人在这一年的所有感受，下面，请允许本人能够提出几点建议：
1.希望公司组织一些能够进一步深入对公司员工团结的学习；
2.希望公司能够经常组织一些户外活动，增进同事之间的感情；
这上面的几点只是本人的一点拙见，不论公司采不采纳，本人也会尽心尽力的为公司努力，也同样是在为自己努力、奋斗。在这里也祝公司在以后的发展中，能够方兴未艾，飞黄腾达。
工作个人年终总结 篇4
首先，感谢那些一直在我身后默默支持我的亲人和朋友，每当拖着疲惫的身躯回家时，想想还有你们陪着我，觉得自己又是多么的幸福！这一年认识了很多新朋友，也有一些红颜知己离我而去，或许每个人都有自己的道路，这个路口我们分开了，下个路口也许还会再团聚。在新的一年里，我们要好好珍惜每天在一起的日子，珍惜眼前人。
关于工作，算是充实的一年，身兼数职外加多打份工，使我都忘记了孤单。有时也会觉得孤立无助，没有人帮忙，眼泪转了一圈又回去了。工作上的困难，总是能够遇见贵人助我一臂之力，没有被！新的一年里，我会把手上的工作做好，不希望被别人看笑话，不希望让那些支持我的人没有面子。
关于老板，非常感谢一直以来的支持与照顾，不管我犯下多大的错误，不管旁人跟你说什么，你依然那么挺我。有时觉得我们的关系类似爱情，我会因为你不在意我的工作而失落万分，发现你对其他人过度关怀我也会吃醋，你偶尔的教训让我觉得自己失宠了。。。有想过，给自己换个环境，却又不知道如何离开，害怕自己将来找不到你这样的老板！其实你也没有限制我的发展，我可以忙自己的事，做我喜欢的事，甚至会给时间我来谈恋爱（想想自己还是很幸福的）
关于感情，在感情方面我不想说得太多，就说一下涛哥吧！他就像一股阳光，让我对生活有了方向和希望。为了他，我可以把自己变得更优秀，可以跟他分享我的开心与难过。或许有些事情真的是我做错了，没有考虑后果，没有考虑别人的感受，这也许是我成大道路上重要的一课，就像我们最后一次看的电影，叫做《后会无期》。
关于学习，XX年深刻体会到，书到用时方恨少。在自己没有了解清楚事情之前，不要轻易做出任何判断或决定。XX年，虽然买了各种各样的书，接触了很多新的领域，但总是静不下心来好好阅读。现在打开优酷不再是追一些脑残的电视剧，而是订阅一些自媒体个人脱口秀类的，依旧那么喜欢历史，从不同的角度了解时局变化，从过去的教训中总结经验，脚踏实地，稳扎稳打走好人生每一步。
最后再说说美甲吧。刚开始就没有做好准备，没有考虑过多因素，或许是自己小小的身躯还承载不了太多的变化，也不想去抱怨太多东西，说到底都是我个人原因，没有放多少心思上这个上面，或许根本没有当回事，自己根本都没有做好准备，就一股脑的往前冲，最后凌乱在一旁，不去过多理会。今后做事前，一定要做好打算，不能再冲动鲁莽！
我，长大了，成熟了，也漂亮了。很多事情，先从自己身上找原因，不要轻易评价任何人，每个人都有自己的故事，每个人都不容易。不要考虑未来会怎样，过好当下的每一天，在今后的道路上使自己收获。真诚对待身边每个朋友，希望大家都能够幸福！
工作个人年终总结 篇5
尊敬的各位领导：
你们好，时间一晃而过，如白隙之间，20xx年已经来临，回顾自己在20xx年培训部几个月来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况
回顾20xx年培训工作，我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结
20xx年共举行内训项，分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计27课时，参训954人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度、安全卫生知识培训、外语培训、机场准入培训、安全服务培训、财务制度培训等。
2、重点培训：服务管理类、安全操作类、服务提升类。
工作个人年终总结 篇6
光阴似箭，不知不觉，20xx年即将圆满结束。20xx年是公司推进拓展市场、持续发展的关键年。有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折。现就本年度重要工作情况总结。
一、谦虚学习，努力工作，圆满完成工作任务
（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经验。我注重以现场工作任务为牵引，加强现场工作检查，巡查，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，不断丰富知识掌握技巧。不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在20xx年现场管理工程主要有：翠苑1-13栋土建主体结构施工、装修，大堂装饰工程，1-9栋的交楼后续工作，一期园林绿化道路施工。各分包单位的配合协调工作。包括装饰公司，水电公司，弱电分包单位等。
（三）所负责的一期土建工作中，由于工程进度比较缓慢，分包单以及各班组之间纠纷较多，协调工作较大。土建单位对工程管理比较松散，现场管理也较混乱，导致工程进度，质量不理想。
(四)安全方面比较好，未发生任何安全事故。但是在施工期间安全隐患还是存在，以后现场管理中还要特别重视。
二、主要经验和收获
在这一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，也有一些不足，总结起来有以下几个方面：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态。
（二）只有坚持原则落实制度，认真履行自己的职务，树立务实态度意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（三）要加强与同事的交流，与同事做好沟通，工作经验思想交流。
三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）总结下来：在这一年的工作中学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，条理清楚。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚。
四、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与同事之间，施工单位及各分包单位的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，严格要求自己，做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，明天更美好!
工作个人年终总结 篇7
时光如梭，不知不觉中来到__物业工作已有_年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示，物品放行条，小型工程单，大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
二、在工作中塑造性格，提升心理素质
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
三、在工作学习中拓展才能
当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得__期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这_天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。
很高兴来到__物业这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。
工作个人年终总结 篇8
20xx年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作如下：
一、加强管理，持续改进
完善配套设施自业主入住之后，园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、x栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。突发事件处理针对园区的实际情况，物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
节能管理，针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。档案管理，档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
培训管理，根据实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。消防管理：火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以xx部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年xx月xx日举行了园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。治安管理：为了保障园区业主的安全，x部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者x人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于园区安全管理的出色，因此被海淀区评为优秀园区。
监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了在园区的蔓延。对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在上一年对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费xx万元到小组成立后每月xx万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。大厦内制作了不锈钢企业，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主x公司及物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：x栋三层机房电磁干扰电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。栋三层公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，上一年物业部共协助业主完成接待工作上百次x公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
垃圾分类工作达标是承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在重放光芒，上一年共拾到银行卡张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
20xx年初物业部就将上一年设定为，20xx年xx月xx日物业部与园区业主协作成功举办了会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，物业部成立了宣传小组，把公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。
20xx年上一年物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。中水问题：自物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是20xx年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。
园区入住将近xx年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，上一年以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是xx项目20xx年上对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱。
工作个人年终总结 篇9
从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。但是.按《贵州省20xx年优质服务评价表》，很多都是我们医院现有条件下无法做到的，现在我把我们根据我院现有条件能做到，并且已经做到的优质服务情况进行汇报。
一、统一思想、提高认识、组织落实
医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，让优质护理服务理念贯穿到每个护理人员具体工作中。我们坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班。预防并发症发生，做好重症病人的护理。
利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护理服务工作方案、护士条例、分级护理指导原则及内容和制度，基础护理服务项目及技术服务和工作规范，优质护理服务的目标、内涵、宣传语。并制订医院优质护理服务考核评分表。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，按我院护理人员情况、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每个护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：合理安排护士的排班，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：在做基础护理的同时融入了与病人沟通机会，了解病人需求，同时对病人做健康宣教，治疗指导、告知相关注意事项，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，制订了一些安全标识，如：防坠床、防跌倒、药物过敏、高危药品标识等，制定患者入院风险评估表及评估单，减少不良事件的发生。
7、不定期对医院及病房的环境卫生和基础护理工作进行检查，查看入院病人，护士接待是否到位，并进行指导。存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
1、开展优质护理服务及责任制整体护理后，责任护士能够了解自己所管病人的诊断，病情、用药及辅助检查，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
2、临床护士工作模式。落实责任护士负责制，包床到护，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班。护理工作受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展公休座谈会一次，及时听取病人意见，发放满意度调查表，设立意见本及意见箱，公布医院监督电话。
2、开展十项便民服务措施。
五、认真落实各项规章制度，尤其是三查七对，提高护理质量，确保护理安全。
1、坚持查对制度，护士执行医嘱及进行各种治疗前，必须每班认真查对(处理者、执行者、夜班护士查对)，并记录。每天护士长总查对并记录；坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班。加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息。
2、严格执行消毒隔离制度，护士熟练掌握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照射治疗室、抢救室一次，每周清洁紫外线灯管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并记录。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求分类管理，严格交接登记，
3、为简化护理文件书写，根据《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》要求，我们拟定了护理文书书写范，采用焦点记录方法，记录客观真实，规范护理记录，如肝血管瘤术前术后护理记录。护理风险评估表，诺顿评分记录。实现了把时间还给护士，把护士还给病人的宗旨。
六、效果评价
1、在病人满意度调查中，住院病人满意度能够达到92%，门诊病人满意度能够达到92%。
2、优质护理服务考核评分达到94分以上。
七、存在的问题
虽然取得一定成绩，但还有不足；
1、护士宣教及健康指导做得不够到位、
2、个别护士责任心欠强。
3、护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等。
4、人力资源问题；护理人员对满足病人需要还有差距。
工作个人年终总结 篇10
根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好x市“政风行风热线”上线总结的函》（纠函[20xx]_号）精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。
一、主要做法
（一）领导重视，措施到位，责任落实。市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》（府办[20xx]322号）下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城 管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》精神，并转发至五区执法局，及时成立了以局党组书记、局长关天安任组长，副局长吴乃流、纪检组长林国荣任副组长的局“政风行风热线”领导小组。为使该项工作开展扎实有效，领导小组召开了两次会议，明确了职责与分工。关天安局长对如何抓好“政风行风热线”工作提出了具体要求，要求全体执法队员要从实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系，切实维护群众利益，构建富裕和谐高度，进一步统一思想，提高认识，切实增强做好“政风行风热线”工作的自觉性和责任感，积极参与、抓好落实。并主动与电台联系，制订了局《“政风行风热线”播出工作做法和要求》，拟订了《“政风行风热线”民生直通车节目流程方案》和《接听群众热线注意事项》，下发组织收听直播节目的通知，要求市、区执法局各部门认真组织干部群众收听。
（二）认真准备，明确任务，严格要求。一年以来，结合城 管执法工作实际，我局组织各区执法局共参加“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”7次。除按市纠风办的要求于4月10日上线外，还结合群众关心的城 管执法“热点”、“难点”问题，以关心和解决涉及人民群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，主动与电台联系，就“大福路、季华路等路段封路期间的城 管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、x市城市管理年活动启动、中心城区交通秩序联合整治、城 管执法___热线开通”等群众关心的'问题，主动走进直播室接受群众咨询、投诉和监督。结合市“城市管理年”活动的开展，我局与电台于20__年3月底共同开通了___城 管执法投诉热线。市、区执法局长向社会和群众庄严，对群众的投诉，于24小时内予以初步回复。群众利益无小事，为切实提高工作质量和服务水平，明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导，于上线前及时召开预备会议，对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了《民生直通车市民热线回复登记表》，对群众投诉事项和回复内容进行认真登记，归档造册。走进栏目和城 管执法投诉热线开通以来，共接到城 管执法方面的查询、投诉、建议共1300件（次），回复600多件，其中80多件在《百姓事务所》等栏目播出，社会、群众反映良好。
二、工作体会
一是“政风行风热线”密切了执法部门与群众的关系。“政风政行风热线”让城 管执法和群众间架起一座相互沟通，密切联系的桥梁，市民在生活中遇到困难时，话有地方讲，苦有地方诉，难有地方解，树立了城 管执法部门执法为民的良好形象。
二是“政风行风热线”强化了执法工作的民主监督。“政风政行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴政府部门中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点。把以往的被动监督转化为主动监督，将以往的少数人监督变为广大人民群众的监督。
工作个人年终总结 篇11
20xx年我院在自治区教育厅及兴安盟盟委、行署的大力支持下，学院立足地方经济建设，面向市场"以就业为导向，在学科专业结构和质量特色上下功夫"的办学指导思想下。确立与市场相适应的'就业工作思路，把毕业生就业工作作为关系到学院生存和发展的头等大事来抓，努力实现毕业生就业工作的科学化、规范化，不断提高就业工作的管理水平和服务质量。
一、毕业生就业工作基本状况
20xx年全院共有大专毕业生有1389名毕业生，就业状况如下：
灵活就业474人、事业单位就业182人、事业单位聘用330人、企业17人、个体215人、部队1人、升学72人、三支一扶大学生村官社区民生6人，总就业人数1297人，就业率93.38%，创业培训162人，并且都获得了创业培训合格证书(SYB合格证)。
二、毕业生就业工作主要做法和措施
(一)加强就业工作的组织领导
1.学院党委高度重视毕业生的就业工作，将毕业生就业工作列为学院党委会，党政联席会、院长办公会等重要会议主要议题予以研究部署，要求院、系就业指导服务专门机构认真贯彻执行并组织到位。
2.以就业为导向，改革专业设施、调整招生计划。为了加快学院的发展，是专业设置适应市场需求，学院就业指导部门经过认真的市场调研，结合我院的实际，及时向学院提出推荐，学院也本着立足当地经济发展、辐射全区、面向全国的服务理念，及时调整专业设置，把旅游管理和高级护理就业状况好的两个专业作为学院的精品专业和重点专业来建设。在进行专业设置调整的同时，对各专业的教学计划和课程体系进行了改革，大力加强实践实习教学环节，提高了学生的综合素质和实践技能，提高了毕业生的就业潜力。
(二)就业工作的条件保障
1.就业专职队伍建设。我院学生工作就业指导处下设就业指导中心专职人员3人，学历职称结构合理，并定期参加教育厅组织的专职人员技能培训，今年10月份裴利清、张丽两位老师参加了全区首期TTT高校职业规划教学认证培训，并获得了技能鉴定证书。
2.就业经费投入。我院在经费十分紧张的状况下，千方百计筹措资金，确保了毕业生就业工作的经费投入。
3.办公室设施配备。今年我院为就业指导中心专门设置了小型就业洽谈室、新配备了两台电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备，为毕业生就业工作的顺利开展创造了有利条件。
(三)用心开展毕业生就业指导
1.我院继续依托内蒙古自治区高校毕业生就业市场兴安职业技术学院分市场，成功举办了多次毕业生就业洽谈会，来校招聘企事业包括：兴安盟交警支队、内蒙古福锐百货集团、盛屯矿业集团有限公司等31家用人单位，签约122人。另外，根据各专业的不同特点，制定了确实可行的毕业生就业市场开拓计划。为使毕业生充分就业，我院动员了各方面力量，挖掘用人信息，寻找用人单位，开展经常性的小型就业洽谈会。今年5月份我院20xx届毕业生全部参加了西部区对口支援兴安盟5000个援建岗位的招聘活动，并签约200余人，对我院毕业生就业起到了很大促进作用。每年12月份我院都开展"毕业生就业活动月"专题活动，充分发挥市场机制，不断加强就业推荐服务工作，努力拓展就业渠道，为广大用人单位选才和毕业生择业带给优质高效服务，最大限度的提高就业生毕业率。活动月期间邀请区内外大中型企业领导来学院举办专题讲座和专场招聘会。此外，我们利用各种手段广泛进行毕业生就业信息宣传，透过媒体、到用人单位发放宣传资料、利用学院就业网站等多种形式介绍和宣传学院，扩大学院的影响，向社会推荐就业生。
2.全力推进就业市场建设。20xx年度，我院在体育馆与兴安盟人才服务局共同举办了20xx年度兴安盟大、中专毕业洽谈会，邀请参会企事业单位51家。我院共有300余名毕业生与用人单位签订了就业协议，为毕业生就业带给了广阔的平台。
3.加强信息服务工作。学院建立了毕业生就业信息网站，设专人负责就业信息的收集整理、发布工作，在每个教学系指定一名就业信息员，及时发布就业政策和招聘信息、对我院的毕业生就业工作起到了十分重要的促进作用。
4.科学化、规范化的开展就业工作。我们将就业工作程序、就业工作进程、毕业生就业流程和就业指导中心职责等制成图表上墙，规范有序的开展就业工作，也为方便毕业生办理就业手续，带给了快捷的就业服务。做好生源统计和就业方案编制工作以及毕业生就业的日常管理工作。
按照自治区教育厅高校就业指导中心的通知要求，我们认真进行毕业生信息核查工作。透过与毕业生档案和新生录取底册表核对，掌握毕业生生源所在地及家庭住址的变动状况，并与本人核对相关信息，并于20xx年12月将数据系统上报自制剧教育厅高校就业指导中心。此外，我们依据生源分布状况和就业协议签订状况，分别按照五年制专科、三年制专科两种类型，编制就业方案，做好数据库，上报到自治区高校毕业生就业指导中心，另外，我们还及时的完成了毕业生派遣证的审核办理，认真撰写上级部门交办的各种文字材料，定期上报就业率等。
5.加强毕业生的就业指导教育。我院于20xx年成立了专门的就业指导课教研室，并配备了两名专职教师，并多次派出就业指导教师外出培训，使毕业生就业工作指导教师队伍整体素质和专业水平明显提高。20xx年就已将就业指导课列入学院教学计划，根据我院的实际状况，把课程安排在第三学年度(课时数36学时)。在就业指导教学中主要突出了两个方面的资料：一是职业生涯规划，二是就业与创业。我们还透过就业知识讲座、广播等多种形式对他们进行就业观、择业观的教育，使广大毕业生转变了就业思想、更新了就业观念。
6.开展"薪火相传"奖学金及困难毕业生"一助一"帮忙与服务活动。根据香港惩教社教育基金在我院设立的奖学金发放办法，有计划的资助贫困生，并安排对口就业，解决了贫困生的困难。
三、就业工作存在的主要问题及改善措施
(一)存在的问题
1.毕业生就业市场尚需拓宽和加强。由于受各种因素的制约，目前我院只与十几家企业建立了长期合作关系，远远不能满足毕业生就业多元化选取的客观要求。
2.就业指导工作有待于改善，尤其在学生的择业观念上急需转变。主要是毕业生对自己认识不足，定位不准，就业期望值过高，并且缺乏就业的技巧。
3.毕业生就业缺乏诚信，很多毕业生在已于用人单位签订就业协议后，仍然单方面私自毁约。
4.就业经费不足必须程度上影响就业工作。由于经费不足，一些学习考察活动不能参加，失去了向先进院校学习的机会，影响了我们的工作水平的提高。
(二)改善措施
1.开展毕业生跟踪调查，建立毕业生人才库。每年毕业生离校并不意味着就业工作的完成，其实广大毕业生是学院就业工作的宝贵财富，是潜在的就业资源，进行良好的跟踪关系，既能够使校企合作关系得到巩固，同时也拓宽了下届毕业生的就业门路。
2.完善毕业生信息反馈系统。根据毕业生跟踪调查分析结果，结合社会用人的需求，重视课程设置、教学方法、培养目标等方面的改革，以适应市场对人才多样化的要求。建立毕业生和用人单位供求信息制度，多方位开拓就业市场，实现订单培养。
3.改革就业指导工作，把就业指导教育贯穿于学生在校学习的全过程。对学生进行就业诚信教育，努力提高学生就业的竞争潜力，真正使学生树立正确的择业观。调整就业指导课教学资料，改革教学方法，真正发挥就业指导课在学生就业中的用心作用。
4.加强毕业生就业工作队伍建设。期望学院进一步加强对就业经费的投入，透过各种形式的培训，提高工作人员的理论政策水平和实际工作潜力，到达就业工作队伍专职化、专业化、专家化。
总之，我院就业工作在20xx年取得了必须的成绩，但仍有许多不足之处，我们会在新一届院党委的领导下克服困难、努力工作，争取就业工作再上新台阶。
工作个人年终总结 篇12
一、 坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础管理规范年”、“信贷基础管理规范年”等“六项活动”，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写20xx字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章2篇，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。
二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。20xx年共协助办公室主任编发情况周报36期，编发简报22期，其中被省分行“两日情况”采用56条，“甘肃省分行简报”采用2期，信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作，为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。20xx年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件56篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、 “新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件，还被《中国金融网》评为20xx年度网络新闻三等奖，总体上稿率达到59%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解。(现在喜欢上网的同事，你只要在搜索引擎输入“陇南农行”四字进行搜索，就可在全国各大网站上看到相关宣传陇南农行的新闻。)
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助后勤部门同志筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。
6、认真参加市分行机关业务竞赛活动，按时完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费任务，为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。
三、存在问题和20xx年工作打算
自己虽然在20xx年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。
20xx年是我行初步实施股份制改革的关键一年，在新的一年里我要牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的“资产营销增效益，资金组织增份额，清收管理降不良，增收创利降成本，内管管理上档次、队伍建设上台阶”六项重点工作，积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，不断加强自己对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
工作个人年终总结 篇13
针对校（园）方责任保险，区教育局于20xx年9月召开了20xx—20xx学年度校（园）方责任保险工作会议。会上副局长就校（园）方责任保险工作做了重要讲话，中国人民保险股分公司、江夏公司领导就校（园）方责任险工作情况做了具体说明，区教育局校（园）方责任保险工作领导小组办公室主任勤工俭学办公室主任就校（园）方责任保险工作作具体安排。为了贯彻执行此次会议决定，认真落实校（园）方责任保险工作任务，我们在本学年度开展以下几方面的工作：
第一，进一步统一思想，提高认识。根据会议要求我们及时召开了山坡中学20xx—20xx学年度校（园）方责任保险工作会议。学校领导及班主任参加会议，校长作重要讲话。会议要求各年级、各班级确保校（园）方责任保险工作组织领导到位。会上重新认真学习国家教育部、财政部、中国保险监督管理委员联合下发《关于推行校方责任保险完善事故风险管理机制的通知》和市区教育局《关于建立学校校方责任保险制度的通知》等重要文件，进一步提高各级领导对校方责任保险工作认识。建立学校意外伤害校方责任保险制度，是最大限度地保护学校、学生、家长的利益，有效规避风险重要举措。是一项确确实实有利于学校教育教学、有效化解和转移校方责任风险的重要保障。进一步增强学校抵御、化解风险和有效处理风险、事故的能力。
第二，以政策为依据、组织开展工作。校（园）方责任保险是政府出资（财政批准，公用经费开支5元生年）、学校受益，能有效为学校提供风险保障、政策性统保险种。因此，国家、省市区颁发关于校方责任保险工件是我们开展工作的政策依据，认真组织落实文件中各项要求，是我们的重要工作。首先，落实保险经费。积极协调计划财务部门，提供校（园）方责任保险的资金保障，并能及时的支付保险公司，年度中我市校（园）方责任保险金支付率达到100%。其次，提供详实的学生名单，确保每个学生都列入其中。目前，我校现拥有1049名学生。由于每年开学初学生流动量比较大，为了确保不遗漏一个学生，在与保险公司协商后，我们要求在每年9月份第二周内统一填写投保单，11月份再补报一次。因此，年度中我校校（园）方责任保险投保率达到100%。
第三，强化责任性、创建平安校园。目前，校园安全工作任务越来越重，责任越来越大，学校安全工作形势依然严峻。过去有一段时期，社会上一些不法分子往往把学校作为其发泄不满、报复社会、引起关注的对象，引发了许多耸人听闻的恶性案件。另外学校教育教学活动中也容易出现责任伤害事故。安全预防和保险保障工作应齐头并举。多年来，我校非常重视学生安全工作。创新开展了学生平安工程，建立健全警校联动长效机制，组织开展多种形式安全教育活动，深入到学校、家庭进行安全知识宣传教育。每当新学期开学，学校及时邀请有关部门派专人到学校作安全报告，播放安全警示片，发放安全教育宣传材料，进行安全大检查。努力构造社会、学校、家庭、学生“四位一体”的安全体系。进一步完善安全工作制度建设，及时补充和更新各项安全，完善各种应急疏散预案及各项安全管理预防长效机制。同时督促各学校加强制度的贯彻与落实。通过我们努力，近年来我市校园内发生的学生伤害事故始终保持在较低的水平，并得到及时赔付。年度内学校职责范围内教职工、学生伤亡事故发生率为0。学校范围无重特大安全教学事故。学校消防安全设施完好率100%。
第四，认真组织协调，确保学校、学生利益不受伤害。校（园）方责任保险是以学校为单位投保，是以学生个体是否受到伤害来界定理赔，这种机制本身就给工作带来一定的难度。因此，每发生一起案例，就要多方面进行调研，要了解学生受到伤害的原因，学校是否有责任、责任有多大、理赔额度等。要协调学校与学生家长、学校与保险公司等多方面工作。在20xx—20xx学年区教育局、保险公司、学校不定期召开各方面协调会，妥善解决发生的学生伤害事件。年度内我校发生的校（园）责任案例14起，截止到20xx年12月底，结案14起，结案率达到100%，理赔金额为36607元。
第五，加强宣传，不断提高服务质量和工作水平。校（园）方责任保险，主要工作是加强对学校的服务与沟通，因此，工作中我们进一步加强学校、保险公司、中介公司三方协作与沟通，针对存在的问题，制定有效措施，明确目标，统筹安排，加快处理已发生的案件，对责任清楚且赔偿金额无歧义的案件要尽快赔付。对疑难案件的处理，三方加强沟通，共同商议并妥善处理。加强服务、提高效率。要求保险公司、中介公司进一步加强内部管理，强化业务培训，完善服务体系，树立服务意识。不断提高服务水平及工作效率，高效、有序的开展各项工作。根据教育局协议要求接到报案后保险公司、中介公司，基本上及时到达现场。经过几年的磨合、协作，我们认为我市校（园）方责任保险工作越来越好。
第六，工作中存在的问题。尽管我们校（园）方现责任保险开展不少工作，但也存在改进之处。其一，培训与宣传工作还有待于加强，具体表现为大包大揽，不管是否是学校责任，一律都上报。其二，由于学校提供票据不完整，影响理赔进展。
校（园）方责任保险工作仍处于进一步完善阶段，这项工作是一项利教、利校、利民的长期工程，今后我们要进一步加强对校（园）方责任保险工作的重视，督促学校、保险公司、中介机构强化协作，积极落实校（园）方责任保险统保协议条款，使更多学校和学生受益。
工作个人年终总结 篇14
时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
一、了解公司概况
从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
二、深刻认识电商运营
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
三、统计数据
统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
四、同事相处
同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
工作个人年终总结 篇15
我是20xx年XX月XX日到岗的“三支一扶”青年志愿者，男，20xx年XX月毕业于铜仁学院，服务单位是XX县X乡党政办。现将近一年来在服务地开展工作情况总结如下：
1.克服畏难情况，尽快熟悉乡情，转变工作角色
9月1日我抱着欢喜和期待来到服务岗地宽坪乡人民政府。眼前看到的一切与我想象的工作环境，生活条件相差甚远，无心工作，情绪很低落，有反家的念头，领导门看出了我的心思给我做了很多思想工作，讲了很多道理，我才明白工作的艰苦，生活的坚辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也环境定结论，在坚难中学习，在坚苦中成长，在实践中求生存，不要怕苦，不要怕累。就这样，情绪两天过去了，我开始认真搜集乡里相关信息，尽快熟悉乡情。并在办公室认真做好接待，通讯，收发传真，打扫卫生、草拟办办室基本公文资料。几个月下来，通过平时的积累，我熟悉了办公室的日常事处理，进入了工作角色，深刻体会到了在基层工作的乐趣。
2.茶叶产业工作
在党委政府领导的安排下，我与乡茶产业组负责庐山村的茶叶产业发展工作，为做好这项工作，我多次到该村万家沟茶叶规划点去开群众会，动援群众种植茶的积极性，丈量土地，面积398.1亩，茶苗和肥料的运输，发放茶苗1393350株和肥料790包，我记得有一次我去丈量土地就是整整六天没有回乡政府与农户同吃同住共同量土地，正是因为这些负出，激发了老百姓发展茶产业的积极性，确保了在11月底全乡茶园建设顺利完成移栽工作。
3.林权制度改革内业微机录入、农村低保、合作医疗工作
茶苗移栽完，在做好办公室工作的同时，我又帮助林业站搞林改内业工作，把全乡的五个大村26个组18000多亩2540户，姓名、林种、宗地内业号、外业号、面积、林权方案等等林业所有数据通通输入电脑再作效正传到县林业局考核，批示。刚要结束，我又请到到民政帮忙低保核实、输机工作。我完成了高桥村6个组175户一类、二类、三类、四类、五类和五保户等的核实，纠正后输入电脑上交民政办公室主任统一抱县县民政局。期间又是半个多月。接着在党委书记，乡长的安排指导下到乡合医站，我的主要任务是负责全乡从10月—12月所有住院，门诊或外乡人员的住院、门诊的病人姓名、机构、门诊诊断、合作医疗证号等等输入电脑。
4.工作体会
虽然，在参加志愿服务工作以来，我在各方面有了很大进步，但仍存在很多不足。主要体现在知识的欠缺，经验的不足，有许多问题无法着手。当在输机的时候遇到一部分文字不认识，看不清楚，特别是在合医站的时候医生写的代号或专业名称看不懂或是看不清楚，常常为了一个字看不清楚跑去问领导和同事，有时也感觉好累，想放弃。但是，每每遇到这些情况，我都会想到自己是一名志愿者时，想到自己是为人民、为政府、为党服务时，心中顿时热血沸腾，于是默默地坚守着服务岗位，认真做好服务单位和乡党委政府安排的各项工作。
工作个人年终总结 篇16
一、立足常规，夯实基础，推进教学质量上新高
常规教学永远是教学管理工作的重点，是提高学校教学质量的重要保障。本学期，教导处科室人员深入一线教学，一如既往加强教学常规管理，着眼于教师课堂教学的督管与引导，促进学校教学质量稳步提高。
1、更新设施，服务教学。本学期，经学校多方努力，湖北省第三批薄改计划设备划拨到位。教导处及时组织信息中心教师协助对电视机、教学展台等设备进行安装调试。协助总务处参与学校操场改造字计划。教学设施设备的更新，方便了教师教学和学生活动。
2、深入课堂，交流引导。一学期来，教导处联合教科室，多次到各年级、教学班巡堂，施行大面积推门听课。对教师在教学中出现的问题，及时指出，并指导教师们规范教学行为，有效提高教学质量。
3、落实考评，科学管理。在这学期里，由教导处牵头，各年级具体组织实施，严格落实教师教学月考核工作。组织了期中、期末考试和各项潜力检测，做到不断完善考务工作，及时分析，及时评价。在四月份迎接市局教案、作业等专项检查，我们的工作受到上级领导好评。
正由于工作步步走实，学校教学质量得以稳步提升。在本学期市教研室组织的六年级抽考中，我校成绩处于全市前列。
二、潜心科研，蓄势养锐，激活教师发展正能量
着眼教师终身发展，打造名师，科研兴校，是学校办学的重要理念。一学期来，教导处、教科室齐心协力潜心科研，以校本研训为主阵地，以各级各类科研竞赛活动为平台，用心促进教师专业发展。
1、先行课――活跃于一线的草根教研
先行课一向是学校传统的教研活动，在近几年此项活动落实良，真正做到服务教师、服务教学。本学期，教导处、教科室共参与各学科先行课达百余节。研讨活动规范有效，覆盖面广，参与用心，有力的提高了教师的业务水平。
2、教学比武――教师崭露头角的舞台
本学期的课内比教学活动，方案制订严密，组织工作完善，教、评、议相结合。中高段语文、低段数学及综合学科共六十多名教师走上讲台，展示各自教学风采。尔后，在开展了横向联系交流活动，邀请六个乡镇兄弟学校教师到校听课，教学比武中获得一等奖的刘建琼、黄喜等几位老师执教的课例，深受同行好评。
3、培训学习――业务提升的充电站
为提高教师的理论修养，在这学期里教导处经常组织老师们进行业务学习。五月份的期中考试质量分析会按学科组织开展，一是对考试状况进行科学分析，二是各组小结教学比武活动。在培训学习的过程中，我们还联系平时的教学实际，倡导部分教师在教学实践中好的做法，具有实际指导好处。与此同时，本学期里教导处还安排陈蓉、刘兰、刘建琼、柯玲、郑金钗、肖敏等数十名教师参加各级教学研讨及学习活动，为学校教学科研的发展带回先进理念和宝贵经验。
4、竞赛活动――超越梦想的地方
一向以来，由于学校对教科研工作的重视，大批教师在各级各类教研活动中获得优异的成绩。这学期，王丽玲老师先后在安陆市、孝感市小学语文优质课竞赛中获一等奖，董胜元老师在省科学优质课竞赛中获二等奖，黄毅玲、黄喜老师在孝感市仪管站组织的教学评比活动中获一等奖。去年由陈校长指导，肖敏老师申报的省级课题“以学定教，顺学而导”批准立项，五月份学校被省教研室认定为“特级教师研究中心基地学校”。透过参与系列活动，老师们增强了教学科研的信心，同时也为学校创品牌奠定了基础。
三、发展特色，创造品牌，营造校园文化新局面
“四节一活动”是学校为发展特色，创立品牌，培养“合格+特长”学生，全面提高学生素质而规划的特色校园活动。在本学期的读书节、艺术节、体育节中，教导处认真制订活动方案，精心组织，为广大学生带给了展现个性的大舞台。
1、书香四溢的读书节。三月十二日至四月十二日第九届校园读书活动顺利开展。本届读书节，包括读书征文、古诗文吟诵、跳蚤市场旧书交换、诗词创作等多项活动，深受学生欢迎，有力地激发了学生阅读的兴趣，促进了书香校园建设。
2、精彩纷呈的艺术节。五月份的艺术节无疑给学生带来一拨又一拨美的享受，师生书画展引发学生啧啧称赞，六一联欢更让师生在娱乐活动充分感受艺术气息，学生纷纷走上舞台展示自我。另外，教导处在本届艺术节期间，还组织汇编实验小学学生书画集，中国青少年儿童漫画创作基本在我校正式挂牌。
3、日趋规范的体育节。本学期的体育节主要是学生球类竞赛活动，一是乒乓球比赛，二是三四年级“苗苗杯”足球赛。与历届比赛相比，本次活动组织更为规范。体育组教师认真组织，公正执裁，加上此次儒学校区的参与，使活动声势更加壮大，为学校足球传统项目学校品牌发展提高保障。
XX年来，教导处在学校领导下，科室人员明确分工，精诚团结，任劳任怨，付出很多，收获颇丰。当然，工作之中也有不尽人意之处，如进一步加强教学常规管理，更有效、高质量的为教师带给校本研训的平台等。这些教导处将在下一步工作中逐步落实，以促进整个学校健康良性发展。
工作个人年终总结 篇17
20__年个人工作总结
20岁，夏花般绚烂的年纪，20岁，青春放荡不羁的年纪;20岁，过了做梦反思现实的年纪我的第二十个年头，开始真正认识世界，接触现实，还好，煜基陪我走过
20__年1月29日，这是传说世界末日的第42天，也是我来到宁夏煜基集团的第173天，我本可以豪气的说：末日就末日呗，大家一起死。可是，现在的我想说，我想要好好的活着，我想看这世间繁华，想看细水长流、花开花落、潮起潮落，想看属于我的最浪漫的事，想看煜基集团与我的共同成长。在这里的日子，是最幸福的，我找不到多华丽的词句去形容我的这段时光，只能说我是幸福的、幸运的。幸福的是我在这里学到了太多：人生、工作、生活以及态度;幸运的是我认识了许多生活中重要的人，他们似道风景，又似道彩虹，丰富了我的世界，又绚烂了我的人生。
进入煜基集团，是我人生的第一个转折点。仰起头，看着这座五层的建筑，我的心里一片澎湃。我立志，要在这里做出一番成就，实现我的梦想。然而，理想是丰满的，现实是骨感的。进入企业的第一个月，我就犯了一个严重的错误，把本是机密的文件给泄露了出去，遭到了领导的训斥。通过这件事，我明白，一个合格的员工，最基本的就是要严守公司机密，将公司利益放在第一位，才能为企业创造价值;第
二个月，我开始了正式的工作，试着做一些文字性的工作，比如：写计划，做总结之类。虽然工作中免不了出错，但失败是成功之母，经过一次的纠正、总结，重头来过，我取得了较大的进步，也初步得到了领导的认可。我体会到，一个优秀的员工，是不怕不会，就怕不学习;第三个月，我真正融入到了这个企业，是煜基广告传媒有限公司的一份子，与我的“战友们”打成一片，同进退、共患难。我接手了维护县内广告牌的工作，每天的生活也就更充实了，同时，工作的信心和热情也就更足了;第四个月，我们我团队正式组建，开始了设计、策划、制作、喷绘的工作，这也代表着我们的团队正式发挥职能了，每个人开始实现工作价值。这段期间，我主要负责的是方案初稿的设计策划，虽然做的还不是很成熟，便终究是自己的劳动成果，我欣喜自己离目标更近了;第五个月，除了日常的文字工作外，我又成为了广告传媒的“档案管理员”，这种办公室文员的工作锻炼了我工作认真、细心、负责的态度，相信在以后的工作中，我也会贯彻落实这种精神，争取做一个合格的策划人员，一名优质的企业员工;第六个月，我想要给自己本年度一个圆满的答案。本月我的工作计划是完成二期家居建材城前期招商的广告宣传方案，并做出二期家居建材城的策划方案(讨论稿)，并对我半年来的工作进行总结。
我不知道自己在这里是否还有第七、第八、第九个月，但是，我认为，只要我在这里一天，我都要发挥自己的作用，争取在岗一天、奉献一天、拼搏一天、进取一天、学习一天。在以后的日子里，我都会积极进取，不怕困难，一步一个脚印，踏踏实实，做一名优秀的策划员，一名合格的煜基员工。