2024网店策划书（优秀34篇）

网店策划书 篇1

　　创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

综述：

　　社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。

　　然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。

一、店铺介绍

　　开办于20xx年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。

二、经营环境

　　1、行业分析

　　(1)市场调查

　　截至20xx年6月30日，中国网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加20xx万人;20xx年中国网购用户数仅为208万人，到20xx年中国网购用户数已高达1855万人，到20xx年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。

　　美国、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在中国，这个数字是40%。

　　20xx年中国约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了20xx元，这一数字远高于20xx年中国城镇居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月总收入才1878元。

　　(2)选择本行业的主要原因：

　　①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴

　　纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。

　　②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以im工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。

　　2、客户分析，目标市场

　　据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。

　　因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。

　　3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。

　　(1)竞争者

　　有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。

　　(3)淡旺季节

　　由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的'限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。

　　(4)技术风险

　　①internet网络速率的风险;

　　②技术能力的限制;

　　③技术开发和商品化周期过长;

　　④国内外软件的竞争和冲击。

三、公司战略

　　1、目标

　　(1)愿景：

　　让有空气的地方都充满我们的创意!

　　(2)使命：

　　用创意为生活增添色彩!

　　(3)价值观：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)远期目标：

　　在淘宝上开拓属于我们自己的天地

　　2、发展计划

　　基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：

　　第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝

　　网这个已经发展成熟的网上交易平台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。

　　目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;

　　与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;

　　提供知名度，扩大影响力。

　　第二阶段，自立门户，开设独立网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设独立网店。

　　目标：进一步提高知名度，扩大影响力。

　　3、经营战略

　　(1)总体战略

　　网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：

　　①公平合理;

　　②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。

　　(2)组织管理战略

　　①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中统一控制;用财务来衡量经营活动。

　　③组织原则：组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要使组织机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。

网店策划书 篇2

一、产品市场分析

　　从店主所销售的产品来看，可以将店主的店铺定位为“女性时尚用品网店”。不管从现实生活中的实体店来看，还是从网上各类女性时尚用品店的销售情况来看，女性时尚用品的市场前景可观。据有关资料表明，“美容和时装消费是女性时尚用品的主力军。各类化妆品、保健品、减肥药，各种服装、饰品及相关服务，成为市场永恒的热点。”“1993年以来，上海市妇女用品商店销售业绩每年以10％的速度增长，并始终保持极高的利润。该商店营业面积只有1100多平方米，但年销售额却高达两亿多元，去年上缴利润712万元，令其它百货商店刮目相看。”“女性市场也为假日经济提供了不竭的动力。除了元旦、五一、国庆等社会公众假日外，女性还是情人节、三八节和母亲节的消费主角。”这些资料都表明了，女性时尚用品具有无可限量的市场潜力，而且会是市场永恒的热点。

　　下面根据店主所经营的产品来研究一下贵店的产品市场。

　　1、美容护肤品

　　美容护肤和彩妆产品是关注度比较高的一类产品，在淘宝上也有很多同类网店，可谓竞争相当激烈。从上面的资料不难看出，美容消费是女性时尚用品的主力军。选择经营这一类产品从市场需求度来说是个不错的选择。而从店主的选择来看，应用了品牌效应（同仁堂）和名人效应（大S的女人我最大）。纵观淘宝各类美容护肤店的销售模式大抵如此。

　　2、品牌内衣裤

　　随着生活水平和质量的提高，很多人开始崇尚选择品牌内衣裤，而且讲究舒适度。从店主经营的品牌内衣裤来看，这两者都有，而且，相对来说还有价格上的优势。但是，有不少人多少会对网购的内衣裤持怀疑态度，这就要求店主多花些心思来打消客户的顾虑。虽然不少女性喜欢看上去比较华丽，比较漂亮的内衣裤，但是，品牌与舒适度依旧是选择内衣裤的首选。而店主的一些低端价位很能够吸引16至30岁左右的年轻女性。

　　3、正版CD

　　做这一类产品其实有点冒险。正版CD即使做实体店也是个冒险。因为在网络资讯大行其道的当今，很少有人会愿意购买正版CD。年轻人一般都直接从网上down,中年人可能有比较喜欢店主所经营的顶级音乐，但是可能会更多的选择从实体店购买。毕竟中国人的整体素质还达不到。不过，在销售世界里，没有什么是不可能的。店主既然选择了这一类产品，肯定是经过深思熟虑的，只要店主用心经营，那肯定就会成功。在淘宝网里也有很多做这一行做得很不错的商家，笔者认为，店主可以适当地模仿或是学习一下。

　　4、时尚包包

　　在果果女孩里，看到店主有经营包包的。款式偏日韩系。其实这一类产品很受年轻女孩的欢迎，很多白领丽人也相当偏爱这种色彩明艳又很亮丽的包包。货品很正，只要做足了推广，相信会卖得更好。

二、产品卖点挖掘和说明

　　其实，女性购物从来都是感性而非理性的。如果一个网店可以做得有声有色，那么，购物者的心态会更加偏向感性。从大体上来讲，女性购物通常有三个思想左右她们的行为：1、品牌效应；2、名人或明星效应；3、人气效应。这些都能在很大程度上左右年轻女性购物的倾向。另外，还有产品是否时尚漂亮，质量是否过硬，价格是否公道等等也是女性经常考虑的问题。同一款产品，在网店销售，客户可以以更短的时间通过搜索来货比三家，这就要求要有一定的性价比才能成功占领市场。光是低价是没有用的，现在的消费者都比较偏向于思考性价比。下面谈谈贵店所经营产品的卖点。

　　1、美容护肤品——品牌效应、名人效应，可尝试做名品折扣店。

　　在产品的市场分析里，笔者提到了店主经营的美容护肤品的品牌效应和名人效应。个人觉得这两者是做美容护肤产品的制胜法宝。很多成功的美容护肤品网店，都取了这两点策略。而且在实体店中，消费者也更偏向于买品牌产品。在这一类产品中，笔者认为店主可以尝试着做美容护肤品的品牌折扣店。另外，也有不少同类产品的网店走的.路线是海外代购，这也不失为一种经营策略。有不少的MM都很崇洋。但这一经营策略要看经营者的条件是否允许。

　　2、品牌内衣裤——品牌效应、价格优势。

　　笔者搜了不少品牌内衣裤的网店，发现贵店所经营的产品和同行来看，多了价格优势。这也是网店经营中不可缺少的一大卖点。

　　3、正版CD——正品、纪念意义、稀有。

　　果果女孩所销售的是正版CD，这是一大优势。虽然现在盗版猖獗，但是在音乐的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，笔者认为，店主可以销售一些比较有纪念意义的正版CD和一些比较稀有的，大陆市场上很难买到的正版CD。在产品市场分析中，提到过网络资讯的发达，还有盗版的猖獗，使得正版CD很难有发展市场。但是并不是每法突破这一瓶颈。比如一些很有纪念意义的，稀有的产品却能另辟市场。

　　音乐的分类很多，有古典乐、流行音乐、爵士乐、乡村乐、印音系等等，影视分有电视剧和电影两大类，其中又细分了更多的类型。各种类型都有一批忠实的拥护者。比如，现在的年轻人都比较喜欢欧美剧集或电影，哈韩哈日的10多岁的小少女可能喜欢韩国偶像剧或者宫崎骏的动画。也有不少比较小资的白领丽人，对欧美经典文学改编的电影情有独钟。那么店主可以根据自己店铺的“时尚女性用品”的主题，以及消费群主体——年轻女性，来选择主打产品的类型。店主可以参考一下这个音像店，这是一个主题明确的小店，经营得相当不错，开店刚两个多月，赚了5颗心。

　　在音像制品网店这一行，也有不少海外代购的，在我们身边有不少摇滚青年，不是不想买正版CD，其实是市场上买不到他们想要的。这一类人都比较喜欢欧美摇滚，而海外代购恰好弥补了这一点。

　　4、时尚包包——时尚实用、绚丽多彩、彰显青春。

　　包包这一块不用多说了，其实店主的货很正。不过现在很多普通的女生不是很舍得买一百以上的包包，尤其是大学女生。不过，在销售策略上，店主可以把它包装成“恋人礼物”来做推广。就是把包包卖给女生的男友，相信会是个不错的选择。

三、推广策略

　　在本章里，会从三个方面来讲“果果女孩”女性时尚用品网店的推广策略。第一，是网店的基本管理；第二，是网店的营销管理；第三，是网店现阶段的发展与突破。为什么在这里要讲网店的基本管理？也就是日常管理呢？因为，在销售的手段中，不仅要有实际的产品的销售行为，更重要的是店铺和产品的包装——相信店主在开店之初也经历了淘宝大学的学习阶段。其实做网店也好，开实体店也好，销售的不仅仅是产品，更重要的是店铺的形象，或者说是公司的形象或是文化内涵。而这些抽象的内在的因素反过来又会帮助经营者成功销售出产品。这就好比一个求职者的自我包装一样，他们的知识——相当于产品，而他们的形象与内在品格——就相当于店铺或企业的形象和文化。所以笔者认为，这一点在电子销售当中相当重要。下面就具体阐述推广策略。

　　（一）网店基本管理

　　1、货源

　　保持货源的充足和货源的品质。好品质自然有好信誉、好收益。相信这点店主已经做得很到位了。

　　2、拍图

　　产品图片简单明了，注重细节。这一点店主做得也不错，像服饰、包包这一类的产品，有细节图、模特图是最好不过的，能让客户感觉到店主的用心与专业。建议店主在拍图的时候可以有更多的花样，比如，可以把同一款不同颜色的内裤都裹起来，裹成花样，以一种颜色为主打铺开来拍，其余的堆积起来摆一起拍出来，会有更生动的效果。CD同样也可以拍得更有意境。CD封面本来就很能表达CD内容里的意境，但是如果店主再稍加修饰，会更锦上添花。那样能让客户从视觉上首先感受到音乐的美丽意境。

　　3、网店装修

　　装修要突出主题，装修不要太过花哨，但是需要内容丰富，图文并茂，注重网店文化内涵。简洁明了，但又内容丰富，图文并茂，贴近网店主题的装修，可以配上一两首经典的音乐，建议用抒情的轻音乐比较好。这样不仅可以从视觉上更好地吸引客户，另外，舒缓温和的音乐能让客户有“购物”的氛围和欲望。有时候一首好的背景音乐会让客户停留好半天，笔者在网购的时候就有过这种经历。

　　一打开网店，首先映入眼帘的是导航栏，“果果女孩”的LOGO设计，和整体搭配，感觉没有强烈突出产品所体现出来的主题。“果果女孩”所经营的是正版CD、品牌男女内衣、各类美容护肤品、日韩系包包。另外，店名——果果女孩。产品所体现的是时尚与经典，而店名所体现的是消费主体——女性，并且是30岁以内的女性。那么网店就该将时尚、经典、女性这三个主题融合在一起，从店面的装修里体现出来。建议店主根据定位重新选择合适的模板。笔者也思考过能表达时尚、经典、女性的颜色，笔者认为黑色、金色、香槟色、都比较能体现经典和高端，但是却不能用一两种颜色来定义时尚和女性，时尚和女性都是多变的，五彩斑斓的颜色。但是在网店模板的选择上，建议不要用色太多，避免太复杂，给人感觉眼花缭乱和累赘。

　　4、产品说明

　　产品介绍说明不要太公式化，可以尝试更多的新意。比如店主经营的印音系音乐CD，这些音乐其实很美丽的，店主在介绍的时候可以运用更多的美丽的文字，或是一小段诗，或是再配上一幅很能触动感情的图画。这样一来，产品说明就不再空洞无味，和大家的如出一辙的雷同，而且，也说了，女性购物往往是感性的，只有不断打动客户，才能赢得客户。

　　5、产品分类

　　笔者觉得店铺分类显得有些杂乱，有的分类下没有宝贝。

　　左侧“正版CD音乐专区”分类里只有一个宝贝。我明白店主是想把这个分类做成三级分类里的一级分类，那么建议不要再在这个分类里放宝贝，可以做个LOGO，加上这个分类的链接。再在这个分类下面细分“古典音乐专区”“流行音乐系列”“影视系列”“宝宝系列”，这样分类，就不会显得杂乱了。另外，“服饰系列”“美容护肤系列”等也可以像这样来分类。

　　而导航栏里“正版CD专区”里只有“古典音乐”这一个分类。能否把导航栏“正版CD专区”里放上古典音乐、流行音乐、影视系列和宝宝系列（建议改为胎教系列）这几个分类。要么就把导航栏里这个分类改成“促销”或是各类“活动”的专题分类，要么就是“新品上市分类”这样一来，不仅可以更加吸引客户，也不再和左侧的分类重复而显得杂乱。

　　关于分类下没有宝贝的情况，建议店主要么赶紧补货，要么在第一时间把分类删了。这是很有必要的。

　　6、服务

　　在服务的过程中秉承专业、专注、用心的原则。对待客户热情周到，耐心给客户讲解。

　　做好售后服务——发货包装里附上网店简介和宣传的卡片，这也不失为一种简单的推广策略。

（二）网店营销管理

　　1、利用好橱窗推荐。橱窗推荐可以选热销货或市场稀缺货。在货物上架时，永远都优先上淘宝里的热销货、稀缺货。相信店主也很明白，淘宝搜索列表里的默认排序是从产品剩余时间少到多排的。这就表示，你最先上的货，会被最先搜索到。而热销货因为热销，所以需求量大，稀缺货，因为在现实市场或是淘宝市场都比较稀缺，而客户又很需求，那么，就能创造点击机会。店主在货品上架前，可以在淘宝里做下小小的调查，看看同类产品那些款比较热销，简单的搜索一下便可知道个大概。

　　2、利用好淘宝直通车，以增加流量。淘宝直通车，这是一个不错的推广手段，低成本，办大事。不知道店主有没有开始用这一项推广。您登录以后点击进入：我的淘宝页面，在左侧导航栏里有个“我要推广”，点击进入就有详细讲解。

　　3、一元拍，荷兰拍，搞活人气。在生意低谷的时候可以做拍卖，往往能提高流量。

　　4、做好节假日经营——节假日的促销活动。

　　5、参加淘宝公益活动，赚人心、赚人气。

　　6、各大论坛做软文宣传。店主可以选择一些专业的论坛。比如一些音乐论坛，音乐网站等。还有类似“豆瓣”这样的网站也是很不错的选择，很多网友在上面交换自己的读书心得或是看电影听音乐的心得，通常也有很多人在上面发布自己近期想要购买或是想要看的书或电影，其中也有音乐。只要店主能精心策划一下，也许就能吸引过来一批客户。另外就是一些女性美容护肤之类的网站论坛。

　　7、可到校园网开博客，开辟“大学生”客源。现在已经有很大一批高校学生已经成为网购一族。尤其是女生特别喜欢在网店消费时尚用品。店主可以到校内网或者腾讯校园网这样的网站上开博客，和学生们打成一片，宣传自己的店铺。

　　8、旺旺上群发最新促销或是最新到货信息。这个手段可以有效的巩固老客户，但是有个缺点就是，有的人不太喜欢被这些消息骚扰。不过店主可以在不忙的时候，主动和老客户聊聊天，问问产品使用的情况，或是寒暄几句。

　　9、设置VIP，或是类似于满100返10元的让利活动等等。这些手段是推销必不可少的。

　　10、让人惊喜的小礼品，往往能出其不意地打动客户。在发货时，放上一个小礼品，通常都能使客户惊喜之外又很感动。店主不妨给客户送一袋护肤品使用装做礼物，又能赚人心，又能做产品推销。何乐而不为呢？

　　11、多参加淘宝论坛的各种话题和讨论，用心写一两篇精品贴，让淘宝卖家成为您的潜在客户。

　　（三）现阶段的发展

　　店主现在已经做到两钻，已经有了很不错的信誉和客户群的积累。可以考虑扩大经营，冲破两钻的平台。

　　1、一方面，根据网店的主题，在原来产品的基础上可以适当补充货品。也可以再进一些自己没有的其他类的货源。比如女性家居用品，女性首饰之类的货品。不知道店主对自己网店的未来有何规划或是打算，但是在写阶段里笔者认为首先要做的是巩固老客户，开辟新客户，扩大经营，冲破两钻平台，而补充货品是必不可少的。

　　2、在营销方面，可到大学里做小促销活动，也可赞助高校社团活动，取得活动冠名权，从而提升自己的知名度。在第二章的第4点里，笔者提到了将包包包装成“恋人礼物”推销给大学男生，让他们送给自己的女朋友。当然也可以把其他产品包装成类似的礼包做推销。

网店策划书 篇3

一、项目背景

　　随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。

　　开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、经营业务

　　由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。

　　3、投资方式

　　网店由四名舍友共同合资

　　4、网店目标

　　本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

三、信息收集

　　1、信息收集方式

　　（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。

　　（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。

　　（3）问卷调查：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。

　　（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。

四、经营环境分析

　　1、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的`优势所在。

　　2、市场分析

　　（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

　　（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

　　（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元——500元。

　　3、客户分析

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。

　　总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

五、市场营销战略

　　1、管理者及其任务

　　由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　（2）推广策略

　　第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

　　第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

　　第三，运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　（3）促销策略

　　第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

　　第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

　　第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六、进货方式

　　批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货

　　七、营销预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　4、送货方式

　　平邮、快递、送货上门、EMS四种方式

七、风险分析

　　在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。

八、商品的退货处理

　　根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾

　　客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；

九、经营成本预估

　　1、初期投资

　　初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3000元，由四人分担。

　　2、二期投资

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币15000即可，由四人均摊。

　　3、其他成本

　　电脑、数码相机：无须再买，0元

　　网费：56元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书 篇4

一、【前言】

　　21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在01年开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。

二、【网店介绍】

　　1.店铺的经营范围：

　　经营方式：网上经营

　　产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。

　　2.网店经营宗旨及目标：

　　本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。

　　宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。

　　目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝

　　假冒伪劣商品，确保商品质量。）

　　3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）

　　店名：晶彩饰品店

　　业务范围：各类水晶小饰品及小礼物

　　本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务

　　网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）

　　①管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

　　②管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。

　　③管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。

　　4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系）

三、【市场分析】

　　1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新

　　时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。

　　2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。

　　3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好

　　4、顾客的购买准则

　　按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款

四、【网店的宣传与推广】

　　为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。

　　网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。

　　网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。

五、【竞争分析】

　　在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。

六、【网店管理和服务】

　　我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。

　　进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。

　　售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的`信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。

　　交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。

　　投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

　　售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。

七、【市场与销售】

　　1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整）小饰品对于同学来说，平常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很

　　大发展空间的。

　　2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）

　　(1)成本分析我的成本分为三部分：

　　①进货成本60%用于进货

　　②流动资本30%用于货物的发送及其他用途

　　③其他资本10%作为固定资金，以备应急

　　(2)收入分析

　　①每笔收入的10%归入其他资本

　　②10%归入流动资本

　　③剩下的资本用于进货

　　计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

　　3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面）从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式）我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和

　　有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

八、【风险分析】

　　1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

　　2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

　　3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...

九、【经营战略】

　　我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。

网店策划书 篇5

一、商城组织结构

　　客服人员 1名

　　推广人员 1名

　　物流人员1名

　　运营主管 1名

　　财务人员 1名

二、工作内容

　　（一）运营主管

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

　　主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

　　做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

　　(三)配送人员

　　1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

　　2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

　　3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

　　4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

　　1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明电话服务时间。

　　3、E-mail在8小时内回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　(四)网店美工

　　1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

　　2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

　　3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

　　4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

　　(五)网店财务员

　　1、负责网店销售与资金到账的管理；

　　2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

　　3、负责网店日常运营财务方面的处理；

　　(六)网店推广员

　　1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

　　1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

　　2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

　　3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

　　4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

　　5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

　　通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

　　选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

　　坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

　　用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

　　拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

　　1、 做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

　　2、 根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

　　3、 起好所拍卖宝贝的'名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

　　4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

　　根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

　　宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

　　1、 积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

　　2、 积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

　　3、 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　4、 利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

　　5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　6、 广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

　　目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

　　商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

　　发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

　　2、建立分组以便管理。

　　3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

　　4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

　　5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

　　6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

　　7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

　　8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

　　9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

　　10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

　　11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

　　12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

　　13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

　　1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。

　　2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

　　3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

　　4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

　　5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

　　6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一 ――“店铺文化”

　　核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

　　网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

　　进货理念：时尚、新奇、个性

　　销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

　　三、网站费用预算简述

　　1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100--1000元/月

　　2、淘宝商城

　　（1）保证金分为5万和10万，

　　（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

　　{具体如下：

　　费率：

　　20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

　　2.保证金

　　保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

　　品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

　　3、技术服务费年费

　　(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

　　(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

　　(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；

　　(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

　　20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准

　　淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。}

　　3、自建平台

　　域名.com类型100--200元/年

　　空间费用1000元/年

网店策划书 篇6

一、调研背景

　　互联网在中国可谓是飞速的发展，它带动着中国各方面的发展，20xx年中国电子商务市场2交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，B2B交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购市场成交规模达348.85亿元，而这一数字在20xx年仅为216.32亿元，同比增长61%。以上数据来自20xx年中国电子商务研究中心发布的《20xx年度中国电子商务市场数据监测报告》。

　　所以说电子商务与人们的关系越来越密切。

　　淘宝网，是亚洲最大网络零售商圈，根据20xx年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。网上购物已经成为新时尚，同时也会吸引更多的年轻人，大学生作为一个拥有知识比较丰富的年轻群体，有着自己独特的视角和发展空间。他们有众多的大学同学、有丰富的课余时间、有强烈的创业激情。为探测该方案的可行性，为其市场定位提供科学依据，现由我们实践第三组对我校大学生进行一次专项市场探测调研。

二、调研目的

　　1、探究大学生的消费心理、动机及其购买行为的特点，为市场细分及市场定位提供科学依据；

　　2、了解大学生对网上购物的认知。

　　3、明晰各大学生店主的经营策略。

　　4、分析淘宝平台的竞争态势，及预测淘宝网各个参与方的发展方向

三、调研内容

　　根据上述研究目的，我们建议本次调研内容主要包括以下几项。

　　1、探究大学生的购买心理、动机极其购买行为特点。

　　本部分所需要的主要信息点将包括：

　　（1）大学生平时网上购物的习惯——购买平台、频率、数量和商品；

　　（2）导致该中购买模式的因素——物流邮费、价格实惠、质量可靠；

　　2、大学生对网上购物的认知；

　　（1）大学生对电子商务的认识

　　（2）大学生对个网购平台的了解及其发展战略的认识。

　　3、晰各大学生店主的'经营策略。

　　（1）分析其淘宝店的经营目标、资金和进货渠道、

　　（2）分析其淘宝店的营销策略

　　4、分析目前淘宝网店的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势和劣势，以及大学生开网店所面临的机会和威胁。

四、目标被访者定义

　　因本次调查是一项市场前景预测，我们在样本定义时遵循以下原则：

　　一是样本具有调查的准确性，以能够基本反映大学生对开淘宝网店的认可几可行性。因此，本次调查的母体是南昌工程学院的全体学生。

五、数据收集方法

　　本项目的数据收集方法如下：

　　1、大学生开淘宝网店的调查可行性问卷由我们小组根据问卷星的模版及我们的需要制作，问卷长度控制在2分钟左右，问卷经小组成员讨确定之后正式启用。

　　2、采用结构性问卷，调查者为大

　　二、大三学生进行面坊问卷调查。

六、样本量

　　根据以往的我们的实践调查经验，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济型，我们建议本次研究所需要的样本量约为200个。

七、访员安排

　　1、本次调查工作由我们实践小组的邹鹰与杨杰负责完成。

　　2、正式调查前由实践小组统一对邹鹰与杨杰进行调查建议安排，以确保调查工作质量。

八、质量控制与复核

　　1、本次问卷复核率为10%，其中2%电话复核，8实地复核；

　　2、我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问

　　卷作废；

九、数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行分析整理。

十、研究时间安排与报告提交

网店策划书 篇7

一、项目背景

　　可爱娇俏，搞蛋作怪的毛公仔述说着千言万语，每一句都述说着"美好",特别是现在随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。毛公仔已经是人们生活不可缺少的点缀！毛公仔消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了毛公仔本身所具可爱作怪的摸样，让人们爱不释手外，美化床铺，书桌等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更甜蜜，更和谐。

　　这样我们创办网上毛公仔店以毛公仔专递为市场切入点，兼顾网站市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，以满足个性消费为主题，以毛公仔为试点带动其他产品，最终能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司介绍

　　1、鲜明的网店使命

　　有效、畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进毛公仔市场的大发展。我们的毛公仔将成为一个可爱的使者，把祝愿和幸福送到人们心中，为人类创造最佳生活伴侣。

　　2、网店目标

　　立足地大，服务中山，辐射华南。创建一流的毛公仔网店。

　　本网店将用一年的时间在中山的消费者群中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择中山作为网店试点，该区市场容量在200人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　"嘟嘟毛公仔网店"是由我们小组推出的面向5万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除中山火炬职院总站外，在中山各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以中山高校的大学生，高中生为重点，将来逐步扩大市场，以火炬职院为例，各类在校生近5100人，则中山高校共有近5万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

　　2、调查结果分析

　　本网店对中山的各高校的学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　（1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但可爱迷人的品种。

　　（3）在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　（4）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

　　（5）影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。

　　（6）购买行为节日性很强，一般集中在女生节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

　　3、目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购一到2个，形成男女一对等等，在女生节这一天往往以班级人数为单位订购毛公仔。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对毛公仔的质量要求比较苛刻，如不允许有破线等现象等。

四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　付小燕（组长）主要负责网站的制作和维护

　　方晓梅林春燕主要负责开发计划

　　陈泳卿主要负责经营策略与项目规划

　　梁福花黎许兰主要负责市场调查和结果分析

　　2、营销策略分析

　　2、1品牌策略

　　网店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　2、2价格策略

　　嘟嘟网上毛公仔店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　2、3促销策略

　　（1）宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　（2）服务方面

　　网上毛公仔店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到随毛公仔赠送的礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

　　2、4渠道建设

　　就目前来看，毛公仔网店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地收取毛公仔。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　3、毛公仔网店策略实施

　　1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中山火炬校区作为试点市场，该区市场容量在200个以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

　　3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

　　（1）悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"嘟嘟毛公仔网店"网址为题悬挂。

　　（2）在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭建宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍毛公仔网店内容，并摆放实物毛公仔，在宣传当天将配送礼品现场送给幸运观众。

　　（3）请学校广播站播发"嘟嘟毛公仔网店"宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。

　　（4）为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"嘟嘟毛公仔网店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购30元以下的毛公仔，由网店付款。

　　（5）在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。

五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

　　3、订货方式

　　E-MAIL定单，直接进入"嘟嘟毛公仔网店"订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

　　4、客户特点

　　年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

　　5、消费特点

　　60元以下的毛公仔最受欢迎。

　　6、信息基础设施

　　“嘟嘟毛公仔网店”主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，我们小组将通过内部成员和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网店建立到网店正常运作起来大约需要一个月的时间。

　　3、第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和广东市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

七、系统开发计划

　　1、系统开发计划分析

　　根据网店创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网店。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网店。在系统初具雏形后，将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。

　　2、系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本网店实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。

八、项目小结

　　1、主要工作完成情况调查

　　了解到广大大学生朋友的真实需求，而且网店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，网店也结合我校的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合网店的网站运作流程和设计流程，以及适合我们网店的系统逻辑方案。

　　最重要的是，针对目前毛公仔市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购毛公仔，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足各高校不同年龄层次消费者的需求。

　　2、不足与困难之处

　　由于我们网店刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网店设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，“嘟嘟毛公仔网店”已初具规模，送人毛公仔之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网店一定会得到进一步的完善。

网店策划书（二）

　　时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，开始我们的至富旅途。

一、网店介绍

　　1、店铺名称：风信子&时尚服饰

　　2、店铺的经营范围：

　　经营方式：网上经营，实体店铺

　　产品概述：主要是各种时尚服饰，饰品。

　　3、网店经营宗旨及目标:

　　依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以CtoC的经营模式。希望打造出时尚达人的乐园，我们的经营注重诚信，保证商品质量，努力成为淘宝世界中的皎皎者。

二、市场分析

　　1、市场概述：

　　随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的.时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

　　2、目标市场：

　　追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人。

　　3、产品分析：

　　服饰对于每个人来说，都是必不可少的，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。

　　4、竞争对手分析：

　　服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。

　　5、消费者行为分析：

　　对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的服饰和饰品足够时尚和有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

三、网店的宣传与推广

　　1、用精美图片：去专业和大型门户论坛的服饰、时尚、等相关版区进行宣传。

　　2、用加盟广告：去淘宝、易趣、阿里巴巴等的网上商店进行留言宣传。

　　3、邮件群发：普及面广，但是针对性不强。

　　4、服饰饰品网购相关QQ群：实行难度困难，针对性比较强。

　　5、QQ好友：QQ好友口头宣传，一传十、十传百。

　　6、产品分类。

　　7、在线交流，友情链接

网店策划书（三）

　　21世纪，是一个充满竞争的社会，值得一提的是，今年是**年，中国面临着金融危机的影响，很多厂家都倒闭，无法经营下去。现在趁着这个时机我在网上开一家店来满足消费者的需求，这个意义对中国来说是特别的也是极具挑战性的，而且，在这个网络如此发达的今天，网上购物渐渐成熟，现在借着网络的名义开了一间小店——“玛丽艳”。

一、背景介绍

　　（1）爱美之心人皆有之，选择一款好的化妆品对我们来说是非常重要的，选择化妆品要么选择国际品牌的，要么是纯天然的 。玛丽艳就是国际品牌的化妆品，他是引进法国FBI公司的。现在人们都是追求名牌产品，玛丽艳非常适合大家用。在网上开店意思让更多的人了解这个产品，二是想通过在网上开店来实现电子商务的目的，现在我们国家鼓励大学生创业 ，而现在淘宝网给了我实现创业的梦想

　　（2）无寻找一个安全的网上银行，并且注册。因为在上网做买卖，不只是钱与物面对面的交易，人家还要看你的信用程度，所以要找一个值得信赖的网上银行为我们解决收付款的问题，而淘宝网上的支付宝是通过实名认证的方式来认证你的帐户，是很值得信赖的合作伙伴。

　　（3）在网上开店，还要找一个推荐的网站，这个工序是必不可少的，因为人们购买产品往往是被点名吸引的。店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网里的“推荐橱窗”这个功能。

　　在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了，这样网上商店想不名声大震也不行了。

二、产品介绍及经营目的

　　1、产品介绍：我店主要经营的是化妆类产品，有按摩膏，爽肤水，面膜等美容护肤品，主要源于法国浪漫之都——FBI公司

　　2、经营目的：网上开店具有的发展空加大，启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。

三、市场分析

　　1、市场信息分析：网络技术越来越发达，网上购物已经逐渐成为了一种潮流，随着人们生活水平的提高，温饱问题已解决，现注重的是个人的护理，人们越来越爱美，喜欢消费在自己的形象设计上，对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合看来无论从市场的空间还是产品消费都是具有巨大的发展潜力；随着社会经济的不断发展，现在人们越来越追求时尚的，品牌的产品，追求对美和时尚的生活，所以，市场前景还是一片光明的。

　　2、社会竞争分析：展望目前的化妆类市场，竞争的形势比较激烈，在这种形势下打开市场，更多的是具有挑战性，这个可以锻炼自己的能力，战胜自己，在淘宝网中提高地位。

四、目标市场

　　主要针对三种目标群体，一类是学生群体，因为现在的学生都比较爱美，注重打扮化妆，追求时尚；一类是，打工群体，他们在打工时存下了一些钱，也很想改变一下自己的形象，追求品牌产品，这类目标群体将会成为购买的一大主流，还有一种是有钱人家的妇女，这个国际的品牌刚能满足他们，显出他们的地位形象。

五、诚信

　　诚信对每一个企业都是非常重要的，如果一个企业失去了诚信，他就没有存在的意义了，同样在网上开店也是需要诚信的，如果你诚信信了，你的重复消费顾客就多，只有这样才能达到永续经营。开店后还要注意一些细节问题，我们开店主要是转顾客的口碑，让消费饿哦着去分享我们的产品，我们应该给顾客一个最好的服务。现在我们是在销售国际品牌的产品，如果再有一流的服务的话就可以占有优势地位。卖出产品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，并且附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还要与顾客保持联系，做好客户管理工作。

六、资金预算

　　尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进行交易。

七、主要负责人

　　“玛丽艳“淘宝店的负责法定人是我本人，还有一位是负责采购和发货的拍挡，在中山驻守负责，所以，我们是两个人组成的，不过我相信，在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！

　　我们都说三流的店买广告，二流的店卖产品，一流的店买文化，我们点的文化是“爱与责任，感恩与图报”网上开店丢我们来说是未知的金矿，只要能充分利用好肯定会带来很大的收益，现在网络营销以诚信为先，质量作保证，只要在加上一流的服务就将回到来意想不到的收获。

网店策划书 篇8

一、项目背景

　　近日，权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的调查报告称，xx年中国网络购物市场整体交易规模达到1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的《20xx网络零售报告》称，20xx年中国整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比xx年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。在20xx年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　在网购市场中C2C市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。

二、项目介绍

　　(一)网店基本情况：

　　1、网店名称：香奈儿香水代购店

　　2、网店店址：un11996

　　3、客服旺旺：zb

　　4、E-mail：@QQ、com

　　(二)经营模式：原装进口采购然后直接发货至买家，赚取差价。

　　(三)主营商品：香奈儿旗下的各类型香水，coco香水，NO.5香水

　　(四)产品特点：时尚品牌，女人最喜欢的香水之一，寸托出女士高雅的气质

　　(五)网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任;有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

　　(七)客户定位：30岁之后的成熟女性：在这个年龄段的消费群，具有一定的经济基础，她们喜欢并有时间上网。这群人对品牌有一定的追求，喜欢享受生活，喜欢那种高端的感觉。

　　(八)价格定位：

　　现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。

　　1、主销产品价位：coco香水、No.5香水分别为806元和767元

　　原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

三、市场分析

　　(一)市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的'定义也不在单一化，高端女士对品牌香水更是爱不释手。所以，我店代购的品牌香水必然是极有发展的。

　　(二)竞争分析：香水对于每个商家来说，都是一项比较热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中香水是原装进口，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

　　1、优势：我们采取原装订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

　　2、劣势：一个尚未被认知的新网店、就算是代销时尚界品牌，但是知名度不高，让顾客怀疑产品的真实感，特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。

　　(三)风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

　　(

四、运作管理

　　(一)店铺管理

　　1、店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修

　　2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些有特色的香水，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。

　　①、所有商品的在线时间是1周(淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高)，保证每天都有商品上架和下架。

　　②、选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

　　③、选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。

　　④、旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

　　(二)促销策略：

　　1、产品策略：质量走高，价格走低。

　　2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

　　3、网上促销策略

　　①、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　②、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

　　③、限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

　　(三)物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递：8~15元，2~3天到达。顺丰快递：20元起，1~2天到达。EMS：20元起，每公斤续6元(可供快递不能到达的地方选择)。平邮：5~12元，7~15天到达(可供快递不能到达的地方选择)。

　　(四)财务管理：

　　1、定时检查货款状况(12:00和23:00)，在买家确认收货付款后向进货商付款、

　　2、利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结

　　(五)客户管理：建立客户资料库，有助于我们维系客户。

　　1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品;

　　2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意;

　　3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

　　(六)售后管理：

　　1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

　　2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

五、店铺投入分析

　　(一)初期投入：

　　1、店铺建立成本

　　初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

　　2、店铺日常运营成本

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元;数码相机：1500元; 网费：100元/月;淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

六、店铺收入分析

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

网店策划书 篇9

一、网店介绍

　　1、网店经营宗旨及目标

　　宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。

　　目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。

　　2、网店简介

　　店名：潮人馆

　　域名：淘宝账号：gy51168

　　经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!

　　本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。

　　3、网店管理

　　（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

　　（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。

　　（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。

二、市场分析

　　1、市场介绍

　　随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的'经济消费的年轻人。

　　2、市场机会及环境

　　总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。

　　3、顾客的购买准则

　　按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。

三、商品与服务

　　我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！

四、市场与销售

　　1、产品策略

　　饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。

　　2、价格策略

　　在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水平线，或者稍低于均价。

　　(1)成本分析

　　我的成本分为三部分：

　　A、进货成本70%用于进货

　　B、流动资本20%用于货物的发送及其他用途

　　C、其他资本10%作为固定资金，以备应急

　　(2)收入分析

　　A、每笔收入的10%归入其他资本

　　B、10%归入流动资本

　　C、剩下的资本用于进货

　　(3)计划成本

　　在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资20xx元人民币。

　　3、渠道策略

　　从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　4、促销策略

　　主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!

五、风险分析

　　1.压货

　　进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

　　2.快递

　　快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

　　3.售后

　　如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。

网店策划书 篇10

前言

　　如果一个好的网站没有推广的话，等于是白做的，即使做的再漂亮，能被别人看到的也不多，所以一个好网站做推广是必不可少的选择。我们的网店才刚刚起步不久没有知名度不被人所知晓，只有进行大范围的推广提高知名度，加速网店前期的发展，快速过度到中期才会有一个好的发展前景。为此，我们做了以下的推广策划。

经营现状分析：

　　本网店刚创建不久，人气较少，信用较低，各项销售方式还不够成熟。很难以吸引消费者的购买眼球。由于网上商品鱼龙混虾，竞争激烈，商品销售较难。

　　相对同类产品网店而言，我们拥有齐全的产品来源及进货拥有一定的优惠，但起步晚没有名气，没有稳定的顾客来源。推广目标

　　1.提升网店流量，提高网站人气；

　　2.提高网店知名度和点击率；

　　3.全面提升网店信誉、形象及销售额；

　　4.提升网站在Alexa和chinarank中的排名

推广方法

　　（1）.搜索引擎推广方法：

　　1.搜索引擎优化：做网站优化应该多多关注专题类的内容编写方法，不论是标题类的专题形式编写，还是内容版本的编写，都应该从多个角度出发，尽量做到图文并茂，只有这样，才能引起搜索引擎的重视!

　　2.关键词广告：放置4个关键词为佳，越核心的关键词越放在前面，每个页面都要不同，不要有特殊的标点符号；

　　3.导航网站登陆.对于一个流量不大,知名度不高的网站来说,导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法.；

　　4.在相关行业网店、知名网站投放网络广告，网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的。

　　（2）.网站优化方法：

　　1.内链优化：点击深度，越是重要的关键词和页面，越要能够更容易进去看到；链接位置，可以根据说过用户和蜘蛛浏览网页的习惯，在首部、侧边栏、页脚添加一些重要的链接；链接保证要畅通，不要出现死链接，否则会影响到蜘蛛爬行和用户体验，要知道这是最可能影响排名的站内优化因素。

　　2.外链优化：每天上论坛发表，定期采集文章发博客。

　　3.友情连接：友情连接可以给一个网站带来稳定的客流。谈友情连接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。再次是和自己内容互补的网站。然后再是同类网站，同类网站要保证自己网站的内容质量要有特点，并且可吸引人；

　　（3）.线下推广方法：

　　1.加一些旺旺群，店铺里特色产品，以连接的形式发到旺旺群上；

　　2.加一些QQ群把网店链接发到群里来提高点击率；

　　3.告诉亲朋好友自己开的店铺。

　　产品宣传渠道：

　　通过网络平台来销售产品，那我们同样也可以通过其来宣传产品。

　　1.聊天工具营销，聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。例如，QQ聊天、微信等。

　　2.微博及博客宣传，两者是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为新媒体，在微博或博客中加入关于产品的图片和链接。

　　3.交友网站营销，例如，团队成员可以在人人网、开心网上发表关于产品个性签名或日记，在日记中加入产品链接

　　4.通过上传视频到各网站宣传。例如，知名网站优酷。

　　5.在微博上面展示自己的店铺，有助于吸引大家。

　　未来规划：

　　该产品具有普遍性，所以，要一步步打造属于自主、潮

　　流和新颖的品牌,增加产品特色，这不但是我们所追求的目标更是客户所渴望的消费产品。

　　我的地盘我做主。

网店策划书 篇11

一、网店的开设宣传

　　在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。

二、网店装修设计宣传

　　在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。

三、在线客服的服务

　　客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

四、提高信用的等级

　　对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

五、关键词的优化

　　大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。

六、签名的推广

　　QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

七、资料的推广

　　如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

八、博客论坛宣传

　　开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的'论坛进行宣传。

九、分析自己网店的买家

　　根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。

十、促销宣传

　　利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。

十一、经营的秘笈

　　1、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

　　2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

　　团队的作用

　　创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。

十二、怎样给网店取名

　　1、抱紧明人大腿

　　2、语不惊人誓不休

网店策划书 篇12

一、网店定位

　　（一）策划背景：互联网在中国历经短短十年，却发生了天翻地覆的变化。从起初的单一通信手段，渐渐演变为信息获取、工作娱乐手段，而如今已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中，一切是如此的巨变，一起又显得如此顺理成章。中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展,正是新一代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。随着“80后”成为职场主流，“90后”迈入大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的'巨大变迁而日益突显。

　　而现在女士消费品已经接近饱和状态，主要的网上市场格局以形成，要想有很大的突破很困难，在这种情况下，我想到不如进军男士消费品市场，随着社会的进步，男士越来越感觉到有打扮和装饰自己的必要性了，消费市场大，消费欲望强烈成为我进入这一市场的契机，经过深思熟虑，我决定开一家为男士专门打造的网店！

　　（二）网店基本情况：

　　1.网店名称：鑫光男生特区

　　2.网店店址：暂定

　　3.客服

　　（三）经营模式： 混合经营，以各种各样的男生用品为主，由于刚开店不久，这方面要学的还很多，不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，我想在一开始的时候，以男生运动服饰系列为主，再用相关的运动鞋和一些男生保养的化妆品，这样就会好些。

　　（四）主营商品：运动服、运动鞋、男士化妆品、男士帽子等

　　（五）产品特点：我和厂家直接联系，选用他们好的产品供给消费者

　　（六）颜色特点：我选择多款式和最流行的颜色，让商品看起来很丰富

　　（七）网店定位：它是一个专卖店或销售平台，每件产品都是我精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

　　（八）客户定位：

　　1.时尚男性大学生，她们的追求时尚，消费欲望强烈；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对穿着很讲究，这是我们网店的最大客户群；

　　2.理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻的男士朋友，他们平时上学，男生不喜欢逛街；

　　3.一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；

　　（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，

　　1.主销产品价位：100左右

　　2.次销产品价位：200左右

　　原则：薄利多销，但也不能无利，更不能贴利。

二、营销策略

　　（一）产品策略：走自己的特色！质量走高，价格走低。

　　（二）价格策略：采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

　　（三）网上促销策略

　　1.折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　2.特价区：我可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

　　3.限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩3天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

三、建立店铺

　　1.店铺装修：

　　2.登录商品：。

　　3.关键字的使用：

　　（1）店铺名称（非常重要）：

　　（2）店铺分类

　　（3）店标、店铺介绍与店铺公告

　　（4）宝贝名称

四、网店推广与宣传：

　　1.店铺信用

　　2.淘宝旺旺

　　3.淘宝论坛

　　4.百度贴吧

　　5.充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

　　6.与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

五、网店支付 ：

　　我选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低我和顾客的风险！！

网店策划书 篇13

　　衣见钟情邦网店商业策划书

　　班级： 商务1202

　　小组成员：张亚普 吕晓蕾 张欢

　　成员学号：33 11 34

　　联系电话：

　　目录

　　1项目背景1

　　2市场分析8

　　3竞争分析9

　　4网络营销策略10

　　5店铺设计6

　　6店铺及产品展示7

　　一、项目背景

　　1.1网上开店的原因

　　运动时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。

　　在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，开始我们的至富旅途。

　　网上销售的潜在客户基数庞大，投入资金较少，方便快捷，不需要店面、雇员，商品可以任意组合，实现多品经营，省去大量广告宣传费，不受店面控制等。

　　1.2 小组成员及任务分配

　　组长：张亚普

　　组员：吕晓蕾 张欢

　　任务分配：

　　张亚普：网络营销策略 店铺及产品展示

　　吕晓蕾：项目背景 市场分析

　　张欢：竞争分析 店铺设计

　　二、市场分析

　　2.1、市场概述：

　　我店主要面向18-32岁追求时尚运动，个性，崇尚完美的在校大学生。 近年来网络技术迅速发展，互联网作为传播信息的新媒介越来越受到人们的关注，特别受到新一代大学生的青睐。网络作为获取知识和信息的新途径，对大学生的学习、生活乃至思想观念产生着广泛又深刻的影响。大学是一个由众多青年组成的求知群体，作为新一代大学生思维敏捷，创新能力强，追踪现代科技发

　　展，善于应用现代科学知识溶入日常学习与生活之中。

　　随着网络的广泛发展和大学教学方式的自主，大学生在进入大学后，无论是学习还是生活都和网络的连接越来越密切。学校的网络设备不能满足学生的需要，所以学生们开始自己带电脑去学校，一方面是为了学习需要，还有就是利用课余时间，学生们用电脑听歌、看电影、小说、新闻、购物。来丰富自己的生活。

　　2.2、主营商品分析：

　　我店主要销售各种时尚运动服饰。

　　改革开放以来,我国综合国力显著增强,工业制造水平不断提高,体育服装生产也由基本满足群众需求逐步发展到“走出亚洲、面向世界”的国际化标准市场,但我国体育用品生产制造与欧美。

　　随着中国人民生活水平的极大提高，消费观念的转变使体现青春、时尚的运动休闲服饰越来越受到人们的青睐，这也就促进了中国运动服装市场的消费增长。近几年，中国运动服饰和运动鞋的市场销售总额均保持了近两位数的规模增长速度。

　　大学生购买运动服价格范围适度;品牌运动服受追捧,国产品牌具备竞争优势;运动长裤与运动T恤在学生中拥有比例最高;运动需求是购买运动服的主要动机。因此,企业应该围绕大学生群体制做出适合其购买的产品,以占领该消费阶层。而且运动服最大的优点是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。体育用品制造业是体育产业重要支柱,体育服装生产制造又是体育用品生产厂商的主要项目。

　　中国体育服装行业逐步发展成为当今中国体育产业的重要组成部分。从早期纯粹为比赛而设计生产的.运动服和运动鞋，到现在代表时尚和流行的绝对主力，体育服装的发展几乎就是中国体育产业发展的缩影。所以，我店铺经营运动服饰是有很大发展空间的。

　　三、竞争分析

　　3.1、竞争者分析

　　在市场经济条件下，竞争是一种自然的不可避免的现象，近几年网络发展很快，网商越来越多，淘宝开店的人越来越多，可以说是不计其数，要想立足淘宝必需要明确一点，那就是商品的核心竞争力。

　　所谓核心竞争力就是指你的商品竞争力，不管是从商品的质量、销量、好评量

　　及客户的满意度方面来评价都是一流的，这些商品往往能汽发客户的购买欲望，通常来说一家网店直接的核心竞争力就是你的商品销量然后到网店的信誉度，我们可以换位思考，一家网店如果没有信誉，没有信誉，而且好评量又比较低，我相信做为买家的你也不会去购买人家的商品，所以网店的核心竞争力不光光是信誉和商品销量，好评量大整个网店当中直到了举足轻重的地位，每一个网店商家都必需打造自己的网店核心商品，树立起商品核心竞争力的意识。

　　网店的整个运营在明确了商品的竞争力后，我们接着要做的是主推主打商品，也就是销量好、评价高，让人一眼看去就想购买的商品，做为客户都有一个从众的心理，所以树立核心竞争力商品往往能在网店当中发挥重要作用。

　　中国电子商务研究中心近日发布了《20xx年度中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，截至20xx年年底，中国网络零售市场交易规模已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%。而这一比例在20xx年仅为4.4%。

　　“这也许意味着电商改变零售业格局的开始。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青对法治周末记者说，中国电子商务研究中心还预计，这一比例还将保持扩大态势，到20xx年达到7.4%。

　　相关数据显示，截至20xx年12月，正在运营的个人网店数量达1365万家，同比减少15.7%，而这一数字，也是自20xx年来首次出现下滑。

　　另有机构报告数据显示：淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭网店数量近万家。其中绝大多数网店卖家辛苦经营，却面临无钱可赚、甚至亏本的尴尬局面。

　　近年来，诸城城市道路逐步拓宽，道路两边的花草绿树也渐增，为市民户外跑步、做健美操锻炼身体提供了优越的环境条件。与此同时，生活质量的提升使许多市民的健身养生观念悄然发生了变化，更多的人喜欢穿着休闲运动装锻炼身体。

　　休闲运动服市场调查报告显示：据统计，运动休闲服饰市场近年来每年以40%的速度递增，服饰的单价大约在300–800多元不等，而且其消费的主力是18岁到35岁购买力相对较强。

　　休闲运动服市场调查报告分析从服装类别来看，男装、女装已经很成熟，一线市场、二线市场、三线市场中做得比较好的品牌已经基本固定，市场的形态也

网店策划书 篇14

一、淘宝开C店的条件和流程

条件：

　　(一)注册会员，并通过实名认证;

　　(二)发布10件以上(包括10件)的宝贝;

　　(三)为了方便安全交易，建议开通网上银行。

淘宝开C店的流程：

　　(一)想好在网上卖什么?

　　和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。

选择宝贝小技巧：

　　1、最好不要到处都能买到的商品，产品要有特色;

　　2、不要选择自己不熟悉行业的商品;

　　3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品;

　　(二)开店前的准备工作

　　选择好要卖的商品后，在淘宝开店铺，需要满足三个条件：

　　一、注册会员，并通过认证;

　　二、发布10件以上(包括10件)的宝贝;

　　三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。

　　1、用户注册

　　登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

　　安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

　　2、身份认证

　　“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个：入实名认证和支付宝认证两个过程)。

　　3、进货、拍图

　　网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。 过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。

　　小技巧：在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大，J、在120KB以内，格式建议为JPG。

　　4、发布宝贝

　　要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。

　　第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

　　友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

　　第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 邮币、古董、字画、收藏、字画、书法碑帖、国画、走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

　　第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

　　如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

　　友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。

　　宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。 宝贝发布小技巧：

　　(1)给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如●▲等字符;

　　(2)使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息;

　　(3)宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价;

　　(4)运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

　　(三)获取免费店铺

　　淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。 为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了1 0个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字;在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目;在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

　　(四)店铺装修很重要

　　在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

　　登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

　　给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。 单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

　　淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 除。

　　在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

　　(五)推广是成功的关键

　　网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。

1、论坛宣传

　　在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

　　前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。

　　后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

　　在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单： 首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。 接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

　　友情提示：如果要删除友情链接.可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

3、橱窗推荐

　　淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。

　　友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

　　推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

4、好友宣传

　　网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。

　　(六)宝贝出售中

　　买家在购买商品时，一般会咨询一些与商品相关的信息，他们会随时在网上提出，并等待卖家的回复。然后，才决定是否购买商品。

1、查看买家留言

　　我在开店、打了广告之后，就天天打开“淘宝旺旺”，等待买家的咨询。如果有买家在店铺给宝贝留言，“淘宝旺旺’’会自动弹出消息提示窗口。

　　另外，登录淘宝网，依次打开“我的淘宝一我是卖家_买家留言/回复”，在打开的页面中查询买家给你的留言，点击“等我回复”可以进行留言回复。 宝贝销售技巧：

　　(1)折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

　　(2)促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

　　(3)拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

2、查看宝贝是否出售

　　如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

　　一是登录“淘宝旺旺"，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

　　二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家j已卖出的宝贝”即可。

　　三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

　　(七)宝贝出售后

　　在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。

1、查看已卖出的宝贝

　　如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺"，也可以记下买家ID，然后发站内信件。

2、联系交易事宜

　　买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。

3、付款、发货

　　为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。

　　首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。

　　友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区--- 交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。

　　买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。

4、评价、投诉

　　在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价"，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。

　　友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?

　　要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

二、网店筹备

　　(一)网店的具体事项：

　　网店名字：

　　网店模式：C店(集市店)

　　网店主营：户外童鞋

　　(二)网店的整体定位

　　网店定位：与其他同行业店铺相比，有货源优势，性价比高，店铺设计等优势。

　　客户定位： 0-3 4-9 10以上

　　价格定位： 0-50 51-100 100以上

　　(三)行销策略

　　商品策略：针对人群，商品种类齐全，性价比高，价格优势。

　　促销策略：包邮、特价、折扣等等。

　　渠道策略：厂家直销 (四)店铺特色 店铺文化。

　　核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。

　　网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬舒适生活文化。

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

　　进货理念、：时尚、新奇、个性。

　　销售理念：只卖好的，不卖贵的。

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

网店策划书 篇15

一、简介

　　随着网络的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的东西，这种方式正慢慢地推广开来。然而在服装行业尤其是“女装”发展较快；今天在网上存在着成千上万种款式为买家提供了不同程度的满足，加上大部分买家都是中上层收入者或者学生，其较多的时间是上班或学习同时在这一部分人群中绝大部分都熟悉网购的流程这就对于网店创业来说就有了顾客那么也就有了市场。

　　1、网店名称：普罗旺斯女装店

　　2、经营模式：个人零售

　　3、主营商品：普罗旺斯女装以连衣裙为主打商品。

　　4、商品特点：普罗旺斯服装以“时尚”、“高贵”、“休闲”等品种迎对广大买家，我们店坚持让大家进的舒心，看的放心，买的安心；我店品种丰富，样式齐全有利于满足广大女士对个性美的追求！

二、顾客定位

　　女性更加追求完美与时尚个性。从中实现自身年轻与美丽。拥有活力的气质，我们店锁定这一特点。定位女性为我们店服务对象。其中以18—40之间上班白领簇和学生。

三、价格定位

　　目前，不管是现实市场还是网上市场，服装已充实了整个市场，面对其它行业的服装存在的竞争是显然易见的，对于新手网店要，一：信用不足；二：网店的影响力不够，品牌定位过高中低档，适合不同的消费人群价，唯一只要以底价吸引顾客，因为摩村是直接从厂家取货，价格可低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。

四、市场分析

　　1、宏观与微观：今天的女性尤其是18—35之间的女性，存在很大的追风现象，目前不管是那个城市都进驻韩版服装，这种非正式具有很个性美的服装深受广大女性的喜爱，担这种服装在任何一个专卖店的价格都是相对贵的，对于上班和学习不能经常上街的女性来说，更多不需要花这个心思买那么贵的衣服，那么这对于网上韩版服装就会拥有一定的市场，同时，在这方面不需要更多的中间费用。价格更底。而在网上价格则采用其它网店风格服装相对底价格，目前信用达到钻以上的网店其服装价格都是相对高的，对于我们这些网店信用较底的新手来说只要把握这一点，一定会得到顾客的认可。

　　2、竞争对手：就目前的形势看每天就有一千个卖家在淘宝上注册网店，其中服装这个行业更是以惊人的速度在增加。对于我们因为是新手级别是比较低的，然而绝大部分的服装网店都有钻以上的'级别，因此我们存在的竞争是蛮多的；但由于我们是以加盟摩村网店服务，快速的把网店渡过了新手期，同时对我们网店而言因为是新手各方面的装修管理还有很多不完美更多的需要关注做的比较高级的网店其店铺装修的风格和特点，加盟摩村！摩村管家专业级的管理，您的店铺才会更加出色

　　3、风险预测：优势：我们货源是由厂家直接提供的，货源比较充足。由于我们专注于一个固定的商家为买家提供充足的货源让买家能在第一时间拍下宝贝能在最短的时间内受到货、

　　劣势：由于现在网店是新手信用级别比较低，对于很多的买家而言他们更多的在信用级别更高的店铺购物这对服装的销售也就大打折扣了。同时我们的服装并非是品牌影响力不足同时网店经营的力度不够，因为是兼职卖家投入也就很少而且网店里创新的元素不多这对很好吸引买家的注意是非常难的。

　　存在的威胁：对于我们这些新手很多不怀好意的买家就会抓着我们新手不懂就故意玩弄我们，他们会以欺骗的手段或者拿投诉来威胁来敲诈或者给个差评这对于刚起手的网店的级别的提升存在着不同程度的威胁！

五、营销策略

　　1、商品策略：每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述；选择上网次数最多的时间上架宝贝最合适在10：00—14：0019：00—23：30这两个时间段。系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每一件商品的图片都必须经过PS处理要以最清析的像素留给顾客，并且在促销区上传多件服装作为店里最近比较热卖的商品。

　　2、价格策略：从淘宝上搜索店铺内3到5件在其它网店类似商品的价格然后取最低的价格作为摆在淘宝上的价格下一步就相对地提高运费以此来吸引买家的注意和点击率。上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人涉及网络这种消费也算是一种享受那么价格方面还得参上高低价相融。

　　3、促销策略：实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间给买家来一个先斩后奏。为了更好的刺激买家购买对购买2件服装的买家付费方面可少付5元（不规定是同一件服装）并且再每增加一件减1元。

六、网店管理

　　（1）店铺装修

　　1、店标要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。

　　2、促销区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。

　　3、宝贝名称以宝贝的为中心通俗且易记。

　　（2）物流管理

　　主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐有平邮。由于第三方快递公司原因造成延误，实属正常，可让收件方与当地快递公司联系督促，当地快递公司联系电话可查询快递公司网站。

　　（3）顾客管理

　　1、诚信的对待每一位顾客，细心的了解顾客的对每一件商品需求的特性从中分析这一类服装热卖度。对于有两次以上的买家把他列为店内的忠实顾客以后其再买则实行9折优惠。

　　2、对每一笔交易的顾客尽可能的加其为好友，主动与其沟通巩固老买家利用他们去寻找新买家！

　　3、利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地询问顾客听取他们的看法和意见。

　　（4）宝贝管理

　　对上架到淘宝上的宝贝的图片要通过PS处理以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多的宝贝，每天都保证有新的商品上架同时也下架一些点击率不高的商品；处理好各种服装的分类，做好服装各方面的描述！

　　（5）售后服务

　　如出现质量问题务必在2天内联系我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换同款，邮费全由我们承担。不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率。我们真诚跟每一个买家做交易同时也希望尊敬的顾客能尊重我们不要刻意地捉弄我们。

　　以下不属于质量问题：好透明，，有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客观理由退货。

　　如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由本方承担；如因大小尺码问题买家要换货，买家承担往返邮费，本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。我们很希望给任何一个买家更好的服务，但对于我们无法做到的希望得到您的谅解。

七、网店推广与宣传！

　　1、充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传。

　　2、与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，从中把我们的网店推广出去。

网店策划书 篇16

　　一个成功的网店策划书对一个网上商店的前途是何等的重要。犹如水对于鱼，翅膀对于鸟一样，我们深深的体会到这一点。所以我们在做策划书之前做了缜密的调查与走访，在几经商议后最终完成了我们的网店策划书。

　　首先我们把我们的LOGO放到了我们的第一位。因为他是一个网店的灵魂。没有他就没有一个网店未来的路可走。然后我们就策划了一个完美的方案。制作了属于我们自己店铺的LOGO跟BANNER.然后就是我们的经营理念问题，我们深知现如今市场竞争的残酷性。所以能够征得顾客的满意就是你在市场竞争中的一种别样的胜利。另外的就是我们的店铺内饰的设计以及附带的我们在网上所要做的一些宣传。这些我们都应该很认真的去做，因为每一步稍有不慎，都有可能影响到我们未来的网店经营。比如我店提出的口号就是：我的地盘，听你的.，一定要把顾客放在首位，因为顾客就是上帝，。只有把顾客服务好了，自己的店铺才有可能兴旺发达。

　　我们的店铺主要从网店基本建设，市场分析，营销策划，市场定位等这几方面进行整合。

一、网店概况

　　我店的基本概况是：我店是一专门从事与男女有关的产品及化装品等的网上名店。现店。首先我们的定位一定要准确，我们就是在针对年轻的消费者。因为他们对新鲜的事物接受能力比较强，比起中老年人来说他们要前卫的多。而社会的现实情况也是这样，在上网的人群中，年轻人要占到绝大部分，而我们的店铺也恰恰就是开在了网上。所以我们主要消费人群也就是年轻人。

二、市场分析

　　首先他是一个比较广的一个概念。所以针对这种情况我们特对起进行了分类。在市场分析中，我们主要从产品分析，消费者行为分析，竞争者分析此三方面进行论述。

　　我店主销各种化装品及男女有关产品。产品最主要的特点是：爱美丽、时尚、潮流有质量保障的产品。

　　消费者行为分析：

　　消费者在网上购物的多为青年人，中年人。拥有前卫的思想与不同的品位。我店特为此在网上建立了消费者反馈专栏、产品咨询专栏、购后服务专栏。我们针对不同的消费者将提供不同的服务。保证进入我们店的每一位顾客都能得到自己最满意的商品。

　　竞争者分析：

　　如今在网上购物已经变的日益频繁，成为生活中的必须。就目前而言，网上的商店可谓鱼目混珠，种类繁多。相对于刚开店不久的我们，由于市场定位的差异化，我们将利用我们的优点迅速提高我们的知名度和诚心度。在相当多的同类竞争者面前，我们将集众家之所长，通过自己创新的理念、新颖的产品以及独特的经营管理方式来争得自己的一席之地。在今后我们一定讲求诚信，绝对保证产品质量，以回报广大的消费者对本店的大力支持。

三、营销策划

　　相同的方式我们的营销策划也主要从销售层面，服务层面以及信息反馈三个重要方面进行论述。

　　销售层面：

　　店设立有十天以内最畅销的产品销售排行榜。

　　服务层面：

　　进行互动交流，通过信息传递帮助顾客作出最佳选择。

　　建立长期买卖关系，培养忠实顾客。

　　布置一个欢快的网店的消费环境，争取让顾客得到一个快乐的购物心情。

　　为了更好的服务消费者，理解消费者。我们特制订此反馈表。

　　也许您光顾了我们的网店，您感到了无比的快乐。琳琅满目的商品让您激动不已，可能也由于某种原因让您对我们爱莫能助。那么它可能是：

　　1产品价格太高

　　2层次太乱

　　3产品缺货

　　4产品太多，无从选择

　　5欲进行产品对比

　　最后是我们的团队介绍，之所以我们把这个东西放到了最后我们认为团队是谁并不太重要重要的是我们的店铺在网上能够取得比我们团队更加辉煌的成绩。

　　网上开店有两种选择，一是卖实物，二是卖虚拟物品（卖点卡，充值[Q[Q增值业务等等）。先说说卖实物吧，有资金有时间的朋友可以选择实物作为货源。卖实物最重要的是要选好货源，如果货源不好，不好向买家交代，您的店铺信誉可能就会被质疑哦；而且卖实物的话必须保证不能中间断货，不然的话买家不满意会对您不利哦。卖实物还要跑邮局，为货物拍照，然后还要上传照片到互联网，再传到店铺里，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好哦。

　　第二个选择就是卖虚拟物品。这个是我要建议的。虚拟物品是指卖点卡、充值[Q[Q增值业务、Q点Q币、游戏卡等等，因为他所需要的就是一台电脑和一个软件，不需要进货源，所以称虚拟物品（手机话费游戏点卡这些商品是不需要邮寄的，统称为虚拟商品）

　　为什么要选虚拟物品呢？虚拟物品需要的成本少，投资风险相应减少。重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选，对于网上开店，信誉是很重要的，这不同于实体店。信誉好您的生意相对来说就会好一点。

　　一、对于新手来说、开网店做虚拟充值品，要比卖其他的实物品，好起步。大家都知道，网店的信誉度是很重要的。那么新手开店，都是从零信誉度开始的，打比方，你做服装，顾客来之后，看你店铺里没有信誉度，会害怕你衣服的质量不好而不敢购买，这也就是，为什么很多卖实物的新手，开店一个月都不会有生意的原因，不是没顾客来，而是来了，没有买。那么虚拟充值品，就不存在质量之分，只要能给顾客充好就行，所以，没信誉度，照样卖货！

　　二、我们开店的目的是赚钱，你是新手，没经验，如果你没实体店铺，就是说，你自己没有货源的情况下，当然要选择投资成本小的，降低风险，一开始，谁也不能说直接上几千元的货拿回家来再往出卖，如果卖不出去，不是压货了么？损失可想而知。做虚拟充值，只需要投资300元买个充值软件就可以了！没有其他投资！这对我们来说，能开一个网店，不算什么，不过就是一顿饭钱，甚至是一件衣服的钱，却能给你带来收益！为何不尝试？而且，你本身没有经验，可以先从这个做起，经验都是慢慢积累出来的，先开一个小店，能学到很多东西的同时，还能积累信誉度，等你有把握自己能做好淘宝，再多投资增加一些项目经营，会事半功倍！

　　三、新手对淘宝并不是特别了解，就算你看了大量的帖子，到实践操作的时候，还会有很多不明白的地方，浪费大量时间还是一头雾水。那么你做充值品，我会一点点从头开始教你，从注册淘宝、实名认证、软件安装、软件使用、上传货品到店铺、开店、网店装修、全部都教会你！可以语音、远程指导！而你只需要投资一个软件的钱，就能换来全方位的服务，让你做好网店!可以说，售后要远远比软件的价值还大！而且本人是全职的，教过的人也很多，算是比较有经验的，你开店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以随时问我！我会耐心帮你解答。软件哪里都有卖的，所以说，选择一个好上家，就是你成功的一半！所以、不会不要紧，只要你想做，我就能教会你，而且操作也非常简单。

　　四、很多人，并不是一开始就要全职做淘宝的，你可能是学生，或者是上班族，想增加收入，有的人会苦恼没时间，可是做虚拟充值品，你完全不用担心这点，虚拟充值品，不涉及到物流，所以不用你来回跑邮局！商品描述和图片，都是提供现成的，你不需要制作！你忙，没时间，不要紧，软件有自动发货买货共功能，可以完全不用人工操作！你可以在线托管，也可以离线托管！这就是电子商务时代！开网店，趁早不趁晚！早做大赢家！月入几千？上万？都不是梦！也绝对不是传说！

　　天上是不会掉馅饼的。

　　其实做任何事情都不难，只要自己付出努力就会得到收获的。淘宝创业，主要靠的就是自己的宣传与推广。

网店策划书 篇17

1、内容摘要

　　随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此我们也投入到网上开店的大军中去，我们的店铺也算是刚刚起步营业，同样存在很多的问题，有产品的定位、网店的基本运营等等问题，最核心的问题怎么让消费者找到我们并消费，以及实现重复购买。

2、现状分析

　　2.1、市场分析及定位

　　a、市场分析：现在我们正处于网络时期， 上网购置商品成为人们日常消费的重要方式之一，刚刚过去的双11很好的说明了这点，而且网络购物将成为以后消费者购物的主要方式，是线下零售的前台，拥有很大的市场潜力。

　　b、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子、衣服以及各种配饰，年轻人的鞋子、衣服以及各种配饰也是淘宝上的热门项目，我们所负责的网店专营符合年轻人风格的外贸围巾披肩。

　　c、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，

　　喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠，针对不同的消费者给予不同的服务。 我们针对的群体：

　　a学生

　　b青年人

　　c企事业单位职员

　　选择他们的原因是：

　　a他们有充足的时间上网

　　b他们的购买力相对较大

　　c他们比较注重个人的外在形象

　　d追求新鲜事物

　　2.2、网店介绍

　　我们的网店主要经营符合年轻人风格的外贸围巾披肩，主要以民族风、复古风为主。我们网店注重信用以及产品的质量，为消费者提供优质的服务，如果顾客具有充分的理由我们保证无条件退换货，以顾客至上的原则经营，努力打造出淘宝网店的好形象。

　　由于我们网店才刚刚起步，所以很多数据还未能达到要求，

　　以上数据则更能说明事实，

　　关于这一类目下的竞争对手的情况如下所示：

　　2.3、市场渗透和销售量

　　市场渗透定市场渗透价法定价法价法市场渗透？定价策略是以一个较低的产品价格打入市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占有

网店策划书 篇18

一、网店基本情况

　　网店名称：。

　　法定代表人：。

　　电话：。

二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：

　　从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：确定货源，网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

三、市场分析

　　1、行业分析：

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的'优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

五、价格定位

　　1、成本定价法：

　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：

　　即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

六、进货渠道

　　1、批发商处进货：

　　通过分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：

　　有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：

　　店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

七、收入来源

　　1、营业额收入：

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　网店主要是用担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：

　　网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：

　　平邮、快递、送货上门、等四种方式

网店策划书 篇19

策划书主题：

　　开淘宝小店，宣传商品

背景：

　　网络第一大商机：化妆品及化妆用品

　　女人爱漂亮是从古到今都没办法改变的事实，并且有愈演愈烈之势。因此，化妆品市场的前景及其开阔！！！越是有钱的女人越是要想留住青春年华，在化妆品方面的消费舍得下本钱。正所谓赚钱就赚有钱人的钱哈！还有，化妆品是天天要用的东西，所以会常常买。一旦用上你店里的哪一款觉得好用，一定会继续在你店里买的。化妆品不像别的东西，用得好很难得的。女孩子都知道。不是所谓的名牌适合所有人的哈。所有从客户群，销量来说化妆品都是当之无愧的排在第一位的哈！

　　优势：

　　1，消费群体极大

　　2，需求量大

　　3，回头客多

　　4，任何年代都是畅销的产品

　　5，不存在尺码的问题

　　劣势：1，存在过期变质的问题

　　2，玻璃瓶子运输起来不是太方便

　　一.开店流程开店之前的准备如下:

　　一，带上身份证，最好也带上身份证正反复印件

　　二，到离自己最近的银行，开一张银行卡，最好是国有银行（推荐建设银行。工商银行）

　　三，开卡前要填写一张表

　　四，到柜台跟工作人员说，要在网上买东西，需要开通网上银行

　　五，网上银行开通成功，记牢相关密码

　　六，登录支付宝网站，注册支付宝，填写相关资料，必须是真实的

　　七，在支付宝网站上申请实名认证，一步一步操作就可以了

　　八，登录淘宝网，注册淘宝，填写相关资料，必须是真实的

　　1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（这个就是支付宝帐户）

　　2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功

　　3、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份证扫描件－－三个工作日认证成功

　　4、认证银行卡(首先，抄录支付宝帐户，持身份证到建行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能)：

　　（1）、用支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；

　　（2）、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；

　　（3）、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；

　　（4）、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；

　　（5）、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！

　　（6）、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样的就是了

　　（7）、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05

　　（8）、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活！

　　九，现在不仅可以在网上购物了，另外在淘宝上传10件或以上数量的宝贝，就可以免费开店了

二.店铺运营

　　一、找货源（关系店铺命运）

　　既然要卖化妆品及化妆用品，就要开始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在网上找。

　　二、店铺名称

　　一个好的店名是要体现出店里经营的什么，让人看上去就很清楚明了，一下子就记住。我们可以起名叫“凉凉的.化妆品小铺”。

　　三、店铺装修（是否有创意）

　　俗话说：人靠衣装，佛靠金装。我们要打造一个适合年轻女性逛逛的小店铺。

　　四、宝贝名字

　　货源找好了店也装修好了，现在该给宝贝娶个漂亮的名字了，名字不是只要好听，好听不实用就不行。别人买东西都是在淘宝搜索，不是直接进你店你选每个人搜索的关键字是不同的，搜索的结果也就不同。利用好字数，在允许的字数内尽量把宝贝的名字娶的详尽一点，让别人尽可能的搜索到。

　　五、宝贝的详细资料

　　名字写好了现在该给宝贝添加详细的描述了，必须尽量地把宝贝的功能、特点展示出来，除了要把宝贝的尺寸、颜色等基本信息交代清楚，还要写出宝贝的特色。它可以让买家全面了解到宝贝的各方面，进而让买家产生信赖感。在宝贝描述里同时要注明邮费规则，注意事项等等，依次来增加买家的购买欲望。

　　六、宝贝图片

　　图片好可以说成功了一半，网店上图片是买家最直观的感觉。

　　七、宝贝的上传时间

　　有人说：只要不是在买家人数最多的时候上传就等于没有上传。可想而之，上

　　传宝贝的时间有多重要，什么时间是买家人数最多的时候呢？具统计来看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00这两段时间是买家最多的时候。在这段时间上架宝贝，下架的时候也是这段时间，淘宝搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的几率大很多。

　　八、橱窗推荐

　　每个店铺都有推荐位，信誉度的高低决定了橱窗推荐位的个数。由于越接近下架的商品搜索的时候越靠前，在这当然还是要推荐接近下架，而且物美价廉的商品，这样可以提高宝贝的浏览率，店铺的浏览率也就跟着上来了，要即使更换推荐的宝贝哦。

　　九、友情连接

　　每个店铺都有35个友情链接。要找那些成功人事，建连接越靠前越好，要是能和钻石卖家建链接，又是在靠前的位置那就很好了。我们可以去找有一定信誉度的卖家店里宝贝比较热门的，每天的浏览量比较大的和他们建立链接不压于和钻石卖家哦。

三.产品推广

　　1.自己店铺信誉快速提高（信誉不高没有人光顾）

　　有信誉的店做什么都好做，没信誉的店做什么都不好做！我们可以用正规的交易很快提高自己的信誉。淘宝新手开始做点卡`话费之类的虚拟产品（投入少，不用积压资金）,在上班时间也能轻松开店。确实是开店前期赚取信誉的好帮手。还可以请同学.朋友光临小店，买东西来提高信誉。

　　2.推销产品

　　“旺旺群发”“淘宝直通车”“淘宝客”“谷歌adwords推广”“网店SEO”“有道推广”等等这些手段都可以为小店服务，宣传店铺，最大化的提高交易。积极参加一切活动，尽最大可能推广产品.

四.开店预算

　　淘宝开店看似免费，但是如果想在淘宝生存需要推广的话还是需要各种软件、功能的订购的，以下是淘宝推广所需费用，根据不同时期可以订购的产品和功能。

　　1.手机，电脑、网上银行卡已经相当的普及了这里暂时不做预算考虑.

　　2.加入消保，这点很重要.因为买家看到这点很放心；再则加入消保才能享受淘的免费推广.信誉到两颗心时，申请就可以了---------1000元

　　3.购买旺铺，现在需要90元/季度，但是每个季度需要续交费用，合计每月30元，每天1元钱.旺铺装修模板这个每个月5元，参加限时打折时候用到的动态预览效果.---------90+5=95元

　　预算总结：低于20xx元

五.突发事件处理

　　1.产品短缺时或产品发生质量问题时，通常由上家来负责退换时发生的费用（或是上家与代销一人一半）。

　　2.顾客问奇怪的问题时，要保证不能被客户提的问题难倒。要与产品进行“亲密接触”，好好把产品资料吃透。抓住一切机会去学习学习再学习。

　　3.一旦发生退换货物的事，请不要紧张。90%的淘宝卖家迟早会碰到退换的事。还是那句话，沟通为王。先和买家好好沟通，确定好到底是哪个环节造成的买家不满意。争取在最短的时间内把退换问题解决掉。退换事件拖的越久，对生意伤害越大。

　　4.买家给差评。要注重与买家的沟通，尽可能满足买家的合理要求，让他改掉差评。

网店策划书 篇20

一、社会背景：

　　中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

　　在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

二、网店开发目的

　　以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

三、网店基本内容介绍

　　1、网店名称：

　　换换吧！

　　2、网店地址：

　　在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

　　3、主营商品：

　　在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

　　4、网店定位：

　　主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

　　5、客户定位：

　　主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

　　6、产品价格定位：

　　根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

　　7、特色定位：

　　所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

　　8、资金来源：

　　以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、网店的销售模式分析：

　　目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的.营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

　　1.价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

　　在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

　　2.产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

　　3.宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

　　①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

　　②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

　　③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

　　4、渠道策略：

　　①全国各大院校的主页网站。

　　②在线学生群体网。

五、本店的支付方式：

　　目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款。

　　为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

六、物流配送和售后服务：

　　因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

　　在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

　　总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

七、结束语

　　网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

网店策划书 篇21

一、网店定位

　　(一)策划背景:

　　(二)网店基本情况:

　　1.网店名称:

　　2.网店店址:

　　3.客服

　　4.e-mail:

　　5.电话

　　(三)经营模式:

　　(四)主营商品:

　　(五)产品特点:

　　(六)价格定位:

　　1.主销产品价位:

　　2.次销产品价位:

　　(七)网店定位:

　　(八)客户定位:

二、网店市场分析

　　(一)竞争对手分析:

　　网店1:

　　网店2:

　　网店3:

　　(二)风险分析

　　1.优势:

　　2.劣势:

　　3.威胁:

三、营销策略

　　(一)产品策略:

　　(二)价格策略:

　　(三)网上促销策略

四、商品基本情况

　　(一)商品分类:

　　(二)商品种类:

五、网店推广与宣传:

　　(一)推广方式1

　　(二)推广方式2

　　(三)推广方式3

六、网店支付方式:

七、物流方式的选择:

八、店铺投资回报分析

　　(一)店铺建立成本

　　(二)店铺日常运营成本

　　(三)店铺收益分析

网店策划书 篇22

（一）网店基本情况：

　　1.网店名称：

　　2.网店店址：

　　3.客服QQ

　　4.E-mail：

　　5.联系方式：

（二）经营模式：C2C 或者B2C

（三）主营商品：化妆品

（四）网店定位：网店是我们企业的销售平台，主要销售自己的产品。

（五）客户定位：

　　1.女性消费者，学生，上班族，没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群

　　2.理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；

　　3.一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；

　　4.或者是其他有意向的淘宝网店的店主

（六）价格定位：

　　平价政策（以低价带动高价）（低价格配合高价格组合）

　　寻找出商品的特色作为出击点进行定位。激发顾客的购买兴趣

　　1.主销产品价位：

　　2.次销产品价位：

　　PS：一般在网店建立的初期销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，还要观察同行的价格。

（七）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）

　　一线品牌我们目前无法去拼，因为很多商城的广告预算就大于我们的投资预算。

二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，

（八）风险分析

　　1.优势：我们拥有自己代理的产品，货源更充足、品种多。这是许多网店无法抗衡的。

　　2.劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

　　3.威胁：

　　（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。

　　（2）交易安全的影响，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

（九）营销策略

　　1.产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

　　2.网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　3.设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量。

　　4.限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

　　网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

　　店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

　　淘宝旺旺：旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

　　淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。

　　百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

　　充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

　　与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

（十）建立店铺

　　1.店铺装修：

　　店铺的Logo

　　店铺的Banner

　　商品分类清晰

　　2.登录商品：

　　（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

　　（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

　　（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

　　（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

　　3.关键字的使用：

　　（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。

　　（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！

　　（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（Logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。

　　（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

（十一）网店支付：

　　我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

（十二）店铺管理

　　我们自己要清楚哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。

　　1.网上店铺的商品分类：

　　（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

　　（2）新品分类的名称要时常更新；

　　（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。

　　2.仓库商品的管理

　　（1）成交无货的商品需及时下架；

　　（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

　　（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。

　　（4）上传商品图片的黄金时间为：上午：9:00——10:00下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（十三）客户管理：

　　1.建立客户资料库，有助于我们维系客户。

　　（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

　　（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

　　（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

　　2.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

　　（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

　　（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

　　（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

　　（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

　　3.分析与总结商品的销售情况

　　仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。

　　4.写好当日备忘录

　　比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的物流方式的选择（推荐）：

　　目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。

　　打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

　　在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

　　店铺投资回报分析及策划时间安排。

　　1.店铺建立成本

　　2、店铺日常运营成本

　　3、店铺收益分析

　　4、店铺进度安排：

　　第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的季节产品，保质、保量；

　　第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

　　第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；

　　第四个阶段：进入正轨，运营网店。

网店策划书 篇23

　　经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。

一货品

　　在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。

　　对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。

二拍照

　　对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。

三美工、文案

　　文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、尽量做到图文并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。

　　在网店内的宝贝描述要尽量多的'放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人。

　　编写

　　(1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节

　　1、引发兴趣环节

　　2、激发潜在的需求环节

　　3、营销环节

　　4、进一步激发顾客购买欲望环节

　　5、替客户做决定环节

　　(2)内页写作的15个逻辑关系

　　1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌；

　　2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引和抓住客户的眼球，明白这个商品是什么，商品的对象是谁；

　　3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的人是谁；

　　4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景；

　　5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图，增加信任；

　　6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品；

　　7、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价；

　　8、第三方评价、购买记录；

　　9、非使用价值设计；

　　10、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由；

　　11、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由；

　　12、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买；

　　13、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务；

　　15、关联营销推荐；

　　(3)以客户为中心的内页文案撰写

　　(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重

　　1、品牌的附加价值

　　2、文案形象和身份

　　3、跟职业相匹配

　　4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉

　　5、面子

　　(5)文案写作要写出商品给消费者带来的好处

　　(6)成交一切是因为爱的营销理念

四推广策略

　　（1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、都可以进行免费的推广与宣传，只要报店铺的地址链接就可以了

　　（2）商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授权的力借淘宝商城的力)

　　（3）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升自己的产品也得到好的销售量。

　　（4）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

　　（5）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　（6）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

五营销策略

　　(1)利用淘宝上的直通车

　　淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率

　　(2)前期：店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球；

　　中期：店里利用直通车来推广，钻石展位，超级卖霸

　　后期：进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折满就送、一元拍；

　　(3)在一些节假日时，做一些活动，五一、父亲节、母亲节等通过各种促销手段来提升店内的流量。

六客服、售后

　　(1)在线接待

　　在线接待的基本流程

　　1.问好

　　当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌

　　2.提问

　　善于提问能够引导客户

　　3.分析

　　通过沟通分析客户的真正需求

　　遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题

　　4.推荐

　　当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好

　　5.谈判

　　成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受同时可以适时推进客单价

　　6.帮助

　　7.核实

　　8.告别

　　告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像

　　(2)售后

　　1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权；

　　2.饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

　　3.商品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

　　七送货方式

　　网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

　　1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

　　2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

　　3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

　　4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

　　5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

　　6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

网店策划书 篇24

一、背景及意义

　　随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到1、48亿，同比增长35、8%。在**年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。

二、营销目的

　　为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站，进行营销推广。

三、营销对象

　　18岁～35岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。

四、营销市场分析

　　（一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

　　（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

　　1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

　　2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。

　　（三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

五、营销具体策略

（一）网店推广策略

　　1、开通我们的网店，将要卖的服装宝贝上传到店里。

　　2、营销宣传，我们将利用一切免费的服务向大家宣传推广，如利用QQ，在我们进行聊天时将我们的网店网址发给所有的亲朋好友，利用QQ中的漂流瓶将我们的网店信息向外漂流，通过微博让他们更好地了解，同时让大家帮着宣传。

　　3、利用免费的`邮箱，在每发送的一封邮件后面附加上网店网址

　　4、通过微博，博客，在微博中可以发表一些关于网店商品相关的文章，让更多的人关注，吸引更多的经济眼球。在博客中，可以建立权威性的网站，实现我们的品牌销售。同时与其他的知名品牌网站进行超链接，达到互利共赢的效果。

　　5、通过网上论坛或BBS进行宣传。

　　6、将我们的电子杂志放在邮箱，微博等进行宣传。

（二）网站的设计

　　1、将网站进行超链接，友情链接。提高网站的点击率，发现潜在客户。

　　2、网站内搜索工具的优化，无论输入我们店铺的名字，价格等都能找到与我们店铺相关的信息。

　　3、及时更新网站产品的内容、

　　4、产品的销售要附加上网店的LOGO标签，提高消费者对我们网店的信任度。

（三）产品营销策略

　　1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

　　2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面

　　3、网上促销策略

　　①、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　②、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

　　但是要真实，否则最终失去消费者信任。

六、营销物流管理

　　物流管理：根据顾客的需求选择不同的快递，尽可能帮助顾客选着划算的快递公司。我们贵公司联系的快递公司如下：申通快递：8~15元，2~3天到达；顺丰快递：20元起，1~2天到达；EMS：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择）；平邮：5~12元，7~15天到达（可供快递不能到达的地方选择）。

七、营销注意事项

　　1、我们作为个体经营商，因此我们在网上发布的信息要准确，这样才能更好的提高网店的信用度，增加消费者的购买力。

　　2、在营销的过程中，网站每天有那么多客户访问、求助、反馈，这需要客服耐心地讲解、接待，我们要对消费者所提出的问题耐心的解决，给消费者一种亲切感。

　　3、营销时我们要各尽其职，并互相帮助。

　　4、在宣传时不要盲目的宣传，而是要有针对性。

　　5、详细的产品描述、精致的图片、专业的用途介绍各类产品。

　　6、定期与顾客保持联系，如通过电子邮件增加互动，了解他们对我们产品的满意度，以及他们的意见建议。

八、营销效果评估

　　1、通过这次营销活动，是否提高了网店的知名度，促进了网店产品的销售量，同时在营销的过程中，提高了我们的创新能力和实践能力，网站建设是否成功以及有哪些需要改进的。

　　2、网站推广是否达到了我们预期的目的。

　　3、通过这次营销活动，体现出了大家团结合作的精神

　　4、活动总结。

网店策划书 篇25

一、网络促销的定义及特点

1）网络促销：

　　网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。

2）网络促销的特点：

　　1、网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了全球的消费者，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须突破传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。

　　2、Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。

　　3、网络促销是通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改迸。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合

二、网络促销的重要作用

1）促销的作用：

　　在任何社会化大生产和商品经济条件下，一方面，生产者不可能完全清楚谁需要什么商品，何地需要，何时需要，何价格消费者愿意并能够接受等；另一方面，广大消费者也不可能完全清楚什么商品由谁供应，何地供应，何时供应，价格高低等等。正因为客观上存在着这种生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾，企业必须通过沟通活动，利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售的目的。随着企业竞争的加剧和产品的增多，消费者收入的增加和生活水平的提高，在买方市场上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广大消费者和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品

2）网店促销的作用

　　1、告知功能

　　2、诱导作用

　　3、创造需求

　　4、反馈功能

　　5、稳定销售

三、网络促销的方法

　　网络促销是在网络营销中使用的手段之一，在适当时候利用网络促销，可以更好的促使转化销售，更好的为销售服务。目前比较常见的网络促销方法有以下十种。

1）促销打折

　　打折促销是最常见的网络促销了，这样需要所销售的产品必须有价格优势，这样才容易打折，或是有比较好的进货渠道。

2）赠品促销

　　在客户买产品或服务时，可以给客户赠送一些产品或小赠品，来带来主产品的促销，在赠品的选择上要选一些有特色的产品，让客户感兴趣的'产品。

3）积分促销

　　在许多网站里面，都支持虚拟的积分，还有不支持的，可以采用积分卡，客户每消费一次，给会员累积积分，这些积分可以兑换小赠品或在以后消费中，可以当成现金使用。

4）抽奖促销

　　抽奖促销也是网络上促销常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。

5）联合促销

　　如果你的网站或网店与别家的，在产品有些互补性，可以联合一起做一下促销，对扩大双方的网络销售都是很有好处。

6）节日促销

　　在节日期间网络促销，也是大家常用的方法，节日促销时应注意与促销的节日关联，这样才可以更好的吸引用户的关注，提高转化，节日网络促销可以参考杨涛写的《端午节推广网站十大方法》

7）纪念日促销

　　如果遇到了建站周年，或访问量突破多少大关，成为第多少个用户，成交额突破多少额大关，可以利用这些纪念日可以展开网络促销。

8）优惠券促销

　　在网友购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了网络促销的目的。

9）限时限量促销

　　限时限量促销在大超市中，大家也可以常见到的，在网络促销中也可以用的上，现在在超市中已不让使用了，因为担心出现踩踏，在网络这种事故是不会出现的。

10）反促销促销

　　声明自己的网站或网店质量有保证，从不打折促销，这样做要有一定的实力，以不促销做为促销的卖点。

四、适合我公司的促销方式

1）目标客户分析

　　年龄阶段：主要为20—35岁的年轻人

　　学历层次：一般是懂网购，爱网购的高学历人才，主要集中在大专、本科学历，占到了70%以上。

　　性别分布：主要以女性为主，特别是已组建家庭的年轻女性。

　　经济实力：多为比上不足，比下有余的小白领阶层。

2）目标客户网购食品的心理分析

　　在信任食品安全的前提下（在没有信誉的情况下，需加强宣传），目标客户主要是冲着价格便宜而来（除开少部分喜欢蜗居的客户）。我们的产品性质决定了利润空间的狭小以及运输费用的高昂，如果加上邮费的商品均价已与市场售价相差无几，那么意向客户多数会另寻它店或转为线下购买。

　　在这种情况下，我们可以采取以下两种方式：

　　1、主推重量轻、运输方便的零食类产品。

　　2、展开大型的优惠促销活动，让顾客“赚”到。

　　3）适合我公司的促销方式

　　1、满就送（满就减、送服务）

　　服务简介：满就送积分；满就送礼物（大宝、袜子、手套、小饰物）；满就减现金；满就免邮。

　　提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度， 节约人力成本

　　服务费用：一个季度 24元

　　半年 48元

　　一年 96元

2、限时打折（秒杀）

　　服务简介：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。

　　超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力（不支持虚拟类商品）。

　　服务费用：一个季度 30元

　　半年 60元

　　一年 120元

3、优惠券

　　服务简介：详情：虚拟电子现金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员 关系管理来发放优惠券，促进买家再次消费。

　　功能：促进店铺销量，有效提升店铺购买转化率

　　服务费用：一个季度 18元

　　半年 36元

　　一年 72元

4、淘宝营销套餐扶植版

　　服务简介：包含上述三项

　　满就送（满就减、送服务）

　　限时打折（秒杀）

　　优惠券

　　服务费用：一个季度 30元

　　半年 60元

　　一年 120元

5、收藏有礼

　　服务简介：“收藏有礼”是一款店铺促销软件。她能够帮助掌柜轻松开展促销活动，提高店铺销量；同时还能够提高店铺收藏人气，进而提高店铺展示率。

　　服务费用：10/元 30/季 60/半年 120/年

　　6、套餐搭配

服务简介：

　　详情：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

　　功能： 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。

　　注意：此工具目前不支持虚拟类商品，请用户根据需要进行订购

　　服务费用：一个季度 15元

　　半年 30元

　　一年 60元

7、好店铺统计（数据分析）

　　服务简介：好店铺统计师一款专为淘宝卖家量身打造的、国内最早、最强大的、拥有自主知识产权的网店客流量统计分析工具。借助它，淘宝卖家可以方便的统计出店铺每天在什么时候有多少顾客进店，这些顾客对哪些商品感兴趣，他们来自哪些页面，分布在些地区域等，每一个顾客访问店铺的都能全面看到！实现“虚拟网店”的“实体化”，让淘宝卖家像经营实体店一样得心应手！

　　功能介绍：流量统计（单日精准分析、对比分析）

　　受访分析（宝贝和店铺受访分析）

　　来路分析（来路构成、来路页面分析）

　　搜索分析（关键字、直通车效果分析）

　　访客行为分析（回头客和浏览深度分析）

　　地理位置分析（省份、市区分析）

　　升降榜

　　服务费用：10元/月

　　30元/季

8、淘宝直通车（两心以上卖家）

　　服务简介：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照 点击付费，进行商品精准推广的服务。

　　超准流量：

　　买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！

　　超省成本：

　　免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！

　　超值推广：

　　独享增值服务，快速提升推广能力，让你成为网络营销高手！

　　特色功能：

　　防恶意点击系统：监控功能 对点击情况进行及时监控

　　数据分析功能 专业的技术措施

　　进行智能化的算法分析

　　参数维度 IP地址、cookies、物理地址等30个参数维度分析

　　成本控制功能：

　　自由控制关键字价格 根据自身成本投入设置价格排名，随时调整。

　　自主控制每月最高限额，严格控制每日预算。

　　自主选择投放时间，选择要投放的时间段。

　　自主选择投放省份，选择想要投放的省份。

网店策划书 篇26

一、网店定位

　　(一)策划背景:

　　(二)网店基本情况:

　　1.网店名称:

　　2.网店店址:

　　3.客服

　　4.e-mail:

　　5.电话

　　(三)经营模式:

　　(四)主营商品:

　　(五)产品特点:

　　(六)价格定位:

　　1.主销产品价位:

　　2.次销产品价位:

　　(七)网店定位:

　　(八)客户定位:

二、网店市场分析

　　(一)竞争对手分析:

　　网店1:

　　网店2:

　　网店3:

　　(二)风险分析

　　1.优势:

　　2.劣势:

　　3.威胁:

三、营销策略

　　(一)产品策略:

　　(二)价格策略:

　　(三)网上促销策略

四、商品基本情况

　　(一)商品分类:

　　(二)商品种类:

五、网店推广与宣传:

　　(一)推广方式1

　　(二)推广方式2

　　(三)推广方式3

六、网店支付方式:

七、物流方式的选择:

八、店铺投资回报分析

　　(一)店铺建立成本

　　(二)店铺日常运营成本

　　(三)店铺收益分析

　　(四)店铺进度安排:

网店策划书 篇27

　　开场语（ppt第一页）：个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。(此次PPT展示从个人网店出发,主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。就销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理进行策划，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，此次PPT展示就是围绕着网店是如何开展经营的。)

一、社会背景：

　　中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

　　在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

二、网店开发目的

　　以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

三、网店基本内容介绍

　　1、网店名称：换换吧！

　　2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

　　3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP

　　3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

　　4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

　　5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

　　6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

　　7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

　　8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、网店的销售模式分析：

　　目前在与我们的.同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

　　1、价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

　　在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

　　2、产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

　　3、宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

　　①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

　　②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

　　③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

　　4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。

五、本店的支付方式：

　　目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

六、物流配送和售后服务：因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

　　E-mail、在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

　　总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

七、结束语

　　网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

网店策划书 篇28

一、 项目背景

　　作为一种计划外的消费品，几年前，箱包并没有引起人们的关注。但是现在，箱包已经是人们特别是女性身边不可或缺的物品。不但在实用性上有所加强，而且装饰性也有所拓展，各式各样种类繁多的包包已经成为追求时尚的人士必不可少的饰品。作为重要的时尚因素，箱包市场蕴含着巨大的商机。

　　1) 箱包市场的潜在利润可观

　　中国人口14亿，14亿人口的大市场，钱是赚不完的。现在时尚皮具占零售业各行品牌(服装、香水、鞋、酒、化妆品、皮具)全球年销售额的30%，可见现在女性对包包的重视程度!如果箱包企业的市场不仅仅定义在国内，还定向全球，那利润就是无穷的。随着我国的'经济发展和人民的物质生活水平的提升，人们购买箱包有很大的提高空间。

　　2) 二、箱包品牌的更换速度非常快

　　3) 三、箱包市场竞争激烈

　　在大市场下，箱包厂家、商家的竞争花样百出，招揽客源，促进再生产的进行，减少货物的积压，扩大知名度。减少箱包的上市流程和扩大销售渠道。现在已知的流程如下：设计师的构思与设计——试加工——全面加工——商家的订货——商家宣传与营销——上市。因此厂家应当在这多方面下功夫。加速资金的流通的速度以及资金的回笼速率。

　　箱包产品属于充分市场竞争的领域。经过十几年的快速发展，目前箱包产品极其丰富，甚至部分产品供过于求。在国内市场，人们对箱包产品的需求已经由注重使用价值、追求价格低廉转向注重产品的档次和品质、追求时尚性和个性化；消费者的品牌意识在不断增强。在这种社会公众消费行为发生质变的过程中，国内箱包行业的大部分企业还没有及时调整自己的经营战略 淘宝直通车推广

　　公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：

　　产品名称：麦包包 电脑双肩包 规格：10-15寸 材料：牛津布 颜色: 深蓝

　　内部结构：2个外袋，2个内袋，2个笔位，2个内拉链袋，1个电脑夹层

　　重量：0.58KG 箱包风格: 时尚运动

　　①通过在淘宝首页搜索框中输入“麦包包”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。

　　②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关

　　键词选择。

　　③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词

　　④从产品的维度去选择和组合关键词

　　⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）

　　⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题

　　(2)站内社区软文推广

　　社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为麦包包 电脑双肩包撰写一篇推广软文。

　　要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文

网店策划书 篇29

一前言

　　自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx年度全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

　　如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

二 项目简介

　　（一）网店基本情况

　　1.网店名称：98°love

　　2.网址：淘宝网

　　（二）经营模式

　　专卖店型：

　　意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

　　（三）产品定位

　　针对女性，我们打造精致女人。

　　（四）产品介绍

　　以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

三、项目运作的可行性

　　（一）竞争分析

　　纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

　　（二）自身优势

　　1.广泛性

　　现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

　　2.互惠性

　　利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

　　3.地域性

　　打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。 。

　　（三）市场现状:

　　1.经营场所的广阔性

　　消费体想要找到特定的商家非常困难。

　　2.产品价格的区域性

　　产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使胜利广场面对不同的消费群体，通过网上购物，使不同的消费群体了解在线购物网站

　　3.产品价格约束性

　　约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。 让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的'产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

四.定价策略

　　市场定价：80元——300元

　　根据材质，是否特别定制，纯手工定价

　　1.定价目标

　　统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

　　2.定价导向

　　根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

　　3.定价及价格调整

　　根据产品市场调控情况而定。

五.营销策略

　　1.购买行为分析 只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对

　　2.购买动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务

　　追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

　　3.产品策略的调整

　　根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

　　尤其是大学生，价格不贵

　　4网店推广

　　网络方面

　　1.流动主题网站的建设策略

　　我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

　　我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

　　在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

　　2.与视频语聊合作。

　　可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

　　4.互惠链接。

　　在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

　　5.新闻发布。

　　找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

　　6.创办一份电子杂志。

　　电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

　　7.在邮件程序中安装"自动落款"功能。

　　8.举办网上竞赛。

　　人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。

　　9.在合适的网站里做付费标帜广告。

　　10.发起联盟计划。

　　11.论坛上推广

　　12.注册搜索引擎

　　13.把会员利益跟网站利捆绑在一起

　　网下宣传活动

　　14.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

　　15.参加公益活动:

　　力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象

　　16.建立会员俱乐部。

　　举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

　　17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物

　　通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

　　18.与网吧合作

　　19.校园推广：

　　传统媒体宣传

　　20.报纸宣传

　　21.外媒体宣传

　　网站自身宣传

　　22.网站定期向会员发放网络优惠卷。

　　23.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

六.发展规划

　　网店群的受众设定：面向全中国。

　　建设进度

　　整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页

　　第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划

　　第三季度：网店进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

　　第四季度：网店正式投入使用。

　　三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万

　　具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

七.风险评估

　　在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的 风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

八.财政预算

　　总体费用预算：

　　货物成本 2万

　　广告及店铺装修成本 1万

　　人员工资 3000每月

　　在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

网店策划书 篇30

一、 市场分析

　　据了解，与往年相比，今年网络民族服饰市场上出售的服饰无论是在花色品种上，还是在质量上，都有增多和提高。

　　一般人的印象中，民族服饰不过是少数民族的一种手艺，历史悠久但无经营价值和市场前景。其实不然，民族服饰作为一种具有浓厚民族特色的手工艺术品正在逐渐的被越来越多的现代人所接受并喜受。

　　民族服饰的魅力如此之大，它的市场到底怎样？这里我们也就有关问题做一个简单分析，业内人士分析：民族服饰是民间极为盛行的民俗产品，市场潜力相当大。近年，一些公司的广告也采用民族服饰。新近出现的造型、图案新潮的民族服饰也令人耳目一新，大受欢迎。在抓住民族服饰市场这个重点后，我们同样不放弃作为辅助市场的手工艺品市场。

二、市场计划：

　　网上店铺 要有一个明确的目标市场，通过我们的调查，我们彝人坊店铺所面对的市场是青年。而这一市场是一个很大的消费群体，而这正好符合现代青年人的需要，同时这一群体也是网上购物的主力军。通过调查问卷我们掌握了一部分有购买意向的客户及相关信息；同时，我们也应当明确，普通传统意义上的服饰只是一个方面，我们还将拓展饰品的其他方面，如礼品等。这将有助于拓宽我们市场消费群体的范围，实现目标市场与潜在市场的双重开放，争取更多的利润空间。

第二章、网络营销策划方案

一、 产品策略：

　　在不断的经营发展过程中我们会及时的调整产品策略，及时根据市场的需求状况和需求层次差别调整经营产品的层次与方向，在首饰、挂件、刺绣、民族服装、手工艺品、纪念品中不断的择优销售，同时加强对单一产品不同档次的.市场开发。

二、定价策略：

　　网上商店 与实体店铺有一个很显着的差别就是全部店铺在瞬息间就能显示在顾客面前，顾客比较的空间非常的大，而要吸引住顾客的眼球除了鲜明的产品信息外，价格是一个非常重要的因素。

　　我们将产品的价格定价为中高价位、高品质。在这里我们要强调的是中价位绝对不是低档次，这才能加强我们产品的市场竞争力。

　　当然这样做并不意味者抛弃了利润，恰恰相反这样做的价格能打开市场，限定销量，实现利润最大化。

三、渠道策略：

　　无论是产品策略的定位还是产品的服务，市场的计划归结与一体就是实现产品的销售，网上商店 的销售与实体店铺是有很大差别的，我们将根据实际情况制定不同的销售宣传策略，集现代化的网络营销手段，实现利润的最大化。我们将通过论坛、淘宝等多种交流平台提升店铺的人气，有了大的人气就如同实店选择了一个黄金地段。

四、促销策略：

　　促销无可质疑是一种重要的迅速增加销量，实现利润的手段，我们将通过自己的参赛博客、网店空间以及淘宝组织的各项活动及时实现促销信息的发布，这一种信息的发布要求我们要做到专业与广泛，及自己所能的向顾客展示，无论是直接顾客还是简介顾客，促销活动的开展有助于将潜在顾客转化为直接顾客，实现促销真正目的。

网店策划书 篇31

　　运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

一、 前言

　　随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。

二、市场分析及定位

　　1、市场分析

　　（1）市场背景分析

　　现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20xx年至20xx年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0。04％上升至0。85％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36。6％、33。3％和19。6％。

　　淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年交易

　　额为999。6亿元，占中国市场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。20xx年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34。6％。我们小组选择在淘宝上开店。

　　（2）项目分析

　　根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。

　　我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。

　　2、目标市场确定

　　2。1淘宝店的目标市场

　　淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。

　　2。2校园的目标市场

　　制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。

　　2。3商家的目标市场

　　有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。

　　3、网店定位

　　淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

　　第一：价格

　　策略：（1）平价政策

　　以低价带动高价

　　（2）价格结构

　　低价格配合高价格进行组合

　　第二：特色

　　寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

　　策略：将新、奇特和专业相结合

　　第三：附加值

　　通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。

　　4、网店目标

　　在本年度当中，销售额达到20xx元，并积累一定的信誉度

三、网店策略

　　1、产品策略

　　产品定位：

　　1）包装定位：

　　在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

　　2）品牌定位：

　　我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

　　2、价格策略

　　我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

　　1） 差别定价策略

　　差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

　　2) 顾客主导定价策略

　　主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的`时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

　　3) 低价策略

　　我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

　　4) 折扣定价策略

　　在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

　　① 数量折扣定价策略

　　当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。

　　② 季节折扣定价策略

　　每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

　　3、支付方式

　　A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款

　　B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款

　　C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员

　　D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款

　　E、信用卡：用您的“信用卡”付款

　　4、物流模式

　　实行全国统一定价，加量不加价

　　运送方式有：平邮8元、快递公司12元、EMS15元

四、网店设计

　　1、平台选择

　　我们网店平台选择有天天来店和淘宝网。

　　（1）选择在天天来店开店的原因：

　　① 天天来店网站是本系开设的一个针对广西高校大学生网上购物的校园电子商务平台。

　　② 我们本身是电子商务专业的学生，在学校建立的电子商务网站开网店，更易于我们策划和实施网店在校园的推广方案。

　　③ 可以很好的运用我们在学校的人脉关系宣传我们的网店。

　　④ 在天天来店开网店的卖家不多竞争比较低，我们本身没有什么经济能力，开网店是投入经费比较少的方式。

　　⑤ 我们是以代理的方式销售我们网店的商品，货源由另外的卖家承担，我们的产品（衣服）的货源是在南宁，离我们学校比较近，可以减少运费。如有本校的同学购买我们的产品，我们可以送货上门，为我们的客户提供很好的服务。

　　⑥为下学期我们搬到新校区作好准备。

　　（2）选择在淘宝网开店的原因：

　　① 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

　　② 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

　　③ 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

　　④ 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

　　⑤ 节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

　　⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

　　2、网店风格设计

　　注：此网店的风格设计只针对淘宝网店闪炫鞋族进行设计。

　　店名：冰上芭蕾

　　主营：各种化妆品。

　　设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。

　　店铺LOGO

　　我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。

　　② banner 的设计

　　主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。

　　③ 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

　　④ 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。

　　⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

五、网店推广

　　1、设计商品宝贝的标题

　　尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

　　(1)标题设计的模式

　　标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

　　(2)标题设计的样式

　　例如：新店开张 透气+轻松+超款 两双包邮等

　　2、社区发帖回帖

　　（1）社区的选择

　　选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。

　　（2）如何发帖

　　能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

　　（3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

　　3、策划促销活动

　　在节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。具体策划如下：

　　（1）活动的时间

　　节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。

　　（2）赠送物品促销

　　在促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。活动具体如下：

　　① 促销活动期间购买我们衣服两件以上的我们会送上手机挂件或贺卡一张。

　　② 促销活动期间凡是购买我们鞋子都会获得袜子一双，购买两双以上的，我们会赠送袜子一双和杯子一个以及优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。

　　（3）折扣促销

　　① 促销活动期间购买我们衣服购买两件衣服的免邮，两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮。

　　② 促销活动期间凡是购买我们鞋子都会给以九折的折扣，购买两双以上的，我们会给以八折的折扣也会获得我们店发送的优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。

　　（4）团购促销

　　有两个以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。将给予八折优惠和优惠券两张。

网店策划书 篇32

一、网店定位

　　策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！网店名称：我们的世界

　　经营模式：集体经营（兼职）

　　主营商品：时尚女士服装和精品

　　网店定位：淘宝网

　　网店人员：3人（1个处理白天的客服和具体事务；1个管进货、上新品，以及考虑促销创意；1个做售后服务）

　　客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等

　　价格定位：10~~100不等

　　顾客的购买准则：

　　（1）网上购买商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顾客手中。

　　（2）网上购物不受地理位置的限制。消费者无论身处何地，通过互联网就能订购到自己喜欢的商品。

二、市场分析

　　宏观市场：开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,近年来,欧洲和美国等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展中国家参加美国的快速反应系统已取得了显着的利益。

　　随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，不断地塑造个性和魅力，就已成为人们在新时期是消费观念。服装当然是人们不可缺少的，尤其是对于爱漂亮的女士，她们对时尚服装的的渴望和需求总是源源不断的，所以服装在淘宝上有很大的市场。

　　微观市场：在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。

　　竞争对手：在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。正因为服装市场的白热化，竞争者也是相当的多，竞争力也是非常的强。

　　风险预测：淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。

三、营销策略

　　组织协作：（包括组织结构、协作及对外关系）

　　首先根据市场调查人员的调查结果来确定网店商品销售，然后通过促销、网络推广人员的宣传来提高网店的知名度，引起顾客的购买欲望；再就是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送货物，最后就是售后部门人员的服务。

　　商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括平铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的官方网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。

　　价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。

　　渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，

　　促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的'顾客还会送一些相关的小饰品。

四、建立店铺。

　　店铺装修：关于这方面，在网上可以搜到很多资料，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。

　　店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细）客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ，手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

　　1、签名的推广

　　QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

　　2、资料的推广

　　如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

　　3、博客论坛宣传

　　我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

　　未来产品和服务规划：新型产品的上市；其生产厂家必定做过大量的广告宣传；促销活动，为满足老顾客需求，吸引新客户，需要在适当的时候增加新型产品。网络营销的媒体主要是多媒体，除了促销，还可利用论坛、BBS、浮动广告等进行宣传。

　　个人开店的朋友都知道，在经营的过程中所有的事情都那么的多、复杂、繁琐，所以我们经常看到开网店的个人呢也在招聘客户、管理的原因，而团队的合

　　作能够让一切事情简单化、各司其职、各负其责，把从网店推广、发货、售后、评价都分工到位。

　　产品及服务规划：国内网上商店销售现状为我们的发展提供了很好的发展机会，为我们的商品及服务提供了广阔的市场。本店商品采用正规供货渠道，质量绝对可靠。我们把服务提高到相当的高度，服务是树立企业形象最有效的途径。调整服务策略，以期达到更好的服务水平。以“生产者一零售商、消费者”的销售渠道模式，以“一级渠道、直接渠道”的销售渠道类型，直接从多种生产厂家进货，再直接流向消费者。实行“多种支付手段，多种配送选择方式；所以要具有快捷、真诚的服务水平和优质的服务态度。

五、店铺特色

　　店铺文化：“质量第一，服务至上” 。

　　网店经营宗旨及目标宗旨以平价打造市场；以诚信留住客户。

　　经营目标：成为淘宝网中推出自己的特色店铺。我们店的主要销售服装，辅助销售精品。在样式上我们有绝对的信心。在价格上：由于我们是刚开启的店铺所以缺乏一些竞争力，所以我们推崇以增加信誉增加本店的竞争力，在开始时我们的价格会一利润最低来卖，争取在价格上能带来一些竞争力。现在由于资金限制我们是在网上经营，希望在不久的将来将来我门能够开个实体店铺。

　　特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）

　　店铺支付：支付宝

　　店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。

　　店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。

　　店铺信用：对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

六、店铺投资回报分析及策划时间安排

　　店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）

　　店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）

　　店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00

　　（因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）

　　网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！

网店策划书 篇33

一、选择域名：

　　在网上开店首先要购买一个域名，客户通过这个域名访问您的网上商城;

　　在网上开店推荐使用国际域名：以.com为后缀的，价格￥65每年 或者 国内域名：以.cn为后缀的，价格￥120每年;

　　现在购买域名>>

　　其次国内.或.Cn或.Net类域名亦可，但是在网上开店这些域名不够正式;

　　注意事项：不推荐使用免费域名、二级域名等，这些域名不够稳定同时还会影响网站信誉，最好使用容易记住的、顺口的域名，如(购物乐)等;

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二、购买虚拟主机或者服务器：

　　虚拟主机：在网上开店推荐购买虚拟主机，成本较低，而且不需要技术人员维护，我们提供的主机价格列表如下：

　　100M主机 ￥120元 送100M企业邮局(以您的域名为后缀的邮箱)

　　200M主机 ￥200元 送200M企业邮局(以您的域名为后缀的邮箱)

　　300M主机 ￥280元 送300M企业邮局(以您的域名为后缀的'邮箱)

　　现在购买虚拟主机>>

　　购买或租用服务器：成本较高，一般在3000-1万每年，且需要一些服务器维护常识;

　　注意事项：目前主机多为网通、电信线路，购买时请注意根据自己客户群选择

　　网上开店策划书

三、购买网上开店软件《凡人网络购物系统》：

　　凡人网络购物系统是由北京凡人高科技术有限公司开发的有独立著作权的一套网上商城系统，功能强大、安全性高、性能稳定、运行速度快!

　　这是一套智能的网上开店软件，购买正式版我们会负责安装调试，安装之后您就拥有了一个功能强大的网上商城了，独立版权，永远免费的!

　　客户登录您的网站之后可以注册会员、查询商品、在线下订单、在线支付、在线咨询等

　　您登录商城后台管理就可以在线管理商品、分类、网站信息、新闻、广告等，同时可以 进行用户资料管理、管理订单等操作!

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四、网上商城的宣传推广：

　　凡人网络购物系统是目前国内购物系统中搜索引擎优化做的最好的系统之一，可以使您的网站很快被Baidu、Google等收录，同时排名会很靠前，您发布了商品之后即使不做宣传，搜索引擎自动会给您带来不少流量和效益。

　　除了依靠系统搜索引擎优化带来流量还有常见几种获得流量的办法：

　　1.在论坛、Blog等发贴宣传 -免费

　　2.与相关网站交换链接 -免费

　　3.在一些大网站做广告-需要广告费，有条件可以做

　　4.买搜索引擎的关键字排名、竞价服务，如 百度竞价、Yahoo关键字服务、Google关键字服务等-收费

　　5.发放宣传册、做电视、报纸等实体广告-需要广告费，除非有很大资金，否则不推荐做网上开店策划书

五、网上商城的维护与管理：

　　使用了凡人网络购物系统后，网上商城的商品更新、订单维护、客户咨询都会在网上商城后台在线完成，非常轻松简单，而且很节省时间

　　我们结合凡人网络购物系统众多客户的宝贵经验给您一些建议：

　　1.经常更新网站，随时发布一些新的商品或信息：搜索引擎会乐意抓取经常更新的网站，经常更新会让您的网站在Baidu、Google收录很多页面，关键字更靠前

　　2.及时、耐心的解答客户的咨询：同一个商品很多网站都会有，如果没有收到您的 回复客户很有可能去找其它商家咨询

　　3.处理好商品图片：凡人网络购物系统自带图片自动索略功能，让图片美观、不会变形;建议您把商品图片处理的更漂亮、美观，会增加客户购买的几率

　　4.寻找好的送货方式：推荐使用EMS或者比较稳定的快递公司，物流直接关系到客户满意度，想保留住客户及时发货非常重要

　　5.经常备份网站数据：推荐每两天，最长每周备份一次数据，万一有服务器损坏、黑客攻击等不会给您带来太大损失

　　6.如果有时间了解一点网站技术、服务器等知识，不需要太深入，这样对于网站的运行和维护会非常有帮助

网店策划书 篇34

一、项目背景

　　早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立b2c网站，致力于在中国推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等c2c网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、基本业务

　　3、未来发展方向

　　按照目前的趋势来说，国内主流购物系统中采用asp、php、java语言开发占据80%，近几年国内电子商务情势的大好，各购物系统开发商的兴起如雨后春笋一般。随着国家政策的支持和电子商务行业的高速发展，以后的网络购物发展路线必然走向标准化、国际化、多元化、行业细分化的市场道路。

三、网络营销战略计划

　　（一）市场分析及目标规划

　　1、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的'问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、调查结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　3.市场分析

　　（1）消费者需求分析

　　（2）消费者消费能力分析

　　4、目标客户分析

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

　　买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

　　总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

　　5.竞争分析

　　（1）竞争环境

　　（2）现有竞争者

　　（3）潜在竞争者

　　（4）传统竞争渠道

　　6.网店自身条件分析

　　（1）经营能力分析

　　（2）产品服务分析

　　（3）swot

　　优势劣势

　　激情的创业团队团队经验不足

　　清晰的定位网店的知名度不高

　　对顾客的研究不足

　　机会威胁

　　市场需求大、可争取相当的市场份额潜在的竞争者很多

　　竞争者相对较少现有竞争者的实力很强，

　　占据了大的市场份额

　　7、目标规划

　　（1）短期目标

　　（2）长期目标

四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　（2）宣传策略

　　第一各高校的bbs宣传

　　第二通过校园qq群宣传,这是个极其不错的方式，qq群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。

　　第三派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。

　　（3）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　（4）促销策略

　　开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

　　每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

　　在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　（5）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

六、组织管理

　　(一)管理规划

　　1、管理指导思想

　　1)管理体制革新；

　　2)管理科学化、量化、指标化；

　　3)实施cs（客户满意）战略，营造品牌优势；

　　4)创品牌，树形象；

　　5)加强服务质量管理与成本控制，高效、安全、便捷、高品质服务。

　　2、团队管理

　　通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。

　　3、管理决策

　　网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：

　　①以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；

　　②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；

　　③以客户需求为中心，实施cs（顾客满意）战略。

　　（二）组织规划

　　1.组织结构

　　本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下：

　　2.组织管理：

　　网店每日设在线客服人员两名，eking团队成员分时段值班。

　　网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监

　　督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。

　　3.协作及对外关系

　　企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。

七、经营成本预估

　　1、初期投资

　　初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

　　2、第二期投资

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20xx0元即可。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费：100元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月