一封情感道歉信 篇1
游客朋友们：
首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。
关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社
不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。
从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将"客户赢"这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。
ccc
xx年x月x日
一封情感道歉信 篇2
我有一个“死党”小z。
先说说怎么与他相遇的。一年级的时候我很孤独，只能围沿着操场一圈圈地慢慢走。有一天，一大群人影我眼前闪过，我抬起头，小z和一群男生跑过，我想交个朋友，便加入一起玩，玩着玩着，与他就成了朋友。
我们关系非常铁，可是一次意外，断绝了我们的友情。一次小z说了我的坏话，我开始并不在意，可是这句话像一只臭虫一样，弄得我心里烦躁不安。上学一看到他，我心中的怒火就“蹭”地冒上来。为了报复，我也说了一句他的坏话，就这样，我俩你一句我一句地吵起来。上课老师讲什么，我一句也没听进去，我的大脑正在飞速运转，思考着怎样对他进行“二级报复”。下课。我一等他出了门，就把他的笔盒扔进垃圾桶。
最后，我们谁也不理谁，我们之间仿佛隔着一道无形的墙，僵持了一两个星期，我决定和他道歉，可我总觉得说不出口，要是道歉了，尊严、风度都说没了，而且毕竟是他先说我坏话的，我是“受害者”。上课时我坐如针毡，根本没心听课，我一直考虑要不要向他道歉。
一天，我看见小z朝我走来，对我说：“唐唐，对不起，我不应该骂你。”他先来向我道歉了，让我深感意外，我头晃得像拨浪鼓，说：“哈哈，没事。”
我俩又和好如初。
一封情感道歉信 篇3
老婆：
我不知道这封道歉信你会不会看了!我只是想告诉你：我真的很爱你!
从刚开始的应付!到现在的爱你!我真的想了很多!我不知道自己该怎么去面对我的未来!其实我也不敢去面对!也许伯母有她的想法!她也希望你过的好!不要走她的路!一个女人一辈子最痛苦的就是嫁错一个不值得自己爱或则说是对家庭不负责的人!那可能是女人最痛苦的梦!我知道我没钱!没权!没品味!可穷人就不能拥有爱情吗?
我相信自己!不是因为我的自信!而是我相信自己能做到!虽然我暂时给不了你(奔驰宝马)!但是我能做到，能给的我都会给你!暂时给不了的我会争取!我做到了真心对你!只要你不离开我!我相信!我这么多年来的努力不会是空谈!
你是我真正的动力!就好比我是机器!而你~~则是使我运转的汽油!再好的车没了汽油还能上路吗?我知道我自己有很多的缺点!可我一直都在努力的去修正自己!为了你我什么都愿意!可能在别人看来都会认为这是在一个爱情中最常用的话语!说难听一点这是骗人的!
当我们真正在一起的时候!你告诉我：你爱我!是爱的我人!只要我有向上的心!不管有多大的困难我们都能一起去面对!一起去扛!一起解决!还记得你说过的吗?我不知道别的男人听了这句话是什么反映!我只知道这辈子我是跟定你了!不管你对我怎么样!我都不怪你!只能怪自己没本事!伯母的最低标准是：必须在县城买一套房子!你当初跟我讲：只要我们一起努力!3年后我们一定可以买得起一套属于我们自己的房子!我真的很感动!因为我说了!房子肯定要买!为什么当我准备买房子的时候!你会喜欢上别的男人呢!
4年的感情!为什么会是这么的不堪一击呢!为什么不信守诺言呢!你曾今对我发过誓言!这辈子只爱我一个男人!我也跟你发过誓言!这辈子非你不娶!
可为什么在短短的20天内这些诺言都不翼而飞了呢!回想起曾今和你度过的每分每秒我都很开心!很幸福!在我看来人一生中最快乐的事莫过于和自己心爱的女人一起努力工作买房子!一起吃饭!一起逛街!彼此抱着一起睡!
老婆!不管我发生什么事!我只求你能答应我几件事!一定要好好的活着!为了我一定要过的幸福!好好照顾自己!要记得按时吃饭!晚上早点睡觉!工作别太累了!
该结束了!!!
xx年x月x日