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技术服务承诺书范文

2023-02-16承诺书

技术服务承诺书范文

  随着社会不断地进步,在很多情况下我们需要用到承诺书,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,以下是小编为大家整理的技术服务承诺书范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

  甲方:______公司

  乙方:________公司

  定义:

  1、乙方向甲方提供______的项目简称国邮传媒__络系统项目。

  2、合同编号:______,下面简称合同。

  为保证国邮传媒#络系统项目建设的正常进行,经甲乙双方妥善协商,达成一致意见,签订如下技术服务承诺书。

  一、技术资料

  为确保国邮传媒#络系统项目的安装、运行、验收及维护,乙方向甲方提供国邮传媒#络系统项目的#络广告机系统所有设备设计制造的图纸、技术文件(如设备操作及软件使用手册等),并保证乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持一致;乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要,完全满足甲方的需求。

  《技术服务承诺书》作为合同的补充条款与合同同时生效,并具有同等的法律效力。

  1、在合同签订后的个工作日内,甲方提供审核确认的产品图纸和技术要求,并以传真的方式与乙方确认;乙方在收到甲方提供的确认资料7个工作日内向甲方提供相关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括:

  (1)#络广告机技术规格书。

  (2)#络广告机电路图。

  (3)后台管理软件及#络广告机使用说明手册。

  (4)产品的3C认证。

  (5)其他符合国家相关技术标准的证书和资料。

  (6)如果甲方提供的产品图纸和技术要求延误或者资料不全,乙方样机及相关资料提供日期依甲方的延误日期顺延。

  二、培训

  乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训,对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件(#7*24小时技术服务热线,并设置此项目的技术专管人员,负责对各地设备的维护和技术咨询服务。

  2、乙方服务中心提供快速服务,以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应,24小时内赶赴现场解决问题。

  3、软件程序升级

  (1)现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。

  (2)乙方负责免费完成乙方#络广告机与甲方管理软件的无缝对接,并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方1个月内负责做好管理软件与乙方#络广告机软件的对接工作,甲方积极组织甲方开发人员配合乙方;

  并在不影响正常业务的前提下采用远程方式进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题,由乙方负责解决。

  (3)每次更新时,乙方需提供更新内容的光盘。

  4、在免费保修期内,系统出现故障时,乙方提供技术服务,分析故障原因,由乙方免费进行处理,包括硬件的维修、更换,同时确保维修服务。并以传真形式或邮件通知甲方,同时以电话通知甲方进行确认。

  (1)故障率在5%之内,要求在48小时内处理好。

  (2)故障在5%—10%之内(含5%),要求24小时内处理好。

  5、乙方承诺终身维护,质保期内按甲乙双方签订的合同和《技术服务承诺书》内容进行,质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用,但维护的基本内容和标准不变。

  6、售后的安装、调试等,由乙方专业技术人员负责,甲方协调配合。乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。

  7、在整个系统运行五年内,乙方提供备品、备件(在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件,如果此型号设备确实停产,乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备件),如甲方需要进行系统改进或扩容,乙方将以优惠的价格提供技术升级服务和设备。乙方应根据市场价格变动情况,每季度将材料、零配件最新报价(成本价)以传真或邮件形式定期通知甲方。当零配件市场价格上下调幅超过5%时,乙方应及时以传真或邮件形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确认,并由甲方提供书面回复。

  8、乙方对甲方设备的配件进行更换后,设备配件的保修期以乙方更换之日算起,其更换配件的保修期自动顺延。

  9、乙方安装的#络广告机设备整机在系统正式运行免费保修期外出现同一故障(故障原因判断应由乙方专业技术人员调查确认)。

  第一年大于8%,视为超出正常值范围;

  第二年大于,视为超出正常值范围;

  第三年大于,视为超出正常值范围;

  超出正常值将视为乙方产品质量缺陷,乙方必须对出现问题的产品进行免费维修及更换,由此产生的一切费用均由乙方承担,并必须在个工作日内提出切实可行的解决方案;并对同批采购的所有设备进行免费上门检测,以确保甲方设备的正常稳定运行。凡属本合同内之不可抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。

  五、产品质量承诺

  乙方必须严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程,严格遵循企业标准和相关行业和国家标准要求。

  1、认真与甲方配合,严格按照合同规定,确保产品和服务符合甲方要求。

  2、严格控制原材料、原器件、配套件的进厂质量,保证所供设备加工工艺完善,检测手段完备,确保产品出厂无缺陷。

  3、乙方必须确保所提供的设备在运输、装卸过程中的完好,在开箱过程中如发现缺件损件及零部件丢失等,乙方负责尽快免费补齐和更换相关部件。

  4、在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属乙方原因,乙方将按合同及《技术服务承诺书》中约定的内容承担相应的责任,需经乙方专业人员确认。

  5、本承诺将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律效力。在本合同实施过程中,乙方将更进一步严格质量控制和管理,并认真遵照甲方提出的改进意见,确保持续有效地为甲方提供合格产品及服务。

  甲方:______公司

  _____年_____月_____日

  乙方:________

  _____年_____月_____日

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