酒店给顾客的道歉信
在平凡的生活中,我们常常要运用到道歉信,在写作上,道歉信有一定的书写规范。道歉信的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编精心整理的酒店给顾客的道歉信,欢迎大家分享。
酒店给顾客的道歉信1
亲爱的郭小姐:
您好!
得知你在我们酒店的不愉快经历,我很震惊。我已经和我们的经理进行了深入的讨论,我正在关注和调查这件事。
作为一家国际品牌酒店,我们非常关注本地客户,深知客户至上的品牌理念。是你的评论让我们看到了服务质量的疏漏。再次感谢大家的意见,我们会在以后的管理培训中完善和加强相应的业务流程。
在此,请接受我真诚的道歉,并借此机会邀请您、您的家人和朋友来我们酒店吃饭或聚会,让我们有机会充分展示上海君悦酒店一贯的服务标准。我的办公电话是021-XXXXXX(电话号码隐藏在此),欢迎大家批评指正,真诚期待大家的再次光临。同时,祝你和家人身体健康,万事如意。
此致
敬礼!
xxx
Xxx酒店
酒店给顾客的道歉信2
亲爱的客人:
非常感谢您入住我们酒店。由于酒店的维护和建设,9: 00-12: 00和14: 00-18: 00会有少量噪音,给您带来不便,我们深表歉意。我希望你能和我们合作,理解我们。我再次真诚地向你道歉。
XXX酒店
20xx年x月x日
酒店给顾客的道歉信3
尊敬的孙女士:
您好!
首先,非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店。同时,我们对xx月xx日早上发生的事情感到非常抱歉。我们酒店非常重视这个问题,酒店总经理已经与相关部门和相关员工进行了沟通,要求进行适当的培训。在此,我为我们的工作失误给您带来的不便向您郑重道歉!由于我们酒店员工之间的沟通不畅,您的住宿体验非常不愉快。我真诚地希望您能相信,我们绝不会允许员工以这种方式对待像您这样的贵宾。当然,我们也希望在您方便的时候再次入住我们的酒店,我非常希望向您道歉。对此,致敬!祝你身体健康!一切顺利!
管理部门
20xx年xx月xx日
酒店给顾客的道歉信4
亲爱的王先生:
欢迎光临某酒店。您的到来让全体员工倍感荣幸!
你一直是酒店的VIP,努力为你对酒店的接待和服务做到最好,希望每次入住都能给你留下美好的回忆。
我们很抱歉这次忘记给你送早餐券了。
是酒店服务的粗心给你带来了这样的VIP。感谢您的批评和指正,以便我们能够改进并继续为您提供更完善的服务。
XX酒店是省内著名的五星级酒店,获得了中国酒店业最高奖“金星奖”,全国各地都有连锁店,让您可以处处有XX人陪伴。
为您这样的尊贵客人提供服务是我们莫大的荣幸,您的舒适是我们最大的工作目标!
酒店加强了员工对贵宾的认识。以后去西餐厅吃饭的时候,只要写明你的名字,服务员就会带你去预定的座位吃饭。
如果您有任何服务需求,请随时联系副经理(内线:25),我们随时恭候您的订单!
祝你和你的家人:情况良好愿一切顺利。
XX酒店
20xx年9月2日
酒店给顾客的道歉信5
亲爱的客人:
您好!首先,请允许我对没有预订房间的问题给您带来的不便表示诚挚的.歉意。我们深感遗憾的是,由于最近客人数量众多,房间紧张,一些客人无法入住。
我们可以给你介绍一家和我们同档次的酒店。不知道您是否不方便留下姓名和联系方式。如果你有房间,我们会尽快通知你,免费接你。为了表达我们的歉意,我们决定在您入住时给您一定的折扣,并免费提供早餐。
祝您玩得开心!
XXX酒店
20xx年x月x日
酒店给顾客的道歉信6
亲爱的xxx:
您好!首先,请允许酒店对您在我们酒店的不愉快经历表示最诚挚的歉意。我非常希望你有机会再次入住我们酒店。我们一定保证类似情况不再发生,郑重做出此承诺。
对于此次事件造成的麻烦,我们再次表示歉意。事件发生后,酒店管理层高度重视,全方位反映。调查发现,该酒店在管理、服务质量和服务水平方面仍存在诸多不足。酒店将采取以下措施改善服务,防止此类事件再次发生:
首先,我们将进一步调查这一事件的原因,我们将对此采取行动人会按照店规严肃处理。
二是建立和完善酒店管理体系,加强员工培训和教学教育,让每一位客人都能享受到优质的服务。
第三,对管理人员进行业务知识培训,提高他们的服务意识加强解决突发问题的能力。
我真诚希望xxx在您入住期间能对酒店的其他方面提出宝贵的建议,使我们酒店能够正确客观地认识到管理中的不足,使酒店能够及时改进和完善,确保客人在未来的接待中最大限度地满意。
希望这次不愉快的经历不会对你的工作和生活造成任何负面影响!热烈期待您的再次入住,祝您工作顺利,生活愉快!
唐山国丰维景国际大酒店
20xx年xx月xx日