导游的道歉信 篇1
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
导游的道歉信 篇2
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(20xx年xx月xx日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在xx月xx日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的20xx年xx月xx日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
导游的道歉信 篇3
尊敬的各位游客：
您好！
原计划在国庆大假期间来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐！
20xx年xx月xx日
导游的道歉信 篇4
游客朋友们：
龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5A级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20xx年项目计划总投资5亿元，主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。
当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。
由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。
最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。
导游的道歉信 篇5
导游小姐：
首先，我代表我们旅游团的15名成员向你表示最由衷的歉意，由于我们这帮人的不配合、不支持、不大方，所以购物不多，让你“裸奔”了。我给你鞠躬了。
从四川回来已几天了，但我们对导游小姐的愧疚之情始终挥之不去。仔细回忆九寨沟、黄龙、乐山、峨嵋山、成都这一路，导游小姐的抱怨和不快都是应该的，都是有道理的，全部的错都在我们。
记得那天从成都双流机场一出来，你就很坦白地告诉我们，你是按每人20元的价格从旅行社把我们买来的，而且是没有底薪的。第二天，在去九寨沟的路上，你又反复地讲述了你的难处，你工作的艰辛，要求我们配合你的工作，甚至例举了河南平顶山的一个记者团由于不配合你的工作而自讨苦吃的事例。你对我们真可谓苦口婆心，可我们却无动于衷，甚至生出些许反感。
一路上，你用了大部分时间充分介绍了九寨沟民族风情表演的特色，介绍了去藏民家里体会藏民生活的趣味，说得口干舌燥。你还告诉我们，这两个地方的票十分紧张，你通过关系硬挤出来一部分票，而且给予了最大的优惠，可我们仍不领情，没有一人表现出兴趣。在这帮不通人情的人面前，你终于忍无可忍了，在中途吃饭时，你理所当然地对我们的地陪给予了教育，同时也向我们两名团长提出了抗议。
吃罢饭再上车后，你就一直让我们这帮不识相的人独自去反思了。可你一直没得闲。尽管这次你很有可能赚不到钱甚至会倒贴，但你仍不惜电话费一遍遍地告知你的同行，“我这次惨了，要裸奔了。”“是个记者团!”
忽然，你哭了，大滴滴地掉眼泪。坐在前排的人从你电话中的只言片语终于弄明白，前一天晚上你男朋友始终不接你的电话，你急出了泪。可气的是，我们中有的人不但不劝慰你，反而还要你解答有关窗外风景的乱七八糟的问题。你理所当然地充耳不闻，独自闭目养神了。
在去黄龙景点的路上，你热情地介绍说，这一路的海拔比较高，你曾经带过的一个团中有人因为没有备瓶装氧气就死在了山上。所以我们中有人买了这种氧气瓶，但也有不识好歹的没有买。从景点下来，我们中一个人都没有死，应该是件十分庆幸的事，可我们中有人不但不感激你还拿这氧气瓶说事，有意刺激你，说什么要拿这整瓶的氧气回去喷蚊子，也有说要回去开氧吧，等等。
游览乐山大佛，你给我们介绍了一个叫邹丹的导游。由于我们既不买30元一个灯，也没有喝20元一杯的茶，所以惹得邹小姐十分的不快，她一个人独自在前面快步地跑，我们在后面紧追。在要到出口处时，
邹小姐饿了，就拿了碗面边走边吃。这一切都是我们惹
起来的，可我们还怪罪于邹小姐，在出口处坚持要举报邹小姐，给你下不了台。晚上，你买了枇杷来打了招呼，可有人还不依不挠，给乐山旅游局甚至给市长热线打电话。在电话打不通或者没人接的情况下，我们有人还嚷着要寄举报信。这实在是太不像话了，在你们的地盘上还敢这么狠。
我们的返程飞机起飞时间是下午3时50分，为了不误机，你在12时多一点就把我们送到了机场。可我们中有人不理解，说是你故意要把我们这帮令人烦的人送走。我坚信，这是对你最大的冤枉。
说实话，我很感激你的，因为从你身上我学到了不少东西，比如，我对旅游二字有了准确的定义。原先，我天真地认为，旅游就是花钱让自己快乐。现在我懂了，我错了，其实旅游就是花钱让导游小姐开心，只有导游开心了，我们才能开心。这个道理是多么的浅显!在此，我也向准备去九寨沟的人提个醒，如果你对旅游的定义没有弄清楚，没有深刻理解，请暂不要到九寨沟去，以免让导游添堵。
最后，再次向你及你的同事们表示诚挚的歉意!
xx年x月x日