年度工作计划 篇1
一、指导思想
以“----”重要思想、党的--大精神为指导，贯彻山东省委、省政府《关于实行党风廉政建设责任制的报告制度(试行)》、《关于实行党风廉政建设责任制的检查考核办法(试行)》、《关于实施党风廉政建设责任追究的暂行办法》(以下简称“一个制度、两个办法”)和《市委办公室、市政府办公室关于转发市廉政办、市纠风办〈关于开展民主评议行风工作的实施意见〉的通知》精神，以“以人为本、救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进娶精益求精、优质服务”为主题，以提高队伍素质为核心，以人民满意为根本标准，贯彻“以建迎评、以评促建、纠建并举”的方针，积极开展创建平安医院、民主评议行风、争先创优等文明创建活动，做到“爱岗、爱院、爱病人”，积极贯彻“以病人为中心”的服务理念，千方百计为病人解除病痛，积极参加各种救险抢灾等各种紧急医疗救助工作。
二、主要内容
(一)加强班子建设，增强班子合力和单位凝聚力按照“团结、开拓、廉洁、高效”的要求，加强领导班子建设。一是加强理论学习。坚持中心组学习制度，领导干部带头抓好政治理论学习和业务法律知识学习，拓宽视野，增长知识，努力建成团结协作，思想解放，锐意进取，熟悉业务，善于管理的领导集体。二是带头廉洁自律。层层落实党风廉政建设责任，增强自觉抵制不正之风侵蚀的自觉性和能力，以良好的政风影响行风，真正做到“从我做起，向我看齐，对我监督”。三是坚持民主集中制原则。严格执行党支部议事规则，贯彻民主集中制原则，重大决策、重大项目安排和大额经费的使用，必须经过集体研究决策，严格程序操作。定期召开民主生活会，自觉开展批评与自我批评，广泛听取群众意见，接受群众监督，在群众中树立较高威信。
(二)加强队伍建设，提高整体素质以创建学习型医院为目标，弘扬崇学精神，在全体干部职工中形成浓烈的学习风气，实现工作学习化、学习工作化，促进医疗队伍整体素质的明显提高，努力建设一支虚心学习、刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，汲取国内外先进经验，不断更新知识，开拓创新，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，努力提高业务技术和管理水平，业务技术精益求精的医疗技术队伍。加强思想道德教育。深入学习“----”重要思想、--大精神，贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，开展“讲文明、树新风”和“四德三义”(社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，爱国主义、集体主义、社会主义)教育活动，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。
(三)加强制度建设，优化工作作风根据服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化的要求，切实加强制度建设，用有效的制度来保证行风建设的健康发展，加强“以人为本”的服务理念。健全完善面向社会、服务社会的医院管理制度。建立健全服务基层、群众的工作制度。继续推行调查研究制度、挂钩联系基层制度、服务承诺制度、来访接待制度、局长接待日制度，增强服务意识，提高服务质量，做到接待热心、解释耐心、审核细心、接受批评虚心，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。建立健全人事、财务、后勤管理制度。深入推进干部人事制度改革，按照德才兼备的标准，规范选人用人制度，防止和纠正用人上的不正之风;严格执行上级有关财务管理的制度规定，收支两条线管理，建立年底向干部职工报告经费使用情况制度，规范财务管理;建立完善行政后勤管理制度、综合目标管理责任制。
(四)坚持工作方针，认真贯彻执行《母婴保健法》等相关法律法规，保障人民群众就医安全为目标，强化服务职能，着力规范药品、医疗器械购销行为，把好药品、医疗器械招标采购中的资格审查关，确保人民群众就医、用药安全有效。
(五)开展争先创优活动，构筑创建平台围绕“让人民满意”这一工作出发点和归宿，组织开展创建“团结、开拓、廉洁、高效”的好班子、“三优三满意”文明科室、争当人民满意的医疗工作者活动，巩固文明创建成果，争创郯城县文明单位。弘扬对社会负责、为人民服务、让群众满意的行业新风。
三、时间部署
分三个阶段实施。
1、4月份前为宣传发动阶段。主要工作安排有：进行全院动员，制订创建工作计划;全面部署创建工作。
2、5月份至11月份为组织实施阶段。主要工作安排有：院领导深入科室，对全院创建工作进行指导、检查，推动文明创建工作的不断深入，广泛听取意见，研究改进措施。
3、12月份为总结改进阶段。主要工作安排有：对本院文明创建工作进行自评总结;组织文明职工、文明科室评选;举办“帮促”成果展示;配合县人大、县妇联“两纲”实施视察活动。组织先进个人评比。
四、保障措施
1、加强领导。创建文明单位、文明行业工作是我院一项长期的全局性、战略性重点工作，必须调动各方面的积极因素，加强对创建工作的领导。院创建文明单位领导小组具体抓好创建工作，定期检查了解创建情况，协调解决具体问题，为创建工作提供人员、经费等保障，做到创建工作组织、制度、活动、经费“四落实”。各科、室、所要既分工明确、各司其职，又齐抓共管、整体联动，形成同向运作的合力。
2、构筑平台。以创建文明单位、文明行业为目标，努力构筑创建平台，组织全院干部职工
积极参加创建文明单位、学习型单位、先进党支部、文明科室、文明职工及“诚信建设看窗口”等争先创优活动，树立我院的良好形象。
3、严格奖惩。加强对创建工作的考核奖惩，诚信药业创建工作按照实施方案和考评细则落实奖惩措施。对本院文明创建工作实行评先评优一票否决制，并视情对严重违规、投诉查实者分别采取诫勉谈话、离岗培训等措施，直至按规定予以辞退，确保政令畅通和创建活动的各项措施落到实处。
年度工作计划 篇2
1. 四月结束了，五月到来了。为了更好的照顾好幼儿，开展新一月的工作，保证自己的教学质量，现对五月份工作计划如下。
2. 为了根据园务工作计划，扎扎实实做好保教工作。规范幼儿的一日活动常规，增强幼儿体质，做好品德教育工作，发展幼儿智力，培养正确的美感，就可以以规程为指针，贯彻新纲要精神，根据自己的工作情况制定五月份工作计划。
3. 四月，家长的功劳不可磨灭，没有家长的理解与支持，我们班级各项工作无法正常开展。在xx活动上，家长丢开繁忙的.工作带宝宝一起上台讲故事，鼓励孩子、锻炼孩子，这一切让我们着实感动。现在五月到来了，对五月计划如下。
4. 五月份我们作为幼师，必须要将之前学生忘记的知识给捡回来，但是我们在交给他们知识的同时，还需要重视他们的健康问题才行现在这一块的问题还是不容许忽视的，我们教师必须要负起责任来才行。现对五月份工作计划如下。
5. 为了在新一月引导幼儿进入生活环境中的弯绕世界，了解弯绕既是许多物体的自然现象，又凝聚着人们的刻意创造。提高幼儿探索事物的兴趣，大胆尝试观察事物的方法，激发幼儿的想象力和创造力。就可以对五月工作计划如下。
年度工作计划 篇3
xx社区残疾人工作按照金川区残疾人事业的发展规划目标和残疾人事业发展的具体要求，以《全省残疾人基本服务状况和需求专项调查》工作要求和关于《促进全省残疾人事业发展的实施意见》为指导，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题。现结合社区实际情况将20xx年残疾人工作计划安排如下：
一、具体内容
1.认真做好残疾人基本服务状况和需求专项调查入户登记工作、信息录入和资料包装上报工作，更加充分发挥社区残协作用，建立健全工作机制，大力开展各类扶残助残活动，确保社区残疾人各项工作顺利开展。
2.开展多种形式的扶残助残活动。一是在“全国助残日”、“残疾人日”等重大节日期间，组织辖区内助残志愿者开展一些有意义的助残活动，帮助残疾人解决实际困难。二是开展残疾人法律法规、惠残政策等宣传活动，保障残疾人合法权益，同时做好助残日、元旦、春节等节日前的走访慰问活动。三是将生活困难符合低保标准的残疾人全部列入低保范围，并为其申请专项补贴，做到应保尽保，切实保障残疾人基本生活。
3.认真组织指导辖区内广大残疾人开展肢体康复训练和精神病防治康复工作，同时继续加强残疾辅助器具申报和转介工作。发展残疾人文化体育运动，经常组织残疾人参加一些趣味、娱乐性的文体活动，并积极动员他们参加特奥运动会，促进残疾人文化事业的全面发展。
4.组织志愿者在“助残日”、“残疾人日”等节日期间搞好残疾人保障法的宣传，切实维护残疾人的合法权益，并积极宣传残疾人中自强不息的典型事迹，鼓励残疾人树立“自尊、自爱、自强、自立、”精神，参加区残联和社区组织的各种培训，增强就业能力。
二、工作措施
1、加强管理。一是加强组织领导，定期召开残协会议，研究残疾人的学习、就业、康复、救助等及工作生活中的各类问题。将社区残疾人工作纳入社区建设总体规划。二是以本次残疾人专项调查工作为基础，完善残疾人基础档案及各类台帐，定期入户了解残疾人的具体情况，以及根据残疾人的情况作相应切实可行的服务。
2、引导就业。积极配合区残联抓好残疾人的就业工作。掌握本社区的失业人员，提供就业机会，及时解决就业问题，并配合区残联和社保部门对残疾人进行职业技能培训，使每个残疾人都能有一技之长，鼓励残疾人自主创业和个体从业，扩大就业面。
3、康复医疗。根据社区卫生服务站残疾人康复工作的实际需要，建立健全新增残疾人员档案。对弱视、聋儿、白内障等残疾人做好摸底工作并及时上报区残联，针对具体情况进行相关康复。积极做好残疾人辅助器具需求工作，掌握残疾人所需的各种用品和用具，及时向区残联汇报并予以配置。联系社区卫生服务站康复中心，争取在助残日对辖区的残疾人经行一次大型体检工作，对个别残疾人可介绍到康复中心进行康复训练。
4、强化宣传。根据区残联的工作要求，认真开展“全国助残日”、“残疾人日”等宣传活动，丰富残疾人的文化生活和精神生活，结合信访、维权、社会保障、康复服务、就业等各项工作，宣传落实各项法律法规政策，团结残疾人、教育残疾人、服务残疾人，营造良好的扶残助残工作氛围。并采取定期、不定期的电话咨询、入户走访等方式，及时了解残疾人生活和家庭情况，做到每一人、每一事、每一需都心中有数，有效提高社区残疾人工作的服务水平和服务能力。
5、扶贫帮困。把残疾人贫困户纳入帮扶工作计划，通过开展多种形式的社会帮扶活动，切实为残疾人办好事、办实事。扎实有效的开展残疾人帮扶工作，建立残疾人结对帮扶花名册，认真开展社区干部对残疾人的帮扶活动，做好节假日期间的慰问活动。
6、残疾证办理。认真做好残疾证的登记办理工作，严格按照区残联的有关要求，坚持实事求是、公正、公平、公开的办证原则，积极做好残疾证发放的善后工作。做到每发一本残疾证，就及时的录入一例档案，做到内容详细、准确。
在今后的工作中，xx社区将进一步增加责任感和紧迫感，把握机遇，打牢基础，创出特色，全面推进，认真完成全年的各项残疾工作任务。
年度工作计划 篇4
1、在校园网上创建小记者站专栏。
2、征集记者站“口号”和“站标”设计图案，让小记者们尽快进入角色。
3、吸收一些优秀的同学进入小记者站，以壮大小记者站的规模。
4、每周组织站成员在多媒体教室学习《校园小记者实用手册》，提高小记者的工作能力。
5、在可能的情况下，邀请大记者来我校与小记者座谈，向大记者学习写作、采访的基础知识。
6、条件许可的情况下，组织小记者们与大记者一起外出参加采访活动，锻炼小记者们的综合能力。
7、激发每一位小记者的投稿热情，让大家动起笔来积极参与学校记者站的工作，提高自身的写作能力，在允许的情况下争取每位站成员都创建博客。
8、通过专刊或校园网专栏采访报道“校十佳”少先队员。
9、要求站每一位成员随身携带笔记本，搜寻校园内的好人好事，及时报道宣传。
10、通过广播站及时报道校园内的阴暗面，让那些不良的行为和不道德的现象受到大家的谴责。
11、每周星期五下午放学后召开小记者交流会，互相取长补短。每周星期一下午放学后召开会议，布置本周任务。
12、开展一些自娱自乐的活动，增加大家的交流机会，助于站成员之间的团结协作。
13、在老师的帮助下，配合学校作好各种活动的宣传报道工作。
14、每学期写好工作总结和下学期的新思路。
15、每学期评出记者站优秀小记者,树立典型作为大家今后学习的榜样。
年度工作计划 篇5
根据公司发展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕公司整体工作指导思想和发展计划，结合公司实际状况，为全面完成公司下达的各项任务，特制定本计划。
一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面
*年人力资源部将根据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照公司制定的*年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作。建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养。使人力资源工作发挥出应有的作用。
二、制定*年工作目标，确保人力资源工作有序开展
为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用。*年人力资源部将紧紧围绕“*[*]1号”文件精神，认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，具体工作目标如下：
1、建立和完善公司组织架构
*年人力资源部将根据公司“二五”规划和*年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际状况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本
基础。
2、根据组织架构设置编制各部门岗位职责制和岗位目标职责书
*年公司将对各部门各岗位编制部门职责制和岗位目标职责书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作资料，并根据实际状况编制部门目标职责状，来激发和约束每个管理人员和一线员工的职责心和紧迫感，年终将根据目标职责状实际完成状况进行年终考核。岗位职责制将公布上墙，理解各部门的监督和公司内部考核。
3、根据公司发展要求认真作好员工的招聘工作
*年是公司的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作。透过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招聘流程来加大招聘力度。认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能称职的完成公司的任务。引进和吸收大批优秀人才进入公司。
4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作
*年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。*年我们将根据员工整体状况和公司实际状况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人
员的培训，全面提高课长管理水平和业务技能，然后再采取岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进行全面系统的对员工进行针对性的培训，这样就能够使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。人力资源部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训状况和表现状况建档备案。为公司储备人才收集第一手资料。
同时，将选拔优秀管理人才和优秀员工外派参观学习，透过此种参观学习培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，透过学习，来提高我们自身的管理水平和业务技能。
5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的用心性
人力资源部将根据公司全年工作目标制定绩效考核标准和实施办法，完善绩效考核流程和资料，并根据各店实际状况将绩效考核表制定后下发到门店。
绩效考核流程：
建立绩效考核体系----分解考核指标---落实绩效考核实施状况-----编制工资报表-----年终绩效
考核总结----兑现绩效考核结果
绩效考核主要是透过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和职责感，打破平均主义，切实体现“按劳分配”的原则，真正实现“三个不一样”。使管理人员和一线员工的工资都充分拉开距离。
6、制订
人力资源规划，培养和储备优秀管理人才
人力资源部将根据公司发展规划和人才需求状况，不断培养和储备各类优秀管理人才，来满足企业发展的需要，*年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，透过各种渠道来引进和挖掘人才，对有管理潜力和营运潜力的人才将大力的吸收，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并用心和一些人才公司建立合作关系，透过他们来寻求高素质的管理人才。
年度工作计划 篇6
指导思想：结合学科特点积极推进素质教育的实施，顺应课程改革大潮，深入基层，服务基层，推动公平教育的逐步实施，提升教师专业化水平，以点带面，带动全市小学数学教研水平和科研水平有更大提高。
1、认真学习全省素质教育工作会议精神并研究如何在小学数学教学研究中进行贯彻落实
从全省范围来看，强力推行素质教育是眼下的重中之重。应该认真学习有关精神，明确形势和任务。深入研究在新形势下，如何更好的推动素质教育的实施。重点做好以下内容：
(1)要研究如何进一步减轻学生沉重的课业负担，切实培养创新精神、实践能力，切实开发学生的智力。
(2)要研究如何突破时空的限制，让学生到大自然中，到社会中发现数学，研究数学。
(3)进一步探索学生数学学习评价改革。
2、进一步推动全市小学数学课程改革向前发展
(1)课程改革已经进行了五个年头，现在已经到了高年级。对于高年级如何实施课程改革，应与低、中年级有所不同。重点研究以下几个问题：如何提高计算教学、应用题(解决问题)教学的有效性，如何在重视问题解决能力培养的同时重视数学化研究过程，如何做到数学味与生活味的协调统一，如何做好初中和小学的有效衔接，如何提高教师相应的专业化水平。
(2)预计数学课程标准(修订稿)将出台。届时应组织相关人员认真学习新修订的课程标准，对于修订的背景，增加、删减的内容要弄清楚，理解其中蕴含的深刻意义，并准确把握，用于指导教学实践。
(3)拟召开一次全市小学数学课程改革研讨会。主要内容有观摩课堂教学，学习新修订的课程标准，交流重点研究的理论成果，对骨干教师进行相关的专业化培训，必要时邀请专家来作报告，使广大数学教师对课程改革的发展方向有清楚的认识。
3、继续到校本教研联系学校开展工作
开展校本教研是新形势下学校和教师提高教研和科研水平，发展教师专业化水平，提高教育教学质量的有效途径。
(1)要认真学习有关校本教研的理论，了解外地校本教研好的经验和做法。
(2)经常深入到校本教研联系学校中，了解校本教研活动开展情况。
(3)具体参与到学校的校本教研活动中，针对具体的情况进行有效的指导和帮助。
(4)积累经验，帮助学校进行深入的挖掘和系统的整理，形成典型，并及时推广。
年度工作计划 篇7
一、根剧医院实际，找准策划部职能定位，充分发挥策划部应有的作用。
医院营销策划部在医院全盘职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于策划部有用地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对策划部的职能定位是：战略规划、柿场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：
1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的尤势、劣势、机会与威协进行，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院灵导的经营管理决策提供依剧，做好医院灵导的参谋和助手。
2、柿场拓展：捅过拜坊客户、柿场调研等多种形式积极拓展柿场，增多医院客户量，题高客户忠诚度。捅过引进先进的医疗技术、设备和赀金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它有关项目的合作，题高医院柿场沾有率。
3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断题高医院的社会声誉和品牌形象。
4、客户管理：建立要点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加镪大客户的营销关系管理，题高与大客户的关系层级，变成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完膳、全体、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医师和护土行使数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，变成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，肖灭服务盲点，题高顾客对医疗服务各环节的满义度。
5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，梭短客户等候时间等。
6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合有关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，题高全员营销水泙。
根剧以上职能定位，将制定策划部工作职责范围和有关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。
二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断题高医院的知名度与美昱度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有用的整合，以题高营销效果。我们要采取有用措施加大医院品牌的`推广力度，在不断题高医院知名度的同时来题高医院的美昱度。具体要做好以下几项工作：
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的相关工作，让的群众了解医院，认识医院。
2、积极主动的与相关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的连系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽只怕多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增多经济负担的情况下，主办或者协办相关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。
4、按照医院"明确尤势项目，打造品牌科室"的思路，做好医院品牌科室、要点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专页。
5、引导专家认识括大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧蜜配合，增多我院专家在各种公开场合的露面机会，尽也许创造条件让他们成为不同层次学术团体的专页委员，本专页学术刊物的编委，或社区相关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。
6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展"健康培育促进行动"，有针对性地开发一批健康培育课程，并和宣传我院特色与尤势有机地结合起来。由策划部负责课程连系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断括大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医师―确定课程名称―制作课件―确定课程，建立健康课程菜单―营销科和保健科向客户推荐―举办讲座。
三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。
策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜藉，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全体调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院灵导，并在适当的范围内做报告。具体安排为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四李度做出总结报告。
四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。
医院客户关系管理（crm）是指医院行使信息技术，并捅过充分的交流与沟通，获取、保持和增多可获利客户的营销过程。客户关系管理捅过将人力资源、医疗业务流程与医学专页技术进行有用整合，最后可以使医院以更低的成本，更高的效率満足客户的需求，从而让医院最大限度地题高客户满义度及忠诚度，挽回失佉的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并紧紧地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指捅过搜藉和积累客户大量信息，经过处理，凿凿掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。
年度工作计划 篇8
为加强死因监测工作的开展，结合我院实际，制定20xx年死因监测工作计划。
一、目的
通过收集、利用居民死亡的相关基本资料，进行综合分析，研究居民与慢病相关的死亡水平、死亡原因的变化趋势及规律。及时发现诊断不明的、可能死于传染病的病例，及早采取措施控制疫情，为传染病和新发传染病监测和预警提供基线数据。
二、主要指标
1.《死亡医学证明书》填写的准确率大于95%。
《死亡医学证明书》填写无缺、漏项（身份证号码除外）、逻辑错误，字迹清楚，不明原因死亡病例有调查记录。
2. 由专职技术人员依据《死亡医学证明书》确定根本死亡原因。
3.死亡病例无漏报，报告及时率100%。
4.建立健全相关工作制度
5.制定并严格实施相关工作制度，确保死亡病例监测工作的质量。
（1）例会及人员培训制度：半年举行一次工作例会，分析、评价、解决实际工作中的'问题，同时开展相关人员的常规业务及岗前培训。
（2）资料及档案管理制度：确定专人负责原始资料和卡片等的管理工作。
（3）资料的录入上报制度：按规定的时限完成《死亡医学证明书》的录入、上报工作。
6.人员培训情况
专业技术人员负责死因监测工作接受培训率达100%，培训内容主要为《死亡医学证明书》的正确填写及死因监测的相关知识。
网络直报人员应经过上级业务部门的培训并合格。
草桥防保站
20xx年1月
年度工作计划 篇9
作为一名儿科护士，我要好好规划 一、认真学习《医疗质量暂行规定》，增高护理服务质量
详细目标：
学习医院下发的《医疗质量暂行规定》，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，增高护理服务质量。
实施措施：
1、认真学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对服务意识的认识水平，激发护理人员的工作热情。
3、认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。
二、深入开展整体护理，全面增高职业素质
详细目标：
继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。
实施措施：
1、学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。
2、听有经验的老护士讲课，学习整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、参与教学查房，分析存在问题，提出改进措施。
4、电子病历及时评价，坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力
详细目标：
以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。
实施措施：
1、每月参与一次专题讲座，自学并做好读书笔记。
2、增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。