2024工作计划 篇1
年度目标：
争做XX人最满意的酒店，区域内形成酒店特有的“情结”，酒店工作计划。
主要工作：
全年营销工作以“打好区域牌，亲情牌”为基础，针对不同的消费群体、不同的季节、不同的节日，定向实施，培养忠诚客户，从而达到提高营业收入、提高美誉度及争做XX人最满意酒店的目标。
重点工作：
1、建立建全宾客的档案网络；
2、作好年度营销工作的计划性；
3、努力作好各类节日及生日宴、婚宴市场的开发工作；以有形产品为基础，即菜品全方位的、较显著的恰当定位；服务?从对客服务的感觉上提高服务质量；环境文化?由于硬件设施的局限性，建设好浓郁的文化环境氛围是工作中的重中之重。
一、优化客源结构，建立起良好、高效的客源网络。
1、建立健全完善各类消费群体的客户档案；
A、通过各种方式将客人详尽的人文资料解详细；
B、按公司、职能部门、部队、学校、医院等分类，客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好。专人管理，微机存档；
C、根据档案情况、客户情况，随时进行调整，建立起动态管理档案，真正的发挥作用；
D、及时对各类档案资料进行分析、分类、提供出有价值的资料数据，指导建档工作；
E、确定建立档案数的具体指标，按各个类别分类：1）已来客人的档案整理，年底完成20xx人次；2）有消费潜力不回头的客人档案的整理，年底完成200人次，然后有计划地分析针对性的开展工作；
F、制定各种可获取顾客资料的方式、方法、活动：宾客意见卡、大堂订餐表、特殊宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等，自然获取客人人文资料。
2、充分挖掘自身周围的“宝藏”。
A、划定营销区域，制作区域营销工作图，保证客户走访工作的100％覆盖率；
B、每月制定客户走访计划，按计划进行检查落实；
C、做好日常工作（宾客意见卡统计分析工作，电话回访、餐中面客等）；
3、巩固老客户，开发新客源。
A、对挂帐单位、重点消费客户，协议挂帐等重点客户制定年度走访、回访计划。通过各种形式体现对老客户的尊重和亲切感；
B、依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标，分门别类加以落实、巩固；
C、针对不同类重点客户，制定出相应的VIP服务程序，从“进”到“出”点滴不漏，竭力突出亲情、周到、细致。
二、努力拓展市场份额，以各种节假日为主线，作好节假日的营销工作，工作计划《酒店工作计划》。
1.结合二店实际情况生日宴、婚宴、双休日的市场开发，应以生日宴市场的开发为主，婚宴、双休日的市场开发为辅。
A、重新制定生日宴的促销方案，将目标市场锁定在儿童，中老年为主制定出不同的接待程序，并且有计划、有针对性地进行宣传；
B、双休日的市场开发，坚持作好家庭消费的宣传工作，坚持周末趣味抽奖活动及其他娱乐活动。如演出提高趣味性、娱乐性，吸引家庭消费。
4、针对不同类型的消费群体，重点抓好特定节日的营销工作。
A、传统节日，营造出浓郁热烈、亲情的氛围“家”的感觉，活动以娱乐，民俗活动为主，环境的点缀吉庆、祥和；
B、特定节日：（妇女节、青年节、母亲节、世界助残日、建军节、记者节、重阳节等）依据节日针对的各类特定人群，提前建立起客户档案，在节日前以各种形式，（邮寄贺卡、优惠卡、走访等）邀请，吸引客人来店用餐，并在店内营造节日氛围，反应出我们对某一特殊群体的关心和敬重；（送花、献歌、拍照、送菜等）
C、洋节（情人节、圣诞节）：作到内部环境布置有新意，活动有创意，餐饮娱乐一条龙，如情人节：情侣温馨套餐；圣诞节继续实施一票通；
D、儿童节及学生寒暑假：
1）坚持对就餐儿童发放趣味卡片、文具、课程表，及时建立起儿童、小学生档案；
2）双休日寒暑假系列营销活动，如设立“儿童园地”设置各项活动“一餐一卡集卡活动”，趣味游戏（集知识、娱乐为一体）活动。
三、解竞争对手的信息，为总经理提供决策信息，有计划、有针对性的打击竞争对手。
A、每日对竞争对手（、）进行考察；
B、解其价格、定位、营业额、上座率、新菜品、的营销项目等，建立档案，然后进行统计分析，上报总经理，为总经理提供决策。
四、建立优化营销队伍，建立起由下至上的营销网络。
1）将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体，并制定相应措施加以落实；
2）全员参加，通过各种方式、途经与客人沟通、交流、宣传；即服务生针对服务的每桌客人；主管针对整个楼面、层面；总助、总经理针对重点客人；
3）将以上两条内容整理出可操作性方案进行实施；
4）对营销人员制定出相应的考核政策。
五、营销活动突出主题，注重营销活动整体性、计划性。以“立足，服务，与XX人心连心”为主线贯穿始终，打好亲情牌、区域牌。
1、营造浓郁的文化环境，对客、对己逐步形成“情结”。
A、房间名称的变更，将房间名称均改为老街、老巷之名；突出地域特点；
B、房间内辅以街、巷、景的老照片，说明老街、巷、景的由来，唤起客人对往事回忆；
C、亲情活动连续不断，营造情感氛围（如邀老街房来过春节、捎年货等）。
D、以集团制订的“春、夏、秋、冬”四大高潮为基调有计划地开展营销策划及实施工作。
E、酒店宣传工作及时到位，通过各种渠道向客人宣传，让客人及时解酒店的新举措。
2024工作计划 篇2
作为班主任，既要抓好学生的学习，又要做好学生的思想工作。 教育学生如何学习，如何做人，是本学期的重点工作。
一、指导思想：
以新课程教育要求为理念，以素质教育为导向，教书育人。不仅要教学生如何学习，更要交学生如何做人，即学会学习，学会做人。这是班主任的中心工作。
二、具体工作：
1、抓好学生的常规管理，使学生养成良好的学习习惯和行为习惯，做到嘴勤、腿勤，经常检查纪律、卫生，发现问题及时向学生说明，经常在课间时候深入到班级，在没有特殊情况时争取节节课下到班级，约束学生的言行，保持课间教室和走廊的秩序，逐步使学生养成良好的行为习惯。
2、作好班级学生的思想工作，确保学生的稳定。经常找学生谈话、聊天，了解学生的学习、家庭状况，思想动态，以及对班主任教师和学校的意见与要求，同时也把老师的想法与要求传达给学生。所以，本学期争取每一个星期与2名----3名学生进行一次谈话。同时，要经常与学生家长保持联系，经常与家长打电话，把学生在学校的表现及时报告给家长，争取家长的力量共同教育管理学生。特别是学生没有按时到学校上课时，更要及时给家长打电话，询问清楚，以防万一，减少不必要的麻烦。
3、重视安全、法制教育，提高学生的安全意识，确保学生在学校在家的人身安全。人们常说，安全无小事，安全重于泰山，所以，作为班主任，就要特别重视对学生的安全教育。利用黑板报，班会等形式，经常向学生宣传安全用电、安全用火、遵守交通规则、遵纪守法，发现不安全隐患要立即离开并报告老师或学校。教育学生上学不能带各种管制刀具，如果带到学校，将立即没收。
4、关心体贴单亲无亲学生的学习与生活，让这个特殊的群体感受到老师、学校的温暖。班级单亲无亲学生占班级人数的三分之一，关心他们是自己的工作。建立单亲无亲档案，每周与2名---3名学生进行聊天、谈话，了解他们的思想动态，家庭情况，身体状况，父母的相关情况，让这些学生时刻感受到老师的温暖与关爱，使他们不再孤单与冷漠。
5、加强对班级的管理，确保班级秩序的稳定与班级各种公用备品的完好。教育学生下课不要在教室内、走廊里打闹，大声喧哗，一律右侧通行。教育学生爱护班级、学校，树立以班级、学校为家的思想，爱护学校的一草一木。对班级的桌椅实行实名制，门、窗、灯等实行责任制。作到责任到位，谁出现问题谁负责的制度。
6、引导学生积极参加学校及各个部门组织的各项活动，并争取在各项活动中取得好成绩。三月份，参加学雷锋的活动，主要在班级内部进行，教育学生为班级做一件好事，四月份，参加清明节祭扫革命烈士墓的活动，对学生进行革命传统教育，五月份。利用“五一”国际劳动节的时机，参加美化校园的植树、种花劳动。
7、关心学困生，帮助智优生，使他们各有所长，各有所优。对待学困生，要耐心细致，循循善诱，帮助他们树立战胜困难的信心，克服自卑的心理，增强他们的信心。对待智优生，为他们创造自我展现的机会，创造学习的机会，学习的空间，并经常教育他们要谦虚，进取，树立远大的奋斗目标。
8、班主任教师在教育学生管理班级的过程中，还要坚持理论学习，提高自己的管理班级的水平。坚持参加学校正教处组织的班主任学习，坚持参加市里进修学校组织的班主任学习，坚持利用业余时间学习各种书籍，使自己的管理水平不断上升。
9、加强自己的师德建设，使自己成为一名品行良好的人民教师。学习《中小学教师师德规范》，热爱学生，决不打骂学生，体罚学生，决不乱收费，决不给学生摊派各种学习资料。敬岗爱业，无私奉献，以身正为范，去感染学生，去感染家长。做一名让学校领导老师放心的教师，做一名让学生喜欢信服的教师，做一名让学生家长敬佩的教师。
班主任工作千头万绪，虽然有计划，但是肯定还有自己想不到的地方，但是我相信，只要自己在实际工作中做到耐心、细心、精心、上心，一切都会做的更好。
2024工作计划 篇3
一、指导思想：
以《中学英语课程标准》为标准，全面提高学生的英语综合力量素养与交际力量，以贯彻“以学生为主体”的原则为首任，抓住基本理念和核心，为学生的终身可持续进展打下坚实的基础。
以校本研修为主线，以课堂教学为载体。结合教学实践中遇到的问题，进行争论研修，促进以改进实践，提高成果、促进老师专业成长为目的的校本研修制度。
二、工作重点：
本学期英语学科教研工作，要以课程改革为中心，围绕课改完善和深化学科教学常规，组织老师参与课改理论学习和培训，组织课改讨论课和专题研讨等系列活动，以促进老师转变教学观念，促进老师整体素养和学科教学质量的提高。把老师的自评和互评相结合，争取让每次的教研组活动都能达到讨论的目的。使每一位教研组成员都有收获。
三、详细措施：
（一）加强训练理论学习，提高老师理论素养
1、英语组的活动转变单一的'听课和评课形式，增加教研组学习的新内容。本学期连续重点学习《中学校英语课程标准》。领悟《新课标》中的教学理念，建立全新的教学观念，敏捷的课程体系，多元、开放的课程评价标准，重视基础，适应共性需求，关注学生情感，提高学生自主学习力量，为学生构建进展的平台。努力将新观念、新思路渗透到英语课堂教学之中，真正做到理论与实践相结合。明确英语课程在基础训练阶段的基本要求，用这些理念来指导平常的课堂教学，以提高课堂教学效率。真正开展好活动，让教研组的活动发挥其实际的作用。
2、乐观开展教研组的听课和评课活动，紧紧围绕教研组的活动专题，重视对学生学习习惯培育的讨论，重视对学生合作学习意识培育的讨论，在评课和说课中，要以学生的主体作用为重点，以合作学习的实效性为重点。
（二）抓好教学常规落实，深化训练教学改革。
1、进一步抓好”教学常规”的学习和实施工作，组织本教研组老师学习常规，使实施常规成为全体老师的自觉行动。
2、加强教学讨论。发挥群体优势，提高备课质量的重要途径，是落实教学常规，提高课堂教学效率的必要措施。为此，教研组要乐观组织开展学科争论，做到有方案、有目标、有实效。每次争论要定中心发言人，定活动主题，不走形式，不敷衍了事，切实解决教学中的一些问题，努力提高课堂教学质量，完善教学。
3、抓好新课程与新教材培训，使教研组成员对课堂教学重点及难点的确立更加明确。
4、抓好教研组建设。教研组要在落实常规方面发挥重要作用，做好常规落实的检查、督促工作；定期组织教学讨论活动，围绕相应的讨论专题，组织相应的讨论课，通过研讨、观摩、评议等形式，使本教研组老师共同提高，人人受益。
四、月份活动支配：
九月份：
1、布置本学期英语教研组活动方案
2、网上在线观看全国中学校生老师国家级培训（园丁方案）、网上在线观看20xx年中西部农村义务训练学校老师国家级远程培训学校英语部分。
3、学习《新课程标准》
4、制定教学进度方案
5、加强初一班级的学习爱好的培育，以及学习方法的指导，养成训练，培育学生正确的英语学习习惯。
十月份：
1、组织学生参与英语书法竞赛，迎接国庆60周年
2、开展学科整合讨论活动，参加学校的课题研讨和讲课活动
3、学习新课程，进行新教材培训。
4、观看教学录像，观摩学习，取长补短。
5、听何有义老师八班级英语公开课。要求写出公开课教案、说课稿设计，进行评课。
十一月份：
1、组织学生开展各类英语活动（七班级英语手抄报竞赛
八班级英语语音过关九班级英语写作大赛）
2、开展学生学习习惯培育的研讨活动
3、组织学生参与全国中学生英语力量竞赛初赛
4、听邓华芳老师七班级英语公开课。要求写出公开课教案、说课稿设计，进行评课。
十二月份：
1、组织学生参与全国中学生英语力量竞赛决赛
2、开展复习课沟通研讨
3、制定期末复习方案
一月份：
1、组织期末考试
2、撰写教研组工作总结
注：
1、每周一次教研，做到有主题，有内容，有实效。对月考、期中和期末考试状况进行质量分析，提出整改措施。
2、组织本组老师按规定上公开课，课前说课，课后进行仔细评议。
3、组织本组老师多听课，确保每位老师每学期听课在15节以上。
4、参与市、县培训，连续加强与外校的联系和沟通，借鉴本县兄弟学校的阅历。