药师个人工作计划 篇1
重点要求：
1.维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。
2.服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3.建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。
4.完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。
5.创建平安医院，优化医疗执业环境。
加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要求：
1.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。
2.建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。
3.加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
4.加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。
5.落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。
(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求：
1.严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品、医用耗材。
2.严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
3.向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
4.严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。
5.接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。
6.完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。
药师个人工作计划 篇2
“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作: 参加工作例会例会的基本内容：
(1)早例会 ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; ②确定工作计划和工作重点; ③清点、准备当日宣传助销用品; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(2)晚例会 ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②店员表现的评估及分析，提出改进建议; ③接受企业上级主管的业务知识技能培训; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(3)周、月例会) ①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②清点、申领下周(月)宣传助销用品; ③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; ④接受企业上级主管的业务知识技能培训; ⑤联谊活动。
药师个人工作计划 篇3
每日必做：
1早上用十分钟鼓舞自己，增强自信
2用十分钟做户外活动
3细化一次当天的工作
4参加一次鼓舞式的晨会
5整理一次所需的资料礼品等
6确定一次拜访医生的路线
7在医生上班时，以每位客户朋友礼仪性的问候一次
8到站，查看一次住院病人的情况
9同沟通交流了解一次用药的请况
10查房后，与自己的目标医生沟通一次
11给医生或帮一次忙
12拜访一位目标医生看能否约好外出活动一次
13中午给值班医生或买一份快餐或水果
14请一个医生吃饭或喝茶聊天
15了解一个医生的性格爱好及家人请况
16了解一个医生的社会关系
17参加一次找差距式的业务沟通会
18汇报一次工作并提出需要解决的问题
19夜访一次值班医生以增进感情
20熟记一个医生或名字
21认真填写一次工作日志
22计划一下明天的工作
23给一个医生通一次电话或发条短信
24看一份报纸或新闻杂志
25给家人和朋友通一次电话
26听一段音乐或唱首歌放松自己
27睡前二十分钟，找出当天工作中的不足
每周必做：
1参加一次科室学习推广会。
2做一次重点医生的家访。
3请一个目标医生户外活动一次。
4交一个医生或做朋友。
5收集一次疗效显著的病例。
6根据可客户的爱好、学习一门知识。
7与一名优秀同事做一次请教沟通。
8与经理或主管谈心一次。
9与一名新同事沟通交流一次。
10浏览一次公司的网页，了解公司的最新动态。
11总结一次本周工作中的不足。
12协助主管开一次科会。
13参加一次找差距式的周例会。
14查找一次本周不足，制定纠错措施。
15参加一次‘案例’轮讲轮训课。
16核销一次本周的费用。
17认真制定下周工作计划及维护计划。
18给医生或发一次祝福‘周末愉快’的短信。
19积极主动清理一次集体和个人卫生。
每月必做：
1统计一次当月的销量。
2兑一次费不带金销售的不在次列
3排一次当月医生的用量，并重点维护。
4把同类品种做一次比较，找出差距。
5系统分析一次客户资料及竟争对手。
6制定一次针对性对策。
7开发一位目标医生。
8交一位医生做朋友。
9参加一次市场部每月例会。
10根据业务排名找一次不足。
11请教一次排名上升业务员的工作经验。
12参加或讲一次业务培训课，并做好记录。
13申请一次下月的维护费。
14细化一次经理下达考核目标任务。
15参加一次市场部娱乐活动，放松自己。
16交一位医药销售方面人士做朋友。
17认真做一次下月的工作计划。
每半年必做：
1、汇总一次半年销量与计划任务做比较。
2、参加一次半年工作总结会。
3、参加一次批评与自我批评活动。
4、参加一次下级评价上级的活动。
5、申请一次重点主任到公司参观旅游。
6、参加一次业务技能比赛。
7、参加一次半年工作考核。
8、修正一次客户档案及资料并上报。
9参加一次市场部集体旅游活动。
10、细化一次经理制定下半年工作计划。
11、对公司的制度、文化等提一次意见和建议。
12、回家探亲一次。
每年必做：
1、做一次全年自我工作总结并上报。
2、制定下一年度工作计划。
3、收集医生有价值的临床资料并上报。
4、请教其他市场部同事的工作经验，取长补短。
5、找出自己工作中的不足，并改进。
6、慰问一次vip。
7、参加一次业务培训。
8、参加一次全国销售会议。
9、参加一次年终总结会。
10、参加一次公司举行的文艺活动。
11、参加一次内部的评比活动。
12、回家探亲，并给予亲朋好友新年的问候。