2024工作计划 篇1
年度目标:
争做XX人最满意的酒店,区域内形成酒店特有的“情结”,酒店工作计划。
主要工作:
全年营销工作以“打好区域牌,亲情牌”为基础,针对不同的消费群体、不同的季节、不同的节日,定向实施,培养忠诚客户,从而达到提高营业收入、提高美誉度及争做XX人最满意酒店的目标。
重点工作:
1、建立建全宾客的档案网络;
2、作好年度营销工作的计划性;
3、努力作好各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作;以有形产品为基础,即菜品全方位的、较显著的恰当定位;服务?从对客服务的感觉上提高服务质量;环境文化?由于硬件设施的局限性,建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、优化客源结构,建立起良好、高效的客源网络。
1、建立健全完善各类消费群体的客户档案;
A、通过各种方式将客人详尽的人文资料解详细;
B、按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类,客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好。专人管理,微机存档;
C、根据档案情况、客户情况,随时进行调整,建立起动态管理档案,真正的发挥作用;
D、及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据,指导建档工作;
E、确定建立档案数的具体指标,按各个类别分类:1)已来客人的档案整理,年底完成20xx人次;2)有消费潜力不回头的客人档案的整理,年底完成200人次,然后有计划地分析针对性的开展工作;
F、制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动:宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等,自然获取客人人文资料。
2、充分挖掘自身周围的“宝藏”。
A、划定营销区域,制作区域营销工作图,保证客户走访工作的100%覆盖率;
B、每月制定客户走访计划,按计划进行检查落实;
C、做好日常工作(宾客意见卡统计分析工作,电话回访、餐中面客等);
3、巩固老客户,开发新客源。
A、对挂帐单位、重点消费客户,协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。通过各种形式体现对老客户的尊重和亲切感;
B、依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标,分门别类加以落实、巩固;
C、针对不同类重点客户,制定出相应的VIP服务程序,从“进”到“出”点滴不漏,竭力突出亲情、周到、细致。
二、努力拓展市场份额,以各种节假日为主线,作好节假日的营销工作,工作计划《酒店工作计划》。
1.结合二店实际情况生日宴、婚宴、双休日的市场开发,应以生日宴市场的开发为主,婚宴、双休日的市场开发为辅。
A、重新制定生日宴的促销方案,将目标市场锁定在儿童,中老年为主制定出不同的接待程序,并且有计划、有针对性地进行宣传;
B、双休日的市场开发,坚持作好家庭消费的宣传工作,坚持周末趣味抽奖活动及其他娱乐活动。如演出提高趣味性、娱乐性,吸引家庭消费。
4、针对不同类型的消费群体,重点抓好特定节日的营销工作。
A、传统节日,营造出浓郁热烈、亲情的氛围“家”的感觉,活动以娱乐,民俗活动为主,环境的点缀吉庆、祥和;
B、特定节日:(妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等)依据节日针对的各类特定人群,提前建立起客户档案,在节日前以各种形式,(邮寄贺卡、优惠卡、走访等)邀请,吸引客人来店用餐,并在店内营造节日氛围,反应出我们对某一特殊群体的关心和敬重;(送花、献歌、拍照、送菜等)
C、洋节(情人节、圣诞节):作到内部环境布置有新意,活动有创意,餐饮娱乐一条龙,如情人节:情侣温馨套餐;圣诞节继续实施一票通;
D、儿童节及学生寒暑假:
1)坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表,及时建立起儿童、小学生档案;
2)双休日寒暑假系列营销活动,如设立“儿童园地”设置各项活动“一餐一卡集卡活动”,趣味游戏(集知识、娱乐为一体)活动。
三、解竞争对手的信息,为总经理提供决策信息,有计划、有针对性的打击竞争对手。
A、每日对竞争对手(、)进行考察;
B、解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等,建立档案,然后进行统计分析,上报总经理,为总经理提供决策。
四、建立优化营销队伍,建立起由下至上的营销网络。
1)将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体,并制定相应措施加以落实;
2)全员参加,通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传;即服务生针对服务的每桌客人;主管针对整个楼面、层面;总助、总经理针对重点客人;
3)将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施;
4)对营销人员制定出相应的考核政策。
五、营销活动突出主题,注重营销活动整体性、计划性。以“立足,服务,与XX人心连心”为主线贯穿始终,打好亲情牌、区域牌。
1、营造浓郁的文化环境,对客、对己逐步形成“情结”。
A、房间名称的变更,将房间名称均改为老街、老巷之名;突出地域特点;
B、房间内辅以街、巷、景的老照片,说明老街、巷、景的由来,唤起客人对往事回忆;
C、亲情活动连续不断,营造情感氛围(如邀老街房来过春节、捎年货等)。
D、以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高潮为基调有计划地开展营销策划及实施工作。
E、酒店宣传工作及时到位,通过各种渠道向客人宣传,让客人及时解酒店的新举措。
2024工作计划 篇2
作为班主任,既要抓好学生的学习,又要做好学生的思想工作。 教育学生如何学习,如何做人,是本学期的重点工作。
一、指导思想:
以新课程教育要求为理念,以素质教育为导向,教书育人。不仅要教学生如何学习,更要交学生如何做人,即学会学习,学会做人。这是班主任的中心工作。
二、具体工作:
1、抓好学生的常规管理,使学生养成良好的学习习惯和行为习惯,做到嘴勤、腿勤,经常检查纪律、卫生,发现问题及时向学生说明,经常在课间时候深入到班级,在没有特殊情况时争取节节课下到班级,约束学生的言行,保持课间教室和走廊的秩序,逐步使学生养成良好的行为习惯。
2、作好班级学生的思想工作,确保学生的稳定。经常找学生谈话、聊天,了解学生的学习、家庭状况,思想动态,以及对班主任教师和学校的意见与要求,同时也把老师的想法与要求传达给学生。所以,本学期争取每一个星期与2名----3名学生进行一次谈话。同时,要经常与学生家长保持联系,经常与家长打电话,把学生在学校的表现及时报告给家长,争取家长的力量共同教育管理学生。特别是学生没有按时到学校上课时,更要及时给家长打电话,询问清楚,以防万一,减少不必要的麻烦。
3、重视安全、法制教育,提高学生的安全意识,确保学生在学校在家的人身安全。人们常说,安全无小事,安全重于泰山,所以,作为班主任,就要特别重视对学生的安全教育。利用黑板报,班会等形式,经常向学生宣传安全用电、安全用火、遵守交通规则、遵纪守法,发现不安全隐患要立即离开并报告老师或学校。教育学生上学不能带各种管制刀具,如果带到学校,将立即没收。
4、关心体贴单亲无亲学生的学习与生活,让这个特殊的群体感受到老师、学校的温暖。班级单亲无亲学生占班级人数的三分之一,关心他们是自己的工作。建立单亲无亲档案,每周与2名---3名学生进行聊天、谈话,了解他们的思想动态,家庭情况,身体状况,父母的相关情况,让这些学生时刻感受到老师的温暖与关爱,使他们不再孤单与冷漠。
5、加强对班级的管理,确保班级秩序的稳定与班级各种公用备品的完好。教育学生下课不要在教室内、走廊里打闹,大声喧哗,一律右侧通行。教育学生爱护班级、学校,树立以班级、学校为家的思想,爱护学校的一草一木。对班级的桌椅实行实名制,门、窗、灯等实行责任制。作到责任到位,谁出现问题谁负责的制度。
6、引导学生积极参加学校及各个部门组织的各项活动,并争取在各项活动中取得好成绩。三月份,参加学雷锋的活动,主要在班级内部进行,教育学生为班级做一件好事,四月份,参加清明节祭扫革命烈士墓的活动,对学生进行革命传统教育,五月份。利用“五一”国际劳动节的时机,参加美化校园的植树、种花劳动。
7、关心学困生,帮助智优生,使他们各有所长,各有所优。对待学困生,要耐心细致,循循善诱,帮助他们树立战胜困难的信心,克服自卑的心理,增强他们的信心。对待智优生,为他们创造自我展现的机会,创造学习的机会,学习的空间,并经常教育他们要谦虚,进取,树立远大的奋斗目标。
8、班主任教师在教育学生管理班级的过程中,还要坚持理论学习,提高自己的管理班级的水平。坚持参加学校正教处组织的班主任学习,坚持参加市里进修学校组织的班主任学习,坚持利用业余时间学习各种书籍,使自己的管理水平不断上升。
9、加强自己的师德建设,使自己成为一名品行良好的人民教师。学习《中小学教师师德规范》,热爱学生,决不打骂学生,体罚学生,决不乱收费,决不给学生摊派各种学习资料。敬岗爱业,无私奉献,以身正为范,去感染学生,去感染家长。做一名让学校领导老师放心的教师,做一名让学生喜欢信服的教师,做一名让学生家长敬佩的教师。
班主任工作千头万绪,虽然有计划,但是肯定还有自己想不到的地方,但是我相信,只要自己在实际工作中做到耐心、细心、精心、上心,一切都会做的更好。
2024工作计划 篇3
一、指导思想:
以《中学英语课程标准》为标准,全面提高学生的英语综合力量素养与交际力量,以贯彻“以学生为主体”的原则为首任,抓住基本理念和核心,为学生的终身可持续进展打下坚实的基础。
以校本研修为主线,以课堂教学为载体。结合教学实践中遇到的问题,进行争论研修,促进以改进实践,提高成果、促进老师专业成长为目的的校本研修制度。
二、工作重点:
本学期英语学科教研工作,要以课程改革为中心,围绕课改完善和深化学科教学常规,组织老师参与课改理论学习和培训,组织课改讨论课和专题研讨等系列活动,以促进老师转变教学观念,促进老师整体素养和学科教学质量的提高。把老师的自评和互评相结合,争取让每次的教研组活动都能达到讨论的目的。使每一位教研组成员都有收获。
三、详细措施:
(一)加强训练理论学习,提高老师理论素养
1、英语组的活动转变单一的'听课和评课形式,增加教研组学习的新内容。本学期连续重点学习《中学校英语课程标准》。领悟《新课标》中的教学理念,建立全新的教学观念,敏捷的课程体系,多元、开放的课程评价标准,重视基础,适应共性需求,关注学生情感,提高学生自主学习力量,为学生构建进展的平台。努力将新观念、新思路渗透到英语课堂教学之中,真正做到理论与实践相结合。明确英语课程在基础训练阶段的基本要求,用这些理念来指导平常的课堂教学,以提高课堂教学效率。真正开展好活动,让教研组的活动发挥其实际的作用。
2、乐观开展教研组的听课和评课活动,紧紧围绕教研组的活动专题,重视对学生学习习惯培育的讨论,重视对学生合作学习意识培育的讨论,在评课和说课中,要以学生的主体作用为重点,以合作学习的实效性为重点。
(二)抓好教学常规落实,深化训练教学改革。
1、进一步抓好”教学常规”的学习和实施工作,组织本教研组老师学习常规,使实施常规成为全体老师的自觉行动。
2、加强教学讨论。发挥群体优势,提高备课质量的重要途径,是落实教学常规,提高课堂教学效率的必要措施。为此,教研组要乐观组织开展学科争论,做到有方案、有目标、有实效。每次争论要定中心发言人,定活动主题,不走形式,不敷衍了事,切实解决教学中的一些问题,努力提高课堂教学质量,完善教学。
3、抓好新课程与新教材培训,使教研组成员对课堂教学重点及难点的确立更加明确。
4、抓好教研组建设。教研组要在落实常规方面发挥重要作用,做好常规落实的检查、督促工作;定期组织教学讨论活动,围绕相应的讨论专题,组织相应的讨论课,通过研讨、观摩、评议等形式,使本教研组老师共同提高,人人受益。
四、月份活动支配:
九月份:
1、布置本学期英语教研组活动方案
2、网上在线观看全国中学校生老师国家级培训(园丁方案)、网上在线观看20xx年中西部农村义务训练学校老师国家级远程培训学校英语部分。
3、学习《新课程标准》
4、制定教学进度方案
5、加强初一班级的学习爱好的培育,以及学习方法的指导,养成训练,培育学生正确的英语学习习惯。
十月份:
1、组织学生参与英语书法竞赛,迎接国庆60周年
2、开展学科整合讨论活动,参加学校的课题研讨和讲课活动
3、学习新课程,进行新教材培训。
4、观看教学录像,观摩学习,取长补短。
5、听何有义老师八班级英语公开课。要求写出公开课教案、说课稿设计,进行评课。
十一月份:
1、组织学生开展各类英语活动(七班级英语手抄报竞赛
八班级英语语音过关九班级英语写作大赛)
2、开展学生学习习惯培育的研讨活动
3、组织学生参与全国中学生英语力量竞赛初赛
4、听邓华芳老师七班级英语公开课。要求写出公开课教案、说课稿设计,进行评课。
十二月份:
1、组织学生参与全国中学生英语力量竞赛决赛
2、开展复习课沟通研讨
3、制定期末复习方案
一月份:
1、组织期末考试
2、撰写教研组工作总结
注:
1、每周一次教研,做到有主题,有内容,有实效。对月考、期中和期末考试状况进行质量分析,提出整改措施。
2、组织本组老师按规定上公开课,课前说课,课后进行仔细评议。
3、组织本组老师多听课,确保每位老师每学期听课在15节以上。
4、参与市、县培训,连续加强与外校的联系和沟通,借鉴本县兄弟学校的阅历。